電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)百貨企業(yè)合作的思考-

1、電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)百貨企業(yè)合作的思考張澤軍近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體的急劇增加,電子商務(wù)發(fā)展迅猛,交易額增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)百貨企業(yè)銷售額,但由于電子商務(wù)本身存在的一些缺陷,且與之配套的社會(huì)條件發(fā)展緩慢等原因,電子商務(wù)也面臨巨大發(fā)展困難。我認(rèn)為,結(jié)合傳統(tǒng)百貨和電子商務(wù)兩種零售模式的優(yōu)點(diǎn),利用電子商務(wù)改造傳統(tǒng)百貨企業(yè),建立合作關(guān)系,是實(shí)現(xiàn)兩者雙贏、占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)的較好方式。一、電子商務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)百貨的主要優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)有效提高了傳統(tǒng)零售活動(dòng)的效益和效率,與傳統(tǒng)零售活動(dòng)相比它主要具有下列優(yōu)點(diǎn):一是電子商務(wù)企業(yè)交易成本和管理成本更低。電子商務(wù)交易和管理成本低主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:第一,電子商務(wù)屬于虛擬商品,

2、每一個(gè)商品在服務(wù)器上僅僅是一個(gè)字節(jié)而已,不需要修建昂貴的商場(chǎng)和貨架來陳列,故而投入極低;第二,電子商務(wù)企業(yè)不需要像傳統(tǒng)百貨企業(yè)一樣需要在人流集中的黃金地段修建,不受地域限制,辦公場(chǎng)地相對(duì)要求很低,再次極大降低了投入成本;第三,由于電子商務(wù)是直接通過虛擬互聯(lián)網(wǎng)面對(duì)顧客,既不需要大量的導(dǎo)購人員,又可有效縮短與顧客距離,減少中間層,降低營銷費(fèi)用;第四,電子商務(wù)促銷等活動(dòng),大多都可以通過虛擬模式設(shè)計(jì),不需要投入大量人力、財(cái)力和物力。二是電子商務(wù)企業(yè)商品數(shù)量沒有理論上的限制。與傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)商品種類和數(shù)量相比,電子商務(wù)一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)就是其商品種類幾乎可以無限多、數(shù)量幾乎可以無限大。因?yàn)槭軋?chǎng)地大小和保本銷量的

3、影響,一般百貨企業(yè)商品都受到場(chǎng)地大小和空間的限制,且對(duì)于那種達(dá)不到保本銷量的商品也不會(huì)上柜,所以,傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的商品數(shù)量是很有限的。而相反,正如前文所說,因?yàn)閷儆谔摂M商品,每一種電子商品表現(xiàn)在服務(wù)器內(nèi)就是一個(gè)數(shù)字字節(jié)而已,現(xiàn)在電子服務(wù)器內(nèi)存已經(jīng)足夠大到使得電子商務(wù)企業(yè)的商品數(shù)量幾乎不受任何限制。這樣,電子商務(wù)企業(yè)就可以把那些傳統(tǒng)百貨企業(yè)因達(dá)不到保本銷量而不愿意引進(jìn)的商品都引進(jìn)來,因?yàn)樗黾由唐贩N類和數(shù)量而帶來的新增成本幾乎可以忽略不計(jì),即使銷量很小,但他仍然有利潤,甚至,因?yàn)閭鹘y(tǒng)百貨商場(chǎng)買不到這些商品,利潤率更高。三是電子商務(wù)企業(yè)擁有一批新的顧客群體。記得我本人在98年曾問過一位養(yǎng)殖企業(yè)主:人

