住宅小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、住宅小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)第1篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)正文開(kāi)始 1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)及法律、法規(guī)的要求的重要性； 2、以業(yè)主和住戶(hù)為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè) 3、主持管理評(píng)審； 4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)； 5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議； 6、負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作； 7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批； 8、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)費(fèi)用收支的審批； 9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)； 1.接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。 2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司年度

2、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。 3.負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含)、部門(mén)經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣、獎(jiǎng)罰、任免和解聘；并負(fù)責(zé)對(duì)公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰提出建議。 4.編制并決定計(jì)劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。 5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。 6.負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。 7.負(fù)責(zé)審核各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評(píng)審、目標(biāo)評(píng)估、進(jìn)度考評(píng)。 8.負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的審核、借款審核、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核。 9.依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況，向董事會(huì)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。 10.完成公司董事會(huì)及董

3、事長(zhǎng)、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。 1、組織制定集團(tuán)公司規(guī)章制度,確定公司各部門(mén)的分工及職責(zé),全面掌握經(jīng)營(yíng)、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作計(jì)劃,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 2、編制公司發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。決定資金運(yùn)作,員工獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開(kāi)支。 3、決定調(diào)整集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,提請(qǐng)xx集團(tuán)公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理;決定公司中層干部、各樓盤(pán)、物業(yè)公司中層以上負(fù)責(zé)人的聘任和解聘;決定集團(tuán)公司員工的招聘、辭退、晉升和獎(jiǎng)懲; 4、審批集團(tuán)公司和下屬各部門(mén)、各樓

4、盤(pán)、物業(yè)公司的人員編制、財(cái)務(wù)開(kāi)支、物品采購(gòu)、設(shè)備更新、項(xiàng)目維修等重大計(jì)劃。 5、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)各方關(guān)系,建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。 6、對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè)、創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。 7、主持組織對(duì)重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談、招投標(biāo)文件的審定。督促并檢查公司重大項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。 8、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)文的批閱,集團(tuán)公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤(pán)重要文件的審定。 9、關(guān)心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難,提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。 10、組織召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)

5、各部門(mén)、物業(yè)公司、各樓盤(pán)全面完成工作任務(wù); 11、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作; 12、行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。 第2篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)總經(jīng)理是管理物業(yè)的負(fù)責(zé)人之一。下面是搜集整理的物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注崗位說(shuō)明書(shū)欄目! 職責(zé)一：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 1.執(zhí)行地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司的決議，全面實(shí)施地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。 2.擬訂物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

6、制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。 3.擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。 4.培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。 5.擬訂物業(yè)分公司基本管理，審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。 6.擬訂物業(yè)分公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。 7.注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力

7、和競(jìng)爭(zhēng)能力。 8.組織推行全面質(zhì)量管理體系，按國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。 9.樹(shù)立安全意識(shí)，健全消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。 職責(zé)二：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審。 二、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案。 三、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。 四、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。 五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。 六、制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審。 七、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況，定期向股東會(huì)報(bào)告。 八、與

8、政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定。 九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。 第3篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1：物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé) 物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé) 總經(jīng)理職責(zé) 十、時(shí)刻關(guān)注公司的各項(xiàng)重要指標(biāo)。 篇2：物業(yè)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)經(jīng)理職責(zé) 二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。 三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。 六、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感

9、,使組織具有組織力和凝聚力。 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)(最新版) 物業(yè)經(jīng)理職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持業(yè)主 至上,服務(wù)第一,品牌升值的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公 二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建 議。 三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度 四、主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際 五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量, 六、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng) 員的日常工

10、作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好 七、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持 友好的睦鄰關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群 八、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng) 收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo) 九、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見(jiàn),并不定 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 10、根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密 篇4：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位職責(zé)：物管經(jīng)理職責(zé)與要求 2009年08月08日 | 查看: 1

11、239次 | 字號(hào): 小 中 大 管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé) 職責(zé)： 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審； 編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案； 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作； 組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)； 自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施； 制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審； 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告； 與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定； 基本工作職責(zé) 1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管； 2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各

