服裝銷售人員個人總結(jié)和工作計劃

1、服裝銷售人員個人總結(jié)和工作計劃隨著工作的深入，接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷 也一段新的磨練歷程。下面是職場范文網(wǎng)分享服裝銷售個人總結(jié)和工作計劃，提供參考， 能幫助到你，歡迎大家閱讀。隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng) 歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€一月，我學會了很多在遇見困難時，我學 會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的 工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在 被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突

2、破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工 作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取 教訓；在和同事 配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過 程中學會諒解他人?，F(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報一、工作方面做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。是做好訂單跟蹤在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定 產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好 開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。維護老客戶，保持經(jīng)常與老客

3、戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客 戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、存在的問題貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一 退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條 理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率 大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地 說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè) 務(wù)水平產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所

4、有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的 發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起客戶投訴我公司 產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)-O這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶 對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對 我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點 誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決 了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度 和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問 題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所

5、必須做 到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問 題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我 們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果 并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方 法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工 作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特

6、別是心理方面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習 慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事 情，久而久之便沒 有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方 法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這 里沒有我只有我們。四、下月計劃維護老客戶主要是訂單跟蹤，確保XX的大貨能夠準時出廠。做好XX秋季打樣工 作。做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn) 在開始要多長一個心眼，俗話說口說無憑，什么事情都要確認才行。對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和 支持。堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的