培訓(xùn)管理規(guī)程V0001

1、壬口程7修訂記錄.1目的3角色和職責(zé).4工作程序.4.1.過程概述42制定培訓(xùn)計(jì)劃.4.3.制定培訓(xùn)預(yù)算.4.4.培訓(xùn)實(shí)施與控制4.5.培訓(xùn)效果評估.5培訓(xùn)管理流程圖6附錄目的本規(guī)程旨在規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施與管理，確保培訓(xùn)能夠按照計(jì)劃執(zhí)行， 并通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提高員工崗位知 識(shí)和技能，使其有效地履行職責(zé)。適用范圍本規(guī)程適用于公司和所屬各部門相關(guān)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的管理。角色和職責(zé)角色職責(zé)行政人事總監(jiān)審批年度培訓(xùn)計(jì)劃。行政人事部培 訓(xùn)主管1.負(fù)責(zé)定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總部門培訓(xùn)需求 和結(jié)果；2.結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，組織擬訂培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù) 算；3.負(fù)責(zé)對部門培訓(xùn)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)

2、和實(shí)施監(jiān)控；4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施與總結(jié)評估；5.制定并不斷完善培訓(xùn)管理制度，不斷豐富培訓(xùn)課 程體系；6.負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)信息的輸入、整理和傳播；7.建立員工培訓(xùn)檔案。部門培訓(xùn)接口 人1.配合行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，協(xié)助執(zhí)行相 關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃；2.負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)需求收集與計(jì)劃制定，培訓(xùn)實(shí)施與 總結(jié)；3.匯總項(xiàng)目培訓(xùn)需求和結(jié)果，并對項(xiàng)目培訓(xùn)的實(shí)施 進(jìn)行監(jiān)控和幫助；4.建立本部門人員的培訓(xùn)檔案。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，對實(shí)施培訓(xùn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并完成培訓(xùn)總結(jié)。培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)。（培訓(xùn)組織者可以來自行政人事部、各部門或項(xiàng)目組）參加培訓(xùn)人員按時(shí)參加培

3、訓(xùn)，按要求參加培訓(xùn)考核。參加外訓(xùn)需提交培訓(xùn)總結(jié)、培 訓(xùn)意見反饋表及課程課件材料；參加內(nèi)訓(xùn)需提交培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)反饋意見表。4工作程序 4.1.過程概述公司內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目按層次可劃分為公司級、部門級、項(xiàng)目級三個(gè)層次。 公司級培訓(xùn)由人力資源部牽頭組織， 培訓(xùn)內(nèi)容基于員工整體崗位技能與 知識(shí)方面的需求。部門級培訓(xùn)由各部門組織策劃和實(shí)施，培訓(xùn)內(nèi)容基于 各部門產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)與技能的需求。 項(xiàng)目級培訓(xùn)由各項(xiàng)目的直接 負(fù)責(zé)人安排策劃與實(shí)施，針對性較強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容基于為完成具體的軟件 項(xiàng)目開發(fā)所需的技能方面的需求。培訓(xùn)過程包括培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)實(shí)施與評估兩個(gè)大的方面。培訓(xùn)計(jì) 劃的制定是指依據(jù)組織目前及未來發(fā)展

4、的需要， 制定崗位所需的人力資 源培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。 培訓(xùn)實(shí)施與評估是指具體地執(zhí)行人力資源培訓(xùn)發(fā)展計(jì) 劃，并保證實(shí)施計(jì)劃所需的資源。整個(gè)培訓(xùn)管理過程可細(xì)分為四個(gè)過程元素，分別是：培訓(xùn)計(jì)劃制定、培 訓(xùn)預(yù)算制定、培訓(xùn)實(shí)施與控制、培訓(xùn)效果評估。4.2.制定培訓(xùn)計(jì)劃4.2.1.概述培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織戰(zhàn)略出發(fā)、在 全面、客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培 訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。 培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)來自培訓(xùn)需求、 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、各部門的工作計(jì)劃、 組織可以支配的資源。4.2.2.主要步驟1.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與

