移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代

1、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。大力推進(jìn) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措， 也是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵。企業(yè)信息化作為 促進(jìn)公司各項(xiàng)工作全面提高的一個(gè)重要突破口，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家對(duì)信息化建設(shè)十分重視，多次強(qiáng)調(diào) 指出：“實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化哪一化也離不開(kāi)信息化”。黨的十八大報(bào)告明確提出，“要堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、 信息化、 城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動(dòng)信息化與工業(yè)化深度融合”。 企業(yè)信息化建設(shè)從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面發(fā)展水平的不 同階段：第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng) 控制。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)

2、化。 第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的電子商務(wù)。其目的就是增強(qiáng)企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、我國(guó)采暖散熱器行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀在我國(guó)約有一半以上的人口在冬季的生存和生活中需 要采暖。采暖散熱器作為必備的采暖建筑設(shè)備，在冷暖空調(diào)、地暖、電暖氣等多種采暖方式并存的情況下，仍在城市集中 供熱和獨(dú)立供暖系統(tǒng)中占主流，“采暖”與百姓生活息息相關(guān)。近年來(lái)，隨著我國(guó)人民的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量不斷提高， 以及國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)，在住宅、房地產(chǎn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) 的情況下，采暖散熱器已由過(guò)去只注重實(shí)用性的鑄鐵散熱器， 向工藝精湛、裝飾性強(qiáng)與實(shí)用性并重的輕型散熱器轉(zhuǎn)變。從相關(guān)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查的數(shù)據(jù)中了解到：目前，采暖 散熱器受采暖區(qū)的影響最

3、大。我國(guó)集中供暖房屋主要集中在 三北地區(qū) 15 省、市、自治區(qū)的城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)新房基本全都提 供集中采暖， 三北地區(qū)，集中供暖面積占供暖總面積的 95%。 當(dāng)前，城鎮(zhèn)市場(chǎng) 80%-90%的散熱器用于新房， 10%-20%用于 老房子改造。以末端采暖產(chǎn)品 15 年壽命為計(jì)算，每年將有 1/15 的集中供暖面積會(huì)有更換需求。隨著房屋存量的增加， 兩者的比例會(huì)日益接近，再發(fā)展下去，甚至老房子有可能超 過(guò)新建房屋的用量。這都將促進(jìn)散熱器零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)。當(dāng)前，夏熱冬冷地區(qū)呈不斷上升階段，潛力十分巨大。 夏熱冬冷地區(qū)涉及 14 個(gè)省（直轄市）的部分地區(qū)，居住建 筑面積約 34 億平方米。夏熱冬冷地區(qū)的供暖需求

4、催生了各 種適宜的采暖方式，也給相關(guān)新能源與散熱器采暖相結(jié)合的 供暖方式帶來(lái)了巨大市場(chǎng)空間。隨著新農(nóng)村建設(shè)、建材和家電下鄉(xiāng)等政策的落實(shí)，我國(guó) 農(nóng)村及中、小城鎮(zhèn)建設(shè)的水平不斷提高，采暖散熱器的需求 也將持續(xù)增長(zhǎng)。尤其是黨的十八屆三中全會(huì)提出加快完善現(xiàn) 代市場(chǎng)體系，加快轉(zhuǎn)變政府職能，健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制 機(jī)制，形成以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)、工農(nóng)互惠的新型工農(nóng)城鄉(xiāng) 關(guān)系，讓廣大農(nóng)民平等參與現(xiàn)代化進(jìn)程、共同分享現(xiàn)代化成 果。農(nóng)村及中、小城鎮(zhèn)建設(shè)中對(duì)采暖散熱器的需求將持續(xù)較 高的增長(zhǎng)，將推動(dòng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，應(yīng)該引起整個(gè)行業(yè)的高 度重視，要深入研究新農(nóng)村建設(shè)中的需求增量，認(rèn)真做好市 場(chǎng)開(kāi)拓工作。二、企業(yè)信息化

5、建設(shè)的目的隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，傳統(tǒng)模式下的外延式和規(guī)模 化的發(fā)展越來(lái)越受到挑戰(zhàn)，企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展已經(jīng)遇到了瓶 頸，而企業(yè)信息化建設(shè)的目的便是通過(guò)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)企業(yè) 運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制和反饋，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，從 而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)涵式和創(chuàng)新式發(fā)展。企業(yè)信息化的內(nèi)部要素 包括：銷售管理、合同管理、技術(shù)研發(fā)管理、物資采購(gòu)管理、 人力資源管理、物流管理、生產(chǎn)成本管理等要素。隨著企業(yè)信息的不斷增加， 尤其在銷售管理、合同管理、 生產(chǎn)管理方面都存在著大量的價(jià)值信息，實(shí)際工作中，企業(yè) 任何一個(gè)部門或個(gè)人的工作，所影響到的因素是方方面面的。 例如：銷售人員應(yīng)該實(shí)際了解生產(chǎn)情況；研發(fā)人員要求與銷 售人員

