堅(jiān)持以人為本調(diào)動(dòng)和保護(hù)職的工積極性

1、堅(jiān)持以人為本 調(diào)動(dòng)和保護(hù)職的工積極性 河南張培新縣郵政局是郵政企業(yè)的基層組織，是各項(xiàng)方針政策的落實(shí)者，是郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的最終執(zhí)行者，既承擔(dān)著普遍服務(wù)的政治任務(wù)，又肩負(fù)著郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的重任。在目前郵政體制機(jī)制不斷改革的形勢(shì)下，如何合理配置人才資源，發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造力，激發(fā)廣大員工的工作熱情，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的郵政團(tuán)隊(duì)，是縣局管理者必須且應(yīng)不斷研究的課題。為全面提升縣（市）局長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理能力和崗位工作技能，有力支持郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，中國(guó)郵政集團(tuán)公司組織了這次全國(guó)郵政縣局長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。通過(guò)網(wǎng)上和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，使自己深刻體會(huì)到，在以往的經(jīng)營(yíng)管理工作中，還有許多地方做得很不到位，還存在著許多問(wèn)

2、題和不足，要成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者，還需要做出不懈的努力和不斷的探索?，F(xiàn)在，筆者就如何做好人力資源管理，調(diào)動(dòng)和保護(hù)職工的積極性談幾點(diǎn)粗淺的看法。一、以人為本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中的地位和作用以人為本管理思想的核心是突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理，把員工作為企業(yè)最重要的資源，根據(jù)員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合特性來(lái)科學(xué)合理地配置人力資源，并在工作中充分考慮員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率和業(yè)績(jī)水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、目前我局在企業(yè)管理中存在的幾個(gè)

3、問(wèn)題1、在管理制度的制訂中沒(méi)有充分體現(xiàn)出以人為本的理念，懲罰性的措施較多，而激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)性的措施較少，給職工造成只能機(jī)械的執(zhí)行制度，而不會(huì)能動(dòng)的、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。2、忽視思想政治工作，使職工缺乏克服困難的勇氣。只重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不重視精神鼓勵(lì)，使部分職工滋長(zhǎng)了計(jì)較報(bào)酬的不良風(fēng)氣。當(dāng)企業(yè)遇到某些因素?zé)o法實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，職工的工作積極性則無(wú)法有效調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮。 3、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度不健全，對(duì)職工培訓(xùn)、教育不夠，致使部分職工工作能力較差，進(jìn)取心不強(qiáng)。三、調(diào)動(dòng)和保護(hù)職工積極性的探索（一）加強(qiáng)員工管理，實(shí)施人文關(guān)愛(ài)如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，把全局打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)、互助、高效、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，就要堅(jiān)持以人為本管理理念

4、，做到四個(gè)“學(xué)會(huì)”，樹(shù)立親員工、愛(ài)員工的好形象。1、學(xué)會(huì)了解員工的個(gè)性?！俺哂兴蹋缬兴L(zhǎng)”，每個(gè)人都有自己的個(gè)性和特長(zhǎng)，作為管理者，要充分了解每個(gè)員工的個(gè)性、特長(zhǎng)和缺點(diǎn)，掌握他們的所思所想，對(duì)每個(gè)員工要用其所長(zhǎng)，避其所短，真正做到以人為本，因人定崗，不但各項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)順暢，而且工作效率更會(huì)事半功倍。其次，要做到用人不疑，疑人不用，不要過(guò)多介入下級(jí)權(quán)力范圍內(nèi)的事務(wù)，否則會(huì)挫傷下屬的積極性，久而久之會(huì)使下級(jí)養(yǎng)成依賴心理，懶惰思想，迫使領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，被自己綁住了手腳。2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)員工心聲。有效調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和主動(dòng)性，是做好工作的關(guān)鍵。作為管理者，要善于激發(fā)員工的工作活力，聆聽(tīng)員工的心

5、聲，與員工平等對(duì)話，了解職工的所思所想。一旦員工的思想出了問(wèn)題、情緒產(chǎn)生波動(dòng)，就會(huì)失去工作熱情，工作效率就會(huì)下降。此時(shí)要他出色的完成工作任務(wù)是不可能的，這時(shí)就要耐心、細(xì)致的去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結(jié)，理出解決思路，并進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，這樣才能在員工中樹(shù)立親員工、愛(ài)員工的形象。同時(shí)，做為領(lǐng)導(dǎo)要善于團(tuán)結(jié)職工，增強(qiáng)隊(duì)伍整體合力。無(wú)論在何種環(huán)境下，想問(wèn)題、辦事情，都要以集體利益為重，以職工利益為出發(fā)點(diǎn)。要不斷創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，既要團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)相同的人，也要團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)相左的人，要用情感去協(xié)調(diào)和化解人與人、人與事之間的各種矛盾。 3、允許員工失誤?！叭藷o(wú)完人”，工作中員工造成失誤是難免的，造成

6、失誤的原因也是多方面的，有客觀原因也有主觀原因。員工出現(xiàn)工作失誤，作為管理者不要過(guò)分指責(zé)，要及時(shí)幫助員工分析造成失誤的原因，防止員工下次犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)員工成功時(shí)，要多加贊賞，并給予相應(yīng)的激勵(lì)。對(duì)同事要多理解、少埋怨；多尊重、少指責(zé)；多情義、少冷漠；能容人容事、堅(jiān)持原則、寬于待人，做到大事不糊涂、小事不計(jì)較。 4、學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)才能出效率、出效益，員工之間正當(dāng)合理的競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)造新業(yè)績(jī)的一條重要舉措。作為管理者要充分認(rèn)識(shí)并引導(dǎo)員工進(jìn)行正當(dāng)合理競(jìng)爭(zhēng)，防止員工之間勾心斗角、拉幫結(jié)派等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要為員工搭建正當(dāng)合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，通過(guò)各類技能比賽，形成員工之間學(xué)技能、比業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把員工打

