電子行業(yè)行為規(guī)范與準(zhǔn)則

1、職業(yè)道德1.敬業(yè)愛崗遵章守紀(jì)(1)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各級政府的有關(guān)政策；自覺遵守行業(yè)規(guī)則；遵守企業(yè)的各項(xiàng) 規(guī)章制度；(2)熱愛企業(yè)，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，時刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南 能源的形象。自覺維護(hù)企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭；(3)熱愛本職工作，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。2.勤奮工作學(xué)習(xí)創(chuàng)新(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識；精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識、解決問題的能力；(2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行 ；用心做事，追求卓越；干一 流工作，創(chuàng)一

2、流業(yè)績，做一流員工 ；(3)自強(qiáng)不息，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識和工作技能；主動學(xué)習(xí)新知識、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力；(4)熱愛工作，激情投入；珍惜崗位奉獻(xiàn)期，在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作誠信奉獻(xiàn)(1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局；對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通；上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理；(2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益；(3)以工作為重，不計較個人得失，樂于奉獻(xiàn)，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍；(4

3、)精神飽滿，積極向上；講求素養(yǎng)，行為得體；富有愛心，關(guān)愛他人。主動參加公司組織 的各種集體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。4.關(guān)心社會遵守公德(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；自覺履行公民的社會責(zé)任；(2)遵守公德，自覺維護(hù)公共秩序 ；養(yǎng)成良好習(xí)慣，不做危害社會的事。見義勇為，抵制 不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭；(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭責(zé)任，維持家庭的幸福 美滿。(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟 雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。行為準(zhǔn)則1 .上班守則上班不遲到、不早退、不曠工，有

4、事按程序請假銷假；提前到崗做好準(zhǔn)備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不 擅離工作崗位。按時高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工 作期間飲酒。下班前認(rèn)真檢查、幼，做到日事日畢、日清日高。2 .同事關(guān)系服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理通匹可及時匯報。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相指責(zé)，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播 小道消息。3 .網(wǎng)絡(luò)信息科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路 及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司

5、名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。4 .保密守則增強(qiáng)保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說、不該問、不該看、不該 記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采 取補(bǔ)救措施并及時上報。5 .公共財物愛護(hù)公司的一切財物，妥善保管，節(jié)約使用，對公司財物不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。6 .業(yè)余生活進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進(jìn)身心健康。不參加 黃、賭、毒”活 動，脫離低級趣味。禮儀規(guī)范1 .儀容儀表員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝

6、，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。2 .行為舉止每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要 點(diǎn)頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談 話，要以不影響他人工作為宜，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。3 .電話禮儀在接打電話時，應(yīng)使用禮貌用語。要先道 您好"，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥 錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲 對不起”如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之。電話

7、鈴響三次以內(nèi) 應(yīng)接聽，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未 能及時接聽的電話，要回?fù)茈娫?，并表示歉意。對重要?nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要， 聲音不宜過高，時間不可過長。 不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。4 .會議禮儀開會時，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時間入場，不遲到、不早退。進(jìn)入會場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。關(guān)閉手機(jī)等通信工具或者是設(shè)置為振動模式。認(rèn)真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。保持

8、會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場。保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達(dá)落實(shí)工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項(xiàng)。5 .接待禮儀在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動 詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng) 導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場所。 客人告辭時，要起身相送，并互道 再見”。與同行交談， 注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象。客觀公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同 行機(jī)密。6 .文明用語(1)問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好

9、、您辛苦了。(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。(3)道歉語：對不起、請?jiān)?、打擾您了、失禮了。(4)道謝語：謝謝、非常感謝。(5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該 做的。(6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。(7)請求語：請您協(xié)助我們 XXXX、請您XX型好嗎。(8)商量語：XXXX,您看這樣好不好。員工十大素養(yǎng)要求7 ） 過硬的產(chǎn)品知識;一是要非常熟悉自己銷售的產(chǎn)品知識,在和客戶溝通的時候?qū)⒉粫速M(fèi)時間,給客人很舒服的感覺;二是要了解競爭對手的產(chǎn)品情況,面對具體客戶能針對自己銷售的產(chǎn)品的競爭做出正確

