用友服務(wù)合同范本

1、用友服務(wù)合同范本 用友服務(wù)合同格式用友軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱“用友”），成立于1988 年，是亞太本土最大的管理軟件提供商，用友服務(wù)合同是怎 樣的？以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的用友服務(wù)合同，歡迎參考閱 讀。用友服務(wù)合同范文篇一甲方（客戶方）乙方（服務(wù)方）：甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好 協(xié)商，就乙方為甲方提供用友軟件技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意 見，特簽訂本合同。一、合同適用說明二、服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容： 熱線支持：指乙方服務(wù)人員通 過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。在線服務(wù)支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā) 布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。2. 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙

2、方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決 問題的過程。乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上 提交等方式提出關(guān)于用友軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在三個(gè)有效工 作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。三、甲方責(zé)任1. 甲方應(yīng)確保有專人對(duì)用友軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為用友軟件正常運(yùn)行提供保障。2. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥 善保管。 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與 乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。四、違約處理1. 乙方違約處理：1）甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向北京

3、用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴；用友軟件甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。本合同適用于購買用友軟件產(chǎn)品的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。股份有限公司服務(wù)投訴電話：。2）乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維 護(hù)部門立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶滿意答復(fù)。2. 甲方違約處理甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng) 該承擔(dān)由此帶來的相關(guān)后果。3. 乙方免責(zé)條款1）乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任。2）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求。五、合同有效期和效用性1. 本合同須

4、雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響；本合同的性不因雙方法人的變更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱 的改變而受任何影響。六、收費(fèi)辦法和合同期限1. 年服務(wù)費(fèi)為：元/年，大寫：。合同簽訂后甲方應(yīng)一次性付清本年服務(wù)費(fèi)。以后每年支付方式為：口現(xiàn)金口轉(zhuǎn)帳，乙方開戶信息為：?jiǎn)挝幻Q：阜陽市信展軟件有限公司開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行阜陽市潁州區(qū)支行帳號(hào)：2. 合同有效期限為年，自年 月 日至年 月日止，期滿合同自動(dòng)終止。合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù) 為甲方提供用友軟件運(yùn)行

5、維護(hù)服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。七、爭(zhēng)議處理1. 甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì) 與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn) 行協(xié)商。2. 協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他 本合同，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生 書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律 效力。 對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并 經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。甲方（簽章）乙方（簽章）代表簽字： 代表簽字：日期：日期：用友服務(wù)合同范文篇二甲方（客戶方）：乙方（服務(wù)方）：甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好 協(xié)商，就乙方為甲方

6、提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽 訂本合同。一. 合同適用說明1. 本合同適用于首次購買用友軟件產(chǎn)品及購買用友軟 件服務(wù)產(chǎn)品的用戶。2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。二. 服務(wù)內(nèi)容1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所購買產(chǎn)品的標(biāo) 準(zhǔn)培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指 導(dǎo)。2）熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技 術(shù)問題解答的過程。3）在線服務(wù)支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解 答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。4）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決

7、問題的過程。5）遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過用友遠(yuǎn)程維護(hù)軟件解答 用戶問題的服務(wù)過程。6）用戶俱樂部活動(dòng)：甲方可以參加用友用戶俱樂部的 活動(dòng)。7）用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶 刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2. 乙方的服務(wù)承諾：1）乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、 網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在兩個(gè)有 效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2）乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù) 內(nèi)容進(jìn)行。三. 甲方責(zé)任：1. 甲方應(yīng)確保有專人對(duì)用友軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為

8、用友軟件正常運(yùn)行提供保障。3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥 善保管。4. 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙 方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系 統(tǒng)運(yùn)行是否正常。>>>下一頁更多精彩“用友服務(wù)合同范本”四. 違約處理1. 乙方違約處理：1）甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴；用友軟件股份有限公司服務(wù)投訴電話：5200。2）乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維 護(hù)部門立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶滿意答復(fù)。3）乙

9、方在確認(rèn)違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成了實(shí)際 損失，應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2. 甲方違約處理1）甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲 方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來的相關(guān)后果。2）因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故 障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請(qǐng)求乙方提供服務(wù)的， 乙方可以按照軟件服務(wù)費(fèi)的 100%加收服務(wù)費(fèi)。3. 乙方免責(zé)條款1）乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、 硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任。2）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng) 求。五. 合同有效期和效用性1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效