6、一起站在銷售的一線；財(cái)務(wù)部門要求能實(shí)時(shí)了解整個(gè) 企業(yè)的銷售和生產(chǎn)情況以及采購(gòu)情況和資金的占用情況；作 為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要求能夠?qū)崟r(shí)的進(jìn)行銷售情況了解；要求實(shí)時(shí) 了解合同的執(zhí)行情況以及相關(guān)報(bào)表。只有讓這些變化的因素 在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)地更新并體現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的業(yè)務(wù)協(xié) 同化管理。當(dāng)前，我們采暖散熱器行業(yè)信息化建設(shè)與其他行業(yè)一樣， 經(jīng)歷了從認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)單應(yīng)用的逐步發(fā)展、提高階段，企業(yè)對(duì)信 息化重要性的認(rèn)識(shí)在進(jìn)一步增強(qiáng)，特別是面對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融 危機(jī)的形勢(shì)下，通過(guò)實(shí)施信息化提高企業(yè)整體生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管 理水平，成為當(dāng)前我們行業(yè)企業(yè)的重要措施之一。三、企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì) 未來(lái)的采暖散熱器行業(yè)必將走與“互聯(lián)網(wǎng) +”的

7、發(fā)展之 路。眾所周知， 當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)不限于以往單一的 “互 聯(lián)網(wǎng)行業(yè)”，網(wǎng)購(gòu)不再新鮮，互聯(lián)網(wǎng)金融和打車軟件也開(kāi)始 成為生活中不可少的新元素，互聯(lián)網(wǎng)正向更多傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透。 “互聯(lián)網(wǎng) +”是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與重構(gòu)。制造、廣 告、物流、教育、旅游、餐飲幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)、傳 統(tǒng)應(yīng)用與服務(wù)都在被互聯(lián)網(wǎng)改變。傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)遷移， 帶來(lái)信息流、資金流、物流整合，形成新的平臺(tái)，產(chǎn)生新的 應(yīng)用，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)或服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。 “互聯(lián)網(wǎng) +”模式，以及 大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨給采暖散熱器行業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新與發(fā)展的機(jī) 會(huì)。四、當(dāng)前采暖散熱器行業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀2014 年 6 月采暖散熱器委員會(huì)在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展了

8、“采暖散 熱器行業(yè)信息化調(diào)研”工作。并對(duì)調(diào)查的部分企業(yè)進(jìn)行了電話回訪，調(diào)查結(jié)果和回訪情況匯總?cè)缦拢?. 信息化機(jī)構(gòu)設(shè)立情況。絕大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)非常重視 和關(guān)心本企業(yè)的信息化建設(shè)工作。有46%的企業(yè)設(shè)立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并有專人負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化工作，但仍有超 過(guò)一半的企業(yè)還沒(méi)有專職的負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的部門。2. 基礎(chǔ)設(shè)施狀況。有 80%的企業(yè)其管理人員人均擁有一臺(tái)PC機(jī)，87%的企業(yè)已建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)并接通了外部網(wǎng)。3. 應(yīng)用領(lǐng)域。財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存環(huán)節(jié)、采購(gòu)、物流是企業(yè)信息化應(yīng)用的主要環(huán)節(jié)，尤其是財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用 比例已經(jīng)超過(guò)了 80%。在所有應(yīng)用了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的企 業(yè)中，用友公司產(chǎn)品的

9、使用比例最高，達(dá)到了47%，金蝶占13%。4. 電子商務(wù)應(yīng)用情況。在被調(diào)查企業(yè)中，18%已經(jīng)開(kāi)始探索電子商務(wù)， 40%正在準(zhǔn)備介入，尚未考慮的占 42%。5. 互聯(lián)網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)建設(shè)。 70%的被調(diào)查單位已建立自己的國(guó) 際互聯(lián)網(wǎng)站。 其中， 12%是自主開(kāi)發(fā)建設(shè)， 13%是聯(lián)合建設(shè)， 45%是委托開(kāi)發(fā)建設(shè)。6. ERP系統(tǒng)應(yīng)用情況。26%的企業(yè)已使用或者正在實(shí)施ERP另外還有40%的企業(yè)有計(jì)劃通過(guò)實(shí)施 ERP來(lái)進(jìn)一步挖 掘企業(yè)管理信息化效益，有 34%的企業(yè)對(duì)信息化存在疑慮， 尚未考慮使用 ERP軟件來(lái)提高企業(yè)的管理水平和管理效益。在國(guó)內(nèi)外的各種 ERP軟件中，企業(yè)主要認(rèn)同國(guó)內(nèi)的軟件產(chǎn)品。與財(cái)務(wù)軟