4、民現(xiàn)在普遍不習(xí)慣吃養(yǎng)殖場(chǎng)養(yǎng)出的雞的口味,而喜歡吃土雞,為了企業(yè)發(fā)展,你的企業(yè)怎樣才能改變?nèi)嗣耧嬍沉?xí)慣?他當(dāng)時(shí)的回答:當(dāng)現(xiàn)在的小孩一懂事就吃的養(yǎng)殖場(chǎng)的雞肉,對(duì)他而言,不存在洋雞土雞的區(qū)別。當(dāng)時(shí)我不信,但現(xiàn)在,你看哪一家快餐店炸雞腿不是用養(yǎng)殖場(chǎng)的雞做原料,你也肯定聽不到哪一個(gè)孩子對(duì)肯德基、麥當(dāng)勞說:我要吃農(nóng)村土雞炸腿,正如那位企業(yè)主所說:因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了。現(xiàn)在,大多數(shù)顧客買大多數(shù)商品還是習(xí)慣到傳統(tǒng)百貨商場(chǎng),其中一個(gè)重要的原因就是習(xí)慣,一個(gè)人從小養(yǎng)成的習(xí)慣很難改變。但我們也必須意識(shí)到,互聯(lián)網(wǎng)是在90年代中期大規(guī)模進(jìn)入人民的生活的,到2007年底,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破1.82億,到目前,中國網(wǎng)民預(yù)

5、計(jì)已經(jīng)超過2億。當(dāng)那些從懂事開始就在互聯(lián)網(wǎng)的影響下長大孩子們?cè)龠^幾年就會(huì)成為社會(huì)主要消費(fèi)群體,而他們選擇何種購物方式才是我們應(yīng)該強(qiáng)烈關(guān)注的,很明顯,他們選擇電子商務(wù)購物的機(jī)率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們的前輩。四是減少庫存。傳統(tǒng)百貨企業(yè)庫存量的多少往往憑經(jīng)驗(yàn)決定,商品庫存壓力較大,商品貶值機(jī)率較大。而電子商務(wù)企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ),顧客需求信息確切而及時(shí)。通過互聯(lián)網(wǎng)可以將市場(chǎng)需求信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞給生產(chǎn)企業(yè),適時(shí)補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)降低庫存管理成本。五是擴(kuò)展市場(chǎng)范圍,增加商機(jī)。傳統(tǒng)百貨的交易受到時(shí)間和空間限制,而基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市

6、場(chǎng)范圍。特別是隨著今后移動(dòng)通信設(shè)備(如手機(jī)成為電子商務(wù)交易平臺(tái)終端,電子商務(wù)的方便性將進(jìn)一步凸現(xiàn)。此外,電子商務(wù)還具有與客戶溝通成本低、提供24小時(shí)客戶選購商品服務(wù)、為顧客提供個(gè)性化服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。二、電子商務(wù)會(huì)是否會(huì)成為傳統(tǒng)百貨的終結(jié)者(一中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2006年,中國電子商務(wù)市場(chǎng)持續(xù)保持高速增長勢(shì)頭。賽迪顧問發(fā)布的2006-2007年中國電子商務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告顯示,截至2006年年底,中國電子商務(wù)市場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)交易額1.1萬億元人民幣,同比2005年增長了48.6%。而中國2005年電子商務(wù)交易額達(dá)到7400億元,比2004年增長了54.2%。今后幾年內(nèi),中國的電子商務(wù)市場(chǎng)將以平均50%左

7、右的速度增長。到2010年,中國電子商務(wù)市場(chǎng)的整體規(guī)模將達(dá)到52342億元人民幣。從以上的數(shù)據(jù)我們可以看到,現(xiàn)在中國電子商務(wù)市場(chǎng)的增長速度已經(jīng)逐步趨于平穩(wěn),這也意味著中國電子商務(wù)發(fā)展開始從“導(dǎo)入期”進(jìn)入了“成長期”。用戶需求是電子商務(wù)發(fā)展的最終推動(dòng)力量,賽迪顧問調(diào)查顯示,2006年,有超過80%的網(wǎng)民已經(jīng)嘗試或者愿意嘗試網(wǎng)上購物,只有16.8%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購物會(huì)缺乏實(shí)地購物感受,同時(shí)會(huì)存在商品質(zhì)量不能保證、交易過程比較復(fù)雜等問題而表示不打算嘗試網(wǎng)上購物。結(jié)合電子簽名法、支付指引等的順利實(shí)施,2007年,電子商務(wù)國際化的勢(shì)頭將更加顯著,越來越多的中小企業(yè)參與到國際采購與招標(biāo)之中,這將使針對(duì)外貿(mào)

