專題講座資料（2021-2022年）公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題(1)

1、公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題0182(0803)一、單項選擇題公共關(guān)系管理過程中客觀方面的因素 【 】 A環(huán)境因素系列 B主觀因素系列C客觀因素系列 D技術(shù)因素系列 最合乎道德的公共關(guān)系方式是 【 】 A新聞代理模式 B公共信息模式C雙向不平衡模式 D雙向平衡模式 公關(guān)調(diào)查的對象是 【 】 A公關(guān)人員B公眾 C媒介 D組織人員 公共關(guān)系廣告的重要作用是 【 】 A推銷產(chǎn)品 B推銷商品 C推銷服務(wù) D推銷組織的形象 組織形象的客觀基礎(chǔ)是 【 】 A產(chǎn)品質(zhì)量 B產(chǎn)品形象 C服務(wù)態(tài)度 D服務(wù)質(zhì)量 公共關(guān)系意識的核心是 【 】 A服務(wù)公眾的意識 B真誠互惠的意識 C立足長遠的意識 D塑造形象的意識 首次提出心理感

2、應(yīng)抗拒理論的是 【 】 A馬斯洛 B阿什 C布林 D霍夫蘭 組織最活躍的形象載體是 【 】 A產(chǎn)品 B廣告 C人員 D標語 公關(guān)活動的基礎(chǔ)是 【 】 A公關(guān)策劃 B制定方案 C公關(guān)調(diào)查 D實施方案 公關(guān)禮儀是一種 【 】 A大眾傳播技能 B廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸人際傳播技能 D語言傳播技能 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是 【 】A聯(lián)絡(luò)公眾 B樹立形象 C影響輿論 D雙向傳播與溝通被后人譽為最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論著作修辭學(xué)的作者是 【 】A儒略·凱撒 B亞里士多德 C柏拉圖 D孔子公共關(guān)系工作的生命線是 【 】 A公平 B負責(zé) C正統(tǒng) D真實 知覺產(chǎn)生的基礎(chǔ)是 【 】 A興趣 B動機 C愛好 D感覺

3、 所有流行項目的最顯著的特征是 【 】 A新奇性 B周期性 C短暫性 D長久性 政府公共關(guān)系的宗旨是 【 】 A全心全意為人民服務(wù) B聯(lián)絡(luò)感情 C溝通信息 D政務(wù)廉潔 現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身是 【 】 A“扒糞運動” B“揭丑運動” C“清垃圾運動” D“報刊宣傳活動 公共關(guān)系對于優(yōu)化社會環(huán)境的作用具體體現(xiàn)在 【 】 A優(yōu)化社會互動環(huán)境B優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境C優(yōu)化社會心理環(huán)境D優(yōu)化社會互動環(huán)境和心理環(huán)境反映人們某種需求的流言是 【 】 A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D進攻流言具有“準自家人”特點的是 【 】 A內(nèi)部公眾B目標公眾C顧客公眾D社區(qū)公眾最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是 【 】 A高知名度、高美譽度B

4、低知名度、低美譽度C高知名度、低美譽度D低知名度、高美譽度公共關(guān)系的根本職責(zé)是 【 】 A提供服務(wù) B收集信息 C協(xié)調(diào)溝通 D傳播推廣 現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)屬性是 【 】A信息交流的及時性 B信息交流的準確性 C信息交流的全面性 D信息交流的雙向性 具有顯著跨文化特征的是 【 】 A國際公眾 B名流公眾 C顧客公眾 D社區(qū)公眾 人面對多種事物只能對少數(shù)形成清晰印象這是 【 】 A知覺的偏見性 B知覺的選擇性 C知覺的單一性 D知覺的靈活性 廣告代言人屬于 【 】 A組織的標識形象 B組織的社區(qū)形象 C組織的管理形象 D組織的人員形象 公共關(guān)系形象的核心是 【 】A公眾對組織信用方面的認知和評價

