奧派電子商務(wù)實驗報告

1、電子商務(wù)實驗實習(xí)報告班級：工商管理-1002班組(企業(yè))號：No.裴皓集團(tuán)有限公司姓名：裴皓學(xué)號 ：1002050213目錄1 .概述 -1 -1.1 實習(xí)目的 -1 -1.2 實習(xí)手段 -2 -1.3 實習(xí)進(jìn)程安排 -2 -1.4 實習(xí)原理 -2 -1.5 實習(xí)平臺 -2 -2 .實習(xí)過程及實習(xí)內(nèi)容 -2 -2.1 實習(xí)主要階段工作安排 -2 -(1)實習(xí)準(zhǔn)備 -2 -(2)第一階段(B2B網(wǎng)上交易階段) -2 -(3)第二階段(B2c網(wǎng)上交易階段) -3 -(4)第三階段(C2c網(wǎng)上交易階段) -3 -2.2 實習(xí)收獲、感想、認(rèn)識、評價等 -3 -(1)實習(xí)的收獲 -3 -(2)實習(xí)的感想

2、與認(rèn)識 -3 -3 .實習(xí)總結(jié) -4 -附錄：實習(xí)日志 -6 -1. 概述1.1 實習(xí)目的為了更好地了解電子商務(wù)的B2R B2c C2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，為以后 的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。1.2 實習(xí)手段通過老師講解奧派電子商務(wù)模擬軟件的使用，在機房利用奧派電子商務(wù)模擬軟件進(jìn)行操作。1.3 實習(xí)進(jìn)程安排第一次和進(jìn)行個人平臺注冊以及登錄，初步熟悉上機內(nèi)容，并進(jìn)行初步 B2B交易。第三次正式進(jìn)彳T B2c交易；第四次進(jìn)行 C2c交易；最后一次進(jìn)行全班整體從注冊到B2B交易，再到

3、B2c交易,最后進(jìn)行C2c交易的整體實習(xí)。1.4 實習(xí)原理運用電子商務(wù)原理中的交易原理及奧派軟件的使用原理進(jìn)行實習(xí)。1.5 實習(xí)平臺奧派電子商務(wù)模擬軟件中的B2B網(wǎng)上交易平臺，B2c網(wǎng)上交易平臺，C2c網(wǎng)上交易平臺。2. 實習(xí)過程及實習(xí)內(nèi)容2.1 實習(xí)主要階段工作安排(1) 實習(xí)準(zhǔn)備先要了解本次上機實驗的整體大致操作流程；進(jìn)行個人控制平臺的注冊和登陸；登陸成功后設(shè)置公司的具體資料和確定公司的投資模式，以及設(shè)置個人的資料；進(jìn)行網(wǎng)上銀行的注冊，開設(shè)公司賬號和公司賬號以保證后續(xù)交易的順利進(jìn)行。(2)第一階段(B2B網(wǎng)上交易階段)注冊B2B交易并登陸平臺，獲取所要銷售產(chǎn)品的信息并最終在網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣

4、；進(jìn)行身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易；買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，提貨成功，交易完成。B2B買家購買商品詢價并訂貨確定合同，付款，并提貨提貨成功B2B銷售商品擬發(fā)合同，物流發(fā)貨 交易成功第二階段(B2c網(wǎng)上交易階段)當(dāng)自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后，就可在B2c的交易平臺上進(jìn)行發(fā)布商品注冊、登陸，然后就順利發(fā)布商品，并可以作為買家在該平臺上購買自己喜歡的商品。B2c買家購買商品購買商品，并確認(rèn)信息訂單提交，網(wǎng)上付款提貨成功B2c賣家銷售商品訂單處理完畢