8、的電子商務(wù)平臺(tái)更加受歡迎。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量在2006年突破1億大關(guān)達(dá)到1.4億,中國的電子商務(wù)也進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。電子商務(wù)的概念應(yīng)該是在1993年正式引入我國的,而以1996年中國出現(xiàn)第一筆網(wǎng)上交易為契機(jī),中國的電子商務(wù)正式開始了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。雖然電子商務(wù)中,目前占主導(dǎo)地位的仍然是B to B模式,與之相應(yīng)的B to C和C to C所占份額仍然只有10%左右,但我們必須警惕地觀察到一個(gè)現(xiàn)象,B to C和C to C的增長速度近年來極其驚人:2005年中國B to C電子商務(wù)交易額472億元,同比增長幅度達(dá)到了驚人的475.6%。2005年中國C to C電子商務(wù)交易額達(dá)120億元人民

9、幣,同比增長幅度為605.9%。從數(shù)據(jù)中,我們可以看出,中國網(wǎng)民對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度在2005年已經(jīng)有了質(zhì)的變化,網(wǎng)民已經(jīng)接受了B to C、C to C電子商務(wù)這種消費(fèi)模式,并逐步開始信任、喜愛和使用這種消費(fèi)模式了。在以后的幾年中,隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及,預(yù)計(jì)B to C和C to C 電子商務(wù)還將繼續(xù)今年的發(fā)展態(tài)勢(shì),持續(xù)并快速的進(jìn)行增長。(二電子商務(wù)是否會(huì)成為傳統(tǒng)百貨的終結(jié)者首先,電子商務(wù)必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)百貨帶來巨大影響。從總量上看,2006年電子商務(wù)號(hào)稱實(shí)現(xiàn)交易額1.1萬億元,而2006年同期全國社會(huì)商品零售總額7.5萬億,電子商務(wù)已經(jīng)占到社會(huì)商品零售總額的七分之一強(qiáng),既電子商務(wù)交易額已

10、經(jīng)占到社會(huì)商品零售總額的約15%。而且,電子商務(wù)交易額近年來增幅都超過45%,遠(yuǎn)高于社會(huì)商品零售總額年均15%的增幅,增幅約為后者的3倍。特別是與百貨零售直接競爭的B to C、C to C電子商務(wù)消費(fèi)模式,增幅更是達(dá)到近500%,約為傳統(tǒng)百貨零售交易額年增幅的30倍。英特爾前董事局主席安迪.格魯夫在他名著只有偏執(zhí)狂才能生存中指出:當(dāng)一種新的競爭手段以10倍于你的速度增長時(shí),不管剛開始它多么不成熟和不完美,它都有可能很快成為你的戰(zhàn)略競爭對(duì)手,甚至成為你的終結(jié)者!而且,在這本書中,安迪.格魯夫還根據(jù)英特爾公司自身經(jīng)歷的痛苦戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變歷程指出:那些前一個(gè)時(shí)代輝煌的巨星企業(yè),往往也是最后一個(gè)適應(yīng)變化的

11、人,他是最后一個(gè)屈服于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)這一原理的人,而他往往也比絕大多數(shù)人失敗得更加慘烈!其次,當(dāng)前電子商務(wù)也存在許多不足和瓶頸。一是物流和庫存壓力。中國網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查結(jié)果顯示,B to C電子商務(wù)物流配送問題已越來越嚴(yán)重,成為制約B to C發(fā)展的重要瓶頸。用戶反映網(wǎng)上購物存在的問題中“送貨耗時(shí)、渠道不暢”所占比例有逐年增加的趨勢(shì),62%的網(wǎng)上消費(fèi)者希望在2天內(nèi)收到貨物,而現(xiàn)在一般是410天。同時(shí)由于在線購物增長和為滿足小群體消費(fèi)者而增加商品品種,已極大地增大B to C公司庫存的壓力,提高電子商務(wù)企業(yè)庫存費(fèi)用,增加商品價(jià)值損失?？梢?如果物流配送和庫存問題不很好解決,電子商務(wù)將無法前行。二是信

