精品資料（2021-2022年收藏的）汽車企業(yè)供貨質(zhì)量協(xié)議

1、1818 浙江吉利控股集團(tuán)有限公司法律事務(wù)部 質(zhì)量協(xié)議 項(xiàng)目名稱: 合同編號(hào): 簽訂地點(diǎn): 簽訂時(shí)間: 共 18 頁(yè) 第 18 頁(yè) 質(zhì)量協(xié)議買受人： （以下簡(jiǎn)稱“甲方”）出賣人： （以下簡(jiǎn)稱“乙方”）1. 目的 乙方向甲方交納的全部產(chǎn)品，必須符合甲方的制造、組裝（以下稱制造）的質(zhì)量要求（包含但不限于結(jié)構(gòu)、機(jī)能、性能、安全性、節(jié)能性、環(huán)保性等要求），乙方保證向甲方提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品。 2. 質(zhì)量要求 2.1 質(zhì)量要求規(guī)定 乙方提供的產(chǎn)品基本質(zhì)量要求按甲方最新頒布的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方未提供企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按雙方認(rèn)可的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了產(chǎn)品主要性能指標(biāo)及試驗(yàn)方

2、法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸和存儲(chǔ)等內(nèi)容。甲方驗(yàn)收乙方產(chǎn)品時(shí)以上述標(biāo)準(zhǔn)及甲方企業(yè)抽樣標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭(zhēng)議的，以標(biāo)準(zhǔn)樣件為準(zhǔn)。 有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量要求等，雙方在乙方制造產(chǎn)品前或交貨前，須對(duì)以下圖紙、規(guī)格書等進(jìn)行確認(rèn)，質(zhì)量要求等變更時(shí)也必須確認(rèn)。 2.1.1 由甲方設(shè)計(jì)，正式交給乙方的圖紙、規(guī)格書、樣本等（含甲方委托乙方設(shè)計(jì)的圖紙、規(guī)格書、樣品，以下稱采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。 2.1.2 由乙方設(shè)計(jì)，甲方書面確認(rèn)的圖紙、規(guī)格書、樣本等（以下稱交貨標(biāo)準(zhǔn)）。 乙方向甲方交產(chǎn)品，必須符合甲方向乙方訂貨時(shí)的最新采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)。 2.2 遵守法律、法規(guī)等 乙方要遵守與安全、環(huán)保、節(jié)能性能相關(guān)的已制定的法律條款

3、等規(guī)定。乙方從甲方正式接收的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，如果判斷不能遵守前項(xiàng)安全、環(huán)保、節(jié)能等規(guī)定時(shí)，要立即向甲方報(bào)告、協(xié)商。 3. 質(zhì)量保證 3.1 建立質(zhì)量保證體系 3.1.1 乙方有義務(wù)按汽車行業(yè)的要求建立ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，并且有責(zé)任維持這個(gè)體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)服務(wù)。 3.1.2 乙方有責(zé)任讓其子供應(yīng)商建立和維持一個(gè)有可比性的質(zhì)量管理體系來(lái)保證乙方從其子供應(yīng)商處購(gòu)買或外加工的零部件中沒(méi)有不合格品。 3.1.2.1 甲方可以要求乙方提供證明文件，表明乙方自己已經(jīng)確認(rèn)了其子供應(yīng)商所運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的有效性。 3.1.2.2 乙方子供應(yīng)商的產(chǎn)品發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)給甲方提供機(jī)會(huì)對(duì)

4、其子供應(yīng)商進(jìn)行審核。 3.1.2.3 對(duì)于乙方重要的子供應(yīng)商，甲方有權(quán)利要求對(duì)該子供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果必須達(dá)到甲方的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.3 乙方允許甲方通過(guò)審核手段，來(lái)檢查其質(zhì)量管理方法是否達(dá)到甲方的要求。審核可以是體系、或過(guò)程、或產(chǎn)品。 3.1.3.1 乙方允許甲方接近所有的操作設(shè)備、試驗(yàn)中心、倉(cāng)庫(kù)及鄰近區(qū)域，并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下，乙方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要求實(shí)施的適當(dāng)措施將被甲方接受。 3.1.3.2 甲方將審核結(jié)果反饋給乙方。如果甲方認(rèn)為應(yīng)該采取一些糾正措施，乙方應(yīng)即時(shí)擬訂措施計(jì)劃，在一定期限（30個(gè)工作日內(nèi)）執(zhí)行，并將結(jié)果反饋甲方。 3.1.3.3 對(duì)以下三種