10、件相對(duì)應(yīng)，用友、金蝶、波爾軟件的ERP品牌認(rèn)可度較高。有ERP實(shí)施經(jīng)歷的企業(yè)普遍認(rèn)為，資金需求量過(guò)大、企 業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范和 ERP實(shí)施過(guò)程中的人為因素以及缺少典 型案例，是干擾建設(shè)和實(shí)施 ERP的主要阻力。五、當(dāng)前采暖散熱器行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題 目前制約行業(yè)信息化發(fā)展的主要因素有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足、 資金投入甚少、信息人才匱乏、基礎(chǔ)薄弱、信息表面化等幾 方面。存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：1. 觀念相對(duì)落后，認(rèn)識(shí)片面。目前，部分散熱器企業(yè)發(fā) 展相對(duì)緩慢，其決策者多是經(jīng)歷過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在相對(duì)封 閉的環(huán)境中所形成的思想觀念、思維方式，管理模式因循守 舊、創(chuàng)新不足，致使企業(yè)的信息化發(fā)展水平緩慢。2.

11、企業(yè)信息化資金投入不足。企業(yè)信息化建設(shè)需要源源不斷的資金支持，信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也將是一項(xiàng)長(zhǎng)期 工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。在對(duì)企業(yè) 調(diào)查了解到， 85%的企業(yè)對(duì)信息化的投入力度在 10 萬(wàn)以下， 近 20%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙， 企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化建設(shè)投資的80%以上，而配套軟件投入?yún)s相對(duì)落后。3. 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏人才。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，開(kāi)展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。90%的企業(yè)缺乏復(fù)合型信息化人才4. 企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，管理成為瓶頸。企業(yè)信息化不 單純是使用信息技術(shù)，它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織

12、 結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題，需要企業(yè)建立一套與信息化 相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理體制。目前，行業(yè)內(nèi)只有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)，絕 大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立一套科學(xué)的管理制度，管理工作隨意性 較大。許多企業(yè)管理方法陳舊，個(gè)別企業(yè)還停留在家族式管 理狀態(tài)，信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、 管理理念與信息化的要求不相適應(yīng)，信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)制 度改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進(jìn)不夠，這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)信 息化的順利進(jìn)行。5. 企業(yè)信息化建設(shè)的表面化。當(dāng)前，采暖散熱器行業(yè)的 很多企業(yè)所擁有的電腦設(shè)備及相關(guān)信息產(chǎn)品仍然停留在文 字處理、財(cái)務(wù)管理等基本信息與數(shù)據(jù)處理上；擁有局域網(wǎng)或 使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)約占

13、98%，還有一小部分企業(yè)的業(yè)務(wù) 聯(lián)系仍主要依靠傳統(tǒng)的電話、 傳真和郵件， 效率低、 成本高； 根據(jù)調(diào)查，行業(yè)內(nèi)約有 20%的企業(yè)參與了電子商務(wù)，但利用 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行供應(yīng)鏈集成、 網(wǎng)上支付、 分銷渠道管理的只占 1%， 大多數(shù)企業(yè)還停留在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上查詢信息、發(fā)布信 息階段。六、散熱器行業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展思路互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，從產(chǎn)品形態(tài)、銷售渠道、服 務(wù)方式、盈利模式、主營(yíng)業(yè)務(wù)等多個(gè)方面打破行業(yè)原有的業(yè) 態(tài)，衍生出新的機(jī)會(huì)。采暖散熱器行業(yè)作為傳統(tǒng)制造行業(yè)， 如何加快信息化建設(shè)、加快對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用，不再局限于工 具和技術(shù)層面，而是深化到商業(yè)模式創(chuàng)新層面，這是擺在各 企業(yè)面前的一個(gè)課題。1.建

14、立高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍 目前，采暖散熱器行業(yè)中小企業(yè)約占 80%。由于中小企 業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，業(yè)務(wù)相對(duì)單一，很少能像一些大企業(yè)一樣建 立起自己的 IT 團(tuán)隊(duì)， 它們對(duì)人才的吸引力有限， 企業(yè)內(nèi)部很 少能夠找到既懂得 IT 技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才， 大多采 用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的專業(yè)公司去做，由于開(kāi) 發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況，溝通難的問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè) 的機(jī)會(huì)不斷流失。所以，企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù)，又 懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過(guò)硬的“復(fù)合型”人才隊(duì)伍， 而專業(yè)人才匱乏已成為制約采暖散熱器行業(yè)信息化發(fā)展的 最重要因素。在此，企業(yè)外包開(kāi)發(fā)者在實(shí)施硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件安裝調(diào) 試的同時(shí)，要

15、求為其企業(yè)培養(yǎng)熟練操作和具有一般系統(tǒng)維護(hù) 知識(shí)的技術(shù)力量，其中包括各個(gè)崗位的熟練操作員、系統(tǒng)硬 件網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單故障維護(hù)人員，以及熟悉本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)、具有 相應(yīng)文化知識(shí)的信息數(shù)據(jù)管理分析人員等。另外，企業(yè)還應(yīng) 積極完善其人才機(jī)制，一方面通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)、社會(huì)公開(kāi) 招聘以及與高校、科研單位協(xié)作，引進(jìn)和培養(yǎng)信息化人才； 另一方面，還要在留住人才、發(fā)揮人才的作用等方面多做文 章。只有加快信息化人才的培養(yǎng)，才能為企業(yè)信息化建設(shè)注 入源源不斷的動(dòng)力，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。2.信息化建設(shè)有三個(gè)發(fā)展階段 采暖散熱器行業(yè)的企業(yè)信息化應(yīng)用總體上還處于初級(jí) 摸索階段，無(wú)論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用水平，還是電 子商務(wù)