12、用缺失。由于不是現(xiàn)貨交易,而且中國信用體系很不完善,加上個(gè)人和一些企業(yè)信用度較低,電子商務(wù)企業(yè)和顧客往往需要互相提防,互相信任感很差,顧客往往會(huì)“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,一旦被不良商販欺騙一次后,就不再信任任何電子商務(wù)企業(yè)。三是購物習(xí)慣。對(duì)于大部分購物者而言,特別是女性購物者,到商場(chǎng)購物本身不僅僅是一種消費(fèi)行為,還是一種消遣方式和享受方式,特別是服裝、電器這樣的商品需要現(xiàn)場(chǎng)試穿或試機(jī)的商品,到現(xiàn)場(chǎng)購買必然是絕大多數(shù)人的選擇。我們有理由相信,和商品以及促銷員面對(duì)面交流,仍將是大多數(shù)人購買多數(shù)產(chǎn)品的購物習(xí)慣。四是商品搜索困難。正如前文所說,電子商務(wù)商品數(shù)量可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)百貨商場(chǎng),但是恰恰是極大

13、數(shù)量的商品種類,使得顧客在幾十萬種商品面前失去了準(zhǔn)確尋找自己需要購買的商品的耐心和機(jī)會(huì),因?yàn)樯唐肥侨绱酥?多得顧客要找出自己需要的商品幾乎變得不可能,即使借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,往往也需要顧客對(duì)商品名稱記憶十分準(zhǔn)確或?qū)ι唐贩诸愂謱I(yè),而這兩點(diǎn)對(duì)絕大多數(shù)顧客而言都不具備。而在傳統(tǒng)商場(chǎng),一是數(shù)量更少,購買目標(biāo)更突出,而且你可以向現(xiàn)場(chǎng)促銷員詢問,直接找到自己想要的商品,更何況,在琳瑯滿目、立體的商場(chǎng)和朋友一邊聊天一邊選擇心儀的商品,比揉著發(fā)紅的眼睛緊緊盯著電腦屏幕上象螞蟻一樣大小的文字尋找商品心情肯定要愉悅得多。五是資金困難。由于信用制度的不完善,現(xiàn)在網(wǎng)上購物者往往只選擇貨到付款這一種支付模式,而當(dāng)購

14、物者對(duì)貨物不滿意時(shí)還可能拒付貨款,這樣就使得電子商務(wù)企業(yè)貨款回籠時(shí)間比傳統(tǒng)企業(yè)長,不良回款幾率大大增加,從而形成資金壓力。(三實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)百貨企業(yè)合作是共贏的有效途徑一是電子商務(wù)要與傳統(tǒng)百貨結(jié)合的主要理論依據(jù)。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)面臨困境,有一批先見之士指出了一條新的發(fā)展道路:走B to B to C(商家到商家再到消費(fèi)者模式。深圳e城便利站的肖友良先生指出:過去人們誤解電子商務(wù)能包辦一切,其實(shí)電子商務(wù)是商家運(yùn)用協(xié)作的大聯(lián)盟。電子商務(wù)的流程應(yīng)走B to B to C的路子。電子商務(wù)公司應(yīng)更多扮演建設(shè)者的角色,搭建一個(gè)便民的公共信息平臺(tái),整合各種社會(huì)資源,簡化商務(wù)的流程。也就是說,如果僅僅

15、依靠電子商務(wù)服務(wù)商本身的力量,是無法完成電子商務(wù)的全部過程的。這也就是電子商務(wù)發(fā)展先驅(qū)為什么屢屢被物流配送、庫存等難題擊倒的重要原因。因此,電子商務(wù)公司有必要同傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)資源聯(lián)合起來,相互協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從而共同來推動(dòng)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展,共同分享新經(jīng)濟(jì)的成果。從理論上說,B to B to C電子商務(wù)模式把B to C作為基礎(chǔ),以B to B為重點(diǎn),將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來,成為整合后的一種新模式。原來的B to C模式想跳出傳統(tǒng)的制造商批發(fā)商中間商零售商消費(fèi)者的物流方式,直接將商品送達(dá)消費(fèi)者手里,以商家直接面對(duì)消費(fèi)者。而事實(shí)證明,這種模式下,不管這個(gè)B是作為生產(chǎn)商,還是電子商務(wù)公司,配送和

