隨時準備做領導普萊斯（美）

1、業(yè)績考核 上    馬克·吉布森在走進會議室之前停了一下?！跋确潘煞潘?，做個深呼吸。”他給自己打著氣兒?！澳甓葮I(yè)績考核嘛小意思而已了。OK,雖然并不是每件事情都做得很完美，但是我已經(jīng)夠兢兢業(yè)業(yè)了，并且已經(jīng)達到了我的年度目標。年營業(yè)額和利潤都有增加了不少，成績擺在那里, 還有什么問題呢？也許還有加薪和升職希望呢?！彼蜷_了門，看見他的老板正欣賞著查爾斯河及波士頓的優(yōu)美景色。    “馬克，很高興見到你。最近怎么樣，還好嗎？”    “帕特麗夏！我最近很不錯，謝謝你的關

2、心。丹佛那邊情況怎么樣了？”    “丹佛那邊簡直是一團糟。我正想等這次考核完后和你談一談那邊的爛攤子?！?#160;   “沒問題，樂意為您效勞?！睕]準兒這還是一個機會呢。說不定她正想送他去丹佛扭轉那邊的局面。    帕特麗夏·威利斯先合上了厚厚的文件夾，然后把筆扔在了她面前的標準拍紙薄上。隨之她就用友好而又犀利的眼光看著馬克。感覺她此刻正在研究馬克的想法，恨不得鉆進去看個究竟。帕特麗夏有著超強的對人和形勢的分析能力。七年的管理咨詢經(jīng)驗加上十年的高級執(zhí)行官生涯使他的眼光在這

3、種場合更顯銳利。“馬克，請坐。我們還是跳過那些平常繁瑣的程序和形式吧，相信你自己已經(jīng)知道你干得不錯，而且告訴你一個好消息公司也認為你也干得很好，認為你的成績是肯定的?！?#160;   “謝謝您對我的評價。我們公司是一個有著很多人才的大公司，可謂藏龍臥虎，我都不敢相信三年時間竟過得這么快，一轉眼就過去了?！?#160;   “三年時間其實也不算很長，僅僅夠我們相互認識看到彼此的長處和愛好。你要知道一個不好的員工能夠很快地被發(fā)現(xiàn)，但是要發(fā)掘一個好的員工卻不是很容易。我們必須得花時間去提出問題并找到這些問題的答案。比如，隨著時間的推移，你

4、的表現(xiàn)會有什么變化？在什么情況下你更容易成功或失利？如果我們讓你離開一直呆著的安樂窩，你的表現(xiàn)會是什么樣？在承受壓力的時候，你會怎樣對待他人？什么樣的人和項目會讓你進入最佳工作狀態(tài)？面對成功你又會作何反應？我們帶著所有這些問題開始尋找答案。通過你在公司三年時間里的表現(xiàn)，我們認為已經(jīng)找到了一些問題的答案?！?#160;   馬克對談話的方向感到很好奇，這也許也是全面評估的一部分吧。帕特麗夏總是非常的直率，而且她可以很藝術地坦白她的所有想法，哪怕是不好的意見 。馬克記得有一次，帕特麗夏本來可以有充足的理由指責一位沒有按時完成預定任務的分析員，她卻只是簡單地問了一句“我

5、們能做什么呢？我們只能再想想它一笑了之嗎？”    帕特麗夏喝了一小口水潤了潤嗓子然后繼續(xù)她的話題?！拔掖蛩銖囊恍┪覀冇^察到的情況開始咱們的話題，雖然這些情況你都已經(jīng)知道是事實，但是我還是得說說。馬克，你挺聰明的，你有很多的優(yōu)點和很大的潛力。你工作努力，同時你還能與其他同事合作得很好，很討大家的喜歡。雖然你對自己這些優(yōu)點也很了解，但我仍打算從它們開始。”    “好的，謝謝你贊賞，帕特麗夏。”    “我想先說說你的三個優(yōu)點，可能其中某些你還沒有完全意識到。首先，當你解決內部

6、產(chǎn)品的問題時，你對資金的運用非常有創(chuàng)造性，你并不是把錢花在問題上，而是把你的創(chuàng)造力都放在怎么應付我們已經(jīng)有的問題上?，F(xiàn)在很多人都期望向你看齊或希望在工作剛剛開始時就像你一樣做好打算。    其次，你已經(jīng)把我們的客戶主體理念上升到了一個新的高度。當你為我們的客戶解決產(chǎn)品問題時，你會首先讓客戶指出他們真正需要的到底是什么？為什么需要這些東西？以及什么時候需要它們？通過這一點一滴的改進，你就讓我們的客戶覺得更好并且使他們能夠獲取得更大的利潤。而且這些行為也幫助了我們的公司，它使我們的客戶在更多的時候把我們看作為商業(yè)合作伙伴， 而不僅僅是制造商和供應商。這些優(yōu)點

7、都是很好的。MBA的課程不會教授這些，但我覺得我們應該把這些品質灌輸?shù)剿行聠T工的腦內?！睒I(yè)績考核 下    “你的最后一個優(yōu)點是我很想在所有員工中推廣的但到現(xiàn)在為止，我還不知道如何去做。你有個很好的優(yōu)點，當你犯了錯誤時，你敢于坦白地承認你所犯的錯誤，并且還努力地幫助別人從你的錯誤中吸取教訓，然后改進這個錯誤。我知道你要告訴我你在羅徹斯特計劃的項目有問題不容易，這個項目是你所建議開始的，更何況還有一百萬元的資金已經(jīng)投在了這個項目上。但是當時在亞特蘭大正打算以雙倍資金投資于同樣的項目，你的報告正好及時地避免了我們再犯同樣的錯誤。有時候一年之中最重要的部分是

8、成功。當然，你這一年也有很多的成功，然而，你這一年最大的成功卻在于你對這個項目的處理，在于你及時承認了自己的有些想法行不通。它充分證明了你的誠實和果斷。那也是為什么我們讓你繼續(xù)干下去并給你發(fā)展機會的原因?！迸撂佧愊耐Ａ讼聛淼却R克的反應。    “噢，帕特麗夏，我不知道該說什么。非常感謝，我從沒有那樣想過那些事情，我從他們每個人那里都得到了很大的幫助，所以我想不應該把所有的功勞歸功于我自己。這次的考核與我想像的不太一樣，坦白的說，我能很欣然的來到這里，是因為我覺得我的業(yè)績狀況還不錯。我認為你對此會比較滿意，而且讓我繼續(xù)做下去，跟我談明年的發(fā)展目標?！?