5、B公眾對組織政策所持有的意見與看法 C公眾與組織間的交往狀態(tài)D公眾與組織間的聯(lián)系公共關(guān)系首先要履行的職責(zé)是 【 】A輔助決策 B傳播推廣 C提供服務(wù) D收集信息公共關(guān)系即 【 】 A公眾關(guān)系 B人際關(guān)系 C社會關(guān)系 D團體關(guān)系 馬斯洛的需要層次理論認為最高層次的需要是 【 】 A生理需要 B安全需要 C自尊需要 D自我實現(xiàn)的需要人生觀的核心是 【 】 A需要 B興趣 C理解 D價值觀 組織形象的物質(zhì)載體是 【 】 A環(huán)境 B產(chǎn)品 C傳媒 D形象 良好的公共關(guān)系計劃的重要標志是 【 】 A創(chuàng)新性 B靈活性 C科學(xué)性 D實用性 BIS的全稱是 【 】 A視覺識別系統(tǒng) B行為識別系統(tǒng) C企業(yè)識別系統(tǒng)

6、 D理念識別系統(tǒng) 在公眾參政議政的各種社會渠道中，代價最低參與面最廣的民主方式是 【 】 A社會協(xié)商 B公眾議政 C公眾投票公決 D新聞發(fā)布 公眾是公共關(guān)系的 【 】 A主體 B客體 C承擔(dān)者 D行為者 新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的 【 】 A例行方式 B特殊方式 C普通方式 D服務(wù)方式 人類交際最基本最重要的工具是 【 】 A語言 B儀表 C形象 D態(tài)度 防火防盜、保護森林這類宣傳廣告是 【 】 A形象廣告 B觀念廣告 C響應(yīng)廣告 D公益廣告 在VIS中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是 【 】 A企業(yè)象征圖案 B標志 C企業(yè)造型 D標準字 組織與公眾之間相處和交往的行為與狀態(tài)在公共關(guān)系中叫

7、【 】 A輿論 B關(guān)系 C形象 D傳播 對公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是 【 】 A自信 B正派 C熱情 D開放 最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是 【 】A高知名度、高美譽度 B高美譽度、低知名度 C低知名度、低美譽度 D低美譽度、高知名度 廣告策劃的基礎(chǔ)是 【 】 A市場調(diào)查 B廣告定位 C廣告創(chuàng)意 D市場推廣 公共關(guān)系活動的主要方式是 【 】 A輔助決策 B傳播推廣 C收集信息 D提供服務(wù) 影響組織形象的關(guān)鍵因素是 【 】 A產(chǎn)品質(zhì)量 B產(chǎn)品性能 C產(chǎn)品價格 D產(chǎn)品數(shù)量 大規(guī)模輿論的導(dǎo)火線是 【 】 A社會問題 B社會沖突 C社會事件 D社會運動 具有“準自家人”特點的是 【 】 A內(nèi)部公眾 B目標公

8、眾 C顧客公眾 D社區(qū)公眾 民意測驗中一項關(guān)鍵性技術(shù)是 【 】 A確定目標 B抽樣 C設(shè)計問卷 D實施調(diào)查 MIS的全稱是 【 】 A理念識別系統(tǒng) B行為識別系統(tǒng) C視覺識別系統(tǒng) D聽覺識別系統(tǒng) 我國政府公關(guān)工作的首要原則是 【 】 A真實公開原則 B公眾利益至上原則 C科學(xué)指導(dǎo)原則 D整體統(tǒng)一原則 公共關(guān)系產(chǎn)生的首要條件是 【 】 A民主政治的發(fā)展B商品經(jīng)濟的繁榮C大眾傳播技術(shù)的發(fā)展D思想觀念的開放公共關(guān)系的客體是 【 】 A組織B公眾C傳播D行為者公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是 【 】 A資料分析B民意測驗C座談會D隨機抽樣主導(dǎo)性強、時效性強、傳播面廣的公關(guān)類型是 【 】 A交際型公關(guān)B社會