16、庫存問題都將成為經(jīng)營的矛盾所在,其額外成本勢(shì)必構(gòu)成沉重負(fù)擔(dān);而對(duì)于作為個(gè)體的消費(fèi)者來說,又?jǐn)嗳徊豢蠟榱嗽瓉淼皖~的商品付出相對(duì)高額的配送費(fèi)用。亞馬遜網(wǎng)站的虧損擴(kuò)大正是緣于其規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí),相匹配的配送服務(wù)卻成為日漸沉重和無法擺脫的包袱。而將B to B引入后,形成2“B”合作,取長補(bǔ)短,共同對(duì)“C”的模式。這樣對(duì)于第一個(gè)“B”的生產(chǎn)者來說,它可以將產(chǎn)品的銷售以及市場(chǎng)信息的獲取交給第二個(gè)“B”的電子商務(wù)公司完成,將精力集中于產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新上,也可以專心做好物流配送和庫存工作,同時(shí)也能降低配送和庫存帶來的壓力,降低成本。對(duì)于第二個(gè)“B”的電子商務(wù)公司來說,將物流和庫存問題交給傳統(tǒng)企業(yè)的第一個(gè)“

17、B”來解決后,自己則致力于開發(fā)各種信息服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái),從中參與各項(xiàng)交易活動(dòng),收取交易手續(xù)費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)及廣告費(fèi)用等等,還可以獨(dú)立開發(fā)各種贏利項(xiàng)目,如一些票務(wù)活動(dòng)等。這樣,它也就可能找到自己的贏利空間。所以說,目前B to B to C電子商務(wù)的關(guān)鍵仍然在于B to B,這也是為什么有人會(huì)說:“在B to B成功之前,B to C等于瞎子摸象?！碑?dāng)然現(xiàn)在也不能斷定這種新模式就一定會(huì)獲得成功,但2B結(jié)合的新思路(關(guān)鍵是如何個(gè)結(jié)合法,至少對(duì)電子商務(wù)走出目前的困境并取得成功提供了一種有益的探索。二是電子商務(wù)將和傳統(tǒng)百貨實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是雙贏的需要。綜上所述,電子商務(wù)必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來巨大影響,特

18、別是隨著時(shí)間的推移這種影響將越來越大,但由于其本身存在的諸多問題,傳統(tǒng)百貨仍然有很大空間,而且除了與傳統(tǒng)百貨的直接競爭,電子商務(wù)拓展的一部分市場(chǎng)其實(shí)是屬于原來傳統(tǒng)百貨沒有涉足的市場(chǎng),是傳統(tǒng)百貨市場(chǎng)的有益補(bǔ)充。那么,將電子商務(wù)的快捷、低成本與傳統(tǒng)百貨的直觀、體念等優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),則是兩者實(shí)現(xiàn)雙贏的基礎(chǔ)。一是兩者結(jié)合可以有效降低傳統(tǒng)百貨企業(yè)交易、管理成本,擴(kuò)展傳統(tǒng)百貨企業(yè)市場(chǎng),開拓新的客戶群,提高傳統(tǒng)百貨企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度。二是傳統(tǒng)百貨企業(yè)已有的倉庫和物流體系可以有效解決電子商務(wù)的物流、庫存壓力。三是憑借傳統(tǒng)百貨企業(yè)強(qiáng)大的市場(chǎng)知名度和資產(chǎn),可以有效提高電子商務(wù)企業(yè)的信用等級(jí),獲得顧客的信任。等等。三、當(dāng)前

19、進(jìn)入電子商務(wù)的必要性和緊迫性在目前電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定程度但又面臨困難的大背景下,傳統(tǒng)百貨企業(yè)通過與之合作而進(jìn)入電子商務(wù)無疑既是搶占市場(chǎng)先機(jī)的最佳時(shí)刻,也是最經(jīng)濟(jì)、投入最低的時(shí)刻。(一目前電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到較成熟階段。經(jīng)過多年的探索和市場(chǎng)淘汰,目前中國已經(jīng)成長起了一批管理較規(guī)范、市場(chǎng)影響較大、獲得廣大顧客認(rèn)可的電子商務(wù)企業(yè)。如在國內(nèi)B to B領(lǐng)域代表主要有阿里巴巴、慧聰、買麥網(wǎng)和金銀島等;在國內(nèi)B to C和C to C領(lǐng)域代表主要有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和ebay 易趣網(wǎng)等。他們都已經(jīng)取得了不小的業(yè)績和社會(huì)、市場(chǎng)認(rèn)同度,具有較規(guī)范的企業(yè)管理和較好的發(fā)展前景,是傳統(tǒng)百貨企業(yè)可以考慮合作

