淺析B2C電子商務(wù)發(fā)展前景

1、. . . . 2013屆電子商務(wù)課程論文淺析B2C電子商務(wù)發(fā)展前景課程論文說明書學(xué)生 龔虹 學(xué) 號(hào) 6081209201 所屬學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 班 級(jí) 國貿(mào)13-2班 指導(dǎo)教師 旭 教師職稱 講師塔里木大學(xué)教務(wù)處制淺析B2C電子商務(wù)發(fā)展前景摘要:B2C商務(wù)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，它是以Internet為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)奮眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付襖方式電子化的一種模式。B2C電子商務(wù)的發(fā)展一直被業(yè)界所關(guān)注。我國電子商務(wù)的環(huán)境在不斷改善，接受網(wǎng)上購物方式的消費(fèi)者越來越多。目前我國B2C電子商務(wù)市場發(fā)展的紅紅火火，各大企業(yè)激烈的競爭，使B2C市場

2、迅速發(fā)展并日益完善，國B2C市場發(fā)展持續(xù)看好。但綜觀其發(fā)展現(xiàn)狀，B2C電子商務(wù)發(fā)展仍存在著一些問題，國B2C電子商務(wù)近幾年也都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文分析了當(dāng)前中國B2C電子商務(wù)的困境；針對(duì)目前B2C電子商務(wù)企業(yè)所處的困境，提出了新的可能的發(fā)展思路，并對(duì)其發(fā)展前景進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞:B2C 電子商務(wù) 問題 發(fā)展思路 發(fā)展前景一、 B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問題 我國電子商務(wù)的環(huán)境在不斷改善，接受網(wǎng)上購物方式的消費(fèi)者越來越多。但2001年中國B2C并沒有表現(xiàn)出太多令人欣喜之處，甚至部分曾經(jīng)領(lǐng)先的電子商務(wù)不得不面對(duì)生死存亡的抉擇。造成這種現(xiàn)狀的原因不僅僅是電子商務(wù)整體的一些原因，也包括一些影響B(tài)2C發(fā)

3、展的特有原因。如市場發(fā)育問題、互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境和條件問題、信用制度完善的問題、物流配送問題、立法問題、具體經(jīng)營問題等。這些瓶頸若不能得到合理的解決，對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的影響將會(huì)是巨大的。1. 市場問題 市場問題一直是影響中國電子商務(wù)的三大主要問題(市場問題、信用問題、配送問題)之一。中國的市場體系還不健全、不規(guī)，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督，消費(fèi)者的權(quán)益在很大程度上得不到保障。直接導(dǎo)致的結(jié)果是消費(fèi)者避免網(wǎng)上購物，或者在上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息后，進(jìn)行離線購物。這說明，建立流暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并不困難，但建立成熟可靠的消費(fèi)體系和互相信任的市場動(dòng)作方式，絕非一件容

4、易事。影響電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)手段的原因是次要的，而市場的健全是根本的。2.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和條件問題最近幾年，中國的信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)展順利，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，發(fā)展更為迅猛。但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速度、安全和條件等各方面都存在較大差距。主要有以下問題:2.1 缺乏全球性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史看，缺乏統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、各自為營的不兼容都曾阻礙過其進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)于全球性的電子商務(wù)來說，沒有國際通行的標(biāo)準(zhǔn)，國際間的網(wǎng)上貿(mào)易是發(fā)展不起來的。從長遠(yuǎn)來看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)因特網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)極為重要，有了標(biāo)準(zhǔn)不僅有利于網(wǎng)絡(luò)連通，亦可促進(jìn)公平競爭。2.2 技術(shù)滯后帶來塞礎(chǔ)設(shè)

5、施不足自因特網(wǎng)問世以來，網(wǎng)上用戶數(shù)量急劇膨脹，致使帶寬擁擠，上網(wǎng)速度下降。此外，因特網(wǎng)上還存在著多種不可靠因素，如軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，都阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。在我國，這方面的問題尤為突出，因?yàn)槲覈男畔a(chǎn)品，不論是PC機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施還是主機(jī)系統(tǒng)都沒有純粹的國貨。幾乎所有的計(jì)算機(jī)核心元件都得依靠美國的產(chǎn)品和技術(shù)，速度也比美國的高性能計(jì)算機(jī)差幾個(gè)數(shù)量級(jí)，最為直接的反映就是Internet用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的強(qiáng)烈不滿。2.3 收費(fèi)居高不下在我國，雖然人口眾多，但計(jì)算機(jī)普與率低，人網(wǎng)率更低，最終直接造成了ISP經(jīng)營者成本和用戶上網(wǎng)費(fèi)用的增加；反過來，高昂的用戶上網(wǎng)費(fèi)用又進(jìn)一步限制了上網(wǎng)人數(shù)和