9、活動型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D宣傳型公關(guān)傳播溝通是公共關(guān)系活動的 【 】A直接目的B基本目標C過程和方式D內(nèi)容與實質(zhì)人們在認識和行為上相對固定的傾向就是 【 】 A價值觀 B態(tài)度 C興趣 D定型效應(yīng) 情態(tài)語言的主體是 【 】 A眼語 B手語 C體語 D口語 公眾參與性最強的公關(guān)傳播方式是 【 】 A廣告?zhèn)鞑?B新聞傳播 C談判 D主辦各種公關(guān)活動 在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是 【 】 A熱情心理B自信心理C開放心理D創(chuàng)新心理“一窩蜂”現(xiàn)象指的是 【 】 A流行B流言C時髦D時狂 電視和廣告媒介的共同弱點是 【 】 A感染力較差B功能單一C傳播效果較弱D傳播效果稍縱即逝公共關(guān)系意識的核心是

10、【 】 A服務(wù)公眾B立足長遠C塑造形象 D真誠互惠與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是 【 】 A內(nèi)部公眾B顧客公眾C媒介公眾D政府公眾邊緣公眾對組織所持的是 【 】 A支持態(tài)度B反對態(tài)度C中間態(tài)度D贊成態(tài)度 現(xiàn)代公共關(guān)系工作最有效的手段是 【 】 A口頭傳播B文字媒介C印刷媒介D電子媒介 一個組織的公眾具有 【 】 A泛指性B特指性C抽象性D封閉性一個組織的形象藍圖首先來源于 【 】 A組織B決策階層C公眾階層D員工MIS的全稱是 【 】 A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D聽覺識別系統(tǒng)市場領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想是 【 】 A挑戰(zhàn)對手B尋找空隙C先入為主D模仿別人我國政府公關(guān)工作奉行的

11、首要原則是 【 】 A真實公開原則B公眾利益至上原則C科學(xué)指導(dǎo)原則D整體統(tǒng)一原則廣告策劃的基礎(chǔ)是 【 】 A市場調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D市場細分試圖影響或改變公眾的看法、影響公眾的態(tài)度和行為的公關(guān)廣告是 【 】 A形象廣告B公益廣告C觀念廣告D響應(yīng)廣告 在所有傳播溝通對象中最具有社會權(quán)威性的對象是 【 】 A國際公眾B政府公眾C內(nèi)部公眾D媒介公眾組織形象的物質(zhì)載體是 【 】 A媒介B產(chǎn)品C管理D環(huán)境公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是 【 】 A樹立形象B聯(lián)絡(luò)公眾C影響輿論D雙向傳播與溝通公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科最早產(chǎn)生于 【 】 A英國B法國C美國D中國使公共關(guān)系科學(xué)化，并被譽為“公共關(guān)系學(xué)之父”的是

12、【 】 A巴納姆B艾維李C伯尼斯D卡特利普公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于 【 】 A前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)B前者是營利性的，后者是非營利性的C前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的 D前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于 【 】 A控制形象B擴大影響C強化輿論D告知公眾公共關(guān)系的根本職責(zé)是 【 】 A收集信息B協(xié)調(diào)溝通C提供服務(wù)D傳播推廣相互見面和離別時最常用的禮節(jié)是 【 】 A微笑B擁抱C握手D目視組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)偏重于公共關(guān)系的 【 】 A信息功能B人群關(guān)系方面C人際關(guān)系方面D協(xié)調(diào)功能組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部的弊端是 【 】 A不了解內(nèi)情B運

