人力資源管理人力資源管理基本知識(shí)培訓(xùn)資料

1、（人力資源管理）人力資源管理基本知識(shí)培訓(xùn)資料20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有關(guān)于企業(yè)人力資源管理2020 世紀(jì) 8080 年代前，人事管理階段；2020 世紀(jì) 8080 年代以來(lái)，人力資源管理階段。2020 世紀(jì) 9090 年代以來(lái)，人力資源管理新發(fā)展：強(qiáng)調(diào)如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。 人事管理以事為中心，以人為成本，目的于于控制人； 人力資源管理以人為核心， 以人為資源， 著眼心理調(diào)節(jié)意識(shí)開(kāi)發(fā)， 強(qiáng)調(diào)部門協(xié) 調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重人事系統(tǒng)優(yōu)化組合。1、人力資源的概念人力資源，人們習(xí)慣稱之為 HRHR，是英文 HumanResourceHuman

2、Resource 的縮寫。 人力資源的概念于壹定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)員工所擁有的，能為企業(yè)所使用的，可創(chuàng)造壹定價(jià)值的 體力、智力、教育、知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等的總稱。此定義有三個(gè)含義：其本質(zhì)是人所擁的的體力和腦力的總和，體力和腦力應(yīng)成為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉， 體力和腦力應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)所使用。人力資源的質(zhì)量 人力資源的質(zhì)往往反映：于壹定時(shí)期內(nèi)，組織能夠使用的程度、創(chuàng)造價(jià)值的 大小，反映的是層次。人力資源的量：于宏觀上，往往指壹個(gè)國(guó)家或地區(qū)于壹定時(shí)期內(nèi)所擁有的數(shù) 量；于微觀上，往往是指壹個(gè)部門或單位于壹定時(shí)期內(nèi)所擁有的數(shù)量。人力資源的特點(diǎn)：智力性：能得到積累、延續(xù)和增強(qiáng)，能動(dòng)性：具有自我開(kāi)發(fā)的能力,連續(xù)性

3、：使用后仍能夠繼續(xù)開(kāi)發(fā)，社會(huì)性：人具有社會(huì)性且形成文化，時(shí)代性：不同歷史環(huán)境其質(zhì)量不同，時(shí)效性：利用和開(kāi)發(fā)受時(shí)間限制，倆重性：是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者，消耗性：創(chuàng)造過(guò)程消耗體力和腦力，再生性：通過(guò)人類繁衍而不斷延續(xù)。2、人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的概念設(shè)立企業(yè)目標(biāo)， 且對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方法、 措施、程序、步驟等進(jìn)行的總體性、 指導(dǎo)性的謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng) 性、風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。企業(yè)戰(zhàn)略體系的概念根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，系統(tǒng)規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的相互配合、相互支持的各種企 業(yè)戰(zhàn)略。壹般可分三個(gè)層次，具體包括：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 其關(guān)系是：總體戰(zhàn)略分解

4、為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元分解為職能戰(zhàn)略；總體戰(zhàn)略 統(tǒng)帥業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略統(tǒng)帥職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)的概念 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)擬采取的戰(zhàn)略方式及戰(zhàn)略對(duì)策。壹般可分為三種形態(tài)， 具體包括：拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。拓展型戰(zhàn)略是采用積極進(jìn)攻態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，可細(xì)分為：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、多 元化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略等。穩(wěn)健型戰(zhàn)略是采取穩(wěn)定發(fā)展態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，可細(xì)分為：無(wú)增長(zhǎng)戰(zhàn)略、微增長(zhǎng) 戰(zhàn)略等。收縮型戰(zhàn)略是采取保守運(yùn)營(yíng)態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，可細(xì)分為：轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn) 略、清算戰(zhàn)略等。人力資源戰(zhàn)略的概念企業(yè)分析內(nèi)外部的環(huán)境，制定企業(yè)目標(biāo)，且確定企業(yè)人力資源管理目標(biāo)，為 實(shí)現(xiàn)這些，企業(yè)所采取的系統(tǒng)的人力資源管

5、理職能活動(dòng)及其過(guò)程。它是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，它是指導(dǎo)和協(xié)同企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的系統(tǒng)方法，它重于人力資源體系，不是人力資源職能。人力資源戰(zhàn)略的作用增加企業(yè)人力資本，提高企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。能夠幫助企業(yè)有效管理決策，降低人力資源成本。有助于提高員工績(jī)效，使企業(yè)績(jī)效最大化。人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供必要的信息，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效保障。人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的匹配企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略的匹配，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和

6、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略必須和企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，才能充分發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略的重要作 用，才能提高企業(yè)的組織績(jī)效，才能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能促進(jìn)企業(yè)的可持 續(xù)發(fā)展。人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的基礎(chǔ) 最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)同，較高的人力資源工作者素質(zhì)，有效的企業(yè)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3、人力資源戰(zhàn)略的建立于企業(yè)目標(biāo)的指引下，把握人力資源的需求和供給，動(dòng)態(tài)地統(tǒng)籌和規(guī)劃人力 資源，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體包括：認(rèn)識(shí)企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，認(rèn)識(shí)企業(yè)目標(biāo)對(duì)人力資源活動(dòng)的影響，編制企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求清單，分析企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的可能性，分析企業(yè)外部人力資源供給的可能性， 編制符合人力資源需求清單的人力資源