12、項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)； 5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施； 6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)； 7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 8、處理和記錄客戶(hù)的投訴； 9、組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢(xún)和調(diào)查活動(dòng)； 10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作； 11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理； 12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理； 崗位名稱(chēng) 管理中心經(jīng)理 所屬部門(mén) 管理中心 直接上級(jí) 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng) 工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工 作 描 述 職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋

13、及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求； 4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)； 5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容； 7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系； 8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證

14、管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展； 管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求 崗位名稱(chēng) 管理中心副經(jīng)理 所屬部門(mén) 管理中心 直接上級(jí) 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng) 工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工 作 描 述 職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求； 4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)； 5

15、、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容； 7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系； 8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展； 9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制； 管理處主任崗位職責(zé)與要求 崗位名稱(chēng) 管理處主任 所屬部門(mén) 管理中心 直接上級(jí) 管理中心主任 下屬員工 管理中心人員 工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工 作 描 述 職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，

16、完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 3、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤； 4、處理用戶(hù)投訴，對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)告； 5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制； 6、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 7、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)； 8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系； 物業(yè)服務(wù)作業(yè)程序與制度10 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 職責(zé)范圍： 1、環(huán)境管理2、機(jī)電管理3

17、、安全管理4、運(yùn)營(yíng)管理 權(quán)限： 內(nèi)容簡(jiǎn)介: 崗位名稱(chēng)：物業(yè)公司經(jīng)理 直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理 直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任 1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通； 3、對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作，合理分配各部門(mén)工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成； 5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象； 6、物業(yè)管理前期參與（新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣

18、工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作），并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn)；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系； 7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門(mén)、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行； 8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理； 9、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度

19、預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，審閱、分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本； 10、監(jiān)督各部門(mén)的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 11、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象； 12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)； 秘書(shū)崗位職責(zé) 文件編碼:b/wy-03 崗位名稱(chēng)：秘書(shū) 直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理 指 導(dǎo)：物業(yè)公司行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任 說(shuō)明： 1.0 行政文秘 1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類(lèi)文件報(bào)告、通知等的起草、送批（核）及打印

20、，分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門(mén)和全公司人員對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 2.0人事勞資 2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理 3.0 后勤供應(yīng)管理 物業(yè)部各崗位職責(zé) 2008-8-28 、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)購(gòu)物中心設(shè)備設(shè)施運(yùn)作、維修、保養(yǎng)工作， 使之保持良好的工作性能狀況； 組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計(jì)劃； 合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作計(jì)劃及日常工作， 每月向安全運(yùn)營(yíng)部提交物業(yè)部工作分析報(bào)告； 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 、運(yùn)行督辦經(jīng)理職責(zé)： 、樓宇管理經(jīng)理職責(zé) 針對(duì)購(gòu)物中心的自身特點(diǎn)，做出適合的布局方案； 確保購(gòu)物中心的裝修檔次，對(duì)專(zhuān)柜所用材料

21、、顏色、尺寸進(jìn)行控制； 為新招專(zhuān)柜出具平面尺寸圖， 并利用專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)協(xié)助客戶(hù)設(shè)計(jì)及改造設(shè)施； 根據(jù)確定的設(shè)計(jì)方案按要求組織實(shí)施到位； 、強(qiáng)電主管職責(zé) （）在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 （）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況 、給排水、空調(diào)主管職責(zé) （）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 審查運(yùn)行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄. 、弱電主管職責(zé) （）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 主管廣場(chǎng)、電視監(jiān)控、防盜報(bào)警、廣播系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)設(shè)備、線(xiàn)路的全面工作。 （）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況 、電梯主管職責(zé) （）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購(gòu)物中心電梯（部扶梯，臺(tái)直升梯）的運(yùn)行情況， 保 證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運(yùn)行， 發(fā)現(xiàn)異