6、次數(shù)，直接導(dǎo)致惡性循環(huán)。按目前統(tǒng)計(jì)，中美的收人差為20:1，通信費(fèi)用差為1:20，實(shí)際費(fèi)用比為1:400。2.4 電子商務(wù)的安全問題從全球電子商務(wù)的安全性上看，一般要滿足四個(gè)要求:一是安全可靠的電信網(wǎng)絡(luò)；二是保護(hù)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)的有效方法；三是證實(shí)與確保電子信息的性，防止信息未經(jīng)授權(quán)而使用的有效方法；四是電子商務(wù)交易的安全性，包括電子支付的安全和商品的安全。2.4.1 網(wǎng)絡(luò)的安全性網(wǎng)絡(luò)的安全性就是保證網(wǎng)絡(luò)線路的安全，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)不被黑客侵人和襲擊。但是黑客頻繁地人侵電腦系統(tǒng)的情況不斷出現(xiàn)，給電子商務(wù)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。2000年2月7日，垃圾堵塞了雅虎，雅虎的大部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)陷人癱瘓02

7、月8日黑客攻擊知名商業(yè)包括eBay和Amazon，以與時(shí)代華納的CNN新聞。2月9日黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)券商E-Trade集團(tuán)。2002年2月因此被稱為黑客月。其后，我國的新浪、"8848"、當(dāng)當(dāng)也相繼被黑客人侵。另外，網(wǎng)絡(luò)病毒更是名目繁多，頻率加快，據(jù)統(tǒng)計(jì)全球的病毒已達(dá)8000多種。2.4.2 關(guān)于信息隱私權(quán)信息隱私權(quán)是沒有通知當(dāng)事人并獲得其“同意”前，資料持有者不可以將當(dāng)事人為特定目的所提供的資料用在另一個(gè)目的上。國外已有多起侵害消費(fèi)者網(wǎng)上隱私權(quán)的案例。如Amazon書店開辟的“采購圈”專區(qū)，公布書店關(guān)于書籍、CD、錄象帶等排行榜。引發(fā)了美國隱私保障團(tuán)體對(duì)于侵害個(gè)人隱私權(quán)利的質(zhì)

8、疑。2.4.3 關(guān)于商品交易的安全和電子支付的安全如何保障電子商務(wù)的交易安全，避免交易風(fēng)險(xiǎn)，也是電子商務(wù)面臨的主要問題，這也是影響消費(fèi)者購物的重要原因之一。利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會(huì)涉與到電子支付，電子支付是目前電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。電子支付使用的電子貨幣在現(xiàn)實(shí)中存在著被偽造、假冒和復(fù)制，從而損害消費(fèi)者的問題。3.信用制度方面的問題3.1 銀行信用制度問題 信用制度的建立，一直以來被認(rèn)為是電子商務(wù)的核心容之一。而銀行信用制度是電子商務(wù)信用制度的核心容。在目前，我國在銀行信用制度上還存在如下問題:3.1.1 商業(yè)銀行信用機(jī)制和信用制度不完善要想大力發(fā)展電子商務(wù)，就必須有完善的商業(yè)信用機(jī)制，商業(yè)

9、信用機(jī)制對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)有著極其重要的影響。在歐美發(fā)達(dá)國家，買賣交易完全圍繞著“第三方”商業(yè)銀行這個(gè)中心而運(yùn)作。買方和賣方鑒定貿(mào)易合同之后，買方委托銀行付款給賣方，商業(yè)銀行根據(jù)買方在該開戶銀行的信用等級(jí)必須無條件立即支付這一筆款項(xiàng)給賣方。在我國，買賣的過程基本上是“買”和“賣”雙方之間的事情，雖然我國要求企業(yè)之間交易一定要通過銀行的轉(zhuǎn)帳或電匯的方式進(jìn)行，但是這種做法的主要目的是防止現(xiàn)金交易的偷稅漏稅和不規(guī)的商業(yè)行為，加強(qiáng)國家對(duì)工商業(yè)的監(jiān)督作用。商業(yè)銀行對(duì)于雙方的交易不承擔(dān)任何的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于賣方是否能收到買方提供相應(yīng)匯票的金額，或者買方是否按時(shí)質(zhì)收到貨物，商業(yè)銀行不做任何的信用擔(dān)?；虮O(jiān)督。所以