5、設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)主管 部門的培訓(xùn)接口人采用各種方法與技術(shù)， 對各種組織及成員的目標(biāo)、 知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的考察與分析，以確定是否需要培訓(xùn)進(jìn) 而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種過程。培訓(xùn)需求分析分為收集信息、分析數(shù)據(jù)、找出原因形成結(jié)果三個(gè)步 驟。(1)提出、調(diào)查、收集匯總培訓(xùn)需求動(dòng)意或愿望每年四季度，公司行政人事部發(fā)出制定培訓(xùn)計(jì)劃的通知，行政人事部培訓(xùn)主管和各部門組織相關(guān)責(zé)任人針對相應(yīng)崗位工作進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集?？梢圆捎玫姆绞接袉柧碚{(diào)查、訪談、員工滿意度調(diào)查、 召開溝通會(huì)議， 或查詢?nèi)肆Y源數(shù)據(jù)庫等方法。(3)申報(bào)的培訓(xùn)需求動(dòng)意不能直接作為培訓(xùn)的依據(jù)，行政人事部培 訓(xùn)主管需對申報(bào)的培訓(xùn)需

6、求進(jìn)行整理與分析，消除需求動(dòng)意的 片面性。分析數(shù)據(jù)要注意以下問題： 受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀； 受訓(xùn)員工存在的問題；受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。確認(rèn)培訓(xùn)需求行政人事部培訓(xùn)主管參考業(yè)務(wù)部門意見，根據(jù)重要程度和迫切 程度排列培訓(xùn)需求，完成公司下年度培訓(xùn)需求表 。項(xiàng)目培訓(xùn)需求項(xiàng)目通過立項(xiàng)評審后，項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)人應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目的特征和項(xiàng)目組成員的知識(shí)技能，根據(jù)需要提出培訓(xùn)需求，并確定優(yōu) 先級。如果項(xiàng)目復(fù)雜，項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃可分別在開發(fā)策劃、設(shè)計(jì) 或編碼階段提出。培訓(xùn)計(jì)劃制定每年度末，公司行政人事部應(yīng)在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上制定下 年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并明確各次培訓(xùn)參加對象的范圍和可以免除 培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，完成公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表的

7、填寫。公司年度 培訓(xùn)計(jì)劃包含公司級培訓(xùn)項(xiàng)目和部門級培訓(xùn)項(xiàng)目。年度培訓(xùn)計(jì) 劃應(yīng)與公司下年度經(jīng)營計(jì)劃相協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目的開發(fā)策劃階段，項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目培訓(xùn)需求和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，并明確各次培訓(xùn)參加對象 的范圍和可以免除培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，完成項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施數(shù) 據(jù)的填寫。免除培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的描述要求依據(jù)不同培訓(xùn)的目標(biāo)，將免除培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)清楚、明確的 予以說明。(2)分析培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)3.培訓(xùn)計(jì)劃的審批(3)(4)2.(1)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定(2)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)行政人事部總監(jiān)審批。 項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃作為開發(fā)計(jì)劃的一部分進(jìn)行審批，經(jīng)過批準(zhǔn)的項(xiàng)目 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)及時(shí)提交部門培訓(xùn)接

8、口人備案。經(jīng)過批準(zhǔn)的公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)通過公司內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布。項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃則應(yīng)發(fā)送給相關(guān)的項(xiàng)目組成員。在年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行過程中，如計(jì)劃需要修訂，則應(yīng)按不同的 情況對計(jì)劃進(jìn)行變更，并在培訓(xùn)計(jì)劃中填寫計(jì)劃變更的原因和 內(nèi)容。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃和某些部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)相沖突時(shí)， 有關(guān)部門應(yīng)及時(shí) 報(bào)告培訓(xùn)組織者，以便對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。培訓(xùn)計(jì)劃的 調(diào)整應(yīng)征求有關(guān)部門的意見，并將調(diào)整結(jié)果及時(shí)通知相關(guān)部 門。當(dāng)發(fā)生重大的培訓(xùn)計(jì)劃變更（如大型培訓(xùn)活動(dòng)的取消、或培訓(xùn) 內(nèi)容發(fā)生根本性變化等情況） 時(shí)，則應(yīng)提出變更申請并填寫 培 訓(xùn)變更申請表，需經(jīng)培訓(xùn)組織部門的負(fù)責(zé)人審批，公司級培 訓(xùn)還需報(bào)行政人事部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可實(shí)施變更

