C2C電子商務物流配送理由論文

1、C2C電子商務物流配送理由論文    導讀：本論文是一篇關于C2C電子商務物流配送理由的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關于物流配送論文的寫作者有一定的參考和指導作用,論文片段：摘要隨著全球經(jīng)濟發(fā)展步入信息化經(jīng)濟時代，以計算機、互聯(lián)網(wǎng)為核心的C2C子商務業(yè)應運而生。構(gòu)建完善C2C電子商務中的物流配送，有利于提高物流的配送效率與質(zhì)量，有助于C2C電子商務的發(fā)展。關鍵詞電子商務 C2C 現(xiàn)代物流 目前狀況 策略A 文章編號1009-5349（2013）01-0142-02引言網(wǎng)購市場不斷擴大，艾瑞咨詢最近數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2012年中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模已達13205

2、億元，同比增長64.7%，占社會消費品零售總額的6.3%。超出2011年0.7個百分點，預計2013年將突破7%。同時在物流配送過程中產(chǎn)生了配送延誤、服務態(tài)度差、商品質(zhì)量差、顧客不滿意等諸多理由。本文在分析了C2C電子商務物流配送的基礎上，以淘寶為例，提出能有效提高物流配送的相關策略和倡議。C2C電子商務物流配送理由由專注畢業(yè)論文與職稱論文的提供,轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址.一、C2C電子商務及現(xiàn)代物流配送概述C2C商務平臺是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。現(xiàn)代物流配送（電子商務物流配送）就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。企業(yè)采用網(wǎng)絡

3、與計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理策略，按照客戶的訂貨要求，進行分類、整理、分工、配貨等工作，定時、定點、定量完成范圍限度內(nèi)的活動，滿足用戶需求。二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析2012年上半年C2C購物網(wǎng)站總額達到9170.1億，占網(wǎng)購總額的92%。其中淘寶用戶市場份額占據(jù)85%，其次是京東商城占9%。C2C網(wǎng)購中淘寶網(wǎng)占市場份額八成以上。艾瑞資訊分析，我國網(wǎng)購規(guī)模增長因素：首先，寬帶網(wǎng)名快速增長；其次，網(wǎng)絡購物商品服務質(zhì)量提高，網(wǎng)購環(huán)境得到改善；最后，在需求層面上網(wǎng)民消費需求增加，消費支出增加。根據(jù)目前艾瑞咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計預測，未來510年C2C電子商務業(yè)將迎來新一季的發(fā)展。三、關于德州學院在校本科大

4、學生進行淘寶網(wǎng)購商品種類及滿意度的抽樣問卷調(diào)查下面是對德州學院在校本科大學生進行的淘寶網(wǎng)購商品種類及滿意度的抽樣問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計。本次調(diào)查問卷設計400份問卷，收回360份，有效數(shù)340份，有效率為85%，受訪者男女比例約為7：10。另外通過對部分淘寶網(wǎng)商進行問卷調(diào)查，隨機發(fā)送50份問卷，收回45份，有效問卷40份，有效率80%。由表1，大學生網(wǎng)購消費者多數(shù)購買小體積、輕小商品，而且在淘寶網(wǎng)店銷售前十的商品也都是體積小的商品，這就不可避開地決定了C2C電子商務物流配送具有小規(guī)模、多格局、大范圍、高效率的特點。目前，淘寶網(wǎng)物流公司有：順豐快遞、圓通快遞、申通快遞、韻達快遞、EMS等。錯綜復雜的關

5、系必定存在服務質(zhì)量、物流費用、物流配送速度、商品完整性等諸多理由。因而，如何正確認識并解決物流配送過程中存在的理由，對于C2C電子商務業(yè)至關重要。表2根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計得出，對各項因素數(shù)據(jù)統(tǒng)計的人數(shù)、所占有效調(diào)查總數(shù)的比例，并根據(jù)維度評價參考指數(shù)對各項影響因素進行評價分類。依據(jù)各項因素的影響分類，得出配送時間、物流服務態(tài)度、服務性質(zhì)等各因素對用戶選擇物流配送方式的影響程度。從中分析企業(yè)配送過程中存在的不足，找出解決措施。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示分析：用戶對物流配送速度、商品完整性、提供滿意服務、快件查詢和服務范圍的人數(shù)超過200，占有效問卷數(shù)58%以上；用戶對物流費用、快遞員服務態(tài)度的要求低于150人，所占