9、#160;   “是的，目標是我們未來計劃很重要的一部分，而且我預想你的前程將會是光明一片?！迸撂佧愊耐崎_椅子起身走到窗前，看著遠處的河流，對于水上的劃船人來說晚風也有些刺骨。他回頭看著馬克，馬克在期待著她繼續(xù)講下去，但看起來似乎還是挺放松的?！坝泻脦讞l道路我們可以去摸索。比如丹佛糟糕的狀況，或者我們在馬來西亞的測試中心，還有很多條道路，我現(xiàn)在就不一一描述了。你接下來的任務以及未來幾年的發(fā)展方向全在于你自己，你將自己來做出選擇。無論如何，你是否能夠成功在于你的那些還沒有答案的問題，我不能回答這些問題，只有你自己能回答。”   

10、0;馬克感覺到新的問題又要來了。帕特麗夏已經(jīng)談到了他的優(yōu)點，接下來是不是會問到他的不足呢？馬克伸手拿了一塊薄荷糖。無論問題是什么，他都想先潤潤嗓子再回答。    “帕特麗夏，噢，讓我看看我是否明白了你的意思，你是說我現(xiàn)在是在司機的位置，我可以控制我自己的方向，或者至少是有權利在幾個行進方向中選擇一個。而現(xiàn)在我需要做的就是回答問題?！?#160;   “是的。”    “好的，聽起來有點意思，我很感興趣，盡管問吧?！?#160;   帕特麗夏停了下來，轉過頭

11、來直視著馬克，問道：“你準備好了做領導嗎？”準備好了做領導嗎 上    馬克顯得很興奮，毫不猶豫地回答說：“問我準備好了做領導嗎？當然了，絕對沒問題。我想我有足夠的經(jīng)驗坐到領導這個位置并在這個位置上取得成功，干一番事業(yè)的?！?#160;   “很高興聽到你這樣說，而且那也是我希望聽到的，”帕特麗夏說。“我想如果我們對這個問題作進一步的解釋對我們會更有幫助。正像我剛才所說的，你的工作能力非常強，我們都很欣賞你，因為你是一個正直、努力的人，更重要的是，你還是聰明的思考者和很不錯的管理者。但是我相信你還有潛力成為更優(yōu)秀的領導者。如

12、果你愿意向這方面發(fā)展，我有責任幫助你成為一個成功的領導。我只是想在我們開始所有的工作之前確定清楚我們對這個問題的想法?！?#160;   “嗯，我現(xiàn)在不是很確定你將會駛向何方，但是我想我已經(jīng)準備好做領導了，那么我現(xiàn)在需要做什么呢？”    帕特麗夏坐回椅子，雙手交叉著放在桌上?！霸谖覀兩下分埃苍S我們應該研究一下我們正在尋找的是什么樣的領導?！迸撂佧愊哪闷鹋募埍?，把它推過桌子，放到馬克的面前，“馬克，你對領導的定義是什么？我希望你能把你對它的定義寫下來?！?#160;   馬克盯著拍紙薄看了一

13、會兒，然后看看帕特麗夏說道：“你是要我寫下領導的定義嗎？這可是一個不小的工程，得花不少時間?！?#160;   “的確如此。要對領導下一個好的定義是得花些時間，但是做這件事是值得的。領導是一件非常個人化的事情，每個領導都應該有一個清楚的、自己的定義。對他自己來說，領導意味著什么？我可以告訴你。你需要多少時間都行，不過看在上帝的份上，你可別遞給我一份長長的報告，一份草稿最多50個字也就夠了，當你有了一個自己覺得還可以的答案后，可以打電話給我。怎么樣？”    “好的，到時候我會打電話告訴你的?！碑斉撂佧愊氖帐八奈募A時，馬克

14、站起來，伸展了一下，然后走出會議室。帕特麗夏的話聽起來很有道理，一個領導應該能夠對領導有自己的定義和見解。    馬克靈機一動，抽出一支筆開始思索。他寫了“英勇的”、“協(xié)作”、“交流者”和“老師”幾個詞。又寫道，“領導就是取得好的成績，”并且“領導是幫助別人成功的。”他很快在拍紙薄的左面列了一串短語。他在他認為重要的下面劃了線，然后開始把這些詞和短語逐個地串起來?？斓揭恍r的時候，他完成了，“領導就是品質和表現(xiàn)的結合。品質包括勇氣、誠實、同情和干勁。表現(xiàn)包括定策略、激勵他人和凝聚大家為成功努力?！币还?9個詞。它沒有華麗的詞藻，但好的開始就成功了一半了。

15、    就在這時，帕特麗夏推開了門探頭進來問道：“怎么樣，還在想你的定義嗎？”    “是的，這有點意思。”    “需要我給你提點建議嗎？”    “事實上我真需要?！?#160;   “我有一些建議。首先，如果你在一個小時后還沒有想好的話，你最應該先休息一下。走出這個會議室。如果你愿意的話可以做一些小小的調查和研究。在咖啡店里喝杯咖啡然后好好考慮它。同朋友交談。帶著它過一個愉快的夜晚。然后寫出你所想到的

16、。”    馬克說：“嗯聽起來不錯，那明天見了，”帕特麗夏關上了門。他聽到了她的笑聲和留下的那句話“祝你好運！”馬克看著拍紙薄上的單詞，想著帕特麗夏給他的建議。一個小小的調查研究聽起來應該還不錯。準備好了做領導嗎 下    他決定在乘車回家前先去哈佛廣場的一家書店逛逛。咨詢臺前的小伙子告訴他書店沒“領導”這一系列。他向他表示歉意并說到，“您要找的那方面的書，可能你可以試試看商業(yè)、政治、自立或傳記類里有沒有。”    馬克開始在商業(yè)類的書里找。他瀏覽了這些書的標題。有關于領導的

17、故事、領導們寫的故事，還有一些領導方面的學術論著。馬克覺得這些書和運動類的書有驚人的相似之處，你在那里可以找到關于運動員的故事及運動員們寫的故事，還能找到一些運動的評論。馬克的親身經(jīng)驗告訴他，從運動類的書中得不到任何有用的東西幫助讀者成為一名更好的運動員。閱讀這些東西不會減少你的高爾夫的桿數(shù)，也不會讓你游泳更快。把閱讀作為一種愛好來消磨時間倒是件有趣的事。馬克發(fā)覺這能幫助他與朋友們聊某項運動時更內行，但對于提高他的成績卻沒什么效果。馬克估計在領導這方面也是同樣的，估計這樣也不會有太大收獲。根據(jù)他對許多各種不同類型組織的觀察，領導是人們日常最愛談論的東西，但卻很少人為此做些什么。不管怎么樣，為了

