專題講座資料（2021-2022年）關(guān)于廣州市大學(xué)生市場狀況的問卷調(diào)查分析報告2

1、 實踐科目:旅行社實務(wù) 實踐課題：關(guān)于廣州市大學(xué)生旅游市場狀況的調(diào)查報告 學(xué)院：管理學(xué)院專業(yè)：旅游管理與服務(wù)教育（師范)組員: 趙利明（2009025144040）汪煒冠（2009025144017）趙兵兵（2009025144034）林再潤（2009025144004）指導(dǎo)老師：溫錦英日期：2011年11月4號 關(guān)于廣州市大學(xué)生旅游市場的問卷調(diào)查報告1、調(diào)查的背景：鑒于旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅行社業(yè)也不斷發(fā)展。面對越來越激烈的市場競爭，旅行社要想在這激烈的競爭中取得勝利，必須得建立一套完善的經(jīng)營管理戰(zhàn)略。而完善的經(jīng)營管理戰(zhàn)略離不開市場的調(diào)研和市場的細(xì)分。所以做好市場調(diào)研，對不同群體市場的供給和需

2、求有個清楚的了解，是旅行社經(jīng)營中一個戰(zhàn)略任務(wù)之一。2、調(diào)查的目的：為旅行社細(xì)分市場，了解市場供需做依據(jù)3、調(diào)查的前期準(zhǔn)備：1、我們小組共四人，每人負(fù)責(zé)30張問卷調(diào)查，共120張問卷。2、我們將問卷分發(fā)到廣州各高校的不同學(xué)生群體中。3、我們共收回110張問卷，其中有效問卷為96張,為方便統(tǒng)計，我們特選取了比較有代表性的60張。4、調(diào)查分析：（1）廣州市區(qū)和周邊城市大學(xué)生旅游市場廣闊。從調(diào)查的數(shù)據(jù)看出，大學(xué)生一個學(xué)期出去旅游的頻率為1-3次,占了80%左右,4-5次的占了17%，這說明大學(xué)生喜歡通過出游的方式追求新穎，追求奇特。他們對季節(jié)旅游不太敏感，更多的是看中時間。另外，課外時間相對比較多，在

3、問卷調(diào)查中，課外時間很多的學(xué)生占有30%，一般的占有37%，從這可以看出大學(xué)生課外時間還是比較充裕的，這有利于開發(fā)大學(xué)生市場。(2)廣州及周邊城市對大學(xué)生的旅游吸引力。旅游線路設(shè)計大多局限于廣州市區(qū)和周邊城市。大學(xué)生優(yōu)先選擇一天或者兩天游，而學(xué)生優(yōu)先選擇的旅游目的地是廣州,其次是廣州周邊城市,二者也占了90%以上。而旅游的時間花費(fèi)也集中在一兩天,占了94%,這些都說明了學(xué)生偏愛近程旅游,廣州及周邊城市對大學(xué)生的旅游吸引力還是比較大的,具有廣闊的市場前景.（4）大學(xué)生大多渴望出游，并且出游偏愛巴士等比較經(jīng)濟(jì)的方式。在我們的調(diào)查中，選擇學(xué)習(xí),擴(kuò)展視野和放松身心,減輕壓力的占了一半.22%的人是為了

4、增進(jìn)與同學(xué)的友誼,促進(jìn)同學(xué)的交流,也有15%的人是為了尋求刺激和新鮮環(huán)境; 這些說明了大學(xué)生平時呆在校園里,有不少來自各方面的壓力,他們渴望在適當(dāng)時候出去旅游,減輕壓力,放松身心.對于出行交通工具,大多數(shù)人優(yōu)先選擇大巴,比例為75%,其次為火車.比例為13%,由于他們偏愛近程旅游,又由于經(jīng)濟(jì)原因,所以比較喜歡選擇大巴,或火車等比較優(yōu)惠實用的交通工具,對于住宿條件,要求價格合適,安全衛(wèi)生,服務(wù)周到三者所占的比例為74%,這說明大學(xué)生消費(fèi)水平有限,大都從經(jīng)濟(jì)方面去著想.（5）大學(xué)生對旅行社的認(rèn)同感還是比較強(qiáng)。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，跟團(tuán)和班里組織的旅游活動占了73%的比重。而他們也比較看中旅行社提供的導(dǎo)游服