5、情況，費(fèi)用由乙方承擔(dān)：當(dāng)派遣人員為甲方人員時(shí)，其費(fèi)用為2000元人民幣/人.日；當(dāng)派遣人員為甲方聘請(qǐng)的第三方專家時(shí)，其費(fèi)用為5000元人民幣/人.日；駐廠檢驗(yàn)費(fèi)用為2000元人民幣/人.日。 a.新品開(kāi)發(fā)過(guò)程APQP各階段提交物一次檢查不合格后的乙方現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查；b.非甲方原因，對(duì)乙方達(dá)產(chǎn)審核第一次不通過(guò)后的復(fù)審； c.出現(xiàn)批量、重大的質(zhì)量問(wèn)題、PPM值超標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)及市場(chǎng)反饋TOP20零部件的問(wèn)題審核及駐廠檢驗(yàn)3.1.4 乙方應(yīng)按控制計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過(guò)程中按計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品審核、過(guò)程審核。 3.1.5 乙方指定質(zhì)量保證體系管理及經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，根據(jù)甲方要求，向甲方書面提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人變更時(shí)

6、，事先要通知甲方。 3.2 PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序 乙方應(yīng)按照甲方PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序的要求編制過(guò)程質(zhì)量控制文件，如過(guò)程流程圖、特殊特性清單、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等，確保文件得到實(shí)施，與生產(chǎn)實(shí)際相一致，通過(guò)QNS系統(tǒng)提交給甲方審核，并得到甲方批準(zhǔn)。 3.3 乙方采購(gòu)物資質(zhì)量保證 3.3.1 乙方保證制造產(chǎn)品使用的零件、材料等物資完全符合該產(chǎn)品質(zhì)量要求，有充分的質(zhì)量保證。 3.3.2 乙方得到甲方的要求，在給甲方交貨的同時(shí)，將其子供應(yīng)商的質(zhì)量證明交給甲方。 3.3.3 乙方用于制造產(chǎn)品使用的物資，如由甲方有償或無(wú)償提供，或向甲方指定第三方采購(gòu)，其制成產(chǎn)品的質(zhì)量全部由乙方保證。 3.4

7、設(shè)備、模具、工裝、監(jiān)視測(cè)量裝置等的準(zhǔn)備及管理 3.4.1 乙方準(zhǔn)備為制造產(chǎn)品所必須的設(shè)備、機(jī)械、模具、工裝、夾具、監(jiān)視測(cè)量裝置、試驗(yàn)機(jī)等（以下稱制造設(shè)備），要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)管理工作，以保持質(zhì)量保證上必要的精確度。 3.4.2 乙方得到甲方的要求時(shí)，要將乙方進(jìn)行制造產(chǎn)品所必須的制造設(shè)備精確度管理資料書面提交給甲方。 3.4.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，乙方按照新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)協(xié)議要求制作檢具，供應(yīng)商在制作檢具前，其設(shè)計(jì)方案及圖紙應(yīng)得到甲方研發(fā)部門確認(rèn)合格（符合甲方的要求）后方可制作。在提交工裝樣件同時(shí)，乙方應(yīng)同時(shí)提交檢具檢測(cè)報(bào)告，由甲方研發(fā)部門對(duì)供應(yīng)商檢具進(jìn)行驗(yàn)收合格。 3.4.4 乙方應(yīng)按計(jì)量器具管理辦法對(duì)

8、檢具進(jìn)行管理。 3.5 乙方外協(xié)廠的管理 3.5.1 不允許乙方將產(chǎn)品的制造全部委托或承包給第三者（以下稱乙方外協(xié)廠），乙方可將產(chǎn)品制造的一部分委托或承包給乙方外協(xié)廠（關(guān)鍵工序不得外包，關(guān)鍵工序指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大或關(guān)鍵影響的工序，注：第二方產(chǎn)品商業(yè)代理除外）；乙方委托或承包給乙方外協(xié)廠時(shí)，必須事先向甲方申請(qǐng)并取得甲方的認(rèn)可。 3.5.2 乙方外協(xié)廠制造的產(chǎn)品應(yīng)滿足質(zhì)量要求，乙方對(duì)甲方負(fù)有全部責(zé)任。 3.5.3 為了確保質(zhì)量，乙方在其外協(xié)廠也要確立必要的質(zhì)量保證體制，對(duì)外協(xié)廠產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系及質(zhì)量保證活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行檢測(cè)等。 3.5.4 甲方以及使用產(chǎn)品的用戶當(dāng)中，甲方指定人或其代理人有必要對(duì)