10、的調(diào)整 ;2）良好的溝通能力;良好的溝通都是從一個完美的序列開始的,先溝通什么,后溝通什么，需要再次確認(rèn)什么都有先后的順序;一個順暢的談話和一些列冰冷的問答造成的結(jié)果是截然相反的.經(jīng)常業(yè)務(wù)人員問客人,用在那里？多少量？什么時候批產(chǎn)？這些都是問答題，作為客人其實(shí)是非常反感的,有的客人不得不回答這些問題，有些客人習(xí)慣應(yīng)付這些問題，得到不真實(shí)的答案毫無意義。如果能把問答題變成是非題，或者選擇題，效果就完全不一樣.根據(jù)第一點(diǎn)提到的業(yè)務(wù)知識做鋪墊,你可以問客人是否是用在那個場合的，或者是那幾個場合都在用這個東西,客人會做出選擇.3）良好的分析判斷能力;良好的分析判斷能力以產(chǎn)品知識和溝通能力為基礎(chǔ),有了產(chǎn)

11、品知識和溝通能力就會獲得大量的信息,對這些信息進(jìn)行分析判斷.做出正確的選擇,如果不分析不判斷，直接按照電腦出一個價格,那就失去了業(yè)務(wù)本身的意義。4）記憶力;經(jīng)過長期的業(yè)務(wù)積累，信息量將會非常大,在電腦里或者本子里記錄是穩(wěn)妥的,但這些信息如果儲存在大腦里,將會事半功倍.一方面是效率會提高,另一方面是有意想不到的效果.一個很久沒聯(lián)絡(luò)過的名字過來你馬上能從記憶庫調(diào)出他是那家公司的，做什么產(chǎn)品，曾經(jīng)查詢過什么等等,想象一下對客人是什么感覺5）細(xì)心穩(wěn)重;大家都知道的,做這個行業(yè)一個小小的錯誤可以葬送一個好客戶，也可以給公司造成無法挽回的損失.算錯價格，把自己的成本發(fā)給客人了,合同型號寫錯了，數(shù)量搞錯了,

12、郵件發(fā)錯了等等,結(jié)果可能是非常悲哀的.6）承壓能力;遇到問題就茶飯不思,客人催貨就神經(jīng)緊張,有再好的業(yè)務(wù)知識和溝通能力也白搭了;生意和游戲一樣，要用心玩，但輸贏挫折都不要掛在心上，生活工作分分清，遇到問題才能 長大.7）接受新知識能力；電子行業(yè)瞬息萬變，新產(chǎn)品層出不窮，要善于學(xué)習(xí)新知識才能不落伍8）不斷進(jìn)取的精神；短期內(nèi)不出業(yè)務(wù)就自暴自棄，或者有些大單子就驕傲自滿。8 ）3）我看到很多業(yè)務(wù)人員有幾個大客戶以后新客戶幾乎都不想理了，到最后連大客戶的服務(wù)水平也下降了 .結(jié)果就是沒有新客人，失去了老客人.這樣的業(yè)務(wù)人員很難成才，生活中要知足常樂，工作中要不斷的進(jìn)取.9）負(fù)責(zé)任，講誠信；輕易不要承諾，

13、承諾了就一定要實(shí)現(xiàn)給客戶講了一大堆"沒問題",到最后問題一大堆.對自己說過的做過的都要負(fù)責(zé).10）道德標(biāo)桿；該做的和不該做的要分清楚.把客戶需要的產(chǎn)品出售給客人，得到應(yīng)有的回報，這個才是銷售的本質(zhì)。趁火才T劫，乘人之危，這些短期的銷售行為是相當(dāng)可怕的.行為規(guī)范根據(jù)企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律并參考很多企業(yè)的實(shí)際，無論是什么類型的企業(yè)，從儀容儀 表、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)與修養(yǎng)等幾個方面來對員工提出要 求，大概都是必不可少的。11 .儀容儀表這是指對員工個人和群體外在形象方面的要求，它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、 配件等幾個方面。有人不以為然，

14、認(rèn)為儀容儀表純屬員工個人的事情，如果企業(yè)連這都要管，是不是太 過分了呢？其實(shí)，很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規(guī)范，有著充分的理由。（1）出于安全需要，即根據(jù)法規(guī)政策要求對員工實(shí)行勞動保護(hù)。（2）出于質(zhì)量需要，制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛(wèi)生，要 求員工穿工作服、戴衛(wèi)生口罩，而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán) 境（包括著裝）有嚴(yán)格的規(guī)定。(3)出于企業(yè)形象需要，每一名員工都代表著企業(yè)形象，員工形象最容易感受到的就是 員工的外在形象。第一印象是非常重要的，而儀容儀表正是一個人留給他人最初的印象，儀容儀表方面統(tǒng)一規(guī)范的要求為的是樹立具有特色的企業(yè)形象