22、常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級(jí)報(bào)告，并做好記錄。 、樓宇維修主管職責(zé) （）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃， 具體負(fù)責(zé)完成本工種的計(jì)劃任務(wù)，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作， 解決協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。 對(duì)各樓面送交的維修申請(qǐng)單及時(shí)加以處理。 （）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序， 了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。 、文員職責(zé) （）規(guī)范化地管理本部門(mén)各種資料， 使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。 員工號(hào)牌、考勤卡、生活補(bǔ)貼、生日補(bǔ)品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。 10、維修電工領(lǐng)班職責(zé) （4）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序， 了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。

23、 對(duì)本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核、統(tǒng)計(jì)。 11、管、鉗工領(lǐng)班職責(zé) （5）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序。 了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。 12、維修管鉗工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度） 13、維修電工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度） （）對(duì)購(gòu)物中心的所屬設(shè)備、設(shè)施電氣進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)，保證其性能狀況良好。 （）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量。 同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)部門(mén)所制定的規(guī)章制度。 （）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （）對(duì)購(gòu)物中心各樓層經(jīng)營(yíng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營(yíng)環(huán)境完善。 （）在實(shí)際工作中嚴(yán)

24、格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量， 同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)部門(mén)所定各項(xiàng)規(guī)章制度。 （）倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)所屬倉(cāng)庫(kù)物資的管理， 保證滿(mǎn)足維修運(yùn)行對(duì)備品備件要求，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。 （）物品發(fā)出時(shí)，按手續(xù)填寫(xiě)單據(jù)。 （）做每月盤(pán)存報(bào)表，為下月計(jì)劃作好準(zhǔn)備。 每月盤(pán)點(diǎn)保證賬、卡、物相符。 （）負(fù)責(zé)維修運(yùn)行方面?zhèn)淦穫浼牟少?gòu)及外協(xié)工作， 保證滿(mǎn)足運(yùn)行維修工作的需求。 （）遵守公司各項(xiàng)制度并接受監(jiān)督， 對(duì)采購(gòu)工作要具備高度責(zé)任心。 （）按每月采購(gòu)計(jì)劃及臨時(shí)擬購(gòu)單，按質(zhì)、按量、按期購(gòu)置入庫(kù)，常用物品不得掉檔。 （）對(duì)所購(gòu)物品質(zhì)量、規(guī)格不符合要求， 或保證期內(nèi)因質(zhì)量不好損壞的，應(yīng)及時(shí)給予更換。 篇5：

25、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 履行下列職責(zé)： 任職要求： 崗位職責(zé)： 在集團(tuán)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略框架下，負(fù)責(zé)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定； 全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)物業(yè)公司的利潤(rùn)和成本費(fèi)用負(fù)責(zé)； 按集團(tuán)公司要求，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施物業(yè)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系； 負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建良好的溝通渠道； 協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團(tuán)公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽(yù)度； 2、任職要求： 學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷； 經(jīng)驗(yàn)： 8年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上總經(jīng)理或副總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳； 能力要求： 熟悉物業(yè)管理的相

26、關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關(guān)質(zhì)量體系的運(yùn)用操作； 了解基本的財(cái)務(wù)管理、成本控制知識(shí)； 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理的能力，堅(jiān)持客戶(hù)至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理思想； 具備積極的工作心態(tài)，責(zé)任心強(qiáng)； 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2八年以上物業(yè)行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、三年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)； 3熟悉物業(yè)公司運(yùn)作流程及行業(yè)規(guī)范，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及組織管理能力； 4具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力及公關(guān)能力 崗位職責(zé)： 1、研究制訂企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃、目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)變化和經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)采取措施，制定方案，對(duì)企業(yè)一切重大問(wèn)題作

27、最后決策； 3.組織公司總體戰(zhàn)略實(shí)施，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革； 4.審核并組織實(shí)施公司本部及項(xiàng)目分公司年度、季度經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案，審批公司本部預(yù)算內(nèi)費(fèi)用支出，定期匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況； 5.與政府相關(guān)部門(mén)建立良好溝通渠道，協(xié)調(diào)政府關(guān)系，確保公司外部各項(xiàng)事務(wù)順利開(kāi)展，樹(shù)立良好的企業(yè)形象； 篇6：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位職責(zé)：物管經(jīng)理職責(zé)與要求 管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé) 職責(zé)： 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審； 編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案； 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作； 組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)； 自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適