9、產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，乙方應(yīng)切實(shí)聯(lián)絡(luò)其外協(xié)廠，同時(shí)協(xié)助他們順利進(jìn)入外協(xié)廠進(jìn)行該檢查。 3.5.5 甲方認(rèn)為乙方外協(xié)廠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)需要改善時(shí)，乙方應(yīng)積極與其外協(xié)廠尋求改善辦法。 3.6 產(chǎn)品的外形等 3.6.1 為防止質(zhì)量劣化，所交的產(chǎn)品的外形、包裝及運(yùn)輸方式等，要采取充分而必要的保護(hù)措施。 3.6.2 甲方根據(jù)需要，經(jīng)過(guò)與乙方協(xié)商可決定乙方產(chǎn)品的外形、數(shù)量、包裝方法、規(guī)格及運(yùn)輸方法等，而且乙方在變更以上內(nèi)容時(shí)，須事先得到甲方的認(rèn)可。 4. 質(zhì)量確認(rèn)及記錄 4.1 制造過(guò)程檢查、成品檢查 為確保產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，乙方在產(chǎn)品制造過(guò)程中或出貨時(shí)，要實(shí)施必要檢

10、查。在甲方要求時(shí)，乙方與甲方研究決定該檢查基準(zhǔn)的全部或一部分內(nèi)容。 4.2 提交檢驗(yàn)記錄單、管理質(zhì)量記錄 4.2.1 應(yīng)甲方要求，乙方向甲方提交實(shí)際的出貨檢查等記錄單，其詳細(xì)內(nèi)容由雙方另行約定。 4.2.2 乙方有產(chǎn)品的檢查、試驗(yàn)等結(jié)果的記錄，至少要在作為文件保存要求的執(zhí)行期限內(nèi)妥善保管，應(yīng)甲方的要求，允許甲方閱覽或向甲方提交其副本。 4.2.3 3C關(guān)重件的供應(yīng)商每年必須在報(bào)告有效期之前30個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交一次每一種關(guān)重件確認(rèn)檢驗(yàn)的報(bào)告。甲方對(duì)3C關(guān)重件確認(rèn)檢驗(yàn)報(bào)告的有效性進(jìn)行審核，同時(shí)對(duì)3C關(guān)重件的確認(rèn)檢驗(yàn)進(jìn)行必要的抽查，乙方應(yīng)予以積極配合。對(duì)于乙方未能按期提供確認(rèn)檢驗(yàn)報(bào)告的，由甲方代

11、為開(kāi)展零部件確認(rèn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目，其零部件確認(rèn)檢驗(yàn)費(fèi)用由乙方全額承擔(dān)。 4.3 標(biāo)識(shí)與可追溯性管理 為使產(chǎn)品的批量容易追蹤，乙方應(yīng)根據(jù)雙方另行商定的辦法，明確區(qū)分生產(chǎn)批次號(hào)并能進(jìn)行切實(shí)管理。乙方嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的永久性產(chǎn)品管理標(biāo)識(shí)，永久性產(chǎn)品管理標(biāo)識(shí)可參見(jiàn)甲方相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5. 產(chǎn)品的抽查與監(jiān)督 5.1 入庫(kù)抽查 5.1.1 乙方所交全部產(chǎn)品皆以滿足質(zhì)量要求為前提，乙方對(duì)所交付全部產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任。 5.1.2 甲方認(rèn)為有必要時(shí)，根據(jù)其規(guī)定的檢查期間及基準(zhǔn)可實(shí)施對(duì)產(chǎn)品的入庫(kù)前抽查（以下稱入庫(kù)抽查）。 5.1.3 入庫(kù)抽查不合格時(shí)，甲方將結(jié)果書面通知乙方，乙方在甲方要求的時(shí)間內(nèi)向甲方交納替代品或

12、按甲方指示對(duì)零部件進(jìn)行處理。如處理判定為拒收的，則按乙方該批產(chǎn)品在甲方現(xiàn)場(chǎng)可能造成的停線時(shí)間為基礎(chǔ)，支付停產(chǎn)損失。5.1.4 甲方實(shí)施免檢采購(gòu)。乙方須持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量及供貨質(zhì)量，乙方新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)在SOP后的三個(gè)月內(nèi)獲得甲方的進(jìn)貨檢驗(yàn)免檢資格。免檢條件為：已批量供貨外協(xié)產(chǎn)品在此前3個(gè)月一直處于批量連續(xù)供貨狀態(tài)，且在生產(chǎn)過(guò)程中未發(fā)生過(guò)批量質(zhì)量問(wèn)題或被退貨或讓步接收；批量供貨后，售后一直未出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題；乙方連續(xù)3個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)PPM值均達(dá)標(biāo)；新車型新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品（通過(guò)PPAP認(rèn)可）SOP后3個(gè)月內(nèi)，若所供產(chǎn)品未發(fā)生過(guò)批量質(zhì)量問(wèn)題或被退貨或讓步接收，將自動(dòng)進(jìn)入免檢狀態(tài)。 若乙方已獲得免檢資格的產(chǎn)