5、交易成功(4)第三階段(C2c網(wǎng)上交易階段)與B2R B2c相比，這個交易步驟更為簡單明了。在c2c交易平臺上，作為賣家，需要把 B2BB2c的操作完成后，c2c平臺上才有可以出售的商品；作為買家，只要通過網(wǎng)上銀行匯款就可以直接從所有商品類別中買到想要購買的商品。c2c買家購買商品競價交易，繳費交易成功2.2 實習(xí)收獲、感想、認(rèn)識、評價等(1) 實習(xí)的收獲1 、嚴(yán)格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作；2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認(rèn)證的運作方式進(jìn)行了操作，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識，到信用認(rèn)證的后臺進(jìn)行評定等操作

6、。3、熟練完成B2B B2G c2c的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進(jìn)行了操作。4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖。(2) 實習(xí)的感想與認(rèn)識1. 在將近一周的實習(xí)操作過程中，感覺到網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方

7、面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。2. 網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè)， 樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。3. 不管是B2B,還是B2G C2c的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習(xí)平臺里，有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。4. 在

8、網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實習(xí)交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。5. 實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。3. 實習(xí)總結(jié)在一周的實習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2R B2G C2c的交易，

9、需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流, 當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如, 比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜, 是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站, 他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球, 他背后的物流可想而知, 于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié), 不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的, 真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具, 這便形成了物流, 物流在供應(yīng)連中不可缺少, 少了他 , 供應(yīng)連接是不完整的, 也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時

10、間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。隨著經(jīng)濟全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢。同時激勵我們從現(xiàn)在開始就有那種競爭意識，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。通過這次的實訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，在以后社會不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，

11、將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。實踐出真理。一個星期的實訓(xùn)時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理

12、論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。學(xué)校給我們這次的實訓(xùn)機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了B2B B2G C2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通，更深

13、一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。B2B 電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet 或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)，務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet 開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。網(wǎng)上銀行是指通過Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至

14、銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。當(dāng)然， 本次實習(xí)的過程中我們也遇到了不少問題， 對于難以克服的問題往往越著急越難以解決，但是，經(jīng)過老師和同學(xué)們齊心協(xié)力想辦法，很多難題在我們面前都迎刃而解了。例如在B2B交易平臺中， 如果銷售方在購買方同意合同后如果沒有直接進(jìn)入物流中心，而選擇了返回，那么第二次就不能發(fā)貨了。對于這個問題，我們最后的商議結(jié)果是讓買家再次購買，買家重新發(fā)貨。還有買家購

15、買貨物后，在網(wǎng)上銀行付款時如果直接轉(zhuǎn)賬給賣家，那么就無法提貨，對于這個問題的解決方案，則是買家在付款的時候選擇有賬號匯款，這樣就可以順利提貨。對于在C2c交易平臺上發(fā)布商品后由于系統(tǒng)時間的原因，剛發(fā)布的商品直接就顯示“已超過拍賣期限”的問題，我們可以通過在個人通道里的可重新出售的商品中選擇“重新出售”，那么該商品即可進(jìn)行拍賣，而對于拍賣成功后，由于系統(tǒng)時間的問題， 不能直接進(jìn)行交易，則由賣家在正在競拍的商品中修改該商品的結(jié)束時間至可交易時間即可。當(dāng)然，由于一些系統(tǒng)存在的問題，對于有些運行中存在的問題還無法解決，只能對系統(tǒng)進(jìn)行更新。例如物流費用的計算不明確，有時買的商品只有幾十塊，但物流費卻上千

16、；再者, 在B2B交易平臺上，甲方和乙方之間的交易，有時候系統(tǒng)會顯示成為其中一方和和第三方的交易， 因而導(dǎo)致?lián)某霈F(xiàn)錯誤交易。理論是實踐的基礎(chǔ)，理論也來源于實踐，只有將理論與實踐相結(jié)合，在學(xué)會理論的同時，注重實踐的重要性，在實踐中發(fā)揮理論的最大化效益，才能更有利于我們的工作。這次實習(xí)教會我很多道理，也彌補了我身上的不足，讓我更加自信、自立。感謝學(xué)校給我們這次實習(xí)的機會，讓我們深 刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。附錄：實習(xí)日志2013年7月15日星期一今天進(jìn)入了我們的電子商務(wù)模擬實習(xí)，雖然這個實習(xí)我們專業(yè)的理論課程涉及的不多，但是 對于網(wǎng)上交易，