10、我國的商業(yè)銀行還停留在傳統(tǒng)銀行“資金中介者”的角色上。在這方面，我國商業(yè)銀行信用機(jī)制與西方發(fā)達(dá)國家相比有著巨大的差距，商業(yè)信用機(jī)制和商業(yè)銀行制度的不完善，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。3.1.2 支付手段貧乏從整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡、借記卡、電子支票等多種電子支付手段來完成交易。而在我國，國人傳統(tǒng)的購買行為和付款習(xí)慣多以現(xiàn)金交易為主。雖然我國現(xiàn)有的網(wǎng)上商店在付款方式上有購貨人通過郵政匯款、貨物送到后由購貨人直接用現(xiàn)金支付、銀行卡等辦法，但是銀行卡品種很少，導(dǎo)致了實(shí)際上的支付手段的缺乏。資金流的問題不解決，電子商務(wù)必定無法深人推。此外，現(xiàn)階

11、段我們相對(duì)數(shù)量仍然少得可憐的個(gè)人信用卡一般是非外匯卡，就算是一切的條件都具備了，支付圍仍然有限。3.1.3 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢在美國，由于商業(yè)信用機(jī)制基礎(chǔ)牢固，信用卡的使用非常普遍和方便。持卡人通過信用卡公司(銀行)消費(fèi)，幾乎沒有風(fēng)險(xiǎn)而且快捷。因此用信用卡在網(wǎng)上支付成了最方便和可靠的辦法。但在中國，“信用卡”在中國目前還只能算是銀行“現(xiàn)金卡” ，并不是真正意義上的“信用”卡。在商店消費(fèi)時(shí)，讀卡機(jī)終端檢測到卡有錢才能夠消費(fèi)，如果卡現(xiàn)金不夠，一般不能信用透支。在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，網(wǎng)絡(luò)上使用信用卡購物的利用率極為低下。即使能透支，在我國，信用卡的透支額度與持卡人的信用度和實(shí)際支付能力沒有聯(lián)系，僅僅是

12、一個(gè)普遍的標(biāo)準(zhǔn)。3.2 商業(yè)信用問題由于B2C交易是一種虛擬交易，因此，對(duì)于商業(yè)信用的要求要比傳統(tǒng)交易更高。但是在我國，My8848事件對(duì)于先天不足后天營養(yǎng)不良的中國電子商務(wù)來說影響是非常大的，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者和供應(yīng)商的信心。成為目前影響B(tài)2C發(fā)展的主要障礙之一。B2C企業(yè)的商業(yè)信用遭到了前所未有的挫折，My8848、甚至整個(gè)網(wǎng)上零售也幾乎成為網(wǎng)上詐騙的代名詞。盡管My8848后來表示要償還所有欠款，但顯然已經(jīng)對(duì)中國的B2C電子商務(wù)留下了一層難以抹去的陰影。4.物流配送體系問題 物流配送過去就被稱為電子商務(wù)發(fā)展的三座大山之一，雖然到現(xiàn)在電子商務(wù)的物流水平日益提高，但是物流仍然是電子商務(wù)發(fā)展的瓶

13、頸。傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將分散在各地，分屬不同企業(yè)的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接，使之成為“虛擬倉庫” ，進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務(wù)半徑和貨物集散空間都增大了。物流配送的持續(xù)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將大大縮短。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介人簡化了物流配送過程。這樣企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置上都是傳統(tǒng)物流配送所不可比擬的。5.電子商務(wù)在立法方面存在的問題電子商務(wù)涉與電子文件、合同、公證、簽名等認(rèn)證問題，也涉與商務(wù)的爭端解決問題。電子商務(wù)市場的參與者、包括消費(fèi)者、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者都有必要建立起一套共同遵守的商業(yè)規(guī)則。目前有關(guān)B2C電子商