5、務(wù)、住宿和餐飲的服務(wù)。他們大多都是通過網(wǎng)絡(luò)和報紙報刊以及朋友介紹來了解旅行社，這三者的比例占了83%。.對于旅行社提供的服務(wù), 大學(xué)生主要偏重于導(dǎo)游服務(wù),餐飲和住宿,這三者所占的比例為65.而對于旅行社辦事效率和意外事故的處理能力占了24.5、結(jié)論:從問卷的數(shù)據(jù)我們可看出廣州大學(xué)生的市場前景還是比較樂觀的。一方面由于大學(xué)生是一個比較大的群體，他們的空余時間也相對比較寬松。另一方面是大學(xué)生喜歡追求新穎和特色，他們喜歡嘗試去體驗新的東西，那么旅游在這里就發(fā)揮了一個紐帶的作用。對于旅行社的服務(wù)，大多數(shù)大學(xué)生都比較看重導(dǎo)游服務(wù)，以及其提供的餐飲和住宿的服務(wù)。開發(fā)廣州市大學(xué)生市場，旅行社需要提供優(yōu)質(zhì)的服

6、務(wù)以及有特色的旅游產(chǎn)品，創(chuàng)建好旅行社的品牌，做好市場公關(guān)，發(fā)揮好大眾的口碑效應(yīng)。打造屬于自己的服務(wù)營銷品牌，營建更好的經(jīng)營管理戰(zhàn)略，這是開發(fā)廣州市大學(xué)生市場的重要渠道。附件：關(guān)于廣州地區(qū)大學(xué)生旅游市場狀況的調(diào)查問卷您好：歡迎您參加此次廣州地區(qū)大學(xué)生旅游市場的問卷調(diào)查， 此次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。調(diào)查目的：為了調(diào)查廣州地區(qū)大學(xué)生旅游市場狀況，為旅行社開發(fā)廣州大學(xué)生旅游市場提供依據(jù)，我們特做了以下問卷調(diào)查：1、您的性別是： ( ） A 男( 58 ) B 女（42）2、你是大幾的學(xué)生： ( )A 大一（17） B 大二（33） C 大三 （33） D 大四（17

7、）3、你平時的課外時間多嗎？ （ ）A很多 （30） B 多 （13） C 一般 （37） D 少 （26） F 很少（21）4、你平時的課外時間多用于什么活動？ ( )A旅游 (0) B學(xué)習(xí) (13) C兼職(35) D社團(tuán)活動 (42 ) F其他 (16) 5、你一個學(xué)期出去旅游的頻率是多少？（ ）A 1-2次 (32) B 2-3次(47) C 4-5次 (17) D 5次以上(4) F 無(0)6、你一般優(yōu)先選擇的旅游的地方是（ ）A廣州 (67) B 廣州周邊城市 (25) C省外(8) D 出國 ( 0) 7、你出去旅游一次所花費(fèi)的時間是多少？（ ）A一天 (57) B兩天(37)

8、 C 三天 (1 ) D三天以上(5)8、你一般旅游的方式是:（ ）A跟團(tuán)（ 32） B 班里組織 （ 41 ） C社團(tuán)組織( 8) D 自由行(19) F 其它(0)9、你每個學(xué)期用于旅游的費(fèi)用支出是多少？ （ ）A 0-100元 （25） B 100-200元 （ 53） C 200-300元 （ 13） D300元以上（9）10、你比較注重旅行社哪些方面的服務(wù)（多選）（ ）A交通 （8） B導(dǎo)游服務(wù) （ 23） C餐飲（22） D住宿 （ 20） E 辦事效率（12） F意外事故的處理能力（12） G其它（3）11、你出游的目的是:（ ）多選A學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野（25） B 放松身心，減輕壓力（25） C 增進(jìn)與同學(xué)友情（22） D 尋求刺激和新鮮環(huán)境 （ 15） E 其它（13）12、你平常出游，對住宿要求的條件是（ ）多選A 豪華大方（5） B 價格實惠（27） C 安全衛(wèi)生（24） D 設(shè)計新穎 （ 7） E 設(shè)施設(shè)備齊全（10） F 服務(wù)周到（23 ） G 其它（4）13、你出游優(yōu)先選擇的交通工具是（ ）多選A火車 （13 ） B 大巴 （75） C 飛機(jī)（0 ） D 輪船 （10） F 其它（2）14、你平時是怎樣了解旅行