6、比例低于50%，要求并不很高；用戶對物流配送的要求普遍由費用向物流配送質(zhì)量和服務態(tài)度轉(zhuǎn)移；針對用戶對物流配送滿意指數(shù)調(diào)查，物流企業(yè)應加強信息標準化建設，加快基礎設施建設，提高服務質(zhì)量才能贏得用戶。四、C2C電子商務物流存在的不足（一）C2C電子商務物流配送基礎設施落后配送效率低、覆蓋范圍小總體上我國物流配送基礎設施處在落后階段，導致物流配送費用成本增加，嚴重影響了物流配送速度和配送服務范圍?；A設施缺乏必要的協(xié)調(diào)性，各種運輸方式缺少必要的關聯(lián)性。物流配送網(wǎng)狀覆蓋范圍由于運輸設施的限制得不到擴大。因此，加大配送運輸設備的投入，提高配送效率，關系著C2C電子商務系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。（二）C2C電子商務

7、物流配送的信息化、標準化水平低，配送質(zhì)量低信息化和標準化物流是發(fā)展現(xiàn)代化物流配送的充要條件，現(xiàn)代化物流發(fā)展程度以信息化和標準化兩個指標來體現(xiàn)。物流配送公司無法對配送商品進行及時跟蹤，經(jīng)常出現(xiàn)商品丟失現(xiàn)象，造成用戶無法對快件進行查詢，影響配送的可靠性。（三）C2C電子商務物流配送服務意識差用戶滿意度調(diào)查分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消費者對物流配送的服務態(tài)度要求處在逐年上升階段，目前物流配送體系中服務態(tài)度與服務質(zhì)量都不能滿足用戶要求。配送商品過程中出現(xiàn)快遞員素質(zhì)低，商品沒有直接送到消費者手中導致商品丟失，物流后續(xù)服務不到位等直接影響用戶心理的現(xiàn)象。五、C2C電子商務配送理由解決策略（一）加快C2C電子商務物流基

8、礎設施建設，擴大覆蓋面政府應在物流先進技術(shù)和設備上加大投資支持，形成企業(yè)間的綜合運輸網(wǎng)，完善倉儲配置，統(tǒng)籌規(guī)劃引導配送中心布局合理化。企業(yè)自身應該加大先進設備與技術(shù)的資金投入。例如，采用自動識別和條碼掃描技術(shù)、射頻技術(shù)和信息交換技術(shù)、GPS全球定位系統(tǒng)?？茖W使用先進設施形成現(xiàn)代化物流倉儲、配送和物流信息網(wǎng)絡，提高物流配送效率。（二）大力發(fā)展C2C電子商務物流配送信息化和標準化加快物流標準化和信息化，是推動物流產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必要途徑。要從物流信息平臺和物流管理信息系統(tǒng)兩方面著手。企業(yè)在政府提供的全國性信息平臺的基礎上，要加快自身管理信息系統(tǒng)的建立，實現(xiàn)物流倉儲、配送工具、包裝規(guī)格、信息傳輸、物流作業(yè)水平的標準化進程，實現(xiàn)服務效率的快速提高。（三）增強物流服務理念，樹立C2C電子商務物流配送的服務意識由于物流配送服務水平的理由，經(jīng)常出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象。針對商品損壞、丟失，送貨上門，收件簽收遲緩，配送人員態(tài)度差等現(xiàn)象，物流配送公司應該加強信息反饋環(huán)節(jié)，與用戶溝通交流，增強用戶對物流企業(yè)的信任度，并定向培養(yǎng)專業(yè)人才，實現(xiàn)以人為本的經(jīng)營理念，從根源上提升服務意識。六、結(jié)束語在信息化迅速發(fā)展和C2C網(wǎng)購時代的今天，如何實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送，尋找適合C2C電子商務模式發(fā)展的物流配送是實現(xiàn)C2