18、給領導下一個自己的定義，馬克還是買了一本關于領導格言的書，有總比沒有強吧。    在巴士上，一則喬治.S. 巴頓(George S. Patton)的格言引起了馬克的注意：“愿意做出決定，這對一個優(yōu)秀的領導來說是最重要的品質。”馬克不知道為什么巴頓將軍選擇決定。也許是軍隊的性質使得這特別重要。馬克不由得想起了一些愛做決定卻毫無效率的領導。他現(xiàn)在認識到要為領導下一個自己的定義并不是件很容易的事情。    馬克今天到家很早，這讓他的妻子簡(Jean)吃了一驚。她非常的高興。在吃完烤雞肉和蘆筍后，他們開始分享當天各自的故

19、事。簡講述了在她所領導的青年中心發(fā)生的一個小危機是怎么被和平解決的。這個故事的精神是：“如果有任何問題，給他們的父母打電話?！瘪R克也講述了他今天在會議室的經(jīng)歷。最后他們的話題轉到了對領導的定義。    簡問道，“難道領導不就是關于夢想的嗎？你不是正帶領著一些屬下在創(chuàng)造夢想嗎？”    馬克坐下說，“夢想是很重要。我也知道領導需要部屬。但是魅力、誠實、決定、勇氣及情感呢？我買的這本書中每條格言都提到了不同的對領導來說很重要的品質。”    簡摘下眼鏡?！皼]有勇氣的夢想不會讓你走

20、得太遠。”簡停了一下，“你不會把它當做心理評估吧-領導版的羅爾沙赫氏(Rorschach)測驗(視對墨漬圖案反應而分析其性格的實驗)？”    “我沒想過這個。我不太信這個。帕特麗夏可比這要直接得多?！?#160;   “那樣的話，你怎么不去向她請教一下，明天再想吧?！彼麄冇谑瞧鹕黹_始清理桌子，打掃廚房了。    馬克當天做的最后一點研究工作是查閱字典中的定義：    領導 名詞    1. 領導地位,領導

21、權。    2. 領導能力。    3. 領導者，領導階層    這些定義都有點繞，沒什么特別的幫助。馬克把字典放回書架，然后關上燈就上樓去準備睡覺了，明天再說吧。領導是什么    簡比平常要醒得早，她游說馬克起來和她一起去跑步?！翱禳c起來親愛的，”她說?！芭懿侥軒椭闱逍杨^腦這樣你就能想出你的領導的定義了。”日出的陽光照在池塘上格外燦爛，秋天要到了樹葉也開始變黃。馬克和簡默默地跑著，除了偶爾同清晨溜狗的路人和慢跑的人問好，他們都專注地

22、想著自己的事情。    在他們繞池塘第二圈的時候，馬克有了一些想法。早餐的時候他把它寫了下來讓簡看了后就早早地去公司上班了。在等車的時候，馬克還在琢磨著他的定義，“領導就是通過明確方向、確定目標、組織資源和人力并利用自己的人格魅力去激勵他們，讓他們能上升到一個更優(yōu)秀的新的水平?！币宦飞舷氲竭@個馬克就很開心。    馬克在自己的電腦前坐了下來，看到有一封帕特麗夏給他的電子郵件，上面寫道：    馬克，祝賀你完成了你的第一份草稿。你的關于領導的定義和好的管理的定義相同嗎？我們午飯

23、的時候來談談這個問題好嗎？中午十二點半左右在亨麗埃塔餐廳等你，到時候你再出來。    -帕特麗夏    馬克有些迷惑又有些生氣，他走出辦公室朝附近的一個公園走去。他想著一個好的管理需要具備些什么呢？“噢，要把這個問題說清楚有多不容易？”他自問道。“簡和我花了我們兩年的寶貴時間才讀完了我們的MBA課程。所有的課程都在研究管理和領導，難道你認為這個問題很簡單嗎？”馬克想到書中的好多例子似乎都說明了什么是好的管理。似乎好的領導應具備的品質也就是一個好的管理者應具備的品質。好的管理者應正直、有溝通能力，有耐心，以及其他所有

24、的好的個性品質。    馬克在一些下棋人的旁邊坐了下來。他拿出他的定義，開始勾出可能和管理相同的品質特征，“領導就是通過明確方向、確定目標、組織資源和人力并利用自己的人格魅力去激勵他們，讓他們能上升到一個更優(yōu)秀的新的水平?！爆F(xiàn)在剩下的就是“領導就是明確方向并利用自己的人格魅力去激勵他人?！边@看起來好像不是特別準確，還行但是不夠好。似乎少點什么東西。    他站了起來，看人下了一盤棋。這些人都是棋藝很高的業(yè)余愛好者。而且他們理論總比棋藝還要好。馬克又走回上次那家書店，在詞典上查找管理者的意思。  

25、  管理 名詞    1. 管理活動的執(zhí)行、方式或實踐；經(jīng)營、管理或控制。    2. 經(jīng)營或控制企業(yè)的人。    3. 管理的技巧；執(zhí)行的能力。    好像也沒多大幫助，但從這看來管理是以控制為導向的，這一點似乎與領導不同。    馬克比約定的時間早到了查理酒店，他走上樓梯到了亨麗埃塔餐廳看到帕特麗夏坐在那里。她朝馬克揮手讓他過去。“馬克，來讓我給你介紹兩位能人-彼特(Pet

26、er)和布萊姆(Bram)。他們從荷蘭來，到這兒談我們在亞特蘭大開發(fā)的品質保證程序的授權的事。他們想要在他們在鹿特丹的工廠使用它。    “幸會幸會，歡迎到劍橋來，很高興見到你們。”馬克說。他們聊了一會兒，帕特麗夏看了看手表。    “噢真是抱歉打斷你們。我們的客人安排好了要飛到亞特蘭大看看那邊的進展情況。讓我先送他們下樓坐出租車。我很快就回來?！?#160;   帕特麗夏在馬克剛好瀏覽完菜譜后回來了。馬克問她：“你怎么知道我早上回去并看你的郵件呢？”   

