《績(jī)效考核KPI指標(biāo)庫(kù)》按職能[1]

1、KPI指標(biāo)庫(kù)（按職能排列）1 / 154目錄生 產(chǎn) .4生產(chǎn)經(jīng)理 .5生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān) .6維修總監(jiān) .7工程經(jīng)理 .8產(chǎn)品經(jīng)理 生產(chǎn) .10質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 .11生產(chǎn)經(jīng)理助理 .12倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理助理 .13業(yè)務(wù)經(jīng)理 .14生產(chǎn)主管 .15生產(chǎn)主管非技術(shù) .16罐包裝主管 .18容器生產(chǎn)主管 .19項(xiàng)目工程師 .20設(shè)計(jì)工程師 .21質(zhì)量控制工程師 .22工程專家 .23業(yè)務(wù)企劃專家 .24制造工程師-制作、計(jì)劃、程序安排 .25生產(chǎn)技師 .26研 發(fā) .27研發(fā)總監(jiān) .28研發(fā)經(jīng)理 .29研發(fā)支持經(jīng)理 .31設(shè)備主管 .33設(shè)備工程師 .35研發(fā)工程師 .36研發(fā)技師負(fù)責(zé)人 .38安全技師負(fù)責(zé)

2、人 .40技師組長(zhǎng) .41機(jī)械專家 .42實(shí)驗(yàn)室服務(wù)技師 .43信息技師 .44信息助理 .45資料技術(shù)員 .46研究員 .47化學(xué)研究員 .49營(yíng)養(yǎng)研究員 .522 / 154銷售 .54銷售總經(jīng)理系統(tǒng)銷售 .55銷售支持總監(jiān) .56政府銷售總監(jiān) .57商務(wù)策劃專家 .58銷售副總經(jīng)理 .60金融服務(wù)經(jīng)理 .61市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理 .62銷售工程師 .63大客戶代表 .64分類經(jīng)理助理 .65客戶關(guān)系專家 .66消費(fèi)市場(chǎng)分析師 .67銷售代表 .68客戶執(zhí)行員 .69財(cái)務(wù) .70首席財(cái)政官 .71財(cái)務(wù)部總經(jīng)理 .72企業(yè)稅務(wù)總監(jiān) .73財(cái)務(wù)副經(jīng)理 .74收入帳目主管 .75總會(huì)計(jì)師 .76經(jīng)濟(jì)師

3、.81數(shù)字分析師 .86預(yù)算分析師財(cái)政 .87預(yù)算分析師 .88部門控制員 .89會(huì)計(jì) .91行 政 管 理 .92高級(jí)副總裁 .93經(jīng)理-行政管理 .94經(jīng)理-行政和財(cái)務(wù) .95行政助理法務(wù) .96律師 .97區(qū)域經(jīng)理 .98行政服務(wù)主管 .99業(yè)務(wù)企劃專家 .100表格分析員 .101廣告人員 .102藝術(shù)總監(jiān) .103設(shè)計(jì)人員 .105行政助理 .106人 力 資 源 .107薪資與人事總監(jiān) .108人力資源經(jīng)理 .1093 / 154事業(yè)發(fā)展經(jīng)理 .110業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理 .111招聘主管 .113薪資分析師 .114效益企劃 .115經(jīng)理-員工關(guān)系/安全/福利專員 .116采 購(gòu) .11

4、7采購(gòu)經(jīng)理 .118廠內(nèi)配送經(jīng)理 .119配送經(jīng)理 .120采購(gòu) .122客 戶 服 務(wù) .123客戶服務(wù)管理 .124質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 .125部門索賠經(jīng)理 .126傷亡索賠經(jīng)理 .127現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理 .128區(qū)域索賠經(jīng)理 .129財(cái)產(chǎn)索賠經(jīng)理 .130現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專家 .131索賠處理員 .132客戶咨詢 .133客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員 .134客戶服務(wù)代表 .135配送協(xié)調(diào)員 .137企 業(yè) 服 務(wù) .138經(jīng)理-行政和財(cái)務(wù) .139工藝提高經(jīng)理 .140項(xiàng)目經(jīng)理 .141產(chǎn)品原型經(jīng)理 .142環(huán)境服務(wù)主管 .143企業(yè)溝通專家 .144表格分析員 .145工藝提高分析師 .146IT部 .147軟件工

5、程師 .148信息管理工程師 .149軟件開發(fā)組長(zhǎng) .150數(shù)據(jù)庫(kù)分析組 .152網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員 .1534 / 154生產(chǎn)5 / 154考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)令客戶滿意：?會(huì)議?規(guī)格信息?價(jià)格信息?程序/產(chǎn)品信息?對(duì)業(yè)務(wù)的影響1.每年召開 4 6 次客戶會(huì)議2.每年召開 4 6 次效益會(huì)議3.主管認(rèn)為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù)： ?客戶要求獲得產(chǎn)品信息?客戶要求召開更多的會(huì)議?客戶使用公司的規(guī)格信息?客戶要求查看定價(jià)信息?客戶認(rèn)為公司產(chǎn)品符合要求操作方面：?判斷客戶的要求?滿足客戶的要求?分配貨物?購(gòu)買原料?產(chǎn)品和客戶策略?培訓(xùn)客戶?資金與開銷策略?判斷原料?提高工序1.操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴

6、每年不超過(guò)1014 次2.操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策3.操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定4.在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶冋題不超過(guò)16 22次。完成特殊項(xiàng)目1.為銷售人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)2.建立新的疋價(jià)策略3.提供規(guī)格參數(shù)銷售方面?產(chǎn)品/客戶策略?會(huì)議/培訓(xùn)?規(guī)格信息?提供定價(jià)信息?提供應(yīng)用和產(chǎn)品信 息?與業(yè)務(wù)部門交流1操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過(guò)1014 次2操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策3操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定研發(fā)/電子小組?規(guī)格信息1.研發(fā)/電子小組

7、認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn) 行決策2.研發(fā)/電子小組認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息， 可以在他們不在職的情況下就做出決定研發(fā)方面?交流項(xiàng)目信息?交流開發(fā)方向信息1 研發(fā)部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以 在他們不在職的情況下做出決定6 / 154市場(chǎng)與銷售?公司每年出版一本關(guān) 于產(chǎn)品規(guī)格的出版物1 主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7 / 154生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定并完成業(yè)務(wù)目 標(biāo)(35%)?減少事故?提高產(chǎn)品質(zhì)量1.降低 TCIR2.降低 LCIR3.對(duì) 80% 90%的事故作出了 TOR 分析4.制定并實(shí)施提高安全意識(shí)的計(jì)劃5.降低 WSB?適用設(shè)備

8、、資金1.完成了 60% 80% PM OH2.為 60% 70%的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了MTBF 和 MTTR3.65% 75%的運(yùn)輸可由生產(chǎn)人員完成4.65% 75%的設(shè)計(jì)小組會(huì)議有主管和工藝員參加5.IC 成本降低了 5%?開發(fā)策略1.操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為 5 年的設(shè)備替換計(jì)劃與資 本化和多產(chǎn)品策略相符合2.操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為 5 年的人員計(jì)劃是適用的提高主管績(jī)效(35%)?培訓(xùn)主管?實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)?主管制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1.主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)電工解決 PLC 冋題2.主管負(fù)責(zé)解決人力資源冋題3.主管為員工及自身設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)開發(fā)計(jì)劃4.每年評(píng)價(jià)主管的表現(xiàn)5.薪資與績(jī)效掛鉤6.獎(jiǎng)勵(lì)有優(yōu)秀

9、表現(xiàn)的人每年至少一次7.主管制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)工藝(20%)?定義業(yè)務(wù)目標(biāo)1.10% 20%的設(shè)備電子維修均使用合同工?制定效率提高目 標(biāo)1. 生產(chǎn)人員能夠完成 40% 50%的標(biāo)記工作2. 維修人員完成 60% 70%的主要潤(rùn)滑工作?提高生產(chǎn)、維修 關(guān)系1. 生產(chǎn)和維修部門人員共同解決問(wèn)題2. 生產(chǎn)和維修部門人員共同完成 70%的裝填工作?生產(chǎn)線總監(jiān)(5%)1.維修人員認(rèn)為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù)，且能夠擔(dān)當(dāng) 維修總監(jiān)的職責(zé)?交叉培訓(xùn)總監(jiān) (5%)1 .總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng) PM 總監(jiān)的職責(zé)8 / 154維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)怎樣跟蹤高熟練合作 20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對(duì)部門 的能力滿意:解決問(wèn)題和修理機(jī)器提供培訓(xùn)示范和教導(dǎo)如何解決問(wèn) 題，根源問(wèn)題的解決，或 特殊問(wèn)題的解決從問(wèn)題產(chǎn)生部門得來(lái)的 反饋生產(chǎn)小組 20%達(dá)到部門的目標(biāo)：機(jī)器停工期完成 P/M交來(lái)的數(shù)據(jù)超過(guò)=1-2%目標(biāo)在規(guī)定日期完成機(jī)械手冊(cè)超過(guò)=完成時(shí)間/既定時(shí)間月度報(bào)告 機(jī)械手冊(cè)控制預(yù)算 10%100%被核準(zhǔn)預(yù)算超過(guò)=95%-99%的預(yù)算執(zhí)行成本每 6 個(gè)月一次超過(guò)=2-3 次/6 個(gè)月月度預(yù)算總結(jié) 成本降低報(bào)表和文件項(xiàng)目完成 10%助理經(jīng)理和經(jīng)理對(duì)以下 滿意：項(xiàng)目成功、按時(shí)完成正確的數(shù)