16、的認(rèn)知度、 參與程度等方面相對(duì)于金融、 電信、教育、 家電等領(lǐng)域信息化發(fā)展明顯滯后。當(dāng)前采暖散熱器行業(yè)的部 分企業(yè)多處于從第一個(gè)階段，少部分企業(yè)正向第二個(gè)階段過(guò) 渡。關(guān)鍵是遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程控制管理。第一個(gè)階段一一建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)：引進(jìn)軟件。通過(guò)局域網(wǎng) 與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和管理透明程度，標(biāo)志 是視頻會(huì)議。第二個(gè)階段一一建立業(yè)務(wù)層和管理層軟件系統(tǒng)：形成辦 公自動(dòng)化（0A）、業(yè)務(wù)流程管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)主關(guān)系（CRM）、 生產(chǎn)管理（ERF）、項(xiàng)目管理（PRR）、材料采購(gòu)、職能部門資 金管理、固定資產(chǎn)管理、設(shè)計(jì)管理等系統(tǒng)。難點(diǎn)是最初的按 流程安排或按部門安排過(guò)渡到與項(xiàng)目管理安排相結(jié)合。標(biāo)志 是高

17、管在公司以外任何地方均能按時(shí)按質(zhì)地審批文件 遠(yuǎn)程批復(fù)文件和初步的遠(yuǎn)程生產(chǎn)控制。第三個(gè)階段一一決策管理系統(tǒng)和智能化管理平臺(tái)：簡(jiǎn)稱 “作戰(zhàn)室”。此階段主要解決“科學(xué)”管理問(wèn)題，包括信息 預(yù)警、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、判斷平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)防范等。標(biāo)志是遠(yuǎn) 程控制管理。前兩個(gè)階段主要是解決“管理成本提高和運(yùn)作效率降低”的問(wèn)題，進(jìn)入第三階段才能逐漸形成企 業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。七、“電商化”前景及 ERP應(yīng)用案例1.企業(yè)信息化建設(shè)的“電商化” 企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、企業(yè)生產(chǎn) 過(guò)程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、 決策信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)等多個(gè)方面。也是我 們通常所說(shuō)的五 “化”：

18、一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化和產(chǎn)品智能化； 二是生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化；三是企業(yè)管理一體化、柔性化；四是 商務(wù)與物流電子化；五是電子政務(wù)、社會(huì)管理信息化與企業(yè) 信息統(tǒng)一化。而在散熱器行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化和智能化還是 行業(yè)同仁奮斗的目標(biāo)，生產(chǎn)過(guò)程的全自動(dòng)化也只是鋼制板型 散熱器能做到，企業(yè)管理的一體化還在努力的追尋著，商務(wù) 和物流的電子化很多企業(yè)已在涉足或正準(zhǔn)備涉足。信息化離散熱器行業(yè)很近，但還有很多路要走。通過(guò)實(shí) 施企業(yè)信息化建設(shè)，學(xué)習(xí)并應(yīng)用其他行業(yè)先進(jìn)的企業(yè)管理思 想和運(yùn)作模式，將會(huì)從根本上推動(dòng)散熱器行業(yè)管理模式的變 革與創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。而電子商務(wù)是目前散熱器企業(yè)的“觸網(wǎng)”實(shí)踐首選，是企業(yè)

19、簡(jiǎn)化物流、 資金流的最佳方式。 目前，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部正在發(fā)生從“傳統(tǒng)”業(yè)務(wù)向電子 商務(wù)的轉(zhuǎn)變。 2013 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額為 6.25 萬(wàn) 億元，同比增長(zhǎng) 27%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá) 1.32 萬(wàn)億元，同 比增長(zhǎng) 64.7%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等其他領(lǐng)域也呈現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭，中國(guó) 電子商務(wù)發(fā)展的前景依然樂(lè)觀。網(wǎng)購(gòu)每年以 6000 億的規(guī)模增加，電商很厲害，是大家 都認(rèn)可的，以電商模式改造零售環(huán)節(jié)，不僅能降低成本，還 能大幅增加利潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)在本質(zhì)上對(duì)各行各業(yè)的沖擊是商業(yè) 模式和盈利模式、以及產(chǎn)業(yè)之間上下游之間的關(guān)聯(lián)模式的沖 擊和顛覆。電子只是手段，商務(wù)才是營(yíng)銷的本質(zhì)，傳統(tǒng)商務(wù)的供應(yīng) 鏈顯然無(wú)法適應(yīng)加上