27、; “我想其實我不知道。可能你如果今天中午沒有出現(xiàn)的話我明天會繼續(xù)在這兒吃午飯。不過我已經(jīng)吃過了。那領導和管理的區(qū)別對你有用嗎？”    “它對我既有幫助又有阻礙。我的定義現(xiàn)在精確多了，但還不夠準確?！?#160;   “聽起來很有希望嘛。給我看看你寫的。”帕特麗夏大聲念著：“領導就是明確方向并利用自己的人格魅力去激勵他人。”帕特麗夏仔細地看了一會兒，然后問馬克：“你所說的不夠準確是指什么呢？”    “應該是少一點什么東西。但我又說不出來到底少點什么?！?#160;

28、0;  “需要提示嗎？”    “嗯，當然。你對領導有什么好的定義我可以借鑒的嗎？”    “絕對沒有。馬克，你應該知道，我們并不是要找出一個絕對正確的答案。我們想要的是一個你自己能悟出的你個人的關于領導的定義。如果它不是你自己想出來的，那它在你最需要的時候對你一點幫助都沒有。這就是為什么這世界上真正的領導已經(jīng)不多了。很多人完成了他們的作業(yè)并讀了所有關于領導的書。但是很少有人花時間去使領導這個概念個性化和內在化。如果你不那樣做的話，那你也會同其他人一樣不去自己摸索，并以失敗告終?！?#160;&

29、#160;  “嗯，我懂了。”馬克在書上草草地記了幾筆。然后帕特麗夏說：“非常感謝你能花時間來跟我談這些。”    帕特麗夏很開心地笑著說：“我很樂意為你效勞。不過你要知道，我指導你可是帶著明確的目的哦。你應該還記得我曾經(jīng)跟你提到過的丹佛那里的問題吧?！?#160;   “當然，我記得你說那里一團糟?！?#160;   “沒錯。我馬上將會跟你詳細談丹佛那里糟糕的情況。現(xiàn)在看來丹佛那里暴露出來的還只是一個簡單的問題。只是資金的流失。當然，那自然和我有關?！?#160; 

30、;  “問題只是資金流失呢還是資金流失僅是問題的征兆？”他知道這問題是出自帕特麗夏，而且知道她一定會再笑起來。答案也總是那樣。    “當然那只是一個征兆了，聰明的先生。我現(xiàn)在還不想詳細地談這個問題。你會有機會看到糟糕的局面的。你自己找找問題是什么。但是首先你還得調整一下你的狀態(tài)。讓我們先點餐吧，填飽肚子再說?！备袆?#160;   帕特麗夏把她的菜單遞回給侍者，然后探身給馬克說道，“我們的公司及整個行業(yè)都在發(fā)生著巨大的變化，可以說是瞬息萬變。這將會產(chǎn)生很多的機會，我想你不會想錯失這些機會。你說你已經(jīng)準備

31、好做領導。我也已經(jīng)看到了你的能力。既然你告訴我你已經(jīng)準備好了做領導，那么我相信你。首先說明一點，你的能力考核已經(jīng)結束了。接 下來需要解決的是你的未來與我們在一起怎么發(fā)展的問題，所以我們需要研究一些很重要的問題。嗯，馬克，什么事情會使你感動呢？把你能想到的都告訴我?！?#160;   “什么事情會使我感動？我想很多事情都會使我覺得感動。每年我都會聽到一些使我感動的演講或布道。有些地方也會使我感動，比如看到西邊的落日或在北卡斯克德的湖邊野營時我也感動過?？吹饺藗冏鲆恍╇y以置信的事，比如奧運會，也會使我感動。我能想到的就這些了?！?#160;  &#

32、160;帕特麗夏稍微皺了下眉毛，“你能告訴我嗎？所有這些感動你的事都能讓你的感勸持續(xù)多久呢？”    馬克想了一會，然后說道：“有時候這種情緒會持續(xù)一兩天，但通常要短得多-也就一兩分鐘吧?！?#160;   “我想我已經(jīng)知道個大概了。在這些事情中有沒有會改變你的行為的？換句話說，你是否曾被某件事情打動得去做與平常不同的事？或者你只是沉醉在這種感覺中呢？”    “我經(jīng)常只是享受這種感覺。這種感覺一般很短暫。在看完老虎·伍茲的比賽后，我也許會計劃在那周去打一次高夫爾球。不過也就

33、僅此而已?！?#160;   帕特麗夏好像再想從馬克的臉上找到的些其他的線索。她喝了一小口水?！霸谖宜伎既绾斡柧毮愕耐瑫r，讓我們享受點開胃菜吧。”帕特麗夏拿出一張便條一邊吃一邊開始寫些什么。在帕特麗夏吃完她的沙拉后，她說道，“我正在找一些關于領導的很難描述也很難開發(fā)的東西?，F(xiàn)在我有一個主意，我想你可以試一下，看看會有什么結果?！?#160;   “好的，我已經(jīng)準備好了，說吧?！?#160;   “我正在思考驅動和激情之間的區(qū)別。也許把它們完全區(qū)分開是不可能的。但我能感覺到我做一件事情時是被驅動，還是充滿激

34、情的。你能明白我的意思嗎？”    “我想我知道它們的區(qū)別?！瘪R克說，“我曾經(jīng)和簡討論過這個問題。當我被驅動時，感覺是有股力量推著我去完成某事。好像是我自己的決定的力量在把我推向前方。但是當我對什么事充滿激情時，我感到我是被項目拖著走的?！?#160;   “妙極了。推與拖-我喜歡這兩個詞?？磥砦覀冇^點相同。我們現(xiàn)在最需要的是同時具有驅動力和激情的人。驅動力能在達到目標的同時激勵他人，但是它的激情也會拖著其他的人，使他們也能達到目標。”    馬克松了口氣重新坐了回去，然后說：“這聽起

35、來很有道理。但是我仍然想知道為什么你說我沒有激情?！?#160;   “根本沒有這回事。驅動力和激情你都有。你只是還沒有完全了解如何使你自己充滿激情或被驅動。對你來說，它們的出現(xiàn)只是偶然的。如果你想使你的領導能力更上一個層次的話，有一個訓練可以通過感動來幫助你理解怎樣更加有意地接近你的激情或驅動力。    馬克笑著說：“讓我猜猜看，我需要對感動這個詞下個定義。？”    “這個主意不錯，不過我可以幫你一下，直接告訴你這個詞的原意。它的拉丁文是“inspirare”。字面意思是（享受生活

