中央黨校在職研究生班遠(yuǎn)程教學(xué)講課提綱

1、中央黨校在職研究生班遠(yuǎn)程教學(xué)講課提綱現(xiàn)代企業(yè)管理研究第六講 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)戰(zhàn)略主講人中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部 李蕾副教授在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，擺在管理者面前的最核心的問(wèn)題是：要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出類(lèi)拔萃，應(yīng)該將企業(yè)引向何方？如何才能做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)？經(jīng)營(yíng)企業(yè)要能先規(guī)劃好未來(lái)（確定戰(zhàn)略），然后集中一切力量去實(shí)現(xiàn)它。企業(yè)戰(zhàn)略管理就是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策和行動(dòng)，它是整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中最重要的組成部分。一、戰(zhàn)略認(rèn)知（一）什么是企業(yè)戰(zhàn)略二次世界大戰(zhàn)后，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的變化。如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展，成為每一個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。正是在這種背景下，企業(yè)戰(zhàn)

2、略管理應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)戰(zhàn)略就是在不確定性的環(huán)境中，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)為了謀求自身的生存和發(fā)展而制定出的發(fā)展思路和謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)可以用一句話(huà)來(lái)概括，即企業(yè)以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)異的形式為客戶(hù)提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。（二）企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要性企業(yè)戰(zhàn)略直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。戰(zhàn)略是企業(yè)立足現(xiàn)在規(guī)劃未來(lái)，今天的戰(zhàn)略決策影響并決定著企業(yè)的明天。二、戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略管理過(guò)程包括四個(gè)步驟：一是確定企業(yè)的使命和愿景；二是進(jìn)行戰(zhàn)略分析；三是做出戰(zhàn)略選擇；四是組織戰(zhàn)略實(shí)施，如圖1所示。識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅外部環(huán)境分析確定公司的使命/愿景實(shí)

3、施戰(zhàn)略構(gòu)造戰(zhàn)略評(píng)估結(jié)果識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)內(nèi)部組織分析（一） 確定使命和愿景使命（MISSION）是對(duì)企業(yè)存在理由的宣言，是公司區(qū)別于其他企業(yè)的持久性目的陳述。企業(yè)通過(guò)使命揭示自身是一個(gè)什么樣的企業(yè),說(shuō)明自身是做什么事業(yè)的，宣告自身在社會(huì)生活中的價(jià)值所在。企業(yè)使命舉例：企業(yè)使命梅琳凱公司我們的使命是豐富婦女的生活。迪斯尼公司制造快樂(lè)。強(qiáng)生公司我們的首要責(zé)任是對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院，母親和其他使用我們公司產(chǎn)品的人負(fù)責(zé)。聯(lián)想集團(tuán)面向新世紀(jì)，聯(lián)想將自身的使命概括為四為，即 為客戶(hù)：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；  為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高

4、工作生活質(zhì)量；  為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；  為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步。  未來(lái)的聯(lián)想將是"高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想"。用友軟件發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國(guó)管理現(xiàn)代化。中國(guó)人民大學(xué)出版社出教材學(xué)術(shù)精品，育人文社科英才。（二）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析兩部分。企業(yè)外部環(huán)境分析的目的是為了適時(shí)地尋找和發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在的威脅，做到“趨利避害”。企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析是研究企業(yè)本身所具備的條件和素質(zhì)，目的是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便在制定和實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)能夠“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，有效地利用

5、企業(yè)自身的各種資源。（三）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)就是戰(zhàn)略決策過(guò)程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定和選擇。通常對(duì)一個(gè)擁有兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)單位的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的戰(zhàn)略選擇應(yīng)該包括三個(gè)基本戰(zhàn)略問(wèn)題：一是公司層戰(zhàn)略，二是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，三是職能層戰(zhàn)略1.公司層戰(zhàn)略。 這是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在兩個(gè)方面：一是從企業(yè)整體出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)內(nèi)部條件，選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域。要回答這樣的問(wèn)題：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們應(yīng)當(dāng)在什么領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)？我們是經(jīng)營(yíng)單一業(yè)務(wù)還是多種業(yè)務(wù)，各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)系是什么。2.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它所涉及的決策問(wèn)題是在已經(jīng)選定的業(yè)

6、務(wù)范圍內(nèi)如何謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的業(yè)績(jī)。企業(yè)的每一種業(yè)務(wù)都有自己的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有三種通用的模式可供選擇：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：達(dá)到行業(yè)中最低的成本。（2）差異化戰(zhàn)略：提供有特色的產(chǎn)品或服務(wù)。（3）聚焦戰(zhàn)略：滿(mǎn)足某些特定的細(xì)分市場(chǎng)的特殊需求。3.職能層戰(zhàn)略。職能層戰(zhàn)略是在職能部門(mén)中，如生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、人力資源等，由職能管理人員制定的本職能的戰(zhàn)略。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。如果說(shuō)公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)做正確的事（效果），職能層戰(zhàn)略則更重視正確地做事（效率）。(四)戰(zhàn)略實(shí)施一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后，必須通過(guò)具體化的實(shí)際行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略實(shí)施就是要

7、將企業(yè)選擇的戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化成為企業(yè)每年、每月、每日的日常行動(dòng)。戰(zhàn)略實(shí)施要求企業(yè)所有部門(mén)、員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，沿著劃定的路線(xiàn)奮勇前行。戰(zhàn)略實(shí)施效果取決于企業(yè)的執(zhí)行力。在戰(zhàn)略的具體化和實(shí)施過(guò)程中，為了保證戰(zhàn)略達(dá)到預(yù)期的效果，必須對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行控制。也就是說(shuō)，將實(shí)施過(guò)程中反饋回來(lái)的戰(zhàn)略實(shí)施效果同預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，如果二者間存在顯著的差距，就應(yīng)當(dāng)采取有效的措施進(jìn)行糾正。三、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出年，美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈拉德和哈默提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶

8、然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶(hù)帶來(lái)特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效、并能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)盛不衰。（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)：1. 價(jià)值性。這種能力首先能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2. 稀缺性。這種能力必須是稀缺的，只有少數(shù)的企業(yè)擁有它。3. 不可替代性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過(guò)其他能力來(lái)替代它，它在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中具有不可替代的作用。4. 難以模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須是企業(yè)所特有的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，也就是說(shuō)它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的利潤(rùn)。（三）塑造企業(yè)