13、作的成本較高C易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛D不便于協(xié)調(diào)對組織的生存和發(fā)展具有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象屬于 【 】 A次要公眾B順意公眾C臨時公眾D首要公眾既是內(nèi)部公共關(guān)系工作對象，又是外部公共關(guān)系工作主體的是 【 】 A顧客公眾B內(nèi)部公眾C媒介公眾D社區(qū)公眾最早提出需要層次理論的是 【 】 A納普B馬斯洛C霍桑D梅奧組織是公共關(guān)系的 【 】 A主體B客體C承擔(dān)者D行為者公共關(guān)系塑造的是 【 】 A局部形象B產(chǎn)品形象C組織的整體形象D員工形象中國公共關(guān)系協(xié)會正式成立的時間是 【 】 A1985年B1987年C1990年D1991年最近或最后印象的強烈影響是 【 】 A近因效應(yīng)B首因效應(yīng)

14、C暈輪效應(yīng)D定型作用人們在認識和行為上相對固定的傾向是 【 】 A價值觀B態(tài)度C興趣D需要公共關(guān)系“四步工作法”的第一步是 【 】 A公共關(guān)系策劃B公共關(guān)系調(diào)查C公共關(guān)系實施D公共關(guān)系評估公共關(guān)系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是 【 】 A組織的實際形象分析B組織的自我期望形象分析C組織要素構(gòu)成分析D組織形象差距分析適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩檫時候的公關(guān)活動方式是 【 】 A進攻型公關(guān)B維系型公關(guān)C建設(shè)型公關(guān)D防御型公關(guān) 提出5W模式的是 【 】 A巴納姆B拉斯韋爾C庫克D馬斯洛新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的 【 】 A例行方式B交際方式C服務(wù)方式D一般方式公關(guān)禮儀是一種 【 】 A大眾傳播技能B廣告?zhèn)?/p>

15、播技能C人際傳播技能D語言傳播技能企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是 【 】 AMISBBISCVISDCIS政府公共關(guān)系的宗旨是 【 】 A全心全意為人民服務(wù)B聯(lián)絡(luò)感情C溝通信息D政務(wù)廉潔二、多項選擇題口頭語言交流的一般特點主要有 【 】 A情感性 B雙向性 C反饋性 D真實性 E主觀性 公共關(guān)系的主要工作目標是 【 】 A溝通信息 B協(xié)調(diào)關(guān)系 C完善輿論 D塑造形象E優(yōu)化環(huán)境 公共關(guān)系活動的基本要素是 【 】 A組織 B公眾 C傳播溝通 D形象 E方式 產(chǎn)生知覺偏見的原因有 【 】 A性格因素 B首因效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D定型作用 E近因效應(yīng) 公關(guān)調(diào)查常用的方法有 【 】 A民意測驗 B公眾代表座

16、談會 C資料分析 D新聞采訪E普查 公共關(guān)系所收集的信息具有 【 】 A微觀性 B宏觀性 C系統(tǒng)性 D社會性 E局限性 “公眾”一詞基本含義所規(guī)定的基本特征是 【 】 A整體性 B共同性 C多樣性 D變化性 E相關(guān)性 公共關(guān)系傳播模式與理論主要有 【 】 A5W模式 B把關(guān)人理論 C兩級傳播模式 D受眾選擇“3S”論 E議題設(shè)置論 公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括 【 】A組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門 B專業(yè)的公關(guān)公司 C獨立的公關(guān)社團組織 D公共關(guān)系學(xué)系 E公關(guān)專職人員俱樂部 交際型公關(guān)的特點是 【 】 A直接溝通 B形式靈活 C信息反饋快 D富有人情味 E便于加強感情聯(lián)絡(luò) “公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本

17、特征是 【 】 A整體性B共同性C多樣性D變化性E相關(guān)性受眾選擇的“3S”論中的3S是指 【 】 A選擇性感知B選擇性注意C選擇性理解D選擇性記憶E選擇性行為公共關(guān)系的基本要素包括 【 】 A組織 B形象 C公眾 D傳播 E關(guān)系關(guān)于公共關(guān)系，有代表性的定義包括 【 】 A管理說定義B傳播說定義C傳播管理說定義D關(guān)系說定義E形象說定義公共關(guān)系的起源包括的時期有 【 】 A古代時期B巴納姆時期C艾維李時期D雷克斯時期E愛德華.伯尼斯時期公共關(guān)系有助于個人提高 【 】 A創(chuàng)造能力B交際能力C自我協(xié)調(diào)能力D操作能力E實踐能力影響知覺選擇性的主觀因素包括 【 】 A需要和動機B興趣C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗知識