20、了電子手段的商務(wù)，電子化時(shí)代給予顧 客更多選擇面同時(shí)也加劇了用戶對(duì)個(gè)性化的追求。2.行業(yè)ERP應(yīng)用及電高化發(fā)展案例（ 1）北新建材集團(tuán)有限公司信息化建設(shè)側(cè)記近年來(lái)，北新建材圍繞著 ERP項(xiàng)目建設(shè)，累計(jì)投入資金700 余萬(wàn)元，理順了業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息 流高度集成統(tǒng)一， 初步達(dá)到了項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)。 2001 年 4月，北新建材歷時(shí)兩年多實(shí)施的 MOVEX-ERF項(xiàng)目順利通過(guò) 了由國(guó)家電子信息系統(tǒng)推廣辦公室、首都信息發(fā)展股份有限 公司、北京市經(jīng)委科技處等高級(jí)專家組成的專家組的驗(yàn)收。 作為國(guó)家投資建設(shè)的全國(guó)最大的新型建材生產(chǎn)基地，北 新建材集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱北新建材）以現(xiàn)代化的思想

21、、信 息化的管理、先進(jìn)的技術(shù)裝備，不僅生產(chǎn)出享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的龍 牌系列建材產(chǎn)品，更是使自身走上了快速發(fā)展的快車道，成 為全國(guó)建材行業(yè)用信息技術(shù)提升企業(yè)管理水平，提高市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)能力的典范。北新建材信息化建設(shè)由來(lái)已久，在 90 年代中期已經(jīng)有 了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，建成了覆蓋公司范圍內(nèi)各主要職能部門和生 產(chǎn)單位的管理信息系統(tǒng)，由于系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)的管理流程請(qǐng) 專家量身定制的，應(yīng)用中確實(shí)起到了加快信息流通、提高效 率的作用。但存在的問(wèn)題也是明顯的，即系統(tǒng)是基于企業(yè)當(dāng) 時(shí)的管理流程建設(shè)，沒(méi)有用ERP的理念梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行必要的機(jī)構(gòu)重組，應(yīng)用有局限性，限制了企業(yè)的進(jìn)一步 發(fā)展。隨著公司業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展以及建材行業(yè)

22、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白 熱化，北新建材需要強(qiáng)大的內(nèi)部系統(tǒng)來(lái)支撐公司的業(yè)務(wù)發(fā)展， 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。公司決定實(shí)施ERP項(xiàng)目。在經(jīng)歷了項(xiàng)目立項(xiàng)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、參數(shù)配置、系統(tǒng)實(shí)施測(cè)試、上線 運(yùn)行五個(gè)步驟后，北新建材成功地建立了自己的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍包括了產(chǎn)品銷售部門、物資采購(gòu)部門及五 個(gè)不同生產(chǎn)類型的產(chǎn)品生產(chǎn)部門， 涉及企業(yè)人、 財(cái)、物、產(chǎn)、 供、銷、預(yù)測(cè)、決策等諸方面，最終操作用戶達(dá)到上百個(gè)， 并發(fā)用戶 30 多個(gè)，實(shí)施了包括物料管理、生產(chǎn)管理、銷售 管理、財(cái)務(wù)管理等主要模塊，使企業(yè)的物流、資金流和信息 流高度集成統(tǒng)一，理順了業(yè)務(wù)流程。 實(shí)現(xiàn)了信息標(biāo)準(zhǔn)化、編碼規(guī)范化信息編碼是建立 ERP的

23、基礎(chǔ)，也是關(guān)系到ERP整體效果 和成敗的關(guān)鍵因素。通過(guò) ERP的實(shí)施，對(duì)北新建材 13000余 種材料、 1087 種產(chǎn)品、 1280 余條客戶資料、 400 多個(gè)供應(yīng)商 資料進(jìn)行了編碼，形成了公司材料、產(chǎn)品、客戶、供應(yīng)商等 若干編碼規(guī)范，有力地推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化管理。 理順了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了企業(yè)管理ERP的實(shí)施規(guī)范了北新建材多達(dá) 40多個(gè)業(yè)務(wù)流程，理順 了業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)運(yùn)行效率。其中由于規(guī)范了物料管 理流程， 消滅了賬務(wù)長(zhǎng)期紅字的現(xiàn)象， 做到了物料入庫(kù)及時(shí)、 單價(jià)更新及時(shí)，更加準(zhǔn)確及時(shí)地反映出物料采購(gòu)成本、生產(chǎn) 成本和銷售利潤(rùn)。杜絕了公司長(zhǎng)期存在的貨物還未辦理正常 入庫(kù)手續(xù)就已出庫(kù)等各種

