工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)方案

1、某某綠色食品工業(yè)園區(qū)網(wǎng)站建設(shè)方案書余勝2011 -7-2說(shuō)明：此網(wǎng)站建設(shè)方案書是依據(jù)對(duì)方網(wǎng)站當(dāng)前的欄目設(shè)置，做了適當(dāng)調(diào)整，根據(jù) 工業(yè)園區(qū)網(wǎng)站的需求、規(guī)范和我縣實(shí)際，以及今后的發(fā)展所需而制定的。一、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖:2.1園區(qū)概況該欄目是園區(qū)對(duì)外宣傳最直接的一塊，將采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面，加上動(dòng)態(tài)的動(dòng)畫效果，把的基本概況、發(fā)展歷程、企 業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、領(lǐng)導(dǎo)致辭、組織（分支）機(jī)構(gòu)、企業(yè)榮譽(yù)等用簡(jiǎn)練的文字以及清淅的圖像便于達(dá)到理想的視覺(jué)效 果。園區(qū)概況1 1、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖:首頁(yè) FLASH 動(dòng)畫形象、 生動(dòng)， 整 體突岀園區(qū)的品牌形象和實(shí)力園區(qū)概況投資指南政策法規(guī)企業(yè)之窗招商資訊綜合服務(wù)互動(dòng)交流新聞中心聯(lián)系我們2

2、 2 / / 7 7園區(qū)簡(jiǎn)介領(lǐng)導(dǎo)致辭領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采地理區(qū)位自然條件經(jīng)濟(jì)發(fā)展園區(qū)巡禮園區(qū)簡(jiǎn)介：發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。采用文字性描述、滾動(dòng)圖片結(jié)合的方式，加以背景音樂(lè)渲染, 整個(gè)頁(yè)面的風(fēng)格清新、大氣，突出園區(qū)的實(shí)力。領(lǐng)導(dǎo)致辭：對(duì)園區(qū)的規(guī)劃目標(biāo)、歡迎詞、致謝詞等。采用領(lǐng)導(dǎo)人的照片加以文字結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采：領(lǐng)導(dǎo)人出席重要大會(huì)、與國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)人等所拍的照片。采用圖文結(jié)合，突出園區(qū)的實(shí)力。地理區(qū)位：以地圖形式突出位于某某哪個(gè)具體位置，并介紹周邊的環(huán)境、交通等。采用地圖和文字相結(jié)合的方式。自然條件：氣候環(huán)境、水文環(huán)境、地質(zhì)條件、大氣環(huán)境質(zhì)量等，便于給企業(yè)提供參考。采用文字性描述。經(jīng)濟(jì)發(fā)展：以園區(qū)新

3、聞結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析，并加以比例圖直觀分析。采用圖文結(jié)合方式，需定期更換。 園區(qū)巡禮：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)、外國(guó)嘉賓、省市領(lǐng)導(dǎo)等來(lái)園區(qū)考察工作的情況，及園區(qū)舉辦的大型活動(dòng)、會(huì)議等。采用圖 文結(jié)合方式。2.2投資指南：分為總體規(guī)劃、投資流程、投資政策、基礎(chǔ)設(shè)施。園區(qū)廠房，便于客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)的了解到園區(qū)投資流程和情況，更能掌握入住工業(yè)園所提供的政策和指導(dǎo)方針。主要特點(diǎn)和功能:可以人工設(shè)定某些新聞放置到首頁(yè)位置主次分明每條新聞都基于時(shí)間來(lái)管理，明確標(biāo)明發(fā)布時(shí)間信息次序以時(shí)間自動(dòng)排序，無(wú)須人工操作 每條信息都可以附帶相關(guān)圖片，加深渲染效果 維護(hù)信息只需填寫信息主題、內(nèi)容即可發(fā)布 可隨時(shí)通過(guò)維護(hù)界面增加、修改、

