畢業(yè)實習(xí)日志——銷售

1、畢業(yè)實習(xí)日志銷售2007年7月8號 從放假的一刻起我就面臨找實習(xí)單位的困擾， 在朋友的幫忙下我 進入福清市誠信電子有限公司下的聯(lián)想專賣店開始了為期一個多月 的實習(xí)。這家公司成立于 1999年 5 月，本著“坦誠、守信”的企業(yè) 理念，新誠信公司腳踏實地的從代理電子辭典的貿(mào)易商發(fā)展成為計算 機設(shè)備、多媒體教室語音室及校園網(wǎng)等系統(tǒng)集成供應(yīng)商； 從 3 人的規(guī) 模發(fā)展成為專職員工近 30 人的中小企業(yè)；從年營業(yè)額 30 余萬發(fā)展成 為年營業(yè)額近1000萬的福清最大電腦公司 它是福建省政府采購準入供應(yīng)商；福清市 04-05 年度政府協(xié)議采購供應(yīng)商；福清市 05-06 年度政府協(xié)議采購供應(yīng)商；福清市 05

2、-06 年度高考巡視系統(tǒng)供 應(yīng)解決商；福清市 06 年度農(nóng)村遠程教育項目安裝服務(wù)商；中國電信 福清市分公司寬帶發(fā)展、安裝、維護指定單位；中國移動福清分公司 “愛貝通”短信報安、家校互聯(lián)、新農(nóng)村建設(shè)信息化獨家合作伙伴； 福清市電腦行業(yè)營業(yè)額最高、納稅額最多公司；福清市團市委、福清 時報社聯(lián)辦的互聯(lián)網(wǎng)知識競賽一等獎；代理經(jīng)銷DELL IBM、聯(lián)想、方正等品牌電腦；SONY東芝、NEC等品牌投影機；華為、銳捷等網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備這次實習(xí)是選擇旗下的三個分店之一一一聯(lián)想電腦專賣店。因為專賣店規(guī)模較小， 所經(jīng)營的業(yè)務(wù)也不像課堂上所介紹的那些 工業(yè)企業(yè)的會計業(yè)務(wù)， 所以對于我來說我是從零開始的。 在剛進公司 的這

3、幾天我并沒有像當初想當然的成為會計師的助理， 我要從最基本 的銷售員做起。我記得當時還一直抱怨認為為什么不馬上讓我登帳、 記賬呢？公司的老板告訴我， 實習(xí)并不是只有一個了解會計工作一個 目的，這里的任何一個職務(wù)都無大小之分， 它們對于公司來說都有的 不可取代的地位。聽完他這些話，我覺得很慚愧，所以就格外認真的 開始去學(xué)習(xí)銷售方面的知識。 事實也證明這不是一個簡單的工作， 因 為你需要面對各種各樣的顧客， 他們會有各式的問題和要求， 你除了 要態(tài)度認真外，一些基本的禮貌，你還要有溝通能力，而這方面的所 得對于我來說真的很難得。當然我也沒有忘記自己的任務(wù)，在此期間我主動接近會計老師， 向她請教一些

4、我會計方面的疑惑。 在這段日子里我除了繼續(xù)充實我對 電腦的銷售知識， 還認真觀察會計老師處理會計業(yè)務(wù)， 了解一些原始 憑證和相關(guān)會計科目。對于我這個剛走出校園的人來說， 一切都是新鮮的， 所以對一切 都是充滿著激情，努力的請教問題，吸收各類的知識。2007 年 7 月 14 號在過去的一周時間內(nèi)， 我堅持最早到公司， 并認真的打掃好衛(wèi)生， 讓自己以及公司都以嶄新的一面迎接新的一天。 正是由于我認真、 肯 吃苦，所以公司的員工對我都很熱情， 對我所提出的種種問題都認真 回答，在他們的帶領(lǐng)下，我從剛進門的羞澀、放不開，逐步的轉(zhuǎn)變過 來，可以獨自一個接待客人了， 對顧客所提出的問題也能做出相應(yīng)的 回