24、不規(guī)范的情況。此外，ERP的實(shí)施還實(shí)現(xiàn)了對(duì)授信額度的有效控制，減少了人為因素。（2）北京圣勞倫斯散熱器有限公司 2013 年網(wǎng)絡(luò)銷售額 達(dá) 2400 多萬(wàn)元北京圣勞倫斯散熱器制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱：圣勞倫 斯）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的專業(yè)生產(chǎn)新型采暖 散熱器的企業(yè)。 2012 年圣勞倫斯開(kāi)始“觸網(wǎng)” ，主要是北京 地區(qū)的團(tuán)購(gòu)。公司成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，專門負(fù)責(zé)線上線下 的銷售及大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，平均每個(gè)月都有兩到三場(chǎng)，多的時(shí) 候達(dá)到 6 場(chǎng)。主要跟一起裝修網(wǎng)、齊家網(wǎng)等專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合 作，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)發(fā)布信息、集合客戶資源等活動(dòng)細(xì)節(jié)；圣 勞倫斯則積極組織人員參與活動(dòng)。參與團(tuán)購(gòu)會(huì)不僅能在現(xiàn)場(chǎng) 簽

25、到很多客戶，同時(shí)對(duì)圣勞倫斯品牌也是一次大型的宣傳， 后期所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和口碑效益也超出了企業(yè)的預(yù)期。線 上舉辦大型團(tuán)購(gòu)會(huì)，線下還要考慮增開(kāi)實(shí)體店面，形成北京 的四個(gè)方位均有店面的布局，滿足不同區(qū)域客戶的需求。為吸引更多的客戶，必然需要銷售方式的多樣化：一種 是同有影響力的大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，好處在于客戶比較集中， 而且由于規(guī)模比較大，容易將品牌有力地推廣出去；另一種 是小區(qū)集采，這種方式是專門針對(duì)某個(gè)獨(dú)立小區(qū)舉辦的活動(dòng)， 可以通過(guò)小區(qū)論壇，或者其他論壇版主，將活動(dòng)信息傳播出 去，針對(duì)性比較強(qiáng)；最后是實(shí)體店面進(jìn)行大型促銷活動(dòng)，具 體需要聯(lián)合其他商家，或者與建材城合作，組織大量的客戶 參與活動(dòng)。

26、2013 年，圣勞倫斯的電子商務(wù)部門，贏 得了散熱器行業(yè)北京線下團(tuán)購(gòu)的全年勝利，銷售業(yè)績(jī) 2400 多萬(wàn)元，一躍成為圣勞倫斯銷售團(tuán)隊(duì)的一支重要力量。（ 3）重慶溫馨時(shí)代設(shè)備有限公司建立了行業(yè)第一家的暖通專業(yè)電商平臺(tái)一一【51舒適網(wǎng)】電子商務(wù)已經(jīng)深刻的影響了中國(guó)的傳統(tǒng)零售模式，電子 商務(wù)還將改變我們更多的工作、生活方式。電子商務(wù)也將會(huì) 改變南方采暖嗎？答案是肯定的。目前國(guó)內(nèi)一些前瞻的采暖行業(yè)同仁已經(jīng)開(kāi)始嘗試電子 商務(wù)與采暖行業(yè)營(yíng)銷、管理及培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)的結(jié)合，如暖 通專業(yè)電商平臺(tái)【 51 舒適網(wǎng)】在 2013 年 9 月正式上線，截 至 2014 年 5 月已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了近 130 萬(wàn)的在線交易額，

27、也是目 前國(guó)內(nèi)唯一可以實(shí)現(xiàn)在線交易的暖通電子商務(wù)在線交易平 臺(tái)，相信未來(lái)還會(huì)有更多的暖通專業(yè)平臺(tái)出現(xiàn)。重慶溫馨時(shí)代暖通設(shè)備有限公司成立于 2004 年，是重 慶首家專業(yè)推廣暖通采暖系統(tǒng)的公司。多年來(lái)，溫馨時(shí)代公 司工程技術(shù)人員潛心鉆研舒適家居整合方案，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的 暖通冷暖行業(yè)前沿技術(shù)，不斷的優(yōu)化各種技術(shù)方案，創(chuàng)造性 的開(kāi)發(fā)出多種適合南方地區(qū)的分戶冷暖應(yīng)用技術(shù)。在 10 年 的地暖工程設(shè)計(jì)及施工中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)及大量技術(shù)成 果，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了多個(gè)第一，在暖通行業(yè)獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。溫馨時(shí)代公司在傳熱學(xué)原理、熱源優(yōu)化、流體輸配、智 能控制及系統(tǒng)整合方面積累了豐富的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和理論依據(jù)， 尤其擅長(zhǎng)通過(guò)設(shè)計(jì)