4、刪除每條信息利于用戶按目的查找信息，直奔主題每個(gè)信息后邊都有 推薦 功能，便于用戶將有關(guān)信息保存或傳遞給別人，加大信息擴(kuò)散面 多層分類-信息按需求分類，自定義類別性質(zhì)，一級(jí)類別下可再次分類（無(wú)限分類） 一個(gè)系統(tǒng)，多種用途-可定義不同類別為不同欄目，并自由設(shè)定每個(gè)欄目在網(wǎng)頁(yè)上的位置。例如：新聞、 公司活動(dòng)、業(yè)界動(dòng)態(tài)、通知公告等欄目，可以放置不同的頁(yè)面表達(dá)不同內(nèi)容。 輕松管理，后臺(tái)維護(hù)-隨時(shí)可以通過(guò)后臺(tái)維護(hù)頁(yè)面，如更改、刪除類別、名稱、各條信息內(nèi)容，輕松直 觀園區(qū)聚焦總體規(guī)劃：園區(qū)的結(jié)構(gòu)圖，采用地圖形式配以文字說(shuō)明。基礎(chǔ)設(shè)施：供電、供水、供氣、通訊、排污及固廢處理、防災(zāi)救災(zāi)體系健全。采用圖片配以文

5、字說(shuō)明。優(yōu)惠政策：政府性質(zhì)的文件。采用文字說(shuō)明。交通運(yùn)輸：機(jī)場(chǎng)、港口、公路、鐵路。采用地圖形式配以文字說(shuō)明。物流通關(guān)：海關(guān)、對(duì)外出口等的政策法規(guī)。采用文字說(shuō)明。產(chǎn)業(yè)配套：園區(qū)的載體介紹。采用圖片配以文字說(shuō)明。社會(huì)保障：各種社會(huì)保險(xiǎn)體系。采用表格形式，如數(shù)據(jù)有變化，應(yīng)及時(shí)公布。人力資源：園區(qū)人員的綜合素質(zhì)，如研究生占百分之幾，本科生占百分之幾，?？粕及俜种畮?、工程師占百分之 幾等，采用比例圖結(jié)合文字說(shuō)明。2.3政策法規(guī)：介紹工業(yè)園區(qū)所有的政策，支持多級(jí)分類（無(wú)限分類）重要信息，排序首頁(yè)- 專業(yè)特點(diǎn)，突出時(shí)效- 信息列表，自動(dòng)排序- 圖文并貌，強(qiáng)化主題- 信息維護(hù)，簡(jiǎn)單易行- 隨意更改，便于管理

6、- 分類詳盡，便于閱讀- 搜索功能，準(zhǔn)確快捷-以關(guān)鍵字、時(shí)間、類別等方式查找信息節(jié)約時(shí)間 信息推薦，便于宣傳-總體規(guī)劃物流通關(guān)產(chǎn)業(yè)配套社會(huì)保障人力資源基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)惠政策 交通運(yùn)輸3 3 / / 7 7政策法規(guī)組織結(jié)構(gòu)：圓區(qū)內(nèi)部組織。采用樹(shù)狀分支做一個(gè)結(jié)構(gòu)圖。WRWR 知識(shí)：最新的 WTWT（知識(shí)，讓園區(qū)與世界接軌。采用新聞形式發(fā)布信息。稅務(wù)知識(shí)：各種稅收政策。采用文字說(shuō)明。人才政策：人才方面的詳細(xì)政策。采用文字說(shuō)明。政府公告：新出爐的政策、新聞等。采用新聞形式發(fā)布信息。辦事指南：分部門介紹。采用文字說(shuō)明，以類別形式介紹。園區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：分類別介紹。采用表格形式列出。園區(qū)黃頁(yè)：搜索園區(qū)各個(gè)企業(yè)的詳細(xì)

