免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束，剩余1頁可下載查看
下載本文檔
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
課程大綱外撥 的效勞工程外撥 時的態(tài)度表現(xiàn) 外撥時應(yīng)對根本禮儀 外撥 禮貌用語 外撥 流程小組練習(xí)外撥 的效勞工程以客戶事務(wù)管理為主 使無交易的客戶活絡(luò) 開展新客戶 客戶效勞以銷售業(yè)務(wù)支持為主市場調(diào)查 創(chuàng)造銷售時機(jī) 銷售支持客戶分配外撥 時的態(tài)度表現(xiàn)愉悅的心情 甜美的聲音 效勞的熱忱 靈敏的反響 外撥時應(yīng)對根本禮儀客戶未掛斷前不可先行掛 音調(diào)適中，不高不亢說話速度不徐不緩，咬字清晰 嚴(yán)禁批評客戶、競爭者或同事 不死纏爛打配合用戶的語言及速度外撥 禮貌用語禮貌語問候語誠懇的語氣誠懇的語氣請早安謝謝午安麻煩您晚安很抱歉您好不客氣您外撥 流程使用親切的開場白及問候語 提供用戶相關(guān)信息及建議 進(jìn)行溝通確認(rèn)客戶的需要及正確的解決方式適當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾語小組練習(xí)兩人一組 , 就以上所提進(jìn)行外撥 練 習(xí)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 測試專用試題及答案
- 波譜試題及答案
- 勞動協(xié)議書模板
- 大專筆試題目及答案
- 美術(shù)學(xué)習(xí)中的心理發(fā)展研究計劃
- 傲視前臺的日常工作標(biāo)準(zhǔn)化計劃
- 財務(wù)分析能力的培養(yǎng)路徑計劃
- 2025年工程法規(guī)考試中的常見錯誤試題及答案
- 多元化職場發(fā)展思路計劃
- 運(yùn)營風(fēng)險識別與應(yīng)對計劃
- 5 25我愛我心理活動周-主題班會
- 保潔外包可行性方案
- 水域救援培訓(xùn)課件
- 英文介紹餃子
- 空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)報告范本
- 欽州市中益環(huán)保公司利用建筑垃圾制磚項目環(huán)境影響報告表
- 校園欺凌模擬法庭劇本
- 鉆機(jī)鋼護(hù)筒施工方案
- GB/T 3683-2023橡膠軟管及軟管組合件油基或水基流體適用的鋼絲編織增強(qiáng)液壓型規(guī)范
- 重說二十年前的作品亮出你的舌苔或空空蕩蕩
- 領(lǐng)料員安全操作規(guī)程
評論
0/150
提交評論