20、的潛在伙伴。(二不少競爭對(duì)手和傳統(tǒng)百貨企業(yè)開始進(jìn)入該領(lǐng)域。近年以來,隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展,各個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營商也取得了不俗的業(yè)績。而在看到了電子商務(wù)的巨大潛力后,不少有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的百貨零售企業(yè)如王府井、西單百貨、青島利群百貨等也開始積極介入到了電子商務(wù)的運(yùn)營中。而為了爭奪或者鞏固自己在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng),這些企業(yè)采取了一系列的措施并取得了良好的效果,既開拓了新的市場(chǎng),又實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)百貨企業(yè)觀念和管理的提升。(三目前進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域成本較低。雖然取得了不小的發(fā)展,但由于前文所述等各種原因,目前電子商務(wù)企業(yè)還屬于典型的名氣大過實(shí)質(zhì),往往名聲很大,但實(shí)際銷售卻名不副實(shí),大多存在銷售規(guī)模較小、發(fā)展

21、基礎(chǔ)不強(qiáng)、潛在顧客數(shù)量大但實(shí)際購買者少等困難。比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(總裁俞渝女士系重慶籍人,雖然名聲很大,號(hào)稱全球最大中文網(wǎng)上商城,但目前年交易額也不到5個(gè)億,而且其交易額的大部分為銷售圖書等文化產(chǎn)品所貢獻(xiàn),而服裝、數(shù)碼、IT、家居、化妝品、飾品、玩具、辦公文具等傳統(tǒng)百貨主流商品交易額卻很低,難成氣候,而且這種現(xiàn)象較普遍存在于各主要電子商務(wù)企業(yè)中,電子商務(wù)企業(yè)本身也期望與傳統(tǒng)百貨企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),作為傳統(tǒng)百貨企業(yè)與之合作的代價(jià)應(yīng)該是比較低的,否則,待其自身發(fā)展壯大后,再與之合作或自行建立電子商務(wù)企業(yè)成本都將變得極其高昂,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也更大。四、怎樣進(jìn)入電子商務(wù)的幾點(diǎn)個(gè)人建議(一要借助現(xiàn)成的電子商務(wù)企業(yè)

22、資源。正如前文所述,目前百貨企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)最快捷、最經(jīng)濟(jì)的模式就是和現(xiàn)成的電子商務(wù)企業(yè)合作,整合雙方優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)共贏。傳統(tǒng)企業(yè)如自建電子商務(wù)平臺(tái)一是沒有經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)成制度,探索的路子太長,失誤的機(jī)率很大,將極大影響投資方積極性和效益。二是電子商務(wù)人才短缺,很難選擇到足夠優(yōu)秀和足夠數(shù)量的人才團(tuán)隊(duì),如果百貨企業(yè)自行建立一個(gè)電子商務(wù)企業(yè),管理和營運(yùn)人員自己都不清楚電子商務(wù)、沒有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)企業(yè)就等于是“盲人騎瞎馬、夜半臨深池”,結(jié)果可想而知。三是投資成本更高,電子商務(wù)硬件容量極大,擴(kuò)容幾乎不受限制,正如移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)頻道,一萬個(gè)人占用和一億人占用的成本差別不大,重新投資購買硬件幾乎就等于重復(fù)建設(shè),

23、利用現(xiàn)有硬件是投資最省的模式。我市數(shù)年前由政府主導(dǎo),零售企業(yè)(含商社集團(tuán)參股成立過一家電子商務(wù)企業(yè),我認(rèn)為正是不具備以上條件而破產(chǎn)關(guān)閉的。(二要有效調(diào)動(dòng)傳統(tǒng)百貨企業(yè)的積極性。百貨企業(yè)現(xiàn)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,必須要借助自身已有品牌和商品種類等優(yōu)勢(shì),與電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合,發(fā)揮1+1>2的作用,否則,就是重復(fù)別人電子商務(wù)企業(yè)十年前走過的老路,失敗在所難免。為調(diào)動(dòng)百貨企業(yè)積極參與其中,一是要考慮合理投資結(jié)構(gòu),設(shè)立的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)由參與的幾家百貨企業(yè)控股,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。二是合理的利潤分成,讓參與進(jìn)來的百貨企業(yè)獲得與出資額相對(duì)等的利潤分成,實(shí)現(xiàn)利益共享。三是共同管理。要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)百貨與合作的電子商務(wù)企業(yè)