7、情況。采用搜索方式以圖文結(jié)合出現(xiàn)。每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)獨(dú)立的頻道，可以擁 有自己的分站，比如蘭馨茶業(yè)公司的網(wǎng)址形式為：lanxinlanxin2.4企業(yè)之窗:1 1） 園區(qū)分類管理：園區(qū)目錄可以實(shí)現(xiàn)多級(jí)分類，以樹(shù)狀組織作為表現(xiàn)形式?？蛻艨梢远ㄖ贫鄠€(gè)大類，每個(gè)大 類下可再分為多個(gè)子類，大類及子類的名稱均可以修改，以滿足企業(yè)的園區(qū)更型換代的需要。2 2） 園區(qū)資料管理：客戶可以完成園區(qū)和園區(qū)資料（圖片、簡(jiǎn)介描述等）的增加、刪除、修改。3 3） 園區(qū)分類檢索：園區(qū)可在 WEWE 界面中進(jìn)行按目錄、類別進(jìn)行快速檢索。4 4） 關(guān)鍵字查詢園區(qū)：客戶可以選擇按照?qǐng)@區(qū)目錄、類別、關(guān)鍵字段、搜索內(nèi)容，進(jìn)行園區(qū)精確

8、搜索，使客戶 快速定位，找到需要了解的園區(qū)，系統(tǒng)可以支持最多 6 6 個(gè)關(guān)鍵字模糊查詢。5 5） 支持繁簡(jiǎn)中文文兩個(gè)語(yǔ)言版本：客戶可以根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要，設(shè)定園區(qū)展示系統(tǒng)的語(yǔ)言版本，以便 讓國(guó)內(nèi)外和港澳臺(tái)更多的潛在客戶獲得企業(yè)的園區(qū)信息。6 6） 園區(qū)發(fā)布推薦：客戶站點(diǎn)管理員可以隨時(shí)將某一園區(qū)列為推薦園區(qū)，在首頁(yè)上進(jìn)行發(fā)布，以提示瀏覽者注 意。7 7） 園區(qū)展示樣式選擇：根據(jù)客戶展示園區(qū)的需要，特別為客戶提供了兩種園區(qū)展示樣式模板，這兩種樣式模 板對(duì)于園區(qū)展示的重點(diǎn)各有側(cè)重，以便更好的展示企業(yè)的園區(qū)。8 8） 園區(qū)詳細(xì)資料（圖例、簡(jiǎn)介描述等）顯示：在分類查詢，關(guān)鍵字查詢得到園區(qū)列表的時(shí)候，

9、點(diǎn)擊詳細(xì)信息 可以瀏覽到該園區(qū)的所有資料. .9 9） 首頁(yè)園區(qū)及分頁(yè)顯示園區(qū)數(shù)量設(shè)定：客戶可以靈活的自行設(shè)定展示在首頁(yè)園區(qū)的個(gè)數(shù)以及顯示在每個(gè)頁(yè)面 上的最多園區(qū)數(shù)量。企業(yè)之窗入駐企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站商務(wù)天地企業(yè)管理商業(yè)機(jī)會(huì)名家綜述 入駐企業(yè)：介紹園區(qū)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的詳細(xì)情況。采用搜索方式以圖文結(jié)合出現(xiàn)。高新技術(shù)企業(yè)：介紹園區(qū)內(nèi)有高新技術(shù)的企業(yè)，為其開(kāi)拓海內(nèi)外市場(chǎng)。采用圖文形式出現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)站：園區(qū)內(nèi)的企業(yè)如有網(wǎng)站的可全部顯示在該欄目，方便內(nèi)外人員查詢。采用文字鏈接方式。商務(wù)天地：市場(chǎng)快訊、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、商情簡(jiǎn)訊、展會(huì)信息、市場(chǎng)分析、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向等。采用分欄目版塊動(dòng)態(tài)介紹，信息 需隨時(shí)更新。企業(yè)管理：企