13、品在甲方生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品交付過(guò)程、售后出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或者重大質(zhì)量事故，甲方將取消乙方產(chǎn)品的免檢資格，并按以上要求收取檢驗(yàn)管理費(fèi)用。乙方產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)后可向甲方申請(qǐng)恢復(fù)免檢資格。 5.2 樣品檢查 5.2.1 乙方按PPAP文件規(guī)定向甲方交貨前，或設(shè)計(jì)、制造條件等變更批準(zhǔn)后初次向甲方交貨前，按雙方另行協(xié)議的規(guī)定，乙方將該產(chǎn)品樣件進(jìn)行報(bào)檢，并將該批樣品制造的全數(shù)、全項(xiàng)檢查報(bào)告附上（如果產(chǎn)品制造過(guò)程中使用到模具，則檢驗(yàn)報(bào)告還應(yīng)包括涉及的模具工藝參數(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目）。 5.2.2 為保證乙方新產(chǎn)品批量質(zhì)量，在乙方正式批量供貨前，乙方須向甲方提供雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣件，甲方收到乙方樣品時(shí)，按雙方協(xié)商確定的方法對(duì)

14、產(chǎn)品樣品實(shí)施檢查、試驗(yàn)（以下稱樣品檢查）并將其結(jié)果通知乙方。 5.2.3 對(duì)于乙方提供的新產(chǎn)品樣品，乙方應(yīng)確保樣品合格，甲方實(shí)行首件免費(fèi)檢驗(yàn)原則。 5.2.4 乙方按第5.2.1項(xiàng)向甲方交納樣品后，所有產(chǎn)品樣品檢查合格后才能著手生產(chǎn)，但得到甲方特別承認(rèn)時(shí)，可能在樣品檢查合格之前開(kāi)始生產(chǎn)。 5.2.5 產(chǎn)品樣品不合格時(shí)采用5.1.3款、5.1.4款規(guī)定。 5.3 質(zhì)量監(jiān)督抽查 甲方有權(quán)對(duì)乙方產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督抽查，乙方承擔(dān)樣件費(fèi)用。若產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，由甲方承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用；若產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格，由乙方承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用及后續(xù)的復(fù)檢費(fèi)用。 5.4 限度樣本封樣 5.4.1 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值等，不能明確用感官

15、能檢查判斷的檢查項(xiàng)目的，雙方協(xié)商后由甲方或乙方作限度樣本封樣，并取得對(duì)方認(rèn)可。 5.4.2 限度樣本封樣由甲方、乙方分別保管，在使用、保管時(shí)不能失去其特性。 5.4.3 根據(jù)具體情況規(guī)定限度樣本封樣的有效期限，雙方按實(shí)際需要及時(shí)重新確認(rèn)、更新或改變。 6. 質(zhì)量責(zé)任 6.1 質(zhì)量目標(biāo) 乙方應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，致力于以零缺陷為目標(biāo)的質(zhì)量改善活動(dòng)，確保所提供的產(chǎn)品與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品相比有競(jìng)爭(zhēng)力，并達(dá)到以下所要求的水平： 6.1.1 甲方市場(chǎng)目標(biāo): 產(chǎn)品的安全、法規(guī)項(xiàng)故障水平為0PPM、功能件/重要件故障水平200PPM、一般件的故障水平500PPM 某部件的市場(chǎng)PPM=單位期間（當(dāng)月倒推12個(gè)月）

16、內(nèi)投的料在單位期間內(nèi)市場(chǎng)不良數(shù)/單位期間內(nèi)投料數(shù)×100萬(wàn)6.1.2 甲方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo): 功能件500PPM、非功能件1000PPM 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)PPM=單位期間（月度）不合格品數(shù)量/單位期間內(nèi)投料數(shù)×100萬(wàn) 若乙方認(rèn)為無(wú)法達(dá)到以上要求，除非與甲方另行簽定質(zhì)量改善協(xié)議（見(jiàn)附件），可以代替本條6.1.1、6.1.2款；否則，仍按本條款執(zhí)行。 6.1.3 最終用戶保修期外質(zhì)量問(wèn)題的處理。對(duì)于某些在正常使用條件下，按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)條件不應(yīng)該出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方查明屬實(shí)，即使發(fā)生在最終用戶的保修期之外，如果用戶援引某項(xiàng)行政或法律規(guī)定等，而要求甲方進(jìn)行保修，乙方應(yīng)承擔(dān)與其應(yīng)負(fù)責(zé)任相適

