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文檔簡介
1、保險(xiǎn)代理人拜訪“老板”的方式希望能給需要的人帶來幫助:(全是作者親身經(jīng)歷,無摘抄行為,并且成功率很高)保險(xiǎn)的拜訪敲門磚基本上能用的都用了。保險(xiǎn)話術(shù)也基本上讓人已經(jīng)想到繳盡腦汁了。如果你不是一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,和陌生人談?wù)摫kU(xiǎn)的時(shí)候,大家可以是眾說紛紜。但是如果你是一個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員,和你談?wù)摰臅r(shí)候,陌生人很有疑慮的,生怕被保險(xiǎn)公司的人員象蚊子一樣咬一口。說實(shí)話,我還是喜歡那段做保險(xiǎn)的日子,真的很鍛煉人。一、成功人士調(diào)研表的設(shè)計(jì)(非常重要)1、設(shè)計(jì)一份知名人士的調(diào)研表。(記住一定是個(gè)正反面的)全部是選擇題。2、 正面10條以下,內(nèi)容太多容易引起反感,內(nèi)容最好是:成功人士對經(jīng)濟(jì)、金融、市場、成 功理
2、念的看法。最后兩項(xiàng)問到對保險(xiǎn)的認(rèn)識。3、 反面:讓對方選擇如果他所需要的保險(xiǎn)而選擇的類型:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、助學(xué)保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)、住院保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、養(yǎng)老儲蓄。并且每一項(xiàng)都要有簡單的解釋,目的是了解對方的需要。然后在最后寫上如果能免費(fèi)給對方設(shè)計(jì)一款你所需要的保險(xiǎn)計(jì)劃,問對方需不需要。一般都是回答需要的。這樣你的下次拜訪又有機(jī)會了。4、一定記注,調(diào)研表的正面設(shè)計(jì)不要太直接,步奏要一步步來,慢慢的引導(dǎo)。二、客戶的來源:1、普通客戶的來源在我們業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)候基本上都是一樣的。所以我就不在多加解釋了。2、通過網(wǎng)上查詢企業(yè),并且把某一區(qū)域的資料(法人姓名、總經(jīng)理姓名、電話、移動電話)記載下來。(逐個(gè)撥打)3、通過
3、電話黃頁記下一些企業(yè)的廣告,廣告上面有我們所需要的資料。(成本代價(jià)大一點(diǎn))4、到人才市場留意一下,因?yàn)橛泻芏鄤偝闪⒌墓?,那些老板有很多都是保險(xiǎn)推銷的“處女地”。(可用)5、去制作名片的普通作坊,裝做要做名片,看一下他們的名片設(shè)計(jì),趁機(jī)該抄的抄,該記的記(這個(gè)最可行,我喜歡)6、在調(diào)研表上注明:表示謝意的讓對方介紹兩個(gè)像他一樣的成功人士。(只要高帽戴上,他對你的印象不錯(cuò)。50%-80%會幫助你)但是在拜訪時(shí)候千萬不要出賣是誰推介給你你的。(防止串聯(lián)對付你)三、準(zhǔn)備階段:對于成功人士(成功人士最好選擇中小企業(yè)的老板,最合適。這樣的老板剛起步,善意的恭維藝術(shù)他還是樂意的),不能采用陌生拜訪的方式,
4、必須要提前預(yù)約,一是表示你重視他,二是有時(shí)間讓他選擇一個(gè)合適的時(shí)間接見你。1、 最好直接撥打準(zhǔn)客戶的電話,實(shí)在沒有辦法可以選擇撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)。但是在撥打電話的時(shí)間中午和晚上最好不要撥打。周六、周日不要撥打(有時(shí)候客戶是不喜歡在他們休息的時(shí)候打攪他),打電話的時(shí)間最好是客戶上班的時(shí)間,并且不是忙的時(shí)候,(周一也最好不要撥打,這個(gè)時(shí)間是客戶最忙的時(shí)候,要安排一周的工作計(jì)劃,并且會議也比較的多。)這個(gè)度只有根據(jù)你側(cè)面的了解情況而定了(這樣客戶會感覺你沒有占他的私人時(shí)間,并且可以用工作中的口氣來和你交談,不會產(chǎn)生陌生的恐懼感)。2、 在電話進(jìn)到準(zhǔn)客戶的時(shí)候,首先要想到的是客戶比較忙,對推銷之類的電話是很