28、當(dāng)?shù)念A(yù)防措施； 制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審； 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告； 與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定； 基本工作職責(zé) 1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管； 2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)； 5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施； 6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)； 7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 8、處理和記錄客戶(hù)的投訴； 9、組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢(xún)和調(diào)查活動(dòng)； 10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服

29、務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作； 11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理； 12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理； 崗位名稱(chēng) 管理中心經(jīng)理 所屬部門(mén) 管理中心 直接上級(jí) 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng) 工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工 作 描 述 職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求； 4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)

30、象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)； 5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容； 7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系； 8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展； 管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求 崗位名稱(chēng) 管理中心副經(jīng)理 所屬部門(mén) 管理中心 直接上級(jí) 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng) 工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工 作 描 述 職責(zé)任務(wù) 1、按

31、照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求； 4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)； 5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容； 7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系； 8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)

32、，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展； 9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制； 管理處主任崗位職責(zé)與要求 崗位名稱(chēng) 管理處主任 所屬部門(mén) 管理中心 直接上級(jí) 管理中心主任 下屬員工 管理中心人員 工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工 作 描 述 職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 3、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和

33、糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤； 4、處理用戶(hù)投訴，對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)告； 5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制； 6、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 7、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)； 8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系； 物業(yè)服務(wù)作業(yè)程序與制度10 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 職責(zé)范圍： 1、環(huán)境管理2、機(jī)電管理3、安全管理4、運(yùn)營(yíng)管理 權(quán)限： 內(nèi)容簡(jiǎn)介: 崗位名稱(chēng)：物業(yè)公司經(jīng)理 直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理 直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任 1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組

34、織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通； 3、對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作，合理分配各部門(mén)工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成； 5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象； 6、物業(yè)管理前期參與（新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作），并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn)；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系； 7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢

35、查各部門(mén)、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行； 8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理； 9、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，審閱、分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本； 10、監(jiān)督各部門(mén)的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 11、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象； 12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃

36、、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)； 秘書(shū)崗位職責(zé) 文件編碼:b/wy-03 崗位名稱(chēng)：秘書(shū) 直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理 指 導(dǎo)：物業(yè)公司行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任 說(shuō)明： 1.0 行政文秘 1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類(lèi)文件報(bào)告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門(mén)和全公司人員對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 2.0人事勞資 2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理 3.0 后勤供應(yīng)管理 物業(yè)部各崗位職責(zé) 2008-8-28 、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)購(gòu)物中心設(shè)備設(shè)施運(yùn)作、維修、保養(yǎng)工作， 使之保持良好的工作

37、性能狀況； 組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計(jì)劃； 合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作計(jì)劃及日常工作， 每月向安全運(yùn)營(yíng)部提交物業(yè)部工作分析報(bào)告； 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 、運(yùn)行督辦經(jīng)理職責(zé)： 、樓宇管理經(jīng)理職責(zé) 針對(duì)購(gòu)物中心的自身特點(diǎn)，做出適合的布局方案； 確保購(gòu)物中心的裝修檔次，對(duì)專(zhuān)柜所用材料、顏色、尺寸進(jìn)行控制； 為新招專(zhuān)柜出具平面尺寸圖， 并利用專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)協(xié)助客戶(hù)設(shè)計(jì)及改造設(shè)施； 根據(jù)確定的設(shè)計(jì)方案按要求組織實(shí)施到位； 、強(qiáng)電主管職責(zé) （）在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 （）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況 、給排水、空調(diào)主管職責(zé) （）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 審查運(yùn)