10、業(yè)文化、管理知識(shí)、經(jīng)營(yíng)謀略、市場(chǎng)營(yíng)銷等。采用分欄目版塊動(dòng)態(tài)介紹，信息需隨時(shí)更新。商業(yè)機(jī)會(huì)：發(fā)布供求信息。把產(chǎn)品向國(guó)內(nèi)外各大相關(guān)的行業(yè)性、貿(mào)易性網(wǎng)站發(fā)布。采用分欄目版塊動(dòng)態(tài)介紹，信息 需隨時(shí)更新。名家綜述：名家剖析優(yōu)秀招商引資項(xiàng)目。采用文章形式出現(xiàn)。2.52.5 招商資訊：以類別的方式進(jìn)行論述，譬如：招商快訊、招商條件、招商程序、招商項(xiàng)目、招商政策、疑難 解答等。招商資訊招商快訊招商條件招商程序招商項(xiàng)目招商政策疑難解答招商快訊：最新的招商信息。采用新聞的形式出現(xiàn)，需隨時(shí)更新。招商條件：需要的相關(guān)條件。采用文字說(shuō)明。組織結(jié)構(gòu)WTWT識(shí)稅務(wù)知識(shí)人才政策政府公告辦事指南園區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)黃頁(yè)4 4 /

11、/ 7 7招商程序：各種辦理程序。采用樹(shù)狀分支做一個(gè)結(jié)構(gòu)圖。招商項(xiàng)目：分類介紹。采用新聞發(fā)布形式介紹，需隨時(shí)更新。招商政策：政府性質(zhì)的政策及園區(qū)內(nèi)有關(guān)政策。采用文字說(shuō)明。 疑難解答：解決各類關(guān)于招商的問(wèn)題。采用郵件回復(fù)形式。26綜合服務(wù)：園區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)介紹，如服務(wù)機(jī)構(gòu)、行政審批、一站式服務(wù)、熱線電話綜合服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)行政審批一站式服務(wù)熱線電話服務(wù)機(jī)構(gòu)：圓區(qū)內(nèi)服務(wù)組織。采用樹(shù)狀分支做一個(gè)結(jié)構(gòu)圖。行政審批：機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作準(zhǔn)則、部門電話、相關(guān)文件、考核辦法、管理制度、項(xiàng)目管理、審批動(dòng)態(tài)、職能權(quán)限等。 采用文字、表格、圖片相結(jié)合，分欄目介紹。一站式服務(wù)：一站式辦公大廳內(nèi)所有站點(diǎn)介紹。采用文字、表格、圖

12、片相結(jié)合，分欄目介紹。熱線電話：園區(qū)內(nèi)所有服務(wù)總熱線。采用文字說(shuō)明。2.7.BBS論壇（被選）：特別適合用于企業(yè)和客戶及潛在客戶交流溝通或者企業(yè)與外部（客戶、合作伙伴等）之間的溝通交流。可按不同的主題、分主題分成很多個(gè)布告欄。企業(yè)論壇BBS勺功能特點(diǎn)1 1 用戶使用具有極強(qiáng)的個(gè)性化特點(diǎn)和方便性發(fā)貼時(shí)自動(dòng)記錄用戶名，EmailEmail，用戶無(wú)需每次都輸入。用戶個(gè)人信息記錄，密碼提示功能，當(dāng)用戶忘記密碼時(shí)，可以由密碼提示功能獲得密碼。實(shí)現(xiàn)用戶頭像功能，您可以像 QCQC 一樣，選擇自己喜歡的頭像圖標(biāo)。修改個(gè)人信息，查詢他人信息與最近活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)游客瀏覽功能，你即使不進(jìn)行注冊(cè)，同樣可以瀏覽帖子內(nèi)容，

13、但要發(fā)言必須注冊(cè)。 緩存保存用戶名和密碼功能，無(wú)需每次發(fā)言都要填寫一次，為用戶提供方便。2 2 版主功能豐富，管理方便簡(jiǎn)潔版主登錄之后可以進(jìn)入版主管理菜單，可以刪除主題，可以鎖定主題、也可以將主題置頂，以及拷貝貼子 到其他版塊，加入精華區(qū)等功能。3.3. 查詢方式多樣，準(zhǔn)確、快速按發(fā)言人、主題來(lái)查詢；按帖子的發(fā)布時(shí)間來(lái)查詢；按照不同的論壇分別查詢；4.4. 貼子信息多樣，發(fā)布步驟簡(jiǎn)單，容易掌握顯示帖子發(fā)表日期，點(diǎn)擊數(shù)，回復(fù)帖子數(shù)，新貼提示。設(shè)定帖子內(nèi)容最大允許的字節(jié)數(shù)。允許顯示前貼內(nèi)容回復(fù)（如同回復(fù) EMAILEMAIL 樣回復(fù)帖子）。5 5多版面設(shè)置，每個(gè)版面可以有自己的版主、主頁(yè)連接。6