5、反感的。所以我們不能在電話里展開推銷的話述,目的是爭取見面而約定時(shí)間,在交談中也不能表現(xiàn)的太匆匆,但是要絕對保持微笑,讓對方感覺聽你說話輕松,如果你對撥打電話不是很專業(yè)的話,可以在家或者在公司練習(xí)。3、 笑可是一個(gè)學(xué)問(我們在這里不談一些保險(xiǎn)大師倡議嬰兒般的笑,因?yàn)槲易灾獩]有那個(gè)天資),很多人不知道自己的笑容是什么樣的,就象我當(dāng)年剛開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候,以為自己長的帥,笑容足可以讓百媚回首,結(jié)果對著鏡子看自己的笑容比哭還難看。后來對著鏡子練,和朋友逛街的時(shí)候也練,經(jīng)常有人象看神經(jīng)病一樣的注意我。但是最后還是練到了讓自己長時(shí)間保持自然笑容,肌肉并且不麻木。應(yīng)為在我笑的時(shí)候,能常想到在大街上練笑的時(shí)候
6、有很多人用莫名其妙的眼光看著我,就讓我感覺好笑(這是一種欣慰,戰(zhàn)勝自我的笑容),在控制一下面部的表情,就給人的感覺是很親切的了。4、 當(dāng)所有的準(zhǔn)備工作做好以后,就要安排這一個(gè)星期的工作量了。每天打多少電話?約多少準(zhǔn)客戶?拜訪多少準(zhǔn)客戶?回訪多少老客戶?這些都要做好計(jì)劃。5、 在撥打預(yù)約電話時(shí),一定要選擇一個(gè)安靜的地方,并且有一個(gè)可以寫字的桌臺:一是可以讓你有個(gè)安靜的環(huán)境處理電話;二是接到尷尬電話時(shí)心態(tài)調(diào)整也方便;三是可以充分發(fā)揮你賦有磁性的聲音;四是把握處理電話的節(jié)奏(比如聲音的大小、微笑的感覺、語氣快慢可以參照安東尼的視覺、聽覺、觸覺三種人的處理辦法)四、電話拜訪技巧:(如何搞定電話秘書)1
7、、請轉(zhuǎn)*經(jīng)理接一下電話?(一般電話秘書會問你是哪位?或者有什么事情。目的是擋住推銷電話打攪到到老總,有的是沒有任何的目的,只是演一下電話秘書的形式。)注:這個(gè)時(shí)候你不要說出自己的身份和姓名,不然你會被電話秘書溫柔的擋出。這個(gè)時(shí)候你可以采用的辦法是重復(fù)你剛才的問話:(請轉(zhuǎn)*經(jīng)理接一下電話?),對方要是繼續(xù)固執(zhí)的話,那么你的語氣也要跟著堅(jiān)定固執(zhí)的問:(請轉(zhuǎn)*經(jīng)理接一下電話?)一般情況下如果這個(gè)電話秘書沒有專業(yè)的經(jīng)過培訓(xùn)或者沒有經(jīng)過特殊的交代,講第三句時(shí)她一定會老老實(shí)實(shí)的把電話轉(zhuǎn)過去的。不會耽擱你的電話的。2、我找*經(jīng)理有點(diǎn)私事。(碰到專業(yè)的電話秘書,上面的那一招就沒有用了,電話秘書會心平氣和的告訴
8、你,她必須做電話登記,需要你的配合?;蛘呤枪镜囊?guī)定,必須記下來訪的電話記錄)注:我們可以以*經(jīng)理的朋友身份出現(xiàn),(我是他朋友,有點(diǎn)私事,麻煩你讓*經(jīng)理接電話)語氣一定要堅(jiān)定,這樣電話秘書就不會以太工作的方式對付你,能過就過了。放過一個(gè)沒有記載的電話,也不至于丟了飯碗,但是得罪了上頭的朋友,那就麻煩了。3、如果上面這個(gè)方式也進(jìn)不了準(zhǔn)客戶的辦公室,那么只有用絕招了:如果*經(jīng)理是位男士話,最好我們找個(gè)女同事?lián)艽蜻@個(gè)電話。只要你說有私事找你們經(jīng)理。語氣最好再厲害一點(diǎn)。電話秘書是不敢太管事的。(其實(shí)我們給我們的準(zhǔn)客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃,本身就是一件私事,所以在我們的心態(tài)上一定要能調(diào)整好。)4、其它方式就不一
9、一列舉了,可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷,選擇自己比較習(xí)慣并且有效的方法。五、電話話術(shù):1、哎你好,請問是*先生嗎?(先找對人)(對方現(xiàn)在是沒有任何防備的情況下問你是誰?或者有什么事情)2、我是中國人壽保險(xiǎn)公司的*,能在電話里和你談一分鐘嗎?(先坦白)(對方現(xiàn)在就開始有防備心理了,但是一分鐘的時(shí)間估計(jì)是能接受的。如果對方默許,就可以談下一個(gè)話題了。)3、我們公司現(xiàn)在做了一個(gè)成功人士的訪談,想了解一下象您這樣的成功人士,對目前保險(xiǎn)業(yè)的看法,(語氣要肯定)(對方現(xiàn)在要么是謙虛的接你兩句,要么就是告訴你一句“我已經(jīng)保險(xiǎn)過了”,所以我們一定要說服客戶接受我們的訪談)4、是這樣的,公司安排我拜訪你一下,了解一下你對這方面的看法,不會打攪你太長時(shí)間的。您看在明天下
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