超越集團公司考核制度終稿

1、集團公司考核制度集團二零零一年十一月集團公司考核制度第一條 適用范圍本制度適用于集團公司除總經(jīng)理以外的全體員工。第二條 考核目的通過考核反映集團公司員工的職責履行情況，為員工季度獎、年終獎、工資晉級、培訓(xùn)和職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)，激勵員工積極努力完成工作任務(wù)。第三條 考核原則（一） 務(wù)實適用原則。（二） 職責導(dǎo)向考核原則。（三） 公平合理原則。（四） 多角考核原則。第四條 考核周期實行季度考核，季度考核的時間為下一季度第一個月份的5號，10號結(jié)束。第五條 考核的組織（一） 總經(jīng)理總經(jīng)理承擔以下職責：1、 考核結(jié)果的審核；2、 員工考核申訴的最終處理；3、 提出集團公司考核制度修改建議。（二） 綜合管

2、理部綜合管理部是考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負責：1、 各部門考核工作進行培訓(xùn)與指導(dǎo)；2、 對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；3、 匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；4、 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 5、 對各部門季度考核工作情況進行通報；6、 為每位員工建立考核檔案；7、 對考核制度提出修改建議。第六條 考核的基本依據(jù)考核的基本依據(jù)為職務(wù)說明書與工作計劃。第七條 考核要素和權(quán)重考核要素為崗位職責、工作配合、工作態(tài)度和工作能力。不同的職位由直接上級確定考核要素的權(quán)重。第八條 考核指標、權(quán)重（一） 崗位職責要素：1、 考核指標：根據(jù)的職務(wù)說明書，將各項崗位職責細化為考核指標。2、 指標權(quán)重：

3、每季度初由被考核者的直接上級根據(jù)各項指標的重要程度和本季度工作重點，確定各項指標的權(quán)重。（二） 工作配合要素：1、 考核指標：由主動性、響應(yīng)時間、配合工作效率、配合工作質(zhì)量四項組成。2、 指標權(quán)重：不同的職位根據(jù)各項指標的重要程度由直接上級分配不同的權(quán)重。（三） 工作態(tài)度1、 考核指標：主要考核指標為積極性、協(xié)作性、責任心和紀律性。2、 指標權(quán)重：不同的職位根據(jù)各項指標的重要程度由直接上級分配不同的權(quán)重。（四） 工作能力1、 考核指標：中層以上管理員工的工作能力指標為人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃能力和專業(yè)技能。一般管理人員工作能力指標為人際交往能力、溝通能力和專業(yè)技能。普通員工為

4、人際交往能力、專業(yè)技能。以上指標總經(jīng)理可根據(jù)房地產(chǎn)實際調(diào)整。2、 指標權(quán)重：每年初可由總經(jīng)理根據(jù)實際需要確定指標的權(quán)重。第九條 考核標準每項指標標準分為A、B、C、D四個級別（詳見附表一），崗位職責以職位說明書中的工作標準為依據(jù)，工作配合、工作能力和工作態(tài)度標準參見附表（附表二，附表三，附表四）。第十條 考核人和權(quán)重對不同職位的不同考核要素由不同的考核人（直接上級、同級）根據(jù)員工考核表（詳見附表五、六、七）進行考核，考核的權(quán)重也因關(guān)聯(lián)度的大小進行分配，中層以上管理人員、一般管理人員和普通員工的考核人和權(quán)重詳見統(tǒng)計表。第十一條 考核分值和綜合考核系數(shù)的計算方法(一） 崗位職責、工作配合、工作能力

5、和工作態(tài)度的計算公式：考核分值=直接上級評分×權(quán)重+同級平均評分×權(quán)重(二） 綜合考核系數(shù)計算公式： 綜合考核系數(shù)=（崗位職責分值×權(quán)重+工作配合分值×權(quán)重+工作能力分值×權(quán)重+工作態(tài)度分值×權(quán)重）/100第十二條 考核結(jié)果的使用（一） 季度工作情況的檢查和總結(jié)，為下一季度工作改進提供依據(jù)。（二） 作為激勵性培訓(xùn)的依據(jù)，在同等條件下綜合考核系數(shù)高者優(yōu)先。（三） 作為年終工資晉級的依據(jù)。員工年終工資晉級方法是將四個季度的平均綜合考核系數(shù)按系數(shù)的高低進行排序，集團公司結(jié)合實際提出晉級，保持和降級比例建議經(jīng)集團審批后實施。（四） 作為季度獎

6、金和年終獎金的發(fā)放依據(jù)。季度獎金=基本工資×0.3×個人綜合考核系數(shù)。年終獎金=基本工資×年度效益系數(shù)×季度平均綜合考核系數(shù)其中：年度效益系數(shù)=集團公司總經(jīng)理年度綜合考核系數(shù)第十三條 考核程序（一） 考核前3天，綜合管理部通知各部門準備考核資料，并發(fā)放相關(guān)空白考核表及考核要求和說明。（二） 考核人填寫考核表并將考核表送交綜合管理部。（三） 綜合管理部將考核資料匯總整理出考核結(jié)果，撰寫考核總結(jié)報告。（四） 總經(jīng)理組織召開考核會議，聽取綜合管理部考核總結(jié)報告，對考核結(jié)果進行審核。（五） 綜合管理部將總經(jīng)理審核后的考核結(jié)果報集團企業(yè)管理部審核，總裁批準。（六）