17、應(yīng)的賠償費(fèi)用。 6.1.4 乙方產(chǎn)品的三包期見(jiàn)附表。6.2 質(zhì)量評(píng)價(jià) 為促進(jìn)乙方的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，甲方按照供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理辦法對(duì)乙方的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量水平進(jìn)行月度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行考核。 6.3 質(zhì)量交流 乙方指定專門人員（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)與甲方對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量信息進(jìn)行溝通，對(duì)產(chǎn)品的全過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，并有向甲方報(bào)告的義務(wù)。 6.4 不合格品的處理 6.4.1 乙方提供的產(chǎn)品如在甲方入庫(kù)抽查時(shí)被判為不合格，甲方有權(quán)拒絕接受乙方的產(chǎn)品。而因甲方生產(chǎn)急需，需要乙方到甲方現(xiàn)場(chǎng)全檢、返工，乙方應(yīng)在接受到通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方進(jìn)行全檢、返工； 如甲方按照約定代為

18、檢驗(yàn)或處理的，其費(fèi)用按照50元/小時(shí)計(jì)算，工時(shí)由甲方核算。 6.4.2 乙方所供產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，給甲方造成損失，由乙方承擔(dān)（在生產(chǎn)、用戶使用過(guò)程中停止或生產(chǎn)報(bào)廢，需要返修，其停產(chǎn)損失費(fèi)用（按外協(xié)產(chǎn)品買賣合同約定標(biāo)準(zhǔn)賠償）、廢品損失（含牽連報(bào)廢損失）和返修費(fèi)用，由甲方核算： 6.4.2.1 乙方所供產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)過(guò)程中（包含海外散件組裝/半散件組裝生產(chǎn)）被判質(zhì)量不合格時(shí) 1.0×（不合格件單件合同價(jià)×件數(shù)+相關(guān)產(chǎn)品報(bào)廢件單件合同價(jià)×相關(guān)產(chǎn)品報(bào)廢件數(shù)）+輔助材料費(fèi)+工時(shí)費(fèi) 工時(shí)按售后服務(wù)工時(shí)計(jì)算，每小時(shí)工時(shí)費(fèi)按18元計(jì)算。若相關(guān)產(chǎn)品作為KD件銷往海外的，工時(shí)費(fèi)由雙

19、方屆時(shí)協(xié)商確定（下同）。 6.4.2.2 在甲方銷售和售后服務(wù)過(guò)程中，因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成換件的，賠償費(fèi)用計(jì)算方法如下： 索賠費(fèi)用=索賠件數(shù)量×索賠件的市場(chǎng)價(jià)×（1+12%）+相關(guān)費(fèi)用（工時(shí)費(fèi)、附加費(fèi)、差補(bǔ)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等） 6.4.2.3 因乙方提供產(chǎn)品的配套總成（件）質(zhì)量問(wèn)題造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及其他直接或者間接損失，根據(jù)中華人民共和國(guó)質(zhì)量法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及汽車責(zé)任相關(guān)法律的規(guī)定辦理。所發(fā)生的費(fèi)用，由乙方承擔(dān);乙方還應(yīng)當(dāng)向甲方進(jìn)行質(zhì)量賠償，計(jì)算方式如下： k·n單件價(jià)格×（1+12）+修理工時(shí)費(fèi)+材料費(fèi)用+處理質(zhì)量問(wèn)題的差旅費(fèi)+公關(guān)費(fèi)+品牌聲譽(yù)

20、損失費(fèi)+造成相關(guān)零部件損失額。 n為非同一臺(tái)車同一質(zhì)量故障次數(shù) k為質(zhì)量故障類別系數(shù)，按照QC/T900-1997汽車整車產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定辦法判定質(zhì)量故障類別，2類（嚴(yán)重故障）k=4； 1類（致命故障）k8。 6.4.3 因乙方提供的物料出現(xiàn)混裝、印刷錯(cuò)誤（有隱患）、物料與標(biāo)識(shí)不符、包裝外觀破損、變形等有質(zhì)量隱患的不合格，甲方有權(quán)拒收并退回乙方，所造成的甲方訂單交期影響以及運(yùn)輸成本全部由乙方承擔(dān)。 6.4.4 當(dāng)乙方所供產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異?；虼嬖谫|(zhì)量隱患（包括甲方檢查、使用后、售后反饋），甲方有權(quán)對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行封存，封存后造成的停、轉(zhuǎn)產(chǎn)、返工等可計(jì)算損失的由甲方核算乙方承擔(dān)，乙方并向甲方支付由此造

21、成的相應(yīng)損失。 6.4.5 出口到海外時(shí)產(chǎn)生的不合格件。考慮到國(guó)家法律的規(guī)定和海外舊件返回的成本較高，對(duì)于海外不合格舊件，雙方同意采用不返回的方式，但甲方的售后部門應(yīng)定期到海外對(duì)舊件進(jìn)行鑒定。若乙方對(duì)甲方的判定有異議，要求到海外進(jìn)行鑒定，甲方將給予積極的配合，由此而產(chǎn)生的費(fèi)用，若誤判率低于12%，費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。 6.4.6 索賠舊件的處理：甲方保管索賠件的最長(zhǎng)期限為索賠件入庫(kù)后60天。乙方應(yīng)從甲方領(lǐng)取索賠件，這些零部件將由甲方破壞性處理或永久性標(biāo)記后交給乙方帶出甲方廠區(qū)，與退件相關(guān)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 6.4.7 乙方應(yīng)在索賠件數(shù)量/責(zé)任確認(rèn)后的5個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）將索賠件從甲方索