5、答了。因為并沒有受過聯(lián)想公司專門的培訓(xùn)， 所以更多的時候我還 是處于聽的階段，不過自己還是吸收了很多關(guān)于電腦的知識， 算是格 外收獲吧。因為公司是銷售聯(lián)想電腦，客戶方面不僅僅是普通的市民，更有 政府方面的采購，要針對不同的顧客制定相應(yīng)的訂貨合同， 而不同的 顧客付款方式也不大相同，有直接付現(xiàn)的，有轉(zhuǎn)帳的，有匯款的，因 此我有很多時候都要去銀行辦理這些業(yè)務(wù)。 另外公司的會計員也負責 每天對貨物進行清點，進貨和出貨是每天都要接觸的業(yè)務(wù)，因此對公 司的存貨要有相當深的了解，并及時的清理那些積壓的存貨，根據(jù)銷 售情況決定進貨情況。記得大二下那段時間基礎(chǔ)會計學(xué)有要求模擬對公司進行業(yè)務(wù)處 理，當時所有的原

6、始憑證是老師印好的， 我們要做的只是將其分類粘 在記賬憑證上面。而這次我是真正的接觸到一家小型公司的原始憑 證。在觀察這些憑證的時候，老師教我識別真假憑證的方法，也就是 認清哪些是合法的原始憑證，并教我一些基礎(chǔ)的識別虛假憑證的方 法，做到規(guī)范記賬，如實反映公司財務(wù)運營過程。通過實際的學(xué)習(xí)，我了解到只有蓋有出票單位“發(fā)票專用章”或 “財務(wù)專用章”的合法票據(jù)，才是合法的原始憑證。合法票據(jù)包括： 稅務(wù)監(jiān)章的發(fā)票，財政監(jiān)章的行政事業(yè)性收費票據(jù)和非經(jīng)營性統(tǒng)一結(jié) 算收據(jù)，車船票、飛機票，出租車發(fā)票、過路過橋費、停車費等定額 票據(jù)。除此以外的任何票據(jù)，如自制收據(jù)、假發(fā)票、沒有財政監(jiān)章的 收費票據(jù)或統(tǒng)一結(jié)算收

7、據(jù)、白條子等，均是非法票據(jù)。會計人員是有權(quán)對原始憑證進行審核， 對不不真實、不合法的原始憑證可不予接受， 并報告給單位負責人； 而不完整、 不準確的原始憑證更是可以予以退 回讓其進行相應(yīng)更正。 在老師的講解下， 我可以簡單的對原始憑證作 出一些基本判斷，不過正如老師所說的， 這方面的知識不是教就會的， 它更是一種經(jīng)驗所在，在登帳前進行這項審核工作是必須且必要的， 它雖然煩瑣，不過對于反映公司真實的財務(wù)情況來說卻是至關(guān)重要 的。2007 年 7 月 20 號來了半個月了， 除了自己的電腦知識增長外， 在待人接物方面更 為成熟，對會計也有一些深入的了解了。 對課本上所說的關(guān)于原始憑 證的知識加深，

8、還有機會接觸發(fā)票等銀行票據(jù)。報賬的原始憑證，必須真實、合法，要素齊全。會計人員須按照 國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對原始憑證進行審核，退回對記載不準 確、不完整的原始憑證。原始憑證的內(nèi)容必須具備：憑證的名稱；填 制憑證的日期； 填制憑證單位名稱或者填制人姓名， 填制單位財務(wù)專 用章（或發(fā)票專用章）；接受憑證的單位名稱；經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容；數(shù)量、 單價和金額； 填制原始憑證的部門負責人、 經(jīng)辦等人員的簽名或者蓋 章。以我所在的這家電腦專賣店來說， 公司內(nèi)部的憑證主要是各種費 用憑證和進、出貨單，對外則形式更多，其中又以銀行的票據(jù)和各種 合同為主。會計老師告訴我， 在填寫原始憑證上要做到經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容須按實

