(完整word版)自考第十一章真題及答案組織行為學(xué)

1、第十一章一、單項選擇題 21、提出雙因素理論的學(xué)者是( C A、馬斯洛B、麥格雷戈(201504)22、OEC模式的理論基礎(chǔ)是(A、期望理論B、雙因素理論(201510)符合要求的A正強(qiáng)化(201510)A亞當(dāng)斯(201604)C、 赫茲伯格)C、 公平理論D、 麥克里蘭D、 需要層次理論20、預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使員工避免不 行為以免發(fā)生令人不愉快的事件的是(B、負(fù)強(qiáng)化C21、激勵一保健因素理論的提出者是(B、斯金納CB )自然消退C )赫茲伯格17、在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類動機(jī)稱為 一般動機(jī)A )工資待遇) 內(nèi)容型激勵理論 強(qiáng)化型激勵理論A原

2、始動機(jī)B、習(xí)得動機(jī)C(201604) 18、按照雙因素理論屬于激勵因素的是A工作內(nèi)容B、工作環(huán)境C(201604) 19、 職業(yè)生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)是(A過程型激勵理論C、 行為改造型激勵理論 (201610) 23、期望理論屬于(A內(nèi)容型激勵理論C行為改造型激勵理論、懲罰、混合型激勵理論、過程型激勵理論(201710) 22、人的工作績效不僅取決于其能力的大小，還取決于(A、激勵的水平B需要的強(qiáng)弱C目標(biāo)的高低D、成就的大小(201710) 23、麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要， 二是權(quán)力需要，三是( A )A、成就需要C安全需要(201710) 24、A、內(nèi)在激勵B尊重需要

3、D、自我實現(xiàn)需要般來講，可以使員工更好地完成本職工作的激勵是(B、外在激勵C公平激勵二、多項選擇題(201610)30、激勵的影響因素有( ABCD )11A激勵時機(jī)B、激勵頻率CD激勵方向E、激勵環(huán)境(201704)29、影響激勵效果的因素有(ABCD )11A、激勵時機(jī)B、激勵頻率D、 激勵方向E、激勵環(huán)境(201710)30、強(qiáng)化理論的強(qiáng)化類型有(ABCE ) 11A、正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、歸因E、自然消退、馬斯洛B )、生理性動機(jī)、職務(wù)保障是友誼需要，B )D歸因激勵、激勵程度C激勵程度三、名詞解釋（201704）35、內(nèi)在激勵 11答：內(nèi)在激勵是指個體在工作時，以從工作本身獲得的

4、滿足感作為激勵手段，從而影響人的行為四、簡答題（201504）39、簡述公平理論的基本內(nèi)容。 11答：公平理論強(qiáng)調(diào)對報酬的公平感覺，指出公平感是一種主觀感覺，是人通過自身與他人,可分為二種類型：主觀不公平感和11或現(xiàn)狀與歷史的對照， 產(chǎn)生的公平知覺和相關(guān)情感體驗。客觀不公平感。企業(yè)應(yīng)采用針對性措施。（201604）40、簡述赫茲伯格的雙因素理論的基本內(nèi)容。影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策，管理和監(jiān)督，人際關(guān)系、工作條件。保健因素只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，但是不能對員工起到激勵的作業(yè)。激勵因素是指那些與人們

5、的滿意情緒有關(guān)的因素。包括工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快，的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望， 職務(wù)上的責(zé)任感。工作的成就感，由于良好 激勵因素滿足了可以對員工的行為得到良好的激勵作用。（201704）41、簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。11答：雙因素理論的主要內(nèi)容：美國心理學(xué)家赫茲伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的，認(rèn)為答：（1）造成員工不滿意的原因主要是工資報酬、 工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的 一類因素，這類因素沒有激勵人的作用，但帶有預(yù)防性，能保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀 的作用，這類因素被稱為保健因素。（2）能激發(fā)員工的工作熱情， 調(diào)動員工的積極性， 使員工感到滿意的與工作內(nèi)容有