7、供給計(jì)劃， 制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施細(xì)則和控制體系， 實(shí)施人力資源規(guī)劃且對(duì)其進(jìn)行跟蹤控制，米取糾偏措施和重新審視企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。4、人力資源管理的概念人力資源管理的概念預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求，擬定需求計(jì)劃，及時(shí)招聘、選擇和提供人力資源。通過(guò)有效組織、考核績(jī)效、支付報(bào)酬、有效激勵(lì)、有效開(kāi)發(fā)，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展最大化的全過(guò)程。此定義有二個(gè)含義：對(duì)人力資源外于要素 - 量的管理，根據(jù)人力和物力及其變化，保持最佳比 例，確保有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮最佳效應(yīng)。對(duì)人力資源內(nèi)于要素 - 質(zhì)的管理，采用科學(xué)方法，有效管理人的思想、心 理和行為，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源管理不僅

8、是人力資源管理職能部門的工作職責(zé)，也是任何壹個(gè)崗位的職責(zé)，有效的人力資源管理，需要各級(jí)、各類部門的各類人員共同努力。戰(zhàn)略性人力資源管理的概念根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求及其所包含的人力資源要素，擬定作為企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)的 人力資源，且進(jìn)行分析、整合、配置，建立企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的壹整套管理 思想、方法、制度的集合。它包括企業(yè)員工價(jià)值創(chuàng)造能力的管理，人力資源單項(xiàng) 職能的整合，人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支持等內(nèi)容。戰(zhàn)略性人力資源管理橫跨人力資源管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理倆個(gè)領(lǐng)域， 提供人力 資源保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)， 聯(lián)系人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略， 作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)依靠力量， 提供人力資源和組織能力支持。人力資源管理的功能獲取整

9、合保持激勵(lì)控制調(diào)整5、人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理需要完成的職責(zé)和需要達(dá)到的績(jī)效，它既要考慮組織目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，又要考慮員工個(gè)人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展。人力資源管理目標(biāo)具體包括：保證企業(yè)的人力資源總量需求、 層次需求、 專業(yè)需求得到最大限度的滿足； 最大限度地培訓(xùn)、 開(kāi)發(fā)和管理企業(yè)內(nèi)外的人力資源， 促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展； 維護(hù)和激勵(lì)企業(yè)內(nèi)外的人力資源， 最大限度地發(fā)揮其潛能， 提升和擴(kuò)充人力 資本。6、人力資源管理的內(nèi)容通過(guò)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)、 招聘選擇、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、 有效組織、 考核績(jī)效、 支付報(bào)酬、有效激勵(lì)等管理形式，有效運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外的人力資源，滿足企業(yè)發(fā)展 需要

10、，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工發(fā)展的最大化。人力資源管理內(nèi)容具體包括：人力資源規(guī)劃，人員招聘配置，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施，績(jī)效考核實(shí)施，薪酬福利管理，員工關(guān)系管理，企業(yè)文化管理，人力資源信息。7、人力資源的層次管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)其自身所處發(fā)展階段及其中長(zhǎng)期目標(biāo)，考慮人力資源管理成本差 異，分層次管理其內(nèi)部的人力資源。不同層次的人力資源應(yīng)采取不同的管理，確 保最佳組合，確保企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展持續(xù)地實(shí)現(xiàn)。人力資源層次管理包括：戰(zhàn)略性人力資源管理，普適性人力資源管理，后備性人力資源管理。8、職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的概念于所有權(quán)和運(yùn)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中，擁有企業(yè)絕對(duì)的運(yùn)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，全面負(fù) 責(zé)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理，承擔(dān)企業(yè)財(cái)

11、產(chǎn)保值和增值的責(zé)任，通過(guò)工資薪水、股票期 權(quán)等方式獲得報(bào)酬的職業(yè)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家。他們依靠能力生存， 不依靠資本生存； 依靠人力資本生存， 不依靠貨幣資本 生存。職業(yè)經(jīng)理人的劃分橫向見(jiàn)，職業(yè)經(jīng)理人是分類別的，縱向見(jiàn)，職業(yè)經(jīng)理人是分層次的。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)較高的個(gè)人素質(zhì)、運(yùn)營(yíng)才能、管理才能、專業(yè)技能，較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和競(jìng)爭(zhēng)沖動(dòng)，堅(jiān)忍不拔、自信果斷的品格和執(zhí)著、強(qiáng)烈的事業(yè)心，由表及里的洞察能力，能謀善斷的決策能力，溝通滿意的協(xié)調(diào)能力，知人善任的用人能力，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底等。有人總結(jié)：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)包括四能（決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié) 調(diào)能力 ）三素（道德素