15、，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。從實(shí)際來看，新員工在企業(yè)的成長變化是一個從形似”符合外在要求)到神似”具備內(nèi)在品質(zhì))的過程。而要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎(chǔ)、最易達(dá)到的要求就是 儀容儀表方面的規(guī)范。 因此，從企業(yè)形象的角度看， 儀容儀表的規(guī)定往往被企業(yè)作為員工行 為規(guī)范內(nèi)容的第一部分。2 .崗位紀(jì)律這里所講的崗位紀(jì)律一般是員工個體在工作中必須遵守的一些共性的要求，其目的是 保證每個工作崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。崗位紀(jì)律一般包括以下內(nèi)容。(1)作息制度，即上、下班的時間規(guī)定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途 溜號，這是企業(yè)最基本的紀(jì)律。有的企業(yè)作風(fēng)渙散，往往就是沒有嚴(yán)格的作息制度，或不能嚴(yán)格執(zhí)行作

16、息制度造成的。(2)請銷假制度。這是根據(jù)國家規(guī)定，對病假、事假、曠工等進(jìn)行區(qū)分，并就請假、銷 假做出規(guī)定，以及對法定節(jié)假日的說明。如果缺乏這些要求， 可能導(dǎo)致個別員工鉆空子而影響整個企業(yè)制度的嚴(yán)肅性。(3)保密制度。每個企業(yè)都有屬于自己的技術(shù)、工藝、商業(yè)、人事、財務(wù)等方面的企業(yè) 秘密，保守這些企業(yè)秘密是企業(yè)的一項(xiàng)重要紀(jì)律，絕大多數(shù)企業(yè)都對此有嚴(yán)格的規(guī)定。此外，在一些高新技術(shù)企業(yè)，還對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做出了具體規(guī)定。(4)工作狀態(tài)要求。這是對員工在崗位工作中的規(guī)定，除肯定的提法工作認(rèn)真”、以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外，一般用不準(zhǔn)"、嚴(yán)禁”的否定形式來進(jìn)行具體要求， 如不準(zhǔn)聊 天”、不準(zhǔn)看

17、與工作無關(guān)的書報雜志 ”、不準(zhǔn)用計算機(jī)玩游戲”、不準(zhǔn)打私人電話(5)特殊紀(jì)律。這是根據(jù)企業(yè)特殊情況制定的有關(guān)紀(jì)律。例如，某家企業(yè)率先在員工行 為規(guī)范里寫入 工作日中午嚴(yán)禁喝酒”的規(guī)定。紀(jì)律是勝利的保證，嚴(yán)格合理的工作紀(jì)律是企 業(yè)在嚴(yán)酷的市場競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。3 .工作程序這是對員工與他人協(xié)調(diào)工作的程序性的行為規(guī)定，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和 配合的具體要求。工作程序是把一個個獨(dú)立的工作崗位進(jìn)行關(guān)系整合、使企業(yè)成為和諧團(tuán)結(jié)的統(tǒng)一體，保證企業(yè)內(nèi)部高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。工作程序一般又分為以下幾個部分。(1)接受上級命令。做一名合格的員工，首先應(yīng)從正確接受上級指令開始，如果不能正 確領(lǐng)

18、會上級意圖，就無法很好地加以執(zhí)行。(2)執(zhí)行上級命令。主要是要求員工迅速、準(zhǔn)確、高效地加以執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)困 難時積極應(yīng)對，執(zhí)行結(jié)束后以口頭或書面向上級復(fù)命，這些要求都不是可有可無的。(3)獨(dú)立工作。對員工獨(dú)立承擔(dān)的工作(包括崗位日常工作程序、 出差等)，一般要作出 按 企業(yè)有關(guān)制度”進(jìn)行或其他程序性的規(guī)定，以保證每一名員工的工作都能夠成為企業(yè)總體工 作的有機(jī)組成部分，為總體的成績做出貢獻(xiàn)。(4)召集和參加會議。企業(yè)內(nèi)部的會議是溝通信息、協(xié)調(diào)利益、取得一致意見的重要形 式，是企業(yè)工作的一個有機(jī)組成部分。對于召集會議，事先通知、明確議題是非常重要的； 對于參加會議來說，做好準(zhǔn)備、按時出席、不

19、到要請假等規(guī)定也是最基本的要求。(5)和同事配合工作。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成，對這方面也應(yīng)提出一些具體要求，以保證在共同工作中各司其職、各顯其能，發(fā)揮“1+1>2的作用。(6)尊重與溝通。尊重是凝聚力的基礎(chǔ)，溝通是凝聚力的保證，有許多企業(yè)工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突，主要就是尊重和溝通方面存在問題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證，特別是在一些科技含量較高的企業(yè)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)尊重與溝通的必要性。(7)報告的要求。書面或口頭報告有關(guān)情況是企業(yè)信息溝通、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要途徑，有 些企業(yè)也因此把怎樣進(jìn)行報告以規(guī)范的形式加以明確。4 .待人接物由于現(xiàn)代企業(yè)越來越多地受外部