6、關(guān)的 一類因素，被稱為激勵因素。-沒有滿（3）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。引起員工滿意 意的是激勵因素，引起員工不滿意 -沒有不滿意的是保健因素（4） 對員工的激勵可分為內(nèi)在激勵與外在激勵。內(nèi)在激勵是指一個人在進(jìn)行工作時從工 作本身得到的某種滿足，它能促使員工努力工作、積極進(jìn)取。外在激勵是指外部的獎勵或在 工作以外獲得的間接滿足，它只能產(chǎn)生少量的激勵作用，并不能持久有效地激發(fā)人的積極性（201710）41、簡述需要層次理論的主要內(nèi)容。11答：（1）人的需要大致有五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn) 需要。（2 ）生理需要和安全需要屬于低層次需要，尊

7、重和自我實現(xiàn)需要屬于高層次需要，社交需要起著中間過渡作用。 人的需要次序由低至高逐級發(fā)展，自我實現(xiàn)需要是人類需要發(fā)展的頂峰。(3)當(dāng)某一層次的需要得到相對滿足時，其激發(fā)動機(jī)的作用隨之減弱或消失，此時上一級 的較高層次的需要成為新的激勵因素。(4)當(dāng)一種迫切的需要未被滿足時，它將成為支配行為的優(yōu)勢需要。四、 論述題(201510)42、聯(lián)系實際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰摹皩哟涡浴薄?理解。 11普遍性”和“主導(dǎo)性”的答： (1) 生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。(2) 安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。(3)

8、社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。(4) 尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。(5) 自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。馬斯洛的需求層次理論， 在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵和研究人的行為， 抓住了問題的關(guān)鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級丌斷發(fā)展的， 這一趨勢基本上符合需要發(fā)在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要， 一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芙錄_動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)

9、的潛能戒需要，稱為高級需要。人都潛藏著這五種不同層次的需要， 但在丌同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是丌同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。 低層次的需要基本得到滿足以后， 它的激勵作用就會降低， 其優(yōu)勢地位將不再保持下去， 高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經(jīng)滿足，便丌能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發(fā)。 人的最高需要即自我實現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗。人的五種基本需要在一般

10、人身上往往是無意識的。對于個體來說， 無意識的動機(jī)比有意識的動機(jī)更重要。 對于有豐富經(jīng)驗的人， 通過適當(dāng)?shù)募记桑?可以把無意識的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R的需要。人類的需要具有層次性， 人類的各種基本的需要是相互聯(lián)系相互依賴彼此重疊的， 是一個按層次組織起來的系統(tǒng)。他認(rèn)為只有低級的需要基本滿足之后才能出現(xiàn)高一級需要，每一時刻最占優(yōu)勢的需要支配人的只有所有的需要都相繼滿足之后才會有自我實現(xiàn)的需要。意識，成為組織行為的核心力量，已經(jīng)得到滿足的 需要就不再是行為的積極推動力量。（201610 ）42、論述激勵的作用。 11答：在管理中， 激勵對于發(fā)掘人的潛力、 調(diào)動人的積極性、 提高管理效率等都具有重要作用。 激勵為行為提供動力。激勵能激發(fā)行為的動機(jī)，強(qiáng)化行為的動力，由消極的“要我做”轉(zhuǎn)化 為積極地“我要做” 。在此情況下，個體處于被激勵狀態(tài)，動力強(qiáng)，行為積極。（1）激勵可以發(fā)揮人的潛力。人的工作績效不僅取決于其能力的大小，而且取決于激勵的 水平，既積極性的高低。只有獲得強(qiáng)有力的激勵，才能使能力充分發(fā)揮從而提高工作績效。 激勵可以激發(fā)人的工作熱情與興趣。 在激勵中，個體對本職工作產(chǎn)生強(qiáng)烈、 深刻、 積極地情 感，還使個體對工作產(chǎn)生濃厚且穩(wěn)定的興趣，才能使能力充分發(fā)揮從而提高工作績效。 激勵能夠吸引人才、