9、際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容據(jù)實填寫，不得使用類似“辦公用品” 、“清潔 用品”、“禮品”、“實驗用品”等含混不清的字樣。若所需記載的內(nèi)容 較多，須按實際內(nèi)容開具多張原始憑證， 或由填制原始憑證的單位開 出清單，并加蓋填制單位財務(wù)專用章（或發(fā)票專用章）鮮章，與原始 憑證一起作為報銷憑證。 那些列有明細項目的機打收銀條， 也要做到 墨跡清晰，否則一般不宜做為原始憑證的清單。會計老師還一再強調(diào)原始憑證要是出現(xiàn)問題不能夠在其上做修 改，必須要求開出單位重開。從外單位取得的原始憑證如有遺失，一 般不得辦理報銷手續(xù)。確須報銷的，應(yīng)當取得原開出單位蓋有“財務(wù) 專用章”鮮章的原始憑證存根聯(lián)復(fù)印件，并由經(jīng)辦部門負責人

10、、證明 人、財務(wù)處負責人和院領(lǐng)導(dǎo)批準后，才能代作原始憑證。老師還另外 給我講了些例子，讓我知道一些如火車、輪船、飛機票等確實無法取 得復(fù)印件的，須由當事人寫出詳細情況、同行人員簽字證明，并經(jīng)當 事人所在部門負責人和主管院領(lǐng)導(dǎo)人批準后，代作原始憑證?？偨Y(jié)半個多月的成績就是對公司要接觸到的各式原始憑證都有 了解，所學(xué)到的遠比在學(xué)校多，而且通過跟不同的人接觸，我對學(xué)校 外的世界有了一定的了解。2007 年 7 月 26 號在專賣店里面的日子呆久了，跟同事的關(guān)系也好起來，因此 會要求他們送貨的時候帶上我， 在開始送貨的這段時間內(nèi)我對公司的 流程更熟悉了。 在出貨之前要對出貨單進行清點， 做到之前承諾客

11、戶的所有商品都送到。其中發(fā)生了一件事情給我的教訓(xùn)很大，它告訴我 對待任何事情都要認真仔細。事情發(fā)生的經(jīng)過是這樣的：當時店長以及其他負責人手頭都在忙，貨物更是經(jīng)過我以及一名技術(shù)人員之手運上車，當時司機還問了句，貨全到了嗎，有沒有電腦桌等。當時我連想都沒有想就果斷的說 沒有了，那時候我認為出貨單已經(jīng)交到技術(shù)人員手中了， 應(yīng)該不會有 差錯。當時我絲毫沒有想過到底這是誰的責任， 我完全認為單子在技 術(shù)人員手上則他肯定知道出貨情況的。結(jié)果當貨運到客戶家中的時候 我們才發(fā)現(xiàn)我們落下了電腦桌，這就意味的我們不僅僅要面對顧客作 出合理的解釋，而且我們還要給公司一個交代。當時我整個人都不知 道要如何應(yīng)對，除了道

12、歉外真的不知道可以做什么。 客戶并沒有追究 我什么責任，只是囑咐我要趕緊叫公司的其他員工送下來。 回到公司 后，同事們并沒有怎么責怪我，只是跟我講解了一下公司的責任制， 而我的會計老師更是主動的承擔了由于我的疏忽所造成的損失。正是他們的包容和耐心，令我安心下來。雖然事情很小，不過通過這件事 情我知道，以后不管是在學(xué)習(xí)上還是工作上都要認真去面對，不能輕易的憑個人主觀做出判斷，因為這樣結(jié)果往往是可靠的，這種認真態(tài) 度更是一個好的會計師所應(yīng)該具備的。對于我這個在校生來說，平時在校懶散以及自由慣了，像這種需 要落實責任的很少去在意，沒有一種責任意識，總是認為自己不是公 司的正式員工，可以不付任何的責任