14、務(wù)的法律問題主要有以下幾個(gè)方面:5.1 電子商務(wù)操作塞本規(guī)則方面的法律問題5.2 關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，構(gòu)建讓消費(fèi)者放心的購物法律環(huán)境，是立法巫待解決的重要問題，也是與目前我國B2C發(fā)展最為密切相關(guān)的問題。尤其對(duì)于網(wǎng)上數(shù)字化商品買賣的消費(fèi)者權(quán)益保障，諸如，退貨問題、商品質(zhì)量擔(dān)保問題、以數(shù)字化商品為標(biāo)準(zhǔn)的格式合同問題，目前我國法律上還沒有完善的解決方式。6. B2C具體經(jīng)問題1999年，中國電子商務(wù)服務(wù)模式開始多樣化。B2C模式中，網(wǎng)上書店和網(wǎng)上商場在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項(xiàng)服務(wù)后，以更大的勢頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商場、一網(wǎng)上郵購等面向消費(fèi)者的電子商務(wù)大量推出;支付方式呈

15、現(xiàn)多樣化，網(wǎng)上支付、銀行匯款、郵政匯款和貨到付款等方式并用，給網(wǎng)上消費(fèi)者帶來了很大的便利。但B2C電子商務(wù)也未能避免特有的弊端。目前，最大的問題是我國的B2C基本上還處于虧損。另外，還有一系列的問題，主要體現(xiàn)在貨物配送的速度慢(帶寬擁擠)、網(wǎng)上支付問題多、上網(wǎng)人數(shù)少、從服務(wù)方面看，目前能夠真正作到24*7服務(wù)的微乎其微，并且，大多數(shù)對(duì)服務(wù)不夠重視，無法滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，致使國參與過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中僅有4成對(duì)交易感到滿意。我國B2C企業(yè)，在以下幾方面存在差欠缺和不足。6.1 整體商務(wù)模式尚未建立起來，缺乏創(chuàng)新我國電子商務(wù)目前還停留在對(duì)國外先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營模式的模仿和移植的水平上。使如“88

16、48”經(jīng)營模式基本上是模仿Amazon, eBay等國外著名電子商務(wù)。在傳統(tǒng)商業(yè)中，模仿和跟隨是后來者經(jīng)常采用的策略，模仿者最大的好處是可以少走彎路，但必須考慮我國的具體情況。目前我國的各電子商務(wù)缺少創(chuàng)新，尤其缺少與我國國情結(jié)合的創(chuàng)新。怎樣將Internet和我國國情相結(jié)合。充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)技術(shù)和模式的創(chuàng)新，是我國電子商務(wù)發(fā)展需要解決的問題。6.2 經(jīng)營手法過于單一，經(jīng)營品種雷同，服務(wù)質(zhì)量不高不論是購物站點(diǎn)，拍賣站點(diǎn)，其經(jīng)營的品種大體上無所差異，不外乎圖書、光盤、保健品。從經(jīng)營手法上，我們能看到的，多數(shù)就是積分送“網(wǎng)幣”的做法(當(dāng)然“網(wǎng)幣”的名稱和形式還比較多樣，如酷幣、

17、拍幣、e元等等)。這其實(shí)就是靠累計(jì)消費(fèi)金額提供商品優(yōu)惠，沒什么新鮮感。并且，據(jù)國外的專門研究機(jī)構(gòu)研究表明，這種做法對(duì)于的發(fā)展不會(huì)產(chǎn)生太大的推動(dòng)作用。6.3 缺乏有力的營銷方法留住一個(gè)老用戶要比獲得一個(gè)新用戶困難得多，這是營銷的基本常識(shí)，在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域，增加老用戶重復(fù)購買量對(duì)于企業(yè)經(jīng)營成敗至關(guān)重要，電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別就在于可以知道消費(fèi)者真實(shí)的個(gè)人資料，并且準(zhǔn)確記錄顧客的消費(fèi)信息，甚至分析用戶的購買習(xí)慣，因此電子商務(wù)中的客戶資料具有重要商業(yè)價(jià)值。但遺憾的是國的網(wǎng)上零售商在這方面做的很不夠，花費(fèi)很大代價(jià)獲得的用戶信息很少得到有效利用。二、B2C電子商務(wù)的改進(jìn)思路 針對(duì)國B2C電子商務(wù)面臨的