9、。 對于局部較小的計(jì)劃變動(dòng)， 由培訓(xùn)組織者在征求有關(guān)部門的意 見后對計(jì)劃做出調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果及時(shí)通知有關(guān)部門。 如發(fā)生新的培訓(xùn)需求，由需求提出部門提出申請，經(jīng)審批后以 追加計(jì)劃的形式實(shí)施。項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃變更需要填寫該項(xiàng)目的 變更記錄，具體做法 參見開發(fā)策劃規(guī)程中的4.8節(jié)。制定培訓(xùn)預(yù)算概述在制定年度計(jì)劃時(shí)， 由行政人事部分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用， 并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后，行政人事 部上報(bào)公司最高管理者批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備 案。主要步驟費(fèi)用分配把握以下原則：知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、研發(fā)部 門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專

10、業(yè)骨干培訓(xùn)重于一4.培訓(xùn)計(jì)劃的發(fā)布5.培訓(xùn)計(jì)劃的變更(1)年度培訓(xùn)計(jì)劃的變更(2)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃變更4.3.4.3.1.4.3.2.般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因 素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。4.4.培訓(xùn)實(shí)施與控制4.4.1.概述培訓(xùn)實(shí)施與控制是要努力把所有培訓(xùn)相關(guān)的工作項(xiàng)目逐一落實(shí)， 實(shí)施順利進(jìn)行。4.4.2.主要步驟培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)選擇培訓(xùn)講師并確定教材。培訓(xùn)講師的選擇可 參考行政人事部數(shù)據(jù)庫， 也可由行政人事部推薦/部門推薦，最 后需要培訓(xùn)組織部門的負(fù)責(zé)人對講師和教材進(jìn)行確認(rèn)。內(nèi)請講師 為節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用及保障培訓(xùn)效果，應(yīng)首先在組織內(nèi)部尋找 講師。外請講師 若需

11、聘請外部機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行培訓(xùn)，則需對外部講師的相 關(guān)背景、資質(zhì)和講課經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行調(diào)查和審核。填寫培訓(xùn)申請表培訓(xùn)講師確定后， 培訓(xùn)的組織者需填寫 培訓(xùn)申請表，并提交部門負(fù)責(zé)人和行政人事部批準(zhǔn)和備案。培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)數(shù)天前將詳細(xì)的培訓(xùn)通知發(fā)給培訓(xùn)計(jì)劃中 確定的培訓(xùn)參加對象，通知內(nèi)容中應(yīng)該說明免除培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)。 對于培訓(xùn)參加對象范圍中那些符合免除培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的人員，可以 向培訓(xùn)的組織部門申請免除培訓(xùn)，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)組 織部門確認(rèn)批準(zhǔn)后，方可免除培訓(xùn)。開發(fā)人員技能表可以作為 確定是否可以免除培訓(xùn)的參考依據(jù)。培訓(xùn)組織者確定最終參加本次培訓(xùn)人員的名單和免除培訓(xùn)的人 員名單后，將兩個(gè)名單填寫到培訓(xùn)簽到表的相

12、應(yīng)位置，并 提前填寫簽到表的其他內(nèi)容。應(yīng)參加培訓(xùn)名單中的人員如果因某些情況無法或無法全程參加 培訓(xùn)的，需要向培訓(xùn)組織者提出請假申請。請假的人員需要自 學(xué)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，條件允許時(shí)，可申請參加下一期培訓(xùn)。培訓(xùn)組織者應(yīng)提前檢查培訓(xùn)所需的資源，確保場地、軟硬件設(shè)施等可以正常使用。培訓(xùn)組織者應(yīng)確保至少提前一天拿到培訓(xùn) 資料，這些資料可以提前也可現(xiàn)場分發(fā)給參加培訓(xùn)人員。(4)培訓(xùn)臨時(shí)變動(dòng)如有意外，應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃并通知相關(guān)人員。使培訓(xùn)1.培訓(xùn)準(zhǔn)備(1)講師和教材的確定(2)發(fā)送培訓(xùn)通知，確定參加培訓(xùn)人員名單(3)培訓(xùn)設(shè)施落實(shí)2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)講師按計(jì)劃進(jìn)行正式培訓(xùn)，適當(dāng)安排課間休息。為保證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)講