13、，正是我意識上的這種偏差才使 得我出了這么大一個婁子，通過這件事情我發(fā)現(xiàn)作為一個公司員工來說，首先必須要有的就是責任感，不能將公司的得失拋在腦后，必須 時時刻刻堅守自己的責任， 對待自己的工作馬虎不得， 更重要的就是 有時候要多跟員工溝通， 不要用自己的主觀來推想別人的想法。 所以 我感謝這次的出錯它讓我悟到了很多東西了， 如果今后我將有機會成 為一個會計師的話，那么責任感以及認真的態(tài)度肯定是不可或缺的。2007年8月2號新的一個月開始了， 正如課本所教予我的， 這段時間公司要結(jié)清 舊帳、記住新帳了。而這么重要的事情會計老師自然要親力親為，我 就在一旁觀察并做些筆記。對于貨物的清點是每天都要進

14、行的， 不過在月末這個工作仍然繼 續(xù)的，好讓會計人員做好會計報表的編制，并及時了解市場的情況。公司規(guī)模較小， 相應(yīng)的有些賬目的對應(yīng)核查會相對簡單， 比如有 關(guān)“現(xiàn)金”和“銀行存款”的對應(yīng)就比較容易了，不過由于所賣產(chǎn)品 的價格較貴， 涉及金額也較大， 所以在填制的時候更要認真的看清數(shù) 字，任何一個疏忽都可能給公司造成巨大傷害。協(xié)助老師登帳的過程雖然煩瑣，可是給我所帶來的樂趣也不少， 用文字難以進行精確的描述。 由于公司采用會計電算化， 所以在操作 上只要對系統(tǒng)有一定了解就大致上沒有任何的困難， 可是這不代表之 前在學(xué)校所學(xué)的那些手工結(jié)帳就毫無意義了。 電腦是由人操作， 所以 也有可能出現(xiàn)問題，會

15、計老師告訴我，我們只能利用這個工具，而不 是完全相信它。在結(jié)帳之前還要做好審核， 而這些是必須要認真對待的， 審核的 結(jié)果不僅要保證數(shù)字的準確， 必要的時候還要做備注， 盡量做到完整、 準確。2007年8月7號 隨著對公司整體流程的一點點深入的了解，之前出入銀行辦 理業(yè)務(wù)只是陪同同事， 現(xiàn)在一個月已經(jīng)過去了， 公司的員工都很照顧 我這個實習(xí)生， 不僅僅在生活上教我如何照顧自己， 在學(xué)習(xí)上也是盡 可能的帶我參與其中。 他們指出我對自己都不是很自信， 老是不敢獨 自一個人行動，而這毛病可能將給我之后的任何一個工作都會帶來困 擾，因此有一天她們就讓我獨自一個人進入銀行辦理一個轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。支票是出票人簽

16、發(fā)的，委托辦理存款業(yè)務(wù)的銀行或其他金融機 構(gòu)，在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。 它 分為普通支票、現(xiàn)金支票、 轉(zhuǎn)帳支票 3 種。現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn) 金，它可以由存款人簽發(fā)用于到銀行為本單位提取現(xiàn)金， 也可以簽發(fā) 給其他單位和個人用來辦理結(jié)算或者委托銀行代為支付現(xiàn)金給收款 人；轉(zhuǎn)帳支票只能用于轉(zhuǎn)賬， 它適用于存款人給同一城市范圍內(nèi)的收 款單位劃轉(zhuǎn)款項，以辦理商品交易、勞務(wù)供應(yīng)、清償債務(wù)和其他往來 款項結(jié)算；普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬。但在普通 支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，只能用于轉(zhuǎn)賬，不能支取 現(xiàn)金。我所處理的這筆業(yè)務(wù)是付款人向收款人簽發(fā)以直接辦

17、理結(jié) 算，我拿著對方所給的轉(zhuǎn)帳支票就進入銀行了， 同樣是由于緊張我又 開始犯錯了，填字的時候因為沒有聽清楚就寫錯了。 銀行的工作人員 開始有點不耐煩了，我只能硬的頭皮認真詢問，不過到最后還是辦好 了。支票結(jié)算的特點概括起來說就是簡便、靈活、迅速和可靠。使用 支票辦理結(jié)算手續(xù)簡便，只要付款人在銀行有足夠的存款，它就可以 簽發(fā)支票給收款人，銀行憑支票就可以辦理款項的劃撥或現(xiàn)金的支 付。按照規(guī)定，支票可以由付款人向收款人簽發(fā)以直接辦理結(jié)算，也 可以由付款人出票委托銀行主動付款給收款人， 另外轉(zhuǎn)帳支票在指定 的城市中還可以背書轉(zhuǎn)讓。使用支票辦理結(jié)算，收款人將轉(zhuǎn)帳支票和 進賬單送交銀行，一般當天或次日即