14、6版面結(jié)構(gòu)清晰，查看輕松，貼字應(yīng)用 UBBUBB 弋碼，表現(xiàn)形式豐富多樣。具有強(qiáng)大的分頁(yè)查看工具條，帖子列表支持分頁(yè)顯示，輕松查看所有帖子。帖子層次列表，結(jié)構(gòu)清晰，一目了然。2.8.在線調(diào)查：市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)策略的重要手段之一。通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷設(shè)調(diào)查，可以迅速了解社會(huì)不同 層次、不同行業(yè)的客戶的需求，客觀地收集需求信息，調(diào)整和修正運(yùn)行策略、服務(wù)策略，滿足不同客戶的 不同需求。給客戶提供的網(wǎng)上對(duì)公司的寶貴意見(jiàn)和建議；便于公司即時(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理和為客戶提供相 應(yīng)的服務(wù)。在線調(diào)查功能說(shuō)明1 1 問(wèn)題屬性設(shè)定：在線調(diào)查系統(tǒng)在設(shè)定一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，最多可設(shè)置 1010 條備選答案，可以根據(jù)題目的需要，

15、 將其設(shè)定為5 5 / / 7 7單選或者多選，以及是否必答等屬性，還可以根據(jù)需要，設(shè)定此題目最多可以被一個(gè)瀏覽者最多的投票 次數(shù)。2 2、高度的融合性：為了使嵌入到頁(yè)面中的題目和頁(yè)面原有的風(fēng)格、色調(diào)達(dá)成一致，設(shè)定的調(diào)查題目同時(shí)可以 設(shè)定它的各個(gè)部分的顏色搭配，比如標(biāo)題部分、答題部分等等，是題目融合到其所在的網(wǎng)頁(yè)。3 3、問(wèn)題應(yīng)用的方便性：每一個(gè)調(diào)查的題目都可以通過(guò)在任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中嵌入一段簡(jiǎn)單的代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)，需要嵌 入的代碼會(huì)在每道題目中給出提示。4 4、獨(dú)有的問(wèn)卷組合方式，可以將任何數(shù)量的現(xiàn)有的調(diào)查題目組合成一張問(wèn)卷，一次性進(jìn)行多題目的調(diào)查，豐 富了調(diào)查的方式，可以由發(fā)起調(diào)查者靈活的運(yùn)用這些手

16、段，達(dá)到收集反饋意見(jiàn)的目的。5 5、統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確完整：所有調(diào)查結(jié)果都會(huì)通過(guò)柱狀圖表現(xiàn)給管理者或是被調(diào)查者，統(tǒng)計(jì)結(jié)果清晰，準(zhǔn)確，同 時(shí)提供打印功能，方便調(diào)查者對(duì)此做出整理和對(duì)結(jié)果進(jìn)行研究。2.9.聯(lián)系我們：對(duì)外招商的聯(lián)系方式，譬如：聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件、所屬職能部門。2.10.企業(yè)管理登陸：企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有效客戶關(guān)系管理 CRMCRM 勺基礎(chǔ)。通過(guò)企業(yè)管理 系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛(ài)好、意向需求等；同時(shí)，針對(duì)客戶的需求, 為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)；企業(yè)管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的一個(gè)有