24、在管理上共同負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的機(jī)制,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)共享,才能實(shí)現(xiàn)責(zé)任共負(fù)。(三實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的商品種類要有先后,分期實(shí)現(xiàn)。根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)者購物習(xí)慣和商品本身的一些特征,應(yīng)該選擇那些標(biāo)準(zhǔn)化程度高的商品作為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選購的重點(diǎn)商品,因?yàn)檫@類商品大多屬于標(biāo)準(zhǔn)件,又明確固定的規(guī)格、大小和樣式,如書籍、辦公用品、小家電、DVD光碟等不怎么需要顧客到現(xiàn)場(chǎng)選擇的商品,應(yīng)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)這類商品的網(wǎng)上選購,作為工作重點(diǎn);而對(duì)于那些個(gè)性化程度強(qiáng),需要顧客反復(fù)根據(jù)自身?xiàng)l件或外部環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比較的商品,仍應(yīng)以傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)銷售為主,現(xiàn)階段不宜作為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選購的重點(diǎn),如最典型的商品就是服裝,它需要顧客根據(jù)自身身材、色彩愛好、個(gè)人審美觀和

25、季節(jié)等因素反復(fù)在現(xiàn)場(chǎng)試穿比較,這類商品現(xiàn)階段還不太適合作為網(wǎng)上交易的重點(diǎn),待條件成熟后再推進(jìn)。(四電子商務(wù)配送、庫存必須利用百貨現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)的物流配送要利用百貨企業(yè)已經(jīng)延伸到大街小巷的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),就近送貨和存貨,既降低成本,又縮短配送時(shí)間。附件:eBay公布07年財(cái)報(bào)凈利潤21.1億美元2008-01-24從全年來看,eBay凈營業(yè)收入為76.7億美元,按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,凈利潤為3.48億美元,每股攤薄0.25美元,而不按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,凈利潤為21.1億美元,每股攤薄1.53美元。eBay本季度GAAP(美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則運(yùn)營利潤率為28.7%,而去年同期這一數(shù)字為26.2

26、%。本季度非GAAP運(yùn)營利潤率則由去年同期的33.4%上升為34.6%。全年GAAP(美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則運(yùn)營利潤率為8.0%,非GAAP(不按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則運(yùn)營利潤率為33.1%。eBay總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)eg Whitman表示:“第四季度業(yè)績?cè)诩偃障M(fèi)的驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)良好的增長,我們對(duì)此感到滿意。從財(cái)務(wù)方面來看,2007年表現(xiàn)不凡。進(jìn)入2008年,我們將進(jìn)行多種投資組合從而促進(jìn)eBay 在全球電子商務(wù)市場(chǎng)上的長遠(yuǎn)發(fā)展?！盡eg Whitman在隨后的分析師電話會(huì)上表示:“從中國和香港采購的價(jià)格優(yōu)勢(shì)使得中國和香港已經(jīng)在eBay美國和歐洲站點(diǎn)找到自己的立足點(diǎn),亞洲市場(chǎng)的跨國交易業(yè)務(wù)對(duì)于eBay來

27、說也越來越重要。”eBay CFO Bob Swan表示:“我們第四季度的業(yè)績?yōu)閑Bay偉大的一年畫上了完滿的句號(hào)。我們保持著強(qiáng)勁的增長和出色的自由現(xiàn)金流。我們以完美的財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)束了這一年,為我們投資各個(gè)業(yè)務(wù)部門,進(jìn)而鞏固我們領(lǐng)導(dǎo)地位提供了資金的靈活性?！苯灰灼脚_(tái)包括eBay、S、StubHub、客齊集以及其他電子商務(wù)站點(diǎn)在內(nèi)的交易平臺(tái)第四季度凈營業(yè)收入為15億美元,同比增長21%。營收增長主要由StubHub、廣告業(yè)務(wù)、eBay 的浮動(dòng)價(jià)格板塊帶來,美元貶值也起到部分作用。根據(jù)Nielsen Online 的數(shù)據(jù)顯示,從平均月度訪問量來看,2007年假日消費(fèi)季中eBay 在美國、英國、德國都