36、）。所以什么使你感動這個問題的真正意思是什么使你（享受生活）？怎么樣，這個比喻很不錯吧？”帕特麗夏停了一下才繼續(xù)，因為好像馬克正在考慮他自己的呼吸問題。你也許會感覺這樣做有點傻。但是我想這是值得的。首先你想出五位你覺得在你的一生中值得尊敬的人。這些人也應該是對你相當了解的。然后你寫下他們的名字。你的記憶中有五個這樣的人嗎？”    “當然。如果把你也列在其中，算不算作弊呢？”    “很不幸，這算是作弊。如果你真的想加我，可以把我算作第六個吧。我希望你能找到這張名單上的五個人并且問他們一個簡單的問題：我曾經(jīng)感動過你

37、嗎？然后聽取他們的回答。如果他們說沒有，問問他們?yōu)槭裁础Ｈ绻麄冋f有，問問他們你是怎樣感動他們的。這個任務夠清楚了吧？”    “嗯，任務是夠清楚了。不過我們要做的這件事有那么一點點滑稽可笑?！?#160;   “你可以研究一下你那些曾經(jīng)感動過別人的行為。這可以幫助你理解那些最終感動過你或激發(fā)你的激情的行為。當然，你也有可能得到一些完全不同的東西。用心去做吧。今天是星期五。為什么不利用周末的時間去完成這些談話呢？你完成后可以來找我。我現(xiàn)在要回辦公室去找某些人談談關于你的事。機會 上   

38、0;“嗨帕特麗夏，你好，我是馬克，現(xiàn)在給你打電話方便嗎？”    “哦，早上好馬克。這個時候聊天再好不過了?，F(xiàn)在是丹佛時間八點半。你是已經(jīng)完成任務了呢還是仍在苦惱呢？”    “我已經(jīng)完成了，”他說。“我和簡討論了整個周末。我們甚至周六一起打高爾夫打滿了十八個洞。我感到我的動搖很惡心，正如樹葉一樣靠不住。我昨天又同另外四個人談了。發(fā)覺感動是一個值得討論的話題。    “我很高興你有時間同簡一起過周末，因為現(xiàn)在可能我會讓你離開一星期。收拾好你的行李。不用太講究，這里很隨意的。給

39、公司打個電話問問帕特有關你航班信息，然后盡快趕到機場。我在丹佛等你。我想讓你看看我曾給你講過的這邊的糟糕狀況。這里明天早上可能會發(fā)生一些事情，它將很好地證實我們現(xiàn)在存在的問題。如果你明天早上早餐前能及時趕來我們還可以在開始前仔細研究一下你的任務。你能趕來嗎？    馬克想了想說到：“當然沒問題?！?#160;   “哦，那太好了。那就今天晚上見。你知道科技園區(qū)的那個日本烤肉店嗎？七點見吧。噢，對了，還有，馬克？你肯定想帶上你的高爾夫球桿吧，有機會也露一手吧?！?#160;   在烤肉店廚師表演了

40、他的絕技-切、剁、燉和烤。馬克和帕特麗夏沒有在烤爐前同其他人擠在一堆，而是找了個角落坐了下來繼續(xù)他們的談話。    “你問了五個人。情況怎么樣？你有什么收獲嗎？”    “帕特麗夏，我剛開始覺得這些東西不具有參考性。我覺得那樣問他們挺傻的，而且別人也都感到很奇怪，因為我從來沒有像那樣問過他們問題。但是一旦他們開始回答我，我就總能從他們那里了解很多關于我自己的東西上?！?#160;   “你的這個任務的確是很個人化的。它的目的就讓你全新地認識你自己，這可能是你通過其他方式不能認識到的。你

41、不需要告訴我那些人都是怎么說你的。但是如果你愿意同我分享你的收獲的話，我當然很樂意聽一聽?！?#160;   “我當然愿意與你分享它們，因為在最終我還有一個問題沒有答案，而且我想知道你是怎么看的。我認識到的第一件事就是我確實能夠感動別人-至少是能在某些時候感動某些人。這一點就足夠讓我驚訝了。我以前真的沒有意識到這一點過。真是不可思議。當我問他們我是怎么讓他們感動時，他們所說的更讓我驚奇。他們看到了我從沒有意識到的東西。最后我不得不承認，我同樣也被他們感動了。那些讓我感動的想法以及隨之帶來的興奮是很難說清楚的。這樣就有了我的這個問題：我現(xiàn)在感動了別人但我需要做什么呢

42、？”    “你總是能感動別人。但是只有現(xiàn)在你才意識到這一點。而且現(xiàn)在你需要知道你要做什么?？赡苣氵€沒有想明白，但是你已經(jīng)努力去回答了你是否準備好了做領導這個問題。真正的領導才能來源于強大的個人責任心。而這第一份責任心就來自于把握你自己的感動并了解自己的偉大之處，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點?！?#160;   “但是跟著一個偉大的領導干豈不是件很危險的事嗎？還有萬一就因為那些偉大之處讓我產(chǎn)生自負感了怎么辦呢？那可不好收拾?！?#160;   帕特麗夏笑了起來。“噢，馬克，那倒不用擔心。我想那種情況出現(xiàn)的可能

43、性比較小。更何況我們已經(jīng)考察過了，了解你還是很善良的,你遲早都會振作起來的。再說伴隨著你的榮辱感也會隨時調整你的感動與偉大，讓你保持謙卑。最大的挑戰(zhàn)就在于你是否能完全承認感動和它的限度?！睓C會 下    “我認為我能做到。再說了，要是我不能做到，簡可不會饒過我。”    帕特麗夏笑了，盯著馬克看了一會兒問道：“你準備好了做領導嗎？”    “當然，我已經(jīng)準備好了。而且我現(xiàn)在這么肯定的回答,是和我上次在劍橋給你的回答意義不一樣的。”    

44、;帕特麗夏喝了一小口水,說 “現(xiàn)在讓我把丹佛這邊運行的總體情況給你明確的描述一下。兩年前我們收購了牛津實業(yè)，丹佛設備廠就是其中的一部分。他們設計和制造那些應用于不同領域的氣壓和水壓的機械設備。并且提供維修等技術支持服務。他們的客戶包括3M公司、福特（Ford）公司、Goodyear公司和Owens Corning公司。他們是被認為業(yè)界最好的企業(yè)之一,但是仍然還是有資金流失。去年我們損失了五百萬美元。五百美元倒不會讓天塌下來，但是它給了我們一個嚴重的警告。我希望能看到這件事能有個好的結局?！?#160;   馬克顯得有一點不安?！翱墒俏覍κ裁礆鈮核畨涸O備一竅不通怎么