18、可入賬，而使用現(xiàn)金支票當時即 可取得現(xiàn)金。銀行嚴禁簽發(fā)空頭支票，各單位必須在銀行存款余額內(nèi) 才能簽發(fā)支票，因而收款人憑支票就能取得款項。這次小小的經(jīng)歷不僅僅是給我以上有關(guān)支票的知識，同時也給我其他方面的收獲，首先我對自己有了一點點自信，不再像之前的那樣 唯唯縮縮。另外我知道在今后的工作中會遇上各種的對象， 你沒有辦 法去要求對方按你的要求來做，你能做的就是努力的讓彼此都找到共 同的和諧點，而且遇上困難的時候不能夠輕易的就放棄， 要請教身邊 的人，當你虛心的認真的向身邊的人請教， 一般來說都可以得到滿意 的答復(fù)的。當銀行人員不耐煩我的時候我頭皮都緊了， 可是事情過后 我發(fā)現(xiàn)其實人與人的接觸其實既

19、容易也不容易，任何時候都不可以怯 場。2007 年 8 月 14 號這一周沒有什么生意上門， 所以更多的時候是上網(wǎng)查資料以及跟 同事聊天， 其實正如他們所告訴我的一樣， 以后如果我可以真正找到 崗位開始工作的時候， 那么任何時候即使休息的時候也不能只是考慮 到自己的要求， 一個公司要成長壯大并不是件容易的事， 那些大企業(yè) 也是如此成長起來的， 它不僅僅是需要一個好的公司領(lǐng)導(dǎo)者， 它同樣 是員工用心血凝聚的， 所以在工作的時候要重視團隊的建設(shè)， 在這一 點上我從這家專賣店的店長身上學(xué)到了很多。店長是大我?guī)讓玫囊粋€大專畢業(yè)生， 她說之所以在剛走出校園的 時候就可以被福州一家電腦公司相中并且在一行業(yè)

20、混的如此的出色， 在校園的那些微小的鍛煉是不可忽視的， 她告訴我在大學(xué)的時候要抓 緊時間學(xué)習(xí)知識， 因為你不知道到時候你會遇上什么事情， 你現(xiàn)在可 以把握的就是努力的讓自己充實， 在必要的時候這些你認為毫無作用 的知識可能將改變你的命運。記得當時進入這家公司實習(xí)的時候我抱怨為什么是在這里了， 現(xiàn) 在想想在過去了一個多月， 我不僅僅有機會認識了很多課本上所傳授 的知識在現(xiàn)實中的應(yīng)用， 另外我還學(xué)到了課本所沒有說的可是在現(xiàn)實 卻時時存在的知識。2007 年 8 月 20號臨近月末就不得不重復(fù)之前的那些轉(zhuǎn)帳、 結(jié)帳、審核等一系列工 作了，工作雖然重復(fù)，可是絲毫馬虎不得，可能一個崗位呆久了會有 厭倦感，可是這不能就表示你將可以對工作怠慢， 有時候工作不僅僅 需要激情， 需要自己去尋找樂趣， 更重要的是你對待工作的那份責任 感。這段期間會計老師要我協(xié)助她整理那些欠款， 同時還有催款工作 我也參與進去。之前自己都不知道當客戶欠款時間過長時要如何跟他 們溝通讓其可以及時的還款， 接觸了之后才知道這也是一個不簡單的 工作。你不僅僅要了解對方公司的情況， 還要對你要協(xié)商的人有一定 的了解，知道如何開口以及如何磋商。 這其中你不單會遇上那些難纏 甚至頑固的人，偶爾也會通情達理的人愿意聽你的話并且認真的做出 響應(yīng)。催債不是簡單的最皮子問題，它更是專