18、諸多不適應(yīng)環(huán)節(jié)，B2C電子商務(wù)企業(yè)也在不斷進(jìn)行著嘗試，通過各種技術(shù)、宜傳等措施加強(qiáng)其健康的發(fā)展。1. 注意商品網(wǎng)上促銷的順序 網(wǎng)上促銷商品的信息與消費(fèi)者對(duì)商品虛擬展示的信任度有一定的關(guān)系。目前消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為還具有一定的嘗試性。由于對(duì)網(wǎng)上商品質(zhì)量的懷疑以與對(duì)消費(fèi)行為的安全性的警戒，所以他們只愿意在網(wǎng)上購買價(jià)位較低的商品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，書刊是用戶在網(wǎng)上購買最多的商品，其次是電腦和音像器材。廉價(jià)商品由于交易風(fēng)險(xiǎn)較低而更具有吸引力，成為網(wǎng)上消費(fèi)的主要熱點(diǎn)。在這種情況下，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)先推廣廉價(jià)的和傳統(tǒng)的商品，因?yàn)檫@些商品是消費(fèi)者較常見的，相對(duì)較熟悉，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小，即使所購商品并不如意，也不會(huì)造

19、成大的損失。這符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理。2. 提供個(gè)性化與互動(dòng)性強(qiáng)的客戶服務(wù)國B2C電子商務(wù)在設(shè)計(jì)上普遍較單調(diào)，無法讓消費(fèi)者去體驗(yàn)“虛擬真實(shí)”的購物環(huán)境。在這方面，可以大量借助3D網(wǎng)絡(luò)游戲、BBS、專題新聞、流行音樂等表現(xiàn)手法營造購物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)完全可以滿足這些需要。如我們可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)出類似OddCast的虛擬模特，以此增強(qiáng)客戶消費(fèi)過程中的個(gè)性化和互動(dòng)性。對(duì)于銷售服裝的B2C電子商務(wù)可以開發(fā)“在線試衣間” ，豐富顧客的購物體驗(yàn)。向顧客提供自己的RSS X也定會(huì)受到顧客歡迎。為了更有效地培養(yǎng)顧客的忠誠度，采用積分制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可以試著為注冊(cè)會(huì)員開放BL

20、OG系統(tǒng)。3.提供良好的商品信息查詢和比較工具B2C電子商務(wù)還應(yīng)該使消費(fèi)者感到在虛擬商店購物的方便性與在實(shí)際商店中的舒適感覺是一致的。對(duì)男十而言，希望盡快找到自己所需要的商品，然后離開;對(duì)女士而言，希望通過精挑細(xì)選掌握流行趨勢，通過貨比三家買到實(shí)惠的商品。因此，B2C電子商務(wù)需要提供快速直找技術(shù)以與同類商品對(duì)比技術(shù)，讓消費(fèi)者很舒服地得到商品信息。目前國B2C電子商務(wù)都能提供快速查找功能，同時(shí)也已經(jīng)出現(xiàn)了比較購物引擎，如好圖書網(wǎng)，它就提供了同一圖書在不同的價(jià)格比較。比較購物引擎更有利于消費(fèi)者對(duì)商品的性價(jià)比進(jìn)行比較，然后選擇購買。B2C在建設(shè)中應(yīng)該加強(qiáng)在這方面的研發(fā)，真正便利消費(fèi)者的網(wǎng)上購物行為，

21、也利于B2C電子商務(wù)的發(fā)展。三、B2C電子商務(wù)的發(fā)展前景 近幾年電子商務(wù)發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，普與速度之快令人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，不論是教育科研部門還是新聞媒體，都將以前所未有的熱情投入電子商務(wù)，全球性的電子商務(wù)熱潮必將一浪高于一浪。 聲勢浩大的創(chuàng)新活動(dòng)將帶來經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈過程中，從原材料采購供應(yīng)到對(duì)消費(fèi)者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動(dòng)，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)此我們必須有足夠的認(rèn)識(shí)、深刻的理解。四、課程總結(jié)在電子商務(wù)這門課程中，我比較感興趣的就是B2B電子商務(wù)市場。近年來，新模式的出現(xiàn)日新月異，成熟模式的之間的市場競爭也達(dá)到白熱化的程度。我國基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅猛。中國B2B電子商務(wù)