38、行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄. 、弱電主管職責(zé) （）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 主管廣場(chǎng)、電視監(jiān)控、防盜報(bào)警、廣播系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)設(shè)備、線(xiàn)路的全面工作。 （）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況 、電梯主管職責(zé) （）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購(gòu)物中心電梯（部扶梯，臺(tái)直升梯）的運(yùn)行情況， 保 證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運(yùn)行， 發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級(jí)報(bào)告，并做好記錄。 、樓宇維修主管職責(zé) （）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃， 具體負(fù)責(zé)完成本工種的計(jì)劃任務(wù)，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作， 解決協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。 對(duì)各樓面送交的維修申請(qǐng)單及時(shí)加以處理。 （）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)

39、制度、規(guī)范、程序， 了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。 、文員職責(zé) （）規(guī)范化地管理本部門(mén)各種資料， 使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。 員工號(hào)牌、考勤卡、生活補(bǔ)貼、生日補(bǔ)品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。 10、維修電工領(lǐng)班職責(zé) （4）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序， 了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。 對(duì)本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核、統(tǒng)計(jì)。 11、管、鉗工領(lǐng)班職責(zé) （5）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序。 了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。 12、維修管鉗工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度） 13、維修電工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度） （）對(duì)購(gòu)物中心

40、的所屬設(shè)備、設(shè)施電氣進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)，保證其性能狀況良好。 （）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量。 同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)部門(mén)所制定的規(guī)章制度。 （）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （）對(duì)購(gòu)物中心各樓層經(jīng)營(yíng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營(yíng)環(huán)境完善。 （）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量， 同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)部門(mén)所定各項(xiàng)規(guī)章制度。 （）倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)所屬倉(cāng)庫(kù)物資的管理， 保證滿(mǎn)足維修運(yùn)行對(duì)備品備件要求，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。 （）物品發(fā)出時(shí)，按手續(xù)填寫(xiě)單據(jù)。 （）做每月盤(pán)存報(bào)表，為下月計(jì)劃作好準(zhǔn)備。

41、每月盤(pán)點(diǎn)保證賬、卡、物相符。 （）負(fù)責(zé)維修運(yùn)行方面?zhèn)淦穫浼牟少?gòu)及外協(xié)工作， 保證滿(mǎn)足運(yùn)行維修工作的需求。 （）遵守公司各項(xiàng)制度并接受監(jiān)督， 對(duì)采購(gòu)工作要具備高度責(zé)任心。 （）按每月采購(gòu)計(jì)劃及臨時(shí)擬購(gòu)單，按質(zhì)、按量、按期購(gòu)置入庫(kù)，常用物品不得掉檔。 （）對(duì)所購(gòu)物品質(zhì)量、規(guī)格不符合要求， 或保證期內(nèi)因質(zhì)量不好損壞的，應(yīng)及時(shí)給予更換。 篇7：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件 物業(yè)部經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一，品牌升值”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)； 2.全面負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的安全、消防、租賃、合同管理

42、、招商、辦公、行政等工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)； 4.主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展； 5.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題； 6.以身作則，關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作； 7.與有物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立

43、良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等； 8.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案； 9.熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況，與業(yè)主及租戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主及租戶(hù)的訴求意見(jiàn)，并不定期組織業(yè)主及租戶(hù)聯(lián)誼，聽(tīng)取業(yè)主及租戶(hù)意見(jiàn)或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量； 任職條件： 1大學(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中級(jí)以上職稱(chēng)資格證書(shū)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人證者優(yōu)先考慮； 2八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫(xiě)字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

44、4對(duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶(hù)服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開(kāi)展各個(gè)部門(mén)的管理工作； 篇8：物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。 9.與業(yè)主、租戶(hù)和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能 10.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)住戶(hù)懇談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。 項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服） 7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理審核。 項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（維修） 篇

45、9：物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作職責(zé) 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作職責(zé) 1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和計(jì)劃。 第4篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1: 物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé) 物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé) 總經(jīng)理職責(zé) 一、制定公司各項(xiàng)計(jì)劃，確立公司長(zhǎng)期、短期的工作目標(biāo)。 二、制定公司行政架構(gòu)，并維護(hù)其高效運(yùn)作。 三、制定公司成員，指導(dǎo)公司成員的各項(xiàng)工作，選擇最有效的溝通渠道。 四、調(diào)解公司員工之間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)公司成員在公司正常軌道上運(yùn)作。 五、對(duì)于各部門(mén)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，確保公司高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。 六、定期召開(kāi)中層及全體員工會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)員工的意見(jiàn)，