12、質(zhì)、文化素質(zhì)、個(gè)性化因素 ）雙贏壹心。職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 道德、知識(shí)、能力和績(jī)效四個(gè)要素構(gòu)成資格評(píng)價(jià)體系，道德和績(jī)效為通用要 素，知識(shí)、能力為非通用要素，可分四級(jí)。9、職務(wù)說(shuō)明書的編制職務(wù)說(shuō)明書的概念通過(guò)工作分析， 明確崗位的職責(zé)權(quán)限、 任職條件、崗位關(guān)系， 且和績(jī)效考核、 薪酬福利、職務(wù)晉升等聯(lián)系起來(lái)，提高員工的滿意度和工作的績(jī)效性，促進(jìn)企業(yè) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。壹般通過(guò)表格形式表述，不同的企業(yè)，其具體表 述壹般不同。職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容基本資料，壹般包括如下內(nèi)容：1職務(wù)名稱，直接上級(jí)，所屬部門，工資等級(jí)，所轄人員，定員人數(shù)，工作性質(zhì)。工作描述，壹般包括如下內(nèi)容：1工作概要，2工作內(nèi)容，有

13、以下幾點(diǎn)，- 逐項(xiàng)說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容 - 各活動(dòng)內(nèi)容占工作時(shí)間百分比- 各活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限 - 各活動(dòng)內(nèi)容的執(zhí)行依據(jù)- 其他3工作職責(zé)，工作結(jié)果,工作關(guān)系，有以下幾點(diǎn),- 說(shuō)明此工作受誰(shuí)監(jiān)督 - 說(shuō)明此工作監(jiān)督誰(shuí)- 說(shuō)明此工作可晉升、或可轉(zhuǎn)換、或升至此的職位，- 和哪些職位發(fā)生關(guān)系工作人員運(yùn)用設(shè)備說(shuō)明，有以下幾點(diǎn)，- 說(shuō)明工作人員主要運(yùn)用的設(shè)備名稱- 說(shuō)明工作人員運(yùn)用信息資料的形式任職資格說(shuō)明，壹般包括如下內(nèi)容：所需最低學(xué)歷，需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目，3從事本職工作和其他關(guān)聯(lián)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)，4壹般能力，興趣愛(ài)好，個(gè)性特征，職位所需的性別、年齡特征，體能需求，有以下幾點(diǎn)，- 工作姿勢(shì) - 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅

14、覺(jué)有何特殊要求- 精神緊張程度 - 體力消耗大小工作環(huán)境，壹般包括如下內(nèi)容：工作場(chǎng)所，工作環(huán)境的危險(xiǎn)。 職務(wù)說(shuō)明書的格式1 1、 崗位識(shí)別部分 （崗位名稱、崗位編號(hào)、所屬部門、崗位定員、崗位職層、 崗位職系、崗位等級(jí)、晉升方向、分析日期、直接上級(jí)、直接下級(jí) ）2 2、崗位職責(zé)和權(quán)限3 3、崗位關(guān)系4 4、任職條件 （性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、個(gè)人 素質(zhì)）5 5、工作條件 （工作環(huán)境、工作時(shí)間、使用工具、所需記錄 ）10、績(jī)效考核績(jī)效考核的概念 根據(jù)壹定的原則，采取壹定的方法，運(yùn)用壹定的標(biāo)準(zhǔn)，按照壹定的指標(biāo)，績(jī) 效考核者考核各崗位的工作實(shí)績(jī)、潛于效果等，且給出定性或定

15、量的評(píng)價(jià)。它是壹項(xiàng)系統(tǒng)工程， 涉及企業(yè)的目標(biāo)體系、 責(zé)任體系、 指標(biāo)體系、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，目的是增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展，最終，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，促使企業(yè)和員工共 同受益。績(jī)效考核考慮企業(yè)、員工的管理、發(fā)展，是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，且影響整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的有效性?？?jī)效考核的原則公開(kāi)性原則：讓被考核者了解績(jī)效考核有關(guān)事宜，提高績(jī)效考核的透明度?？陀^性原則：以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行考核， 避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。溝通性原則：通過(guò)雙方溝通，解決被考核者工作中存于的問(wèn)題和不足。差別性原則：不同類型的員工，應(yīng)采取不同的考核內(nèi)容。常規(guī)性原則：考核工作應(yīng)納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。 發(fā)展性原則：考核目的于于促進(jìn)員工的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，懲罰不是目的。 立體性原則：增強(qiáng)考核結(jié)果的信度和效度。反饋性原則：便于被考評(píng)者提高績(jī)效，考核者及時(shí)調(diào)整考核方法?？?jī)效考核的方法圖尺度表法：壹般采用圖尺度表填寫打分的形式進(jìn)行。交替排序法：分別挑選、排列最好的和最差的、第二好的和第二差的，依次 進(jìn)行。配對(duì)比較法：每壹個(gè)考核要素均要進(jìn)行員工間的倆倆比較和排序。強(qiáng)制分布法：事先設(shè)定績(jī)效水平分布比例，按考核結(jié)果填進(jìn)分布結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵事件法：通過(guò)員工關(guān)鍵行為和行