22、賠件倉(cāng)庫(kù)中退回，甲方將對(duì)索賠件進(jìn)行永久性破壞或進(jìn)行標(biāo)識(shí)（必要時(shí)將根據(jù)具體情況收取一定的索賠件處理費(fèi)用）。乙方不得將此類零件用于給甲方的供貨、轉(zhuǎn)讓、其他銷售等， 6.4.8 對(duì)于在部分故障未能再現(xiàn)的索賠件，而甲方又認(rèn)為針對(duì)這個(gè)缺陷，服務(wù)站更換零件是完全必要的所謂“故障不能再現(xiàn)”零件，為便于分析、減少這類零件，甲方和乙方都應(yīng)將所掌握的有關(guān)信息提供給另一方。乙方應(yīng)提供有關(guān)技術(shù)資料，甲方應(yīng)提供用戶調(diào)查及故障歷史信息。雙方共同分析這些技術(shù)資料和信息之后，對(duì)仍然存在的“故障不能再現(xiàn)”零件，按其總的數(shù)量，由雙方協(xié)商處理。上述缺陷不能再現(xiàn)主要原因?yàn)椋?檢驗(yàn)條件與產(chǎn)品使用條件不完全一樣。 質(zhì)量問(wèn)題間斷出現(xiàn)。 相

23、關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺陷。 對(duì)于乙方明確不需要返回的索賠件或保存期限超出60天的索賠件，甲方可以自行處理。 6.5 誠(chéng)信考核 乙方應(yīng)確保退回的不合格品不能再次送貨，返回的索賠件不應(yīng)返修或者以次充好而再次提供給甲方或流入配件市場(chǎng)。 6.6 質(zhì)量申訴 6.6.1 乙方收到售后索賠通知單后，認(rèn)為不是自身質(zhì)量原因造成的，可以向甲方提起申訴申請(qǐng)。 6.6.2 乙方接到甲方索賠扣款通知單后15天內(nèi)對(duì)返回甲方三包服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)的舊件進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)，認(rèn)為有非乙方質(zhì)量問(wèn)題的舊件，可以向甲方集團(tuán)質(zhì)量管理部提出申訴（索賠誤判率低于12%時(shí)，乙方應(yīng)放棄申訴。），集團(tuán)質(zhì)量管理部將處理結(jié)果向乙方反饋。若乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向雙方認(rèn)

24、可的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。 6.6.3 甲方財(cái)務(wù)采取先扣后返的原則，即責(zé)任方在五個(gè)工作日內(nèi)將反索賠款項(xiàng)劃到甲方財(cái)務(wù)，最終反索賠理由被判定成立的，甲方財(cái)務(wù)再將所扣款項(xiàng)返還給乙方；申訴過(guò)程中的檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。7. 變更、異常時(shí)的管理 7.1 設(shè)計(jì)、制造條件變更的聯(lián)絡(luò) 7.1.1 乙方在做出任何有可能影響到產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃性變動(dòng)以前，應(yīng)征得甲方的批準(zhǔn)，尤其是在下列各條之一變更時(shí)，立即將此事書面報(bào)告甲方并取得甲方認(rèn)可。 7.1.1.1 設(shè)計(jì)變更 給甲方交貨開(kāi)始后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更（含材料變更）時(shí) 7.1.1.2 新造、更新模具 制造產(chǎn)品新造模具時(shí)，或使用中改造模具時(shí) 7.1.1.3 變更制造工藝方法

25、 產(chǎn)品制造工藝（工程、加工、作業(yè)和檢查的方法、使用的制造設(shè)備等）發(fā)生變更時(shí) 7.1.1.4 制造場(chǎng)所、乙方外協(xié)廠變更 制造產(chǎn)品的乙方工廠或乙方外協(xié)廠變更時(shí)（更新外購(gòu)件時(shí)、或從外協(xié)廠轉(zhuǎn)回乙方工廠時(shí)） 7.1.1.5 原材料的制造商和供應(yīng)商有變更時(shí) 雙方由于自身理由，有必要對(duì)產(chǎn)品實(shí)施上述變更時(shí)，立即書面通知對(duì)方，雙方在協(xié)商基礎(chǔ)上實(shí)行變更。其中涉及到甲方產(chǎn)品第7.1.1.1條、第7.1.1.2條之一變更時(shí)，乙方必須提前獲取甲方研究院的正式書面文件；涉及到甲方產(chǎn)品第7.1.1.3條、第7.1.1.4條、第7.1.1.5條之一變更時(shí)，乙方必須提前獲取甲方制造公司技術(shù)部門的正式書面文件 乙方對(duì)產(chǎn)品所做的改