7、 綜合管理部將考核結(jié)果反饋給被考核人，被考核人如有異議，可向綜合管理部提出申訴。（七） 最終考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)考核結(jié)果計算獎金。第十四條 申訴被考核者對考核結(jié)果持有異議或不清楚，可以直接到綜合管理部詢問，若仍有異議，可提出書面申訴，申訴內(nèi)容包括申訴事項和理由。由綜合管理部轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理，由總經(jīng)理進行仲裁?？偨?jīng)理應(yīng)在五個工作日內(nèi)作出裁決第十五條 本制度的修改補充由集團公司總經(jīng)理提出總裁批準。第十六條 本制度由集團人力資源部負責解釋說明。附表一：指標標準等級表等級ABCD標準超出目標達到目標低于目標遠低于目標得分100-12085-10060-850-60附表二：工作配合考核標準表指標超出目標A達

8、到目標B低于目標C遠低于目標D主動性積極主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要經(jīng)常去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要偶爾去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)工作配合效率盡快協(xié)助，解決問題遠低于預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理工作配合質(zhì)量其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果

9、比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附表三：工作能力考核標準表指標超出目標A達到目標B低于目標C遠低于目標D人際交際能力人際關(guān)系良好，善于團結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系好，能夠團結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系一般，大多數(shù)情況下能團結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系較差，經(jīng)常不能團結(jié)合作和化解矛盾組織協(xié)調(diào)能力統(tǒng)籌兼顧，工作安排恰到好處，其他部門工作配合積極高效各項工作能夠有條不紊地開展，其他部門工作配合比較順暢大多數(shù)工作能夠有條不紊地開展，其他部門能夠配合工作經(jīng)常出現(xiàn)工作不能順利開展的情況，經(jīng)常不能調(diào)動其他部門配合工作溝通能力思路清晰，語言和書面表達能力都很強，傾聽時能迅速理解對方的

10、意思思路基本清晰，語言和書面表達能力比較強，傾聽時能夠理解對方的意思。思路不太明晰，語言和書面基本能夠表達自己的意思，傾聽時基本能理解對方的意思思路不明晰，語言和書面經(jīng)常不能表達自己的意思，傾聽時經(jīng)常不能理解對方的意思計劃能力計劃能力很強，工作都能按計劃順利開展計劃能力較強，大部分工作能按計劃順利開展工作有計劃，但經(jīng)常不能按計劃順利實施工作計劃性較差，工作隨意性較大專業(yè)技能對專業(yè)精通，解決實際專業(yè)問題能力很強對專業(yè)熟悉，能夠解決大部分實際專業(yè)問題對專業(yè)不太熟悉，能夠解決部分實際專業(yè)問題對專業(yè)不熟悉，經(jīng)常不能解決實際專業(yè)問題附表四：工作態(tài)度考核標準表指標超出目標A達到目標B低于目標C遠低于目標D

11、積極性長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責任心工作有強烈的責任心工作有較強的責任心工作有一定的責任心工作責任心不強紀律性能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強

12、的自覺性和紀律性能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時自我要求不嚴不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差附表五：中層以上管理人員考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標和權(quán)重指標評判崗位職責考核指標權(quán)重ABCD考核分值職責1W1W1×k1職責2W2W2×k2職責3W3W3×k3合計1工作配合考核指標權(quán)重ABCD考核分值主動性0.20.2×k1響應(yīng)時間0.10.1×k2配合工作效率0.30.3×k3配合工作質(zhì)量0.40.4×k4合計1工作能

13、力考核指標權(quán)重ABCD考核分值人際交往能力0.10.1×k1組織協(xié)調(diào)能力0.30.3×k2溝通能力0.10.1×k3計劃能力0.20.2×k4專業(yè)技能0.30.3×k5合計1工作態(tài)度考核指標權(quán)重ABCD考核分值積極性0.20.2×k1協(xié)作性0.20.2×k2責任心0.30.3×k3紀律性0.30.3×k4合計1填表說明：直接上級考核填寫崗位職責、工作能力和工作態(tài)度欄。 同級評價填寫工作配合、工作能力和工作態(tài)度欄。附表六：一般管理人員考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標和權(quán)重指標評判崗位職責考核指

14、標權(quán)重ABCD考核分值職責1W1W1×k1職責2W2W2×k2職責3W3W3×k3合計1工作能力考核指標權(quán)重ABCD考核分值人際交往能力0.20.2×k1計劃能力0.30.3×k4專業(yè)技能0.50.5×k5合計1工作態(tài)度考核指標權(quán)重ABCD考核分值積極性0.20.2×k1協(xié)作性0.20.2×k2責任心0.30.3×k3紀律性0.30.3×k4合計1填表說明：直接上級考核崗位職責、工作能力和工作態(tài)度。 部門內(nèi)同級評價工作能力和工作態(tài)度。附表七：普通員工考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標和權(quán)重指標評判崗位職責考核指標權(quán)重ABCD考核分值職責1W1W1×k1職責2W2W2×k2職責3W3W3×k3合計1工作能力考核指標權(quán)重ABCD考核分值人際交往能力0.20.2×k1專業(yè)技能0.80.8×k5合計1工作態(tài)度考核指標權(quán)重ABCD考核分值積極性0.20.2×k1協(xié)作性0.20.2×k2責任心0.30.3×k3紀律性0.30.3×k4合計1填表說明：直接上級考核崗位職責、工作能力和工作態(tài)度。附表八：中層以上管理人員考核統(tǒng)計表考核