10、力。2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響 ；本合同的有效性不因雙 方法人的變更而受任何影響 ；本合同的有效性不因雙方單位 名稱的改變而受任何影響。六. 收費(fèi)辦法和合同期限1. 購買用友軟件的年服務(wù)費(fèi)為：元，大寫：2. 合同有效期限為一年，自年 月 日至年 月 日止，期滿合同自動(dòng)中止3. 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供 用友軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù) ；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合 同。七. 爭(zhēng)議處理1. 甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì) 與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn) 行協(xié)商。2. 協(xié)商不能解決的，依照中華人民共

11、和國合同法 任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八. 其他1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件， 作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等等法律效力。2. 對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并 經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口 頭說明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同 為準(zhǔn)。甲方（簽章）乙方（簽章）代表簽字： 代表簽字：地點(diǎn)：地點(diǎn)：日期：日期：用友服務(wù)合同范文篇三甲 乙方：方：乙方根據(jù)甲方使用指定的計(jì)算機(jī)軟件（以下簡(jiǎn)稱“軟件”），雙方就該軟件的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、維護(hù)服務(wù)的定義“維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為

12、甲方提供基于U8軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù)。二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1. 乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與 乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用）：1.1熱線服務(wù)：乙方維護(hù)服務(wù)人員通過熱線電話為甲方 解答技術(shù)問題的過程。1.2遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)：乙方通過遠(yuǎn)程維護(hù)對(duì)甲方的軟件進(jìn) 行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程。1.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場(chǎng)解決問題，并對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過程。1.4用戶拜訪服務(wù)：乙方對(duì)甲方進(jìn)行定期的拜訪服務(wù)。2. 乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：2.1由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴(yán)重

13、故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；2.2軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并 且無法輕易解決（暫時(shí)性地）的問題；2.3軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng) 和/或進(jìn)行操作；2.4所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問題和要求。3. 提供服務(wù)的軟件范圍軟件名稱：用友U8版本號(hào)：xxxx產(chǎn)品清單：采購管理、 庫存管理、存貨核算、銷售管理、總帳、報(bào)表、應(yīng)收應(yīng)付模 塊、固定資產(chǎn)4. 乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)不包括以下情況：4.1甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方 產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常 運(yùn)行；4.2甲方因軟

14、件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì) 算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情 況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；三、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間1. “響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，至U 與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。2. 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、 內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在24小時(shí)之四、甲方責(zé)任1. 甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。2. 甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥 善保管。3. 甲方應(yīng)

15、在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí) 與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。4. 甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要 求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。5. 甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合 檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限1. 運(yùn)行維護(hù)按下面約定運(yùn)行維護(hù)日期計(jì)算，收取費(fèi)用為12000（即壹萬貳仟元整）。雙方簽訂合同后 7個(gè)工作日內(nèi)， 甲方支付運(yùn)行維護(hù)費(fèi)的給乙方，即人民幣Y xxx元（即xxxx）2. 運(yùn)行維護(hù)的日期是。六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付1. 服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技 術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)，但是乙方在

16、上述款項(xiàng)支出前應(yīng) 獲得甲方的確認(rèn)。2. 乙方在收到費(fèi)用后向甲方提供等額發(fā)票。七、責(zé)任限制1. 除本合同的明確約定以外，乙方不對(duì)維護(hù)服務(wù)做其他 任何明示的或者暗示的保證或承諾。2. 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但 是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不 承擔(dān)任何責(zé)任。3. 甲方違反本合同第四條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或 無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。4. 乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件，并造成了實(shí)際損失， 乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償；補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。八、合同終止1. 甲方終止。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對(duì)軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，但應(yīng)提前_1_月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用。如甲方已預(yù)付 服務(wù)費(fèi)，貝U乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用。2. 乙方終止。2.1甲方使用軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，甲方 已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還；2.2甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；2.3甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)，乙方 有權(quán)終止本合同，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補(bǔ)交停止年度的所 有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3. 合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。九