45、辦?。俊?#160;   “我想我們現(xiàn)在的問題不是我們的機械設備不能正常工作吧。”帕特麗夏探起身很嚴肅地說道：“這個企業(yè)有132名員工。其中包括管理層在內有14個人都是頂尖的工程師。我想我們應該不再需要一個氣壓或什么其他方面專家。我們需要的是一個像你這樣的人。”    馬克想了一下當前的情況，問她：“為什么正需要我這樣的人呢？”    “這個問題我會讓你自己看明白的。這也正是明天上午九點半我們要看到的。一個同牛津實業(yè)長期合作的客戶，普羅米修斯科技，將不再同牛津實業(yè)續(xù)簽合同,而是轉而同我

46、們的一個競爭對手合作了。只這份合同就意味著一年一百萬美元。明天一個由六七個人組成的小組將會開個會,來討論問題到底出在什么地方.以及怎樣把這份合同再爭取回來。我們去聽一聽這個會并了解一下情況的進展怎樣。”    “就只是聽聽了解情況嗎？聽起來倒是挺簡單的。我們的目的是什么呢？”    “這個我剛才已經(jīng)提過了，我就是想你指出問題到底在哪里，以及他們?yōu)槭裁葱枰恪！?#160;   “哦？就這些嗎？”    “這是一個機會。如果我覺得你的答案聽起來不錯

47、的話，那我就會問你是否愿意來領導這個團隊。”    “噢，我明白我的目標了。那如果說我愿意呢？”    “那么你就要在丹佛呆上九十天或者到問題解決，哪個期限先到就到哪天為止。”    “為什么是九十天呢，難道接下來牛津實業(yè)下一步還有什么計劃嗎？”    “那倒不是。因為我決定用一年的時間來培養(yǎng)和提高你的領導技能,以達到我們所需要的水平。九十天后，我們就要開始考慮我們下一步要做什么了。”    “哦

48、，等等，你看我明白你的意思沒有。你的意思就是說我們的中心任務是把我培養(yǎng)成一個好的領導，而不是爭取回這份合同，對嗎？”    “沒錯，還有什么問題嗎？”    “嗯，還有，那你剛才說的問題解決是指把那份合同爭取回來嗎？”    “哦這個問題我會留給你去想，看什么地方出了問題?什么問題需要解決。當問題解決的時候你再告訴我?！?#160;   “那如果我不想領導這個團隊呢？”    “那我們就要想想什么樣的挑戰(zhàn)更

49、適合你了。但是在你參加過明天的會后我想你就不會想放棄這個機會了,你會對它感興趣的。”    “嗯，我還有一個問題?！?#160;   “說吧?！?#160;   “如果我領導了這個團隊但是九十天內又沒有解決問題,那丹佛的情況會怎么樣呢？”    帕特麗夏眨了眨眼睛想了想，臉上帶著一絲自豪，她很高興看到馬克的進步。“在你開車之前，你會問你自己撞車后會有什么結果嗎？”    “我想我不會。”馬克想了一會兒然后說道：“但是

50、,在我當初學開車的時候我一定會想到這個問題的?！?#160;   “那就公平了?！迸撂佧愊男Φ溃骸暗悄阍皆绮幌胱曹嚕憔驮皆绲玫椒潘刹⑶议_得越好。讓我來擔心失敗和意外的情況吧。你今晚的任務就是考慮一下如果成功了會怎么樣?！币磺卸疾诲e-至少在表面上是    馬克在會議室里看著會議的議項：1. 丟失客戶總結：問題出在什么地方？ 2. 在其他的生意中是否可能也存在著這種危機？3. 帶領我們的客人參觀工廠。    根據(jù)屋中在坐人的資歷看，很明顯他們要么對丟失客戶很重視，要么就是對帕特麗夏的出

51、席很在意。總裁，CFO, 工廠的副總裁坐在會議桌的一邊。銷售代表，技術代表，技術支持經(jīng)理和馬克一起坐在會議桌的另一邊。帕特麗夏坐在桌子的一頭。銷售及市場的副總裁坐在另一頭主持會議。    如果從會議的組織及效率看，這次會議進展得很順利。在簡短地歡迎了“從劍橋來的客人”后，彼得讓各部分的負責人匯報了情況。銷售代表安東尼（Anthony DAlessandro）首先介紹了以往的帳目情況。普羅米修斯科技公司是牛津八年的忠誠用戶，現(xiàn)在它面臨著競爭加劇市場萎縮及逐漸增加的債務負擔等問題。大約六個月以前他們進行了一輪裁員，并且盡他們最大的努力削減一切可能的開支。他們

52、開始與所有的供應商重新協(xié)商合同。經(jīng)過幾輪的談判，普羅米修斯科技宣布他們把定單給了另一家公司,這家是牛津的競爭公司，這為他們節(jié)約了百分之四十三的費用。    然后彼得報告了牛津的整個價格策略，以及這個策略是怎樣與對手抗衡的。他向在坐者們保證，牛津仍然是有“高度的競爭力”的，他們的競爭對手以如此低的價格都不可能提供任何有用的東西。他猜測普羅米修斯科技的離開只是一種戰(zhàn)術策略，他們的目的是要看牛津能否進一步降低價格。根據(jù)當前的形勢，彼得建議牛津堅持其價格底線，并且再雇用四個全職的銷售代表,這樣在當前這種不景氣的環(huán)境中才能增加牛津的銷售額。  

53、  最后一個做報告是技術經(jīng)理米歇爾帕克（Michelle Park），他建議銷售代表們投入更多的精力去推進產(chǎn)品的維修和維護?！爱吘梗泵仔獱柦忉尩?，“在這種不景氣的大環(huán)境下牛津應該把注意力從機器制造上轉移到服務上來，因為服務能獲得更好的回報?！眻蟾娼Y束后是一個簡短的討論。對于“問題出在什么地方？”這個問題的答案最終達成的共識是，這是普羅米修斯科技的成本削減手段，再加上當前大的經(jīng)濟環(huán)境。大家都認為只要保持耐心，同時安東尼再對普羅米修斯科技進行幾輪拜訪，這樣合作之門相信仍然是敞開的。將來仍有機會得到普羅米修斯科技的定單。任何人都沒有特別地擔心將來會再次失去生意。最后總裁作了總結

54、，他要求大家繼續(xù)努力尋找，直到找到更多的商機會。    在對丹佛的個別討論后會議結束了，大家握手話別。人們陸續(xù)離開會議室，這時工廠的副總裁羅吉·顧帕特博士邀請帕特麗夏和馬克去參觀工廠。帕特麗夏因為要回去打幾個電話沒有去。馬克跟著他去了，他們然后取下掛在墻上的安全帽一起走向工廠。    羅吉·顧帕特博士向車間里的所有操作員和設計人員介紹了馬克。還給馬克簡單的介紹了水力設備與氣體設備各自的優(yōu)缺點。然后對質量保證過程進行了特別詳細的描述。博士還對牛津對工人安全跟蹤記錄尤其感到自豪。當馬克問到他對于失去