26、動(dòng)，包括第7.1.1.1條和第7.1.1.2條的改動(dòng)，任何情況下都要取得質(zhì)量證明并做好文件，在甲方請(qǐng)求時(shí)向甲方提交一份，同時(shí)須向甲方提交雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣品，由甲方驗(yàn)證認(rèn)可后，乙方才能提供更改后的產(chǎn)品；如果樣品沒(méi)有得到甲方認(rèn)可，乙方仍需按原生產(chǎn)參數(shù)提供產(chǎn)品。 7.2 質(zhì)量異常的聯(lián)絡(luò) 7.2.1 產(chǎn)品由于已定的協(xié)議例如質(zhì)量特征、期限、發(fā)貨數(shù)量等明顯地不可能做到，設(shè)計(jì)或制造工程不合格，預(yù)想或已發(fā)生了與質(zhì)量要求不符或其他質(zhì)量異常時(shí)，乙方立即與甲方書面聯(lián)絡(luò)，乙方還應(yīng)在發(fā)貨后將這些已知地變化情況通知甲方。為了能迅速解決問(wèn)題，乙方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況。 7.2.2 甲方在收貨、生產(chǎn)過(guò)程及在市場(chǎng)流通

27、中，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量要求不符及質(zhì)量異常時(shí)，立即與乙方書面聯(lián)絡(luò)。乙方應(yīng)在接單三個(gè)工作日內(nèi)（重大質(zhì)量問(wèn)題的：一個(gè)工作日內(nèi)）簽署意見(jiàn)后簽字、蓋章返回甲方。 7.2.3 甲方相關(guān)部門將按產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)，每月組織召開(kāi)質(zhì)量最差的TOP-10供應(yīng)商總經(jīng)理交流會(huì)議陳述會(huì)，以分析質(zhì)量狀況、督促改進(jìn)措施的落實(shí)，供應(yīng)商總經(jīng)理或分管副總參加。會(huì)議的召開(kāi)地點(diǎn)可以是甲方所在地，也可以是在最差的供應(yīng)商處，會(huì)議費(fèi)用（包括甲方人員的差旅費(fèi)用）由最差的供應(yīng)商承擔(dān)。 7.3 原因調(diào)查及防止再發(fā)生等對(duì)策 7.3.1 前條質(zhì)量異常一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方立即調(diào)查起因，并向甲方提交其調(diào)查結(jié)果的書面報(bào)告，同時(shí)決定防止再發(fā)生的必要對(duì)策，得到甲方認(rèn)

28、可后實(shí)施。 7.3.2 甲方針對(duì)前條質(zhì)量異常原因有必要進(jìn)行調(diào)查及實(shí)行對(duì)策時(shí)，乙方要積極配合。 7.3.3 若問(wèn)題的解決達(dá)不到甲方要求的效果，甲方有權(quán)派遣專家協(xié)助，直至徹底解決問(wèn)題，乙方承擔(dān)派遣專家的費(fèi)用。8. 違約責(zé)任 8.1 關(guān)于違約責(zé)任的約定 8.1.1根據(jù)本合同第3.1.3.3條，如確屬乙方質(zhì)量問(wèn)題，但乙方不接受問(wèn)題審核及駐廠檢驗(yàn)的，且乙方在7個(gè)工作日內(nèi)未提供被甲方認(rèn)可的解決方案，甲方有權(quán)對(duì)乙方處以5萬(wàn)元人民幣的違約金、延期一個(gè)月付款或停止供貨等三種處罰形式之中的任一措施。8.1.2 根據(jù)本合同第3.1.4條，若乙方違反規(guī)定，生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有審批有效的控制計(jì)劃，或者生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)、重特性未按

29、控制計(jì)劃進(jìn)行控制，或者沒(méi)有受控的產(chǎn)品審核計(jì)劃、過(guò)程審核計(jì)劃，或者以上計(jì)劃未得到執(zhí)行，乙方根據(jù)甲方的審核結(jié)果向甲方支付1萬(wàn)元人民幣次的違約金。 8.1.3 根據(jù)本合同第3.5.1條，若乙方違反規(guī)定，每出現(xiàn)一次，甲方有權(quán)對(duì)乙方處以5萬(wàn)元人民幣以上的違約金。 8.1.4 根據(jù)本合同第4.2.3條及第5.3條，未能提供有效檢驗(yàn)報(bào)告或產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格的，每出現(xiàn)一次，視情節(jié)輕重，乙方向甲方支付10萬(wàn)-30萬(wàn)元人民幣/次的違約金。 8.1.5 根據(jù)本合同第4.3條，如未能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯性管理，甲方有權(quán)對(duì)乙方處以每批次1萬(wàn)元人民幣的違約金。8.1.6 根據(jù)本合同第5.1條入庫(kù)抽查的規(guī)定，非第一次入庫(kù)抽查不合格時(shí)