46、及時(shí)對(duì)公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。 七、對(duì)公司的崗位合理安排，使全公司內(nèi)人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置。 八、對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行合理的責(zé)權(quán)分配，有效授權(quán)，例題細(xì)分責(zé)任。 九、對(duì)于公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進(jìn)行修改和完善。 十、時(shí)刻關(guān)注公司的各項(xiàng)重要指標(biāo)。定期對(duì)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。 十 一、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象。 篇2: 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)正文開(kāi)始 1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)及法律、法規(guī)的要求的重要性; 2、以業(yè)主和住戶(hù)為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè) 3、主持管理評(píng)審

47、; 4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié); 5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議; 6、負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作; 7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批; 8、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)費(fèi)用收支的審批; 9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé); 1.接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。 2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。 3.負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含)、部門(mén)經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣、獎(jiǎng)罰、任免和解聘;并負(fù)責(zé)對(duì)公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰提出建議。 4.編制并決定計(jì)劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研

48、究、制定公司人才戰(zhàn)略。 5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。 6.負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。 7.負(fù)責(zé)審核各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評(píng)審、目標(biāo)評(píng)估、進(jìn)度考評(píng)。 8.負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的審核、借款審核、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核。 9.依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況，向董事會(huì)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。 10.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。 1、組織制定集團(tuán)公司規(guī)章制度,確定公司各部門(mén)的分工及職責(zé),全面掌握經(jīng)營(yíng)、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作計(jì)劃,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 2、編制公司發(fā)展

49、計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。決定資金運(yùn)作,員工獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開(kāi)支。 3、決定調(diào)整集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,提請(qǐng)xx集團(tuán)公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理;決定公司中層干部、各樓盤(pán)、物業(yè)公司中層以上負(fù)責(zé)人的聘任和解聘;決定集團(tuán)公司員工的招聘、辭退、晉升和獎(jiǎng)懲; 4、審批集團(tuán)公司和下屬各部門(mén)、各樓盤(pán)、物業(yè)公司的人員編制、財(cái) 務(wù)開(kāi)支、物品采購(gòu)、設(shè)備更新、項(xiàng)目維修等重大計(jì)劃。 5、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)各方關(guān)系,建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。 6、對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè)、創(chuàng)

50、建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。 7、主持組織對(duì)重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談、招投標(biāo)文件的審定。督促并檢查公司重大項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。 8、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)文的批閱,集團(tuán)公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤(pán)重要文件的審定。 9、關(guān)心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難,提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。 10、組織召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)、物業(yè)公司、各樓盤(pán)全面完成工作任務(wù); 1 1、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作; 1 2、行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。 篇3: 物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) 一、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的

51、評(píng)審。 二、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案。 三、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。 四、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。 五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。 六、制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審。 七、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況，定期向股東會(huì)報(bào)告。 八、與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定。 九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。 物業(yè)公司副總經(jīng)理職責(zé) 一、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作，對(duì)公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任。 二、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 三、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改造

52、。 四、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況。 五、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意。 六、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 物業(yè)公司服務(wù)中心工作職責(zé) 一、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、行文起草、打印報(bào)批、來(lái)訪(fǎng)接待等工作。 二、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和開(kāi)發(fā)工作，及時(shí)收集物業(yè)管理公司服務(wù)信息，為公司決策提出參考參謀意見(jiàn)。 三、組織實(shí)施對(duì)委托管理服務(wù)的物業(yè)驗(yàn)收和交付接管工作。 四、組織員工履行崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，定期完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。 五、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。 六、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)各區(qū)域的工作進(jìn)行監(jiān)控，檢查和評(píng)估，組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)和調(diào)查活動(dòng)，協(xié)助處理業(yè)主投訴及各種糾紛。 七、督促物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。 八、負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件和資料及管理服務(wù)記錄的收集、整理、