28、是排名第一的電子商務(wù)網(wǎng)站。第四季度約有54%的交易額來自于美國總成交額以外的市場(chǎng),這部分交易額為162.1億美元,同比增長了12%。eBay始終持續(xù)關(guān)注買家和賣家在美國、德國和英國市場(chǎng)創(chuàng)造的成交總量。在線支付第四季度eBay網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)PayPal的凈營業(yè)收入為5.63億美元,同比增長35%。PayPal第四季度的全球商戶服務(wù)支付總額(TPV為140.4億美元,同比增長35%。營收和支付總額(TPV的增長表明了PayPal在eBay上的持續(xù)滲透以及PayPal商家工具的廣泛使用。PayPal將持續(xù)關(guān)注在交易平臺(tái)上的進(jìn)一步滲透以及新商戶的拓展。通信服務(wù)第四季度Skype的凈營業(yè)收入為 1.15億

29、美元,同比增長76%。截至第四季度末,Skype注冊(cè)用戶數(shù)為2.76億。Skype本季度快速吸引新的用戶,本季度末Skype在世界各地?fù)碛谐^2.76億注冊(cè)用戶。業(yè)績展望阿里巴巴公布2007年全年業(yè)績2007年全年業(yè)績概要營業(yè)利潤率由2006年的19.7%上升至2007年的37.2%。2007年每股盈利(基本及攤薄后為20.41港仙,較2006年上升357.6%。主要營運(yùn)數(shù)據(jù)我們兩個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)目由2006年年底的1,980萬名增加39.6%至2007年年底的2,760萬名。截至2007年12月31日,我們的國際交易市場(chǎng)及中國交易市場(chǎng)分別擁有440萬和2,320萬名注冊(cè)用戶。我們的

30、交易市場(chǎng)的網(wǎng)上商鋪總數(shù)由2006年年底的210萬個(gè)增加42.7%至2007年年底的300萬個(gè)。截至2007年12月31日,我們的國際交易市場(chǎng)及中國交易市場(chǎng)分別擁有697,563和2,259,283個(gè)商鋪。兩個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的付費(fèi)會(huì)員由2006年的219,098名上升39.5%至2007年的305,545名。阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席馬云表示:"我們致力為中國及亞洲的中小企業(yè)打造電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè),并且創(chuàng)建一套阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。我們將為我們的客戶、員工和股東創(chuàng)造長遠(yuǎn)的持續(xù)增長的價(jià)值。我相信2008年對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)來說將會(huì)是更加激動(dòng)人心的一年。"腹背受敵民營書店在夾縫中突圍進(jìn)入2008年以來,伴隨著物價(jià)上漲、房租上漲、用人成本上漲、網(wǎng)上書店迅猛發(fā)展、國有書店強(qiáng)勢(shì)出擊等多重壓力,民營書業(yè)走到了命運(yùn)的“十字路口”。傳統(tǒng)民營書店何去何從,成為圖書業(yè)界急待解決的一個(gè)命題。10年了,地鐵1號(hào)線陜西南路站的季風(fēng)書園已經(jīng)成為上海讀書人心中最溫暖的慰藉,也成為這個(gè)地鐵站甚至這個(gè)城市的一個(gè)獨(dú)特標(biāo)志。但是現(xiàn)在沒有人知道這家書店還能在這個(gè)地方呆多久。其總經(jīng)理嚴(yán)搏非也已經(jīng)做好了把這家店關(guān)了的最壞打算。據(jù)了解,在民營書店發(fā)展較為成熟的杭州,獨(dú)具文化特色的民營書店已然成了杭州重要的文化地標(biāo),在杭州讀者中頗具美譽(yù),而且還曾一度與新華書店平起平坐,占據(jù)了杭州圖書市場(chǎng)近半壁江山。但近兩年,其市場(chǎng)