20、環(huán)境的影響，企業(yè)對外交往活動的頻率、形式和內(nèi)容都因此有較大的增加，對員工待人接物方面的規(guī)范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培養(yǎng)高素質(zhì)員工的必要途徑之一。待人接物規(guī)范涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括禮貌用語、基本禮節(jié)、電話禮儀、接待客人、登門拜訪等方面。(1)基本禮節(jié)。待人接物的基本禮節(jié)包括坐、立、行的姿態(tài)及表情、手勢、握手、秩序 等。于細(xì)微處見精神，員工在這些細(xì)節(jié)方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。(2)禮貌用語。文明首先是語言文明。語言美是待人接物最起碼的要求。在一個文明的企業(yè)里，您”、請“、謝謝“、對不起“、沒關(guān)系”等應(yīng)該成為員工最習(xí)慣的用語，而臟話、 粗話應(yīng)該是被禁止使用

21、的；在一些正式場合，連口頭禪、俗語等都是被禁用的。(3)電話禮儀。電話是現(xiàn)代企業(yè)與外部交往的一個重要渠道和形象展示的窗口，電話禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個方面。(4)接待客人。這里的客人包括客戶、關(guān)系單位人員、一般來訪者，盡管其來意不同、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應(yīng)該是一致的，首先是要熱情、禮貌。一些企業(yè)還根據(jù)實(shí)際，做出了其他許多具體的規(guī)定。(5)登門拜訪。企業(yè)為了推銷產(chǎn)品、 售后服務(wù)、爭取資源、協(xié)調(diào)關(guān)系，就需要登門拜訪。 登門拜訪的對象可能涉及用戶、潛在用戶和政府、社區(qū)等重要關(guān)系者，是待人接物的重點(diǎn)之一。登門拜訪，第一是要提前預(yù)約，避免成為不速之客；第二是要做充分的準(zhǔn)備

22、，以保證在 有限的時間內(nèi)達(dá)到拜訪的目的。根據(jù)不同目的，企業(yè)可以對此有相應(yīng)的規(guī)定。5 .環(huán)衛(wèi)與安全企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面對員工提出一定的要求，不僅有利于營造和維護(hù)企業(yè)的良好生產(chǎn)、生活環(huán)境，而且對于塑造良好的企業(yè)視覺形象有直接幫助。保護(hù)環(huán)境規(guī)范主要有辦公室、車問、商店、企業(yè)公共場所方面的清潔衛(wèi)生及保護(hù)水源、大氣、綠化等要求，需要根據(jù)企業(yè)的 實(shí)際需要而定。6 .素質(zhì)與修養(yǎng)提高員工的技術(shù)水平、工作能力和全面素質(zhì)是企業(yè)的重要目標(biāo)之一。企業(yè)除了采取短 訓(xùn)班、培訓(xùn)班、研修班、講座、進(jìn)修等措施，建立必要的培訓(xùn)制度之外，還必須激發(fā)廣大員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)提高的積極性。因此，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)在員工提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)方面做了

23、相應(yīng)的規(guī)定，并將其納人員工行為規(guī)范之中。對員工在這方面的要求，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)容易比較明確具體，其他要求則一般相對虛”一些，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工實(shí)際素質(zhì)做出合理的規(guī)定。員工行為規(guī)范的設(shè)計原則由于員工行為規(guī)范的重要作用，對其進(jìn)行設(shè)計和制定便成為企業(yè)制度建設(shè)和CI策劃中的一項(xiàng)主要工作。從其內(nèi)容出發(fā)，并結(jié)合前面的分析，我們認(rèn)為要成功地設(shè)計員工行為規(guī)范， 下列原則是應(yīng)該是被充分考慮的。11 .一致性原則一致性是指：員工行為規(guī)范要與企業(yè)理念保持高度一致并充分反映企業(yè)理念；行為規(guī) 范要與企業(yè)已有的各項(xiàng)規(guī)章制度保持一致，對員工行為的具體要求不能與企業(yè)制度相抵觸； 行為規(guī)范自身的各項(xiàng)要求應(yīng)該和諧一致，不要自相矛盾。堅(jiān)持一致性是員工行為規(guī)范存在價值的根本體現(xiàn)，這樣的規(guī)范性要求容易被員工認(rèn)同和自覺遵守，有利于形成企業(yè)文化合力， 塑造和諧統(tǒng)一的企業(yè)形象。2 .針對性原則這是指員工行為規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容