55、普羅米修斯科技的合同有什么看法時。羅吉·顧帕特博士流露出讓人吃驚的自信“你必須記住，”他回答道，“他們 工廠生產(chǎn)所需要的機器非常非常特別。我們的競爭對手以如此低的價位要滿足這些需求完全是不可能的。我敢保證普羅米修斯科技在嘗到我們這個不知名的競爭對手低劣質量的苦頭后，會馬上回來重新與我們合作的。到那時候我們接到的定單將比以往的還要大，因為到時候我們得把所有那些劣質設備都替換掉，要么就不得不進行非常大的維護工作。馬克最后與運輸部門合了個影。結束參觀后，馬克與帕特麗夏在前臺重新會合，然后他們一起走向停車場。    “你對這次參觀滿意嗎？”帕特麗夏問道

56、。    “每個人看起來都很友好并且工作都很努力?！?#160;   “是這樣的，這是一群了不起的人。不過，我希望你別被你在這里接受到的貴賓似的待遇所沖昏頭腦。他們盡能力表現(xiàn)得最好是因為你現(xiàn)在代表母公司。他們擔心你會把他們都解雇掉并且關閉工廠。對于危機在那里你有什么想法？”    “我能想到的有兩種可能。第一種可能性也就是他們努力表明的，那就是一切正常。這就有點像我們所說的，帆船和航海圖都非常完美，只等著風起就可以揚帆遠航了。他們運行得一絲不茍，不過我不太贊同的是那種所有問題都屬于公司

57、的觀點。第二種結論是，我們已經(jīng)遇到了很大的麻煩，但是沒有人愿意承認它。如果帆船正在下沉但我們都假裝沒看見，只是一味責怪沒有起風，那會怎么樣呢？”    “非常好的想法，馬克。我知道如果我們能馬上理出個頭緒來，這將是很吸引人的。不過我們還是等到晚上再討論吧?，F(xiàn)在，神秘嘉賓正等著見你，你帶了你的高爾夫球桿了嗎？”    “當然，它們就放在我的箱子里?！?#160;   “好極了，準備好輸給老人吧。”    “你說的是老人？”  &

58、#160; “對啊，不用懷疑你的耳朵你沒聽錯。讓我們起身吧。他正期望看到我們正在培養(yǎng)的新領導呢?！敝腔?上    山姆·彭德爾頓（Sam Pendleton）走下高爾夫車伸手同馬克握手?！澳愫冒●R克·吉布森。好長時間沒見了。帕特麗夏早就告訴我你最近會來，歡迎你到科羅拉多?！?#160;   “謝謝您。我也很高興再次見到您。你現(xiàn)在就住在丹佛嗎？”馬克和簡曾經(jīng)在公司去年7月4日舉辦的野餐見過山姆，當時幾人都還談得挺愉快的。    “哦不，不今天早上才飛過來，所

59、以現(xiàn)在才能同你打一場球啊?！鄙侥房吹今R克驚奇的神情笑道：“聽帕特麗夏說你已經(jīng)準備好了做領導了，是這樣嗎？”    “是的先生，我已經(jīng)準備好了。”    “嗯不錯。把你的球棍放到車上，我們上車吧。別緊張。以前看過我這個老年人打高爾夫嗎？”    馬克放好球棍坐下來說：“您還不算老年人吧，先生。”    “嗯我的確也不覺得我很老。講講你都了解我些什么吧?！?#160;   “了解你什么？”  

60、;  “是的，沒錯。如果我真是那種老年人的話，那我對你來說就有點價值哦。來告訴我到底有什么意義吧。你都了解我什么？”山姆開車出了俱樂部會所朝第一個球座駛去。    “我想我知道的關于您的情況也就只有公司介紹上的那些了。你早在七十年代就創(chuàng)立了彭德爾頓科技公司。趁著PC革命的時機賺足了錢。但是您又在1987年把公司賣掉了，當時業(yè)界的人都認為您這一舉動很難讓人理解。直到市場下跌的時候，大家又稱您為天才。您在1991年又重新創(chuàng)立了彭德爾頓集團，一個擁有國際管理咨詢公司的控股集團，也就是我三年前加入的這個公司。就這些了。”馬克看著山姆等著他的稱

61、贊, 但奇怪的是山姆只是退了退說：    “哦孩子。我想我們有些問題了。我們將要干嘛呢？”    “對不起。我想我不太明白您的意思?！?#160;   “我的問題就是你還不怎么了解我嘛。你不知道我最喜歡什么顏色。你不知道我最喜歡的食物、書和音樂。你也不了解我的家庭。你連我曾經(jīng)同歌星約翰·卡森（Johnny Carson）和一個四重唱組合上過今日秀節(jié)目都不知道。如果你想做一名好的領導，一名能同他人溝通并完成任務的領導，你就需要了解他人。告訴我，你今天上午在工廠轉了轉，你都了解了

62、在那里工作的人一些什么情況呢？”    “很少。我只關心了工廠的運行情況?！?#160;   “那正是問題所在啊。如果你決定了在牛津實業(yè)做領導，那么你要做的第一件事很簡單，就是再去工廠看一看。這一次，你要去了解在那里工作的人。我可以先給你一些免費的信息作為這個任務的開始：總裁韋斯·庫伯和CFO 丹尼斯上過同一所中學大概十五年前吧。有意思的是他們兩都不知道這件事。他們也不知道還有六個員工也上過這所中學。他們對于給他們工作的員工了解很少。你知道我是怎么得到這些的嗎？”    “我

63、想我知道。但是我想如果我接受這個挑戰(zhàn)的話。我大概只有90天的時間來修正這里的錯誤。如果要了解這132個人，也許這些時間也才剛剛夠用?！?#160;   “不用擔心。這只是一個了解和實踐的過程。例如，我知道你對與簡結婚感到很快樂。我還知道你在事業(yè)上也很成功，（這造成了一些緊張）；雖然每個人都想知道你們是否想要孩子，但是沒人敢問你這個問題。我怎么做呢？”    馬克停了一下，“太讓我吃驚了，我都有點被你嚇著了。”    “你不需要成為福爾摩斯。我不需要告訴你我所有的觀察結果，那也許會使你感

