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1、電腦及網(wǎng)絡系統(tǒng)服務合同(一)甲方:_乙方:_甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商,達成 t 信息系統(tǒng)服務關系,特訂立本合同。一、甲乙雙方關系甲方為電腦及網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)使用者,即_乙方為電腦及網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)外包服務供應商,即 二、服務方式1甲乙雙方在簽署正式服務合同后,乙方應盡快對甲 方的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃實施,并在標準期內(nèi)(通常為 1 周內(nèi)),同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工 作期內(nèi),以便乙方能更快更好的完成實施工作,或者也可以 由甲方安排時間進行項目實施。2甲乙雙方在簽署正式服務合同后,乙方每天會對甲 方服務器軟件和網(wǎng)絡進行遠程維護管理。具體內(nèi)容包括服務 器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫
2、備份、核心文件備份、網(wǎng)絡性能優(yōu) 化、網(wǎng)絡安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。3如甲方設備在使用中發(fā)生故障,可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案, 如無法解決,乙方在最短時間內(nèi)上門維護,也可根據(jù)甲方約 定的時間上門維護。4乙方可以免費為甲方提供設備采購的建議,但所發(fā) 生的費用應由甲方承擔。軟件故障應由乙方解決,而不另外 收取費用。至 25乙方還可以幫助培訓甲方指定人員,進行一些簡單 的維護和問題解決,以能夠盡快盡好地解決問題,使信息系 統(tǒng)故障時間減至最低。三、服務標準1乙方通過事前精心維護和事后及時響應,盡最大努 力保障甲方信息系統(tǒng)設備的穩(wěn)定運行。2乙方并嚴格保守甲
3、方一切的商業(yè)機密,配合甲方數(shù) 據(jù)信息的安全使用。3乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務,但 不對甲方自主購買軟件的使用和維護負任何責任。四、服務內(nèi)容 信息系統(tǒng)安全規(guī)劃 1操作系統(tǒng)的安全修補 2應用軟件的安全修補 3病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策 略的設置4用戶權限設置,密碼統(tǒng)一保管5數(shù)據(jù)、郵件定期備份6系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案7企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測日常維護1軟硬件維護,包括電腦、服務器、網(wǎng)絡交換器、路 由器2系統(tǒng)優(yōu)化,包括 windowsXX xp 等。 3網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)化,包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化 4員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答 其它 1乙方可以免費為
4、甲方提供設備采購的建議,包括提 供采購設備的品牌及采購的方式。2乙方可以輔導甲方指定人員,進行一些簡單的電腦 操作維護和問題的解決。五、合同執(zhí)行1本合同最短有效期限一般為一年,實際有效期限應 以實際簽署日期為準, 甲乙雙方合同執(zhí)行時間從甲乙雙方 簽訂合同的當日進行算起。2甲方應在合同期內(nèi)每月_日準時支付乙方服務費人民幣_元整;甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務費人民幣_元整; 甲方也可以年度方式_支付乙方服務費人民幣_元整。3本合同執(zhí)行過程中,甲乙雙方如需修改、增刪合同 條款內(nèi)容,應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件 具有同等法律效力。4雙方合同執(zhí)行中如有爭議,應友好協(xié)商解決,協(xié)商 不成按照中華人民共和國有關法律提交_仲裁委員會解決。5其它備注_。本合同一式二份, 甲乙雙方各執(zhí)一份, 具同等法律效力, 合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。合同有效期:_年_月_日至
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