17、利工具2.11.領(lǐng)導(dǎo)信箱：根據(jù)各位領(lǐng)導(dǎo)的空間大小需求進(jìn)行自由分割2.12.網(wǎng)站導(dǎo)航：園區(qū)網(wǎng)站內(nèi)部欄目導(dǎo)航，采用拓?fù)鋱D形式鏈接進(jìn)相關(guān)欄目。2.13.新聞要點(diǎn)/園區(qū)動(dòng)態(tài)/媒體報(bào)道：最新的新聞、動(dòng)態(tài)、報(bào)道等，采用滾動(dòng)式，以圖文結(jié)合來(lái)表現(xiàn)，需隨 時(shí)更新。2.14.特別推薦（重點(diǎn)企業(yè)）：突出入駐工業(yè)園區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)，采用新聞發(fā)布的形式。2.15.新聞搜索（包括站內(nèi)搜索）：新聞種類多，客戶瀏覽比較煩瑣，采用搜索欄框輸入關(guān)鍵字查詢。2.16.經(jīng)濟(jì)快訊：隨時(shí)報(bào)道國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)訊息，采用新聞發(fā)布的形式。2.17.公告欄：海報(bào)、通知、通告、簡(jiǎn)章、通報(bào)等相關(guān)政府的公文，采用新聞發(fā)布的形式。2.18.網(wǎng)上服務(wù)：查詢各地飛

18、機(jī)時(shí)刻表、火車時(shí)刻表、輪船時(shí)刻表、汽車時(shí)刻表及酒店訂房等。2.19.友情鏈接：用以鏈接諸如相關(guān)工業(yè)園區(qū)及相關(guān)政府機(jī)關(guān)單位等網(wǎng)站。2.20.網(wǎng)上部門：以搜索的形式把整個(gè)工業(yè)園區(qū)相關(guān)的部門列出，以方便外界客戶查詢。2.21.人才招聘：以首頁(yè)浮動(dòng)圖標(biāo)的形式鏈接進(jìn)招聘信息。2.22.下載中心：用以方便用戶下載一些通用信息，增強(qiáng)服務(wù)理念。2.23.網(wǎng)站彈出窗口：根據(jù)自己的需求可隨時(shí)更改。2.24.專題設(shè)計(jì)：根據(jù)園區(qū)的特定需要，隨時(shí)可以增加和調(diào)整專題，使網(wǎng)站各大欄目的信息自動(dòng)成為某個(gè)專題的信息，方便客戶瀏覽。三、售后服務(wù)1.1. 互聯(lián)網(wǎng)全程營(yíng)銷策劃2.2. 美工創(chuàng)意及頁(yè)面、動(dòng)畫制作、修改3.3. 根據(jù)客戶

19、需求定制開(kāi)發(fā)個(gè)性化網(wǎng)站6 6 / / 7 74.4. 網(wǎng)站修改及功能擴(kuò)展5.5. 網(wǎng)站日常維護(hù)6.6. 網(wǎng)站宣傳、推廣7.7. 為網(wǎng)站管理人員提供管理培訓(xùn)8.8. 安全檢測(cè)9.9. 災(zāi)難處理及恢復(fù)服務(wù)隊(duì)伍：某某商務(wù)網(wǎng)服務(wù)周期：服務(wù)周期為：合同服務(wù)期內(nèi)。響應(yīng)時(shí)間：關(guān)鍵應(yīng)用： 2 2 小時(shí)；其他應(yīng)用： 8 8 個(gè)小時(shí)；專業(yè)的客戶服務(wù)部會(huì)在 2424 小時(shí)內(nèi)解決用戶的所有問(wèn)題；排障處理：接到 BUGBUG 艮告后，立即遞交到支持小組，2 2 小時(shí)做出 BUBU 酚析判斷，一個(gè)工作日內(nèi)排除故障。技術(shù)文檔：提供網(wǎng)站維護(hù)及用戶使用手冊(cè)； 應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書； 提供網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)字典、程序源代碼。服務(wù)方式：電話支持：提供 7 7X2424 小時(shí)的電話支持、響應(yīng)，為客戶提供常規(guī)的咨詢服務(wù)，并通過(guò)電話解答一般性的系統(tǒng)維 護(hù)、支持問(wèn)題。電子郵件：客戶可通過(guò)電子郵件方式，向我們咨詢系統(tǒng)維護(hù)問(wèn)題，并提出服務(wù)要求。遠(yuǎn)程支持服務(wù)：通過(guò)遠(yuǎn)程電話撥號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)通訊可以提供的維護(hù)服務(wù)，可通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)方式加以解決?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)通過(guò)電話、傳