28、及施工的優(yōu)化完善系統(tǒng)節(jié)能運(yùn)行結(jié)果，在 節(jié)能減排等暖通行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用方面處于領(lǐng)先地位。 51 舒適網(wǎng)（我要舒適網(wǎng)）就是“溫馨時(shí)代”旗下專業(yè)暖通資源 服務(wù)、電商營(yíng)銷平臺(tái)。暖通超市”是【 51 舒適網(wǎng)】建構(gòu)的 B2B 平臺(tái)，匯集海量暖通產(chǎn)品，企業(yè)、商家甚至是個(gè)人經(jīng)過(guò)審核后，都可以把自己要銷售的產(chǎn)品放到“暖通超市”平臺(tái)中，既可以自己開(kāi) 店銷售，也可以由網(wǎng)站托管銷售。采購(gòu)方通過(guò)電腦或移動(dòng)終 端即可實(shí)時(shí)查詢、對(duì)比、采購(gòu)暖通產(chǎn)品?！拔艺椅壹摇焙汀芭ㄌ撞汀逼脚_(tái)讓客戶可以方便快捷 的找到自己家的戶型和對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)方案，對(duì)比套餐報(bào)價(jià)，選 擇適合自己的報(bào)價(jià)方案，確定后可以通過(guò)在線支付的方式選 購(gòu)自己中意的采暖套

29、餐。而工程管理云空間則是將每一個(gè)勘察、施工、驗(yàn)收過(guò)程 上傳到“工程管理”云空間中，網(wǎng)站后臺(tái)及客戶隨時(shí)可以進(jìn) 入空間查詢和檢查工程進(jìn)度及施工效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改?！芭ㄎ膸?kù)” 和“暖通圖庫(kù)” 匯集了大量暖通科技文章、 應(yīng)用技術(shù)論文及原創(chuàng)的暖通系統(tǒng)圖例，暖通行業(yè)從業(yè)者可以 上傳自己的技術(shù)文章及應(yīng)用案例與同業(yè)分享，也可以下載學(xué) 習(xí)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)?；谝苿?dòng)互聯(lián)技術(shù)，電子商務(wù)還會(huì)滲透到暖通行業(yè)更多 的應(yīng)用中去，如前端銷售人員面對(duì)客戶通過(guò)移動(dòng)終端的即時(shí) 報(bào)價(jià)、提交訂單；暖通公司通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)采購(gòu)；現(xiàn)場(chǎng)勘 察、監(jiān)理人員通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片；施工人員通 過(guò)移動(dòng)終端上傳完工作業(yè)圖片等等。八、信息與電

30、子商務(wù)將改變采暖行業(yè)1. 信息互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正影響著企業(yè) 從上文的調(diào)研數(shù)據(jù)到所舉的案例都在告訴我們：傳統(tǒng)企 業(yè)已無(wú)法回避互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)應(yīng)該積極理解新規(guī)則， 運(yùn)用新工具。 現(xiàn)代客戶購(gòu)買產(chǎn)品增加了 “搜索” 和“分享”， 要想賣出或更多的賣出產(chǎn)品，惟有改良產(chǎn)品，植入更多的個(gè) 性化服務(wù)， 以求打破信息對(duì)稱， 提供給消費(fèi)者的復(fù)合性產(chǎn)品。 大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，將促使散熱器企業(yè)進(jìn)入與消費(fèi)者更加緊密 互動(dòng)，為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓采暖散熱器 企業(yè)進(jìn)入“信息化、科技化、精細(xì)化、平臺(tái)化、服務(wù)化”的 新時(shí)代?！按髷?shù)據(jù)” 的整合利用， 這一點(diǎn)或還處于萌芽階段， 不過(guò)已有企業(yè)嘗鮮“百度競(jìng)價(jià)排名” 、“網(wǎng)盟

31、”、“微信企業(yè)平 臺(tái)”、“線上線下的融合”等信息方法，并充分運(yùn)用自媒體工 具，近來(lái)微信品牌營(yíng)銷演繹盛行，掃一掃，將線下和線上、 人和機(jī)、物和網(wǎng)完美結(jié)合起來(lái)。2. 電子商務(wù)正改變著采暖行業(yè)，尤其是南方采暖營(yíng)銷模 式電子商務(wù)將改變廠家與商家傳統(tǒng)的經(jīng)銷代理模式，未來(lái) 廠家會(huì)通過(guò)電子商務(wù)模式管理經(jīng)銷商體系、減少二級(jí)、三級(jí) 經(jīng)銷商模式，或者是取消過(guò)去的總代理模式；廠家將會(huì)采用 電子商務(wù)B 2 B或B 2 C模式直達(dá)下游更小的經(jīng)銷商或終端用 戶，減少中間環(huán)節(jié)， 降低中間環(huán)節(jié)費(fèi)用， 讓利用戶搶奪市場(chǎng)， 對(duì)暖通部品廠家來(lái)說(shuō)，這更有利于其品牌植入終端客戶人群。暖通商家會(huì)更多的依據(jù)電子商務(wù)海量信息比較和比價(jià)， 并