7、造成一支團(tuán)結(jié)型、互助型的團(tuán)隊(duì)。（二）建立健全制度，嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)無(wú)論一個(gè)集體還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都是由許多不同性格、不同品質(zhì)的人組成的，要把這些人統(tǒng)一在一起，圍繞一個(gè)目標(biāo)奮斗，必須有一套嚴(yán)密的規(guī)章制度進(jìn)行約束。人要做到崗位明確、責(zé)任到位、權(quán)利分明；物要做到帳務(wù)明細(xì)、條框清晰、管理有序。單位制定的規(guī)章制度重在落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行，否則，會(huì)使制度失去威力，成為白紙一張，使職工喪失行為水準(zhǔn)，無(wú)責(zé)任可尋，無(wú)積極可言。所以制度一旦制訂，就要狠抓落實(shí)，懲處違規(guī)者更要嚴(yán)字當(dāng)頭。另外，要按照科學(xué)的、實(shí)事求是的原則，對(duì)各級(jí)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到崗位公開(kāi)、考核公開(kāi)、聘用公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，真正建立起競(jìng)爭(zhēng)

8、上崗、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，給想干事、能干事的職工搭建一個(gè)平臺(tái)，給干成事的職工一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)于向職工承諾的事情，一旦目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，要立即兌現(xiàn)。讓為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的職工得到應(yīng)得的報(bào)酬，讓廣大職工既能看到郵政企業(yè)的發(fā)展變化、又能享受到企業(yè)發(fā)展的成果。（三）鼓勵(lì)和尊重職工的創(chuàng)造性，構(gòu)建和諧向上的企業(yè)氛圍提高執(zhí)行力是每位管理者在管理工作要首先追循的目標(biāo)，而執(zhí)行不力造成任務(wù)失敗的例子卻比比皆是。所以，強(qiáng)化員工意識(shí)，特別是企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，是提高員工績(jī)效的重中之重，而高度精確則是持續(xù)取得高績(jī)效的前提。布置工作首先要精準(zhǔn)確定需要的結(jié)果，精準(zhǔn)描述完成任務(wù)的行為，并精確控制行為與結(jié)果的一致性，這樣執(zhí)行起來(lái)才不至于

9、畏首畏腳，才能有效發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。首先，不同崗位、不同專業(yè)看問(wèn)題、辦事情所占的角度不同，要讓他們充分發(fā)表意見(jiàn)，并做出理性的判斷，使決策更加科學(xué)合理。要培養(yǎng)職工的思考習(xí)慣，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)。要贊美他過(guò)去的成就，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)要小題大做、轟轟烈烈。即所謂“揚(yáng)善于宮廷、規(guī)勸于暗室”，要當(dāng)時(shí)、當(dāng)下的肯定對(duì)方在工作中的成績(jī)，不斷促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。其次，領(lǐng)導(dǎo)還要善于溝通，善于聆聽(tīng)。要強(qiáng)化溝通的作用，溝通過(guò)程中要認(rèn)真聆聽(tīng)職工的意見(jiàn)和建議，讓職工拿出解決問(wèn)題的辦法，甚至把決策權(quán)交給員工，讓職工感受到自己的重要性，增強(qiáng)職工的成就感和責(zé)任意識(shí)。從而不斷樹(shù)立員工的主人翁

10、意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。即所謂誰(shuí)有決策權(quán)誰(shuí)就有成就感，誰(shuí)有成就感誰(shuí)就有責(zé)任心。另外，在職工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要秉承“讓人先服、必讓人先言”的原則，做到批人不揭“短”，指出問(wèn)題的嚴(yán)重性及其所產(chǎn)生的后果，多從正面引導(dǎo)，少一些指責(zé)，教會(huì)職工在工作中如何避免類似問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)職工提出的合理化建議，要做出恰當(dāng)?shù)奶幚?，以達(dá)到共同參與管理的目的，取得事半功倍的效果。（四）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升員工素質(zhì)“未來(lái)最成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槠髽I(yè)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，就是比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快”（彼得圣吉/美）。只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐；只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才能不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓性前進(jìn)；只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)的優(yōu)秀人才才能脫穎而出。所以，企業(yè)要建立起學(xué)習(xí)制度，制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)企業(yè)中積極上進(jìn)、有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀員工要給予提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，多指導(dǎo)、多幫助，平時(shí)多給他們壓擔(dān)子、出課題，讓其盡快成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。（五）拉近與職工的心理距離，提高領(lǐng)導(dǎo)力要想與職工拉近心理距離，就必須心中裝著職工。做為縣局領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層，了解工作實(shí)際，了解職工疾苦，積極解決職工在生產(chǎn)、生活中存在的問(wèn)題。在實(shí)際工作中領(lǐng)導(dǎo)要起到表率作用。自己要以身作則，以德感人，做到作風(fēng)正派、言行一致、辦事公正、寬以待人，牢固樹(shù)立公仆意識(shí)，加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，要求大家做到的事，自己首先做好，要求大家不做的事，自