64、到我對你的關切。但實際上，相反的方法也許更安全也更有效。也許你從顯示你對他們的尊敬開始會更好。不要克隆我的或是別的任何人的風格。以你自己的方式來做事。不用擔心。你能做好。為什么我們不先把牛津的事放一放呢？讓我們享受一下陽光和高爾夫吧?！鄙侥氛f完從袋子中拿出一根球桿開始做伸展運動。    “完全同意?！?#160;   他們一局都沒有打完。馬克還是打了幾個好球的。但是他的揮桿比起山姆來還是太緊張了，而且也沒有山姆打得準，看來姜還是老的辣啊。不過馬克多數(shù)時間是在享受與公司創(chuàng)始人一起消磨時間上。山姆有著如年輕人般的活力，充滿了生活

65、激情。這使他們整個下午都充滿了笑聲。他們重新回到會所，喝完一杯茶后又開始聊起來。    山姆提祝酒詞：“為了快樂美好的未來，還有偶爾打出的漂亮桿數(shù)。”    “好的，干杯！”馬克回答道。    “馬克，利用我們等帕特麗夏的時間，我再告訴你一點我關于牛津的想法?！?#160;   “洗耳恭聽。”    “我現(xiàn)在不和你開玩笑。如果你選擇接下這個爛攤子，你的擔子可不輕。這里當然有非常嚴重的商業(yè)問題，但真正的要點不

66、在這。你不要低估你所面臨的挑戰(zhàn)。你真正的挑戰(zhàn)在于你在這里是一條離水的魚。你和將要一起工作的人完全不同，你離開了自己的安樂窩要投入到完全陌生的環(huán)境中去。它是對領導能力的真正考驗。讓我們想像一下吧，當你走進工廠的時候，每個人都把你看作異類。你不是在這出生的，你看起來不像本地人，你的口音聽起來也不像是本地人。你很聰明，所以你是外地人，人們會找各種機會試探你。而這也就意味著這里是一個極好的培養(yǎng)領導的地方?！敝腔?下    “為什么這樣說呢？”    “這些天，很多人都在觀注，看到底誰能領導他們高效地工作。如果你喜歡獨立工作

67、，這很好。但是如果你想改變這個世界你就必須能領導別人。我所說的別人，是指那些與你非常不同的人。一流領導在二十一世紀遇到的挑戰(zhàn)與以往是大不相同的。如果你只能領導那些與你相像，行為像你，思想也與你類似的人，那么你就不是我們所需要的那種層次的領導?！?#160;   “我該怎么做好這些事呢？你能給我點建議嗎？”    “我想我有一些，讓我想想看。我可以告訴你一個需要你避開的陷阱；還有一個建議告訴你如何開始?！?#160;   “無論你告訴我什么，我都想聽。”馬克使勁的點著頭說。  

68、  “你需要避開的陷阱是不要總在榜樣的陰影下。這樣做的結果可達不到人們預期的效果。不這樣做有兩個理由。首先，榜樣本身就可能是不完美的。你可能想演示怎么做個完美的會議演講。但是你的觀眾們可能只注意到了如何穿得像個領導。榜樣他自己傳授給你的東西可能也不是他所想給你的。這就是說你得與你的榜樣交流。第二個原因可能你也知道，但它仍然可能讓你陷進去。你的榜樣可能一直環(huán)繞在你的周圍。這就使人們很難區(qū)分你與你榜樣間的區(qū)別。這就使那些不喜歡你的人向榜樣學習。你看到這個陷阱了嗎？”    “當然，但是你是不是說領導不是由榜樣引導的呢？” 

69、60;  “不是，偉大的領導總是由榜樣所指引的。但是他們所學到的更多東西并不是來于榜樣。通過榜樣的指引來培養(yǎng)領導是有缺陷的，并且是個痛苦漫長的過程。這就像是說，你跟著我干二十年，我就可以把你培養(yǎng)成領導。這種舊式的模式有時候也有效。但是它的速度太慢了，無法適應我們今天面臨的需求?！?#160;   “聽起來很有意思，我不確定我該怎么做。我得好好考慮一下。你說你還有一個建議告訴我如何開始？”    “是的，在你開始之前，再重新定義一次。這是一個假想的世界。一旦你把頭埋進牛津的問題當中，你就難再從其中抬起頭來考

70、慮那些假設了。啊哈！帕特麗夏來了 ，我希望我剛才的話能對你有所幫助?！?#160;   “山姆，你的建議對我已經(jīng)非常有用了，受益頗深?！?#160;   “我馬上就要去機場了，在我起身之前，你還有什么問題要問我嗎？”    “我有兩個問題，第一，你對領導的定義是什么？在我重新定義自己的版本前，我想再問下別人，這樣可以得到對這個概念的一個大概范圍?！?#160;   “當然可以，我現(xiàn)在就給你我對領導和管理的定義。我的定義不一定正確，但對我很有用。帕特麗夏，你以前應該也

71、聽到過。管理是向人們展示我們能把一個無序的世界變得有序。它為人們創(chuàng)造一個故事，使我們對自己的過去有個清晰的認識。然后可以指導我們現(xiàn)在的行動。領導是一種設想，它的目的是使有序的世界變得鼓舞人心。它創(chuàng)造一個未來的故事，使我們現(xiàn)在的工作更有意義。    “下個問題是什么？”    “你最喜歡的顏色是什么？”    “很好的問題，有長進。紫色。”    “謝謝你。山姆。謝謝你花時間飛到丹佛來看我。還要感謝你與我分享你的建議?！?#160;

72、60;  “不用客氣，馬克。祝你好運。這樣吧，我和帕特麗夏一起去機場，路上我們還可以再聊一下。在這段時間里，你正好可以有個機會在做決定以前與你的妻子商量一下?！?#160;   “好的，這個安排很不錯?！?#160;   帕特麗夏把鑰匙交給馬克，“你開我的車，我和山姆一起走。我們晚上八點鐘在酒店休息室再見，怎么樣？”    “好的，晚上見。”領導與管理的關系 上    馬克直接把車開回酒店，然后掏出手機給家里的簡打電話?！班?，我的甜心。

73、”    “哦，太好了我剛才正想是不是你打的電話呢。”    “怎么了？”    “沒什么，只是我很想聽聽你的聲音?！?#160;   “我也很高興能聽到你的聲音。我正在考慮是否應該接受丹佛的任命，這可是一個令人興奮的機會。帕特麗夏是很認真的要把我培養(yǎng)成領導。但是我將要有很長一段時間要和你分開。你怎么想？”    “這就要看”    “看什么？”   &#