32、選擇產(chǎn)品，這會(huì)使得傳統(tǒng)的經(jīng)銷、代理制廠商關(guān)系更不牢 靠。人力資源緊缺及更多的企業(yè)員工自立山頭自主創(chuàng)業(yè)的 行為，會(huì)使得更多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)方式推銷產(chǎn)品， 減少對(duì)人的依賴，并可以依托互聯(lián)網(wǎng)“圈子文化”建立自己 的客戶圈。較大的廠家或暖通公司開(kāi)始建立自己的電子商務(wù)體系， 對(duì)自己的下游銷售渠道進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷及技術(shù)支持，完善 的設(shè)計(jì)支持，統(tǒng)一商品及物流配送體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化的施工 及售后服務(wù)體系，建立自己緊密牢固的網(wǎng)絡(luò)體系。將會(huì)出現(xiàn) 大型的網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)，提供暖通企業(yè)、產(chǎn)品的海量數(shù)據(jù)庫(kù)， 比較、評(píng)測(cè)平臺(tái)，任何“小暖通公司”及終端客戶能夠更方 便的比較、比價(jià)、篩選商品。綜合型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將會(huì)提供更多的

33、暖通專業(yè)知識(shí)、暖通 技術(shù)、暖通圖庫(kù)，為暖通從業(yè)者及客戶學(xué)習(xí)的平臺(tái)。會(huì)出現(xiàn) 更多的“小暖通公司” ，利用專業(yè)平臺(tái)進(jìn)行暖通知識(shí)學(xué)習(xí)、 選購(gòu)暖通產(chǎn)品，游刃有余的拓展暖通市場(chǎng)。將會(huì)出現(xiàn)“采暖 DIY”模式，用戶可以自主設(shè)計(jì)、搭配采暖系統(tǒng)。電子商務(wù)也將會(huì)促使舒適家居行業(yè)細(xì)分，將會(huì)出 現(xiàn)專業(yè)的教學(xué)、培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)服務(wù)體系，產(chǎn)品生產(chǎn)體系， 倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，施工體系及售后服務(wù)體系，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和電子商務(wù)托管體系等。未來(lái)的暖通行業(yè)的商業(yè)模式是往“更大”和“更小”兩 端發(fā)展，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)較大的服務(wù)平臺(tái)和較小的終端銷售公司， 立足于自己更專業(yè)和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域， “深耕”將是很好的生存 與發(fā)展之道。在舒適家居的應(yīng)用領(lǐng)域又

34、會(huì)出現(xiàn)整合與整體打包，比如， 客戶會(huì)更多的要求暖通公司提供冷暖熱、新風(fēng)及室內(nèi)舒適環(huán) 境的整體解決方案。而這恰是“小公司”能力所不及的。這 時(shí)候必然會(huì)出現(xiàn)專業(yè)的設(shè)計(jì)及整體解決方案的提供者。 九、開(kāi)展信息化建設(shè)的措施及建議根據(jù)當(dāng)前采暖散熱器行業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，采暖散熱器委員會(huì)積極聯(lián)合 ERP軟件企業(yè)、以及地方協(xié)會(huì)或主管部門共同推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，共同實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化建設(shè) 發(fā)展的目標(biāo)。1.大力推進(jìn)行業(yè)的信息化與工業(yè)化融合發(fā)展 當(dāng)前，采暖散熱器行業(yè)必須大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的 融合，走新型工業(yè)化發(fā)展之路。2013 年，工業(yè)和信息化部發(fā)布的 信息化和工業(yè)化深度 融合專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃( 2013-201

35、8 )中，明確指出全球新一輪 科技革命和產(chǎn)業(yè)分工調(diào)整對(duì)我國(guó)工業(yè)發(fā)展既有挑戰(zhàn)，也有實(shí) 現(xiàn)趕超的機(jī)遇。推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，以信息化帶 動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。那么，大力推進(jìn)采暖散熱 器行業(yè)信息化與工業(yè)化相融合，對(duì)于破解采暖散熱器行業(yè)實(shí) 現(xiàn)新型工業(yè)化發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，具有十分重要 的意義。當(dāng)前，采暖散熱器行業(yè)正處于工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí) 的重要階段，“兩化”融合是采暖散熱器行業(yè)面臨的“轉(zhuǎn)方 式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要?jiǎng)恿?，一方面要提高現(xiàn)有生產(chǎn)要素的產(chǎn) 出水平，把信息技術(shù)運(yùn)用到節(jié)能減排、 產(chǎn)品質(zhì)量、 安全生產(chǎn)、 設(shè)備更新等領(lǐng)域。加大投入購(gòu)買先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，進(jìn) 行技術(shù)改造，加速機(jī)械化和標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程，提升先進(jìn)，淘汰 落后，創(chuàng)新業(yè)態(tài)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面加強(qiáng)宣傳信息化建 設(shè)的重要性、必要性和緊迫性，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)。散熱 器委員會(huì)聯(lián)合ERP軟件提供商及業(yè)內(nèi)企業(yè)一致行動(dòng)、共同努 力，以“三位融合”促進(jìn)“兩化融合” 。2.加強(qiáng)和引導(dǎo)采暖散熱器行業(yè)信息化建設(shè)工作 首先對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè) 應(yīng)用情況，存在問(wèn)題和需求。其次制定中國(guó)采暖散熱器行 業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)和中國(guó)采暖散熱