18、公共關(guān)系的基本職能包括 【 】 A收集信息B輔助決策C傳播推廣D協(xié)調(diào)溝通E提供服務(wù)公眾知覺選擇的“心理定勢”主要有 【 】A定型作用B馬太效應(yīng)C首因效應(yīng)D近因效應(yīng)E暈輪效應(yīng)根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)特點，公共關(guān)系可分為 【 】 A宣傳型公關(guān)B交際型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D社會活動型公關(guān)E征詢型公關(guān)三、名詞解釋題形象 心理定勢 公眾“扒糞”運動逆意公眾“把關(guān)人”從眾心理公關(guān)開發(fā) 全員PR管理首要公眾美譽度組織首要公眾公關(guān)觀念 公共關(guān)系意識知曉公眾論題處理CI公共關(guān)系公司公共關(guān)系危機四、簡答題簡述公關(guān)形象策劃的思維原則。簡述公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范。簡述及時制止流言產(chǎn)生與傳播的措施。簡述公共關(guān)系

19、產(chǎn)生與發(fā)展的條件。簡述公眾的基本特征。簡述制定公關(guān)計劃與方案應(yīng)堅持的原則。簡述宣傳與公共關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別。簡述輿論的作用。如何理解公共關(guān)系狀態(tài)？公眾的基本涵義是什么？“五W”模式包括哪些內(nèi)容？論述加強全員公共關(guān)系管理的措施。公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題有哪些？我國政府公共關(guān)系有何意義？五、論述題論述公共關(guān)系的功能。論述在政府公關(guān)活動中，完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象的措施。簡述組織形象的內(nèi)容。公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有哪些？公眾的基本特征有哪些？論述公共關(guān)系危機的處理對策。論述我國政府公共關(guān)系的意義。請從公共關(guān)系的角度評價“王婆賣瓜，自賣自夸”。論述公共關(guān)系與宣傳的聯(lián)系與區(qū)別。論述公共關(guān)

20、系人員應(yīng)具備的基本能力。六、案例分析題美國皮特尼·鮑爾斯公司撥出25000美元修建公司所在地的公園和游樂場所，美國柯特公司調(diào)撥巨款制定一個青少年巡邏計劃，旨在訓(xùn)練當?shù)財?shù)以萬計的青少年；上海不少工廠義務(wù)修建了躲雨避風(fēng)的公共汽車站亭，撥出?？罱ㄔ旃珗@、廁所等公共設(shè)施。問：（1）以上各公司所采用的是何種公關(guān)活動？并予以簡要說明。（2）在舉辦這種公關(guān)活動時應(yīng)注意哪些問題？香港一家強力膠水銷售商貼出布告，宣稱翌日將把一枚價值數(shù)千美元的金幣用膠水粘在墻上，誰能徒手把它剝下，便奉送給誰。結(jié)果想得到意外之財者紛至沓來，還引來了電臺、電視臺和報刊雜志的記者。商家用強力膠水在眾目睽睽之下把金幣粘在墻上，圍觀者一個個滿懷希望上前揭剝卻一個個悄然退下。終于有好事者拖來一位氣功師，氣功師果然出手不凡，金幣周圍的墻板上出現(xiàn)了裂紋，然而金幣依然牢牢地粘在墻上!消息不脛而走，強力膠水威力遠近聞名，銷路大開。 請問：(1)在該案例中，香港的商人采用什么策略達到宣傳產(chǎn)品、提高知名度、擴大影