13、師或培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)實(shí)施過程中應(yīng)隨時(shí) 了解學(xué)員反饋，以便講師及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)課程。培訓(xùn)結(jié)束后有關(guān)人員清理培訓(xùn)現(xiàn)場。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核用于檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果，評價(jià)學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程 度，評價(jià)是否達(dá)到培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的目的?？己说姆椒梢圆捎脮?考試、演示、講演、討論、角色扮演、寫心得等方式。4.項(xiàng)目組內(nèi)小范圍培訓(xùn)的實(shí)施步驟當(dāng)項(xiàng)目組內(nèi)培訓(xùn)參加人數(shù)少、培訓(xùn)時(shí)間短，同時(shí)由公司內(nèi)部人員擔(dān) 任培訓(xùn)講師時(shí)，可以對以上的培訓(xùn)實(shí)施步驟進(jìn)行簡化。(1)培訓(xùn)準(zhǔn)備由項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)人或其指定人員確定培訓(xùn)講師、參加人員、免 除人員和時(shí)間，提前預(yù)定培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備，并負(fù)責(zé)通知參加培 訓(xùn)的人員。培訓(xùn)講師對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。(2)

14、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)講師按時(shí)對參加人員進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)的組織者負(fù)責(zé)記錄實(shí) 際參加培訓(xùn)人員的名單。(3)培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)完成后，由項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)人指定人員進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，填寫 培訓(xùn)總結(jié)表并附上實(shí)際參加培訓(xùn)人員和免除人員的名單。4.4.3.輸出工作產(chǎn)品及質(zhì)量記錄培訓(xùn)簽到表 學(xué)員考核結(jié)果 培訓(xùn)意見反饋表 培訓(xùn)總結(jié)表4.5.培訓(xùn)效果評估概述培訓(xùn)效果評估是依據(jù)組織目標(biāo)和需求， 運(yùn)用科學(xué)的理論、 方法和程序從 培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)， 以確定培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。 培訓(xùn)效果評估 是培訓(xùn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)， 也是下一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的開始； 既是考核培 訓(xùn)的實(shí)際效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也是為以后開展培訓(xùn)活動(dòng)提供借鑒。 培訓(xùn)信息庫的

15、管理是培訓(xùn)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)， 培訓(xùn)信息庫的內(nèi)容包括 培訓(xùn)課程信息、講師信息和員工培訓(xùn)信息等。主要步驟1.收集反饋意見培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)反饋意見，組織培訓(xùn)學(xué)員填寫培訓(xùn)意見 反饋表和培訓(xùn)總結(jié) ，此外也可使用培訓(xùn)組織者作“隨堂觀察” 或?qū)ε嘤?xùn)講師和學(xué)員進(jìn)行訪談等輔助方式。培訓(xùn)反饋意見可以促進(jìn) 培訓(xùn)教師及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容與調(diào)整培訓(xùn)方法，并為今后培訓(xùn)設(shè)計(jì)與 組織實(shí)施提供改進(jìn)意見，進(jìn)而提高并完善整個(gè)培訓(xùn)體系。2.培訓(xùn)總結(jié)通過對反饋意見的收集和考核結(jié)果的總結(jié)，培訓(xùn)組織者對整個(gè)培訓(xùn) 過程和效果進(jìn)行評估，完成本次培訓(xùn)總結(jié)表 ，并報(bào)行政人事部備 案。3.培訓(xùn)信息庫的管理為了保證公司所有培訓(xùn)得到統(tǒng)一監(jiān)控和管理，同時(shí)達(dá)到充分利用資 源的目的，行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排公司培訓(xùn)信息庫的更新和維護(hù)， 各部門自己組織的培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)接口人負(fù)責(zé)更新和維護(hù)。培訓(xùn)課程管理行政人事部負(fù)責(zé)更新和維護(hù)公司的培訓(xùn)課程信息庫，豐富和整理培訓(xùn)課件庫的內(nèi)容。培訓(xùn)教師管理行政人事部負(fù)責(zé)更新和維護(hù)講師信息庫， 為培訓(xùn)組織者在選擇 培訓(xùn)講師時(shí)提供參考。培訓(xùn)記錄管理行政人事部負(fù)責(zé)收集公司各類正式培訓(xùn)的記錄， 包括各級培訓(xùn) 計(jì)劃、培訓(xùn)反饋信息和培訓(xùn)總結(jié)等資料。4.5.1.4.5.2.同