17、在生活中是隨處可見的，所以對于此次實習(xí)我們還是有很濃厚的興趣。首先，我們在早晨10點在15教進(jìn)行了本次實習(xí)的動員大會，此次會議有老師主持，首先介 紹了本次實習(xí)的注意事項以及應(yīng)遵守的紀(jì)律要求，強調(diào)不能遲到早退，實習(xí)應(yīng)聽從安排。時間安 排為周二到周四早上自己在宿舍根據(jù)奧派電子商務(wù)模擬軟件使用手冊學(xué)習(xí)軟件的使用，下午 2點到6點在15號教學(xué)樓109教師進(jìn)行上級實習(xí)，周五造成8點上交報告并進(jìn)行答辯。其次，老師對于奧派電子商務(wù)模擬軟件的使用進(jìn)行了講解，我們初步了解了奧派電子商務(wù)模 擬軟式如何使用。下午2點，我們準(zhǔn)時在機房進(jìn)行上機實習(xí)，今天r午，我們進(jìn)行了企業(yè)注冊，CA認(rèn)證，信用認(rèn)證，個人網(wǎng)上銀行賬號申請

18、，企業(yè)網(wǎng)上銀行賬號申請，以及在B2B平臺上作為買家和賣家進(jìn)行交易。今天的實習(xí)讓我們對奧派電子商務(wù)模擬軟件有了初步的認(rèn)識，對于網(wǎng)上交易的流程也更加清楚。2013年7月16日星期二今天我們進(jìn)入電子商務(wù)實習(xí)的第二天，根據(jù)安排，早上我們在宿舍進(jìn)行自己學(xué)習(xí)奧派電子 商務(wù)模擬軟件使用手冊，我們宿舍的成人起學(xué)習(xí)，對于不太清楚的地方加以討論，因而對于 該軟件的使用有了深刻的了解，對于昨天在上機中出現(xiàn)的問題經(jīng)過討論也有了相對的解決方案。下午我們繼續(xù)在機房進(jìn)行上機，開始我繼續(xù)在B2B平臺上進(jìn)行了 2次交易，分別購買和銷售了一件產(chǎn)品，這樣讓我對于在 B2B交易平臺上的操作有了牢固的掌握，然后我進(jìn)入了B2c交易平臺。

19、首先進(jìn)行了個人信息注冊和企業(yè)信息注冊，其次在企業(yè)商品發(fā)布上發(fā)布了在B2B交易中購買的產(chǎn)品，然后作為購買者購買了2件別人的商品，并且我的商品也銷售了2件。后來，由于機房設(shè)備出現(xiàn)故障，我們的上機提前結(jié)束。回到宿舍后我們開始著手準(zhǔn)備實習(xí)報告的撰寫，根據(jù)實習(xí)報告要求，初步入手實習(xí)報告，了 解了實習(xí)報告的模塊，并初步撰寫。2013年7月17日星期三今天是我們此次電子商務(wù)實習(xí)的第三天，本次實習(xí)也接近尾聲。早晨在宿舍我們討論了實習(xí)中遇到的問題，經(jīng)過討論得到解決方案，并對于實習(xí)的最后部分 的操作通過學(xué)習(xí)使用手冊有了基本的了解，然后開始查找資料，撰寫實習(xí)報告。此次實習(xí)的 報告分為4個部分：概述、實習(xí)過程及實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)總結(jié)、附錄。其中附錄部分為實習(xí)日志部 分，每天進(jìn)行。下午繼續(xù)進(jìn)行上機，有了前兩天的經(jīng)驗，今天的上機我們操作起來都比較輕松，并且，經(jīng)