30、（至少上一次抽查結(jié)論為不合格），乙方需按甲方要求提供所進(jìn)行的不良原因分析及改進(jìn)實(shí)施記錄的見(jiàn)證性資料，否則甲方有權(quán)派遣人員（也有可能是第三方人員）到乙方生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，由此造成的費(fèi)用由乙方承擔(dān)?；蛘呒追接袡?quán)停止乙方的供貨，由此給甲方帶來(lái)的停產(chǎn)、欠產(chǎn)、進(jìn)而影響甲方定單完成所造成的損失由乙方承擔(dān)。 8.1.7 根據(jù)本合同第5.1.4條的規(guī)定，若乙方違反規(guī)定，產(chǎn)品SOP三個(gè)月后仍然未獲得進(jìn)貨檢驗(yàn)免檢資格的，或者乙方未達(dá)到免檢條件，被甲方嚴(yán)格實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)的，乙方按實(shí)際供貨總金額的1%向甲方支付檢驗(yàn)費(fèi)作為甲方的質(zhì)量管理費(fèi)用。 8.1.8 根據(jù)本合同第5.2.3條的規(guī)定，若乙方違反規(guī)定，1次或1次以上送樣

31、不合格，由乙方承擔(dān)由此而產(chǎn)生重復(fù)的試驗(yàn)/檢驗(yàn)等相關(guān)費(fèi)用。 8.1.9 根據(jù)本合同第6.1條關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)于不能主要?dú)w責(zé)于甲方的原因，而連續(xù)六個(gè)月在甲方的售后市場(chǎng)用戶抱怨（索賠件數(shù)量）排名位于前十位的乙方，甲方有權(quán)按規(guī)定索賠外，并有權(quán)每年降低乙方20以上的供貨份額和10-20的合同價(jià)。 8.1.10 根據(jù)本合同第6.1條關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定，每季度供需雙方對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)，對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)未能達(dá)到第6.1.1、6.1.2其中任何一條的要求，甲方有權(quán)延長(zhǎng)付款期一個(gè)月，以示警告；若年底仍未達(dá)到目標(biāo)，則甲方有權(quán)停止乙方該產(chǎn)品的供貨，并有權(quán)扣除乙方所供該產(chǎn)品的貨款總額的10%。 8.1.

32、11 根據(jù)本合同第6.4條關(guān)于不合格品的處理的規(guī)定，甲方原則上不接收特采。不能返修需特采讓步（非關(guān)鍵特殊特性，不會(huì)引起用戶投訴的，第一次發(fā)生的，方可讓步接收）接收或代用（甲方計(jì)劃外采購(gòu)其它供應(yīng)商產(chǎn)品）的，乙方同意對(duì)涉及的產(chǎn)品實(shí)行降價(jià)處理（A關(guān)重件、3C件為10%；B一般件為6），或者乙方同意按照其應(yīng)供貨產(chǎn)品總金額的5-20%對(duì)甲方作出補(bǔ)償。 8.1.12 根據(jù)本合同第6.4條關(guān)于不合格品處理的規(guī)定，由于乙方的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而在甲方的抽查、生產(chǎn)、試驗(yàn)、銷售、售后服務(wù)過(guò)程中造成重大影響或商譽(yù)損失的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向供應(yīng)商提出10萬(wàn)元人民幣以上的額外索賠。 8.1.13 根據(jù)本合同第6.5條規(guī)定，若乙方違反上述規(guī)定，將退回不合格品（或其它同類不合格品）混入合格品中再次送貨或整批不合格品再次送貨時(shí)，造成的全部損失由乙方承擔(dān)，乙方并向甲方支付該批物料（再次送貨批）價(jià)值的10倍的違約金，或者甲方有權(quán)向乙方索取20-50萬(wàn)元的違約金，兩者相比取高者。甲方有權(quán)停止與乙方供貨關(guān)系； 8.1.14 根據(jù)本合同第6.5條規(guī)定，若乙方違反上述規(guī)定，把索賠件返修或以次充好而再次提供給甲方或流入配件市場(chǎng)，甲方每發(fā)現(xiàn)一件，乙方將無(wú)條件承擔(dān)此次索賠發(fā)生當(dāng)年的所有索賠