XX年管理咨詢師考試基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題及答案

1、XX年管理咨詢師考試基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題及答案一、選擇題、應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用， 稱之為生產(chǎn)費(fèi)用，主要有：()。解析：應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用， 稱之為生產(chǎn)費(fèi)用， 主要有：直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用和制造費(fèi)用。2、企業(yè)只向市場推出單一產(chǎn)品， 運(yùn)用單一的市場營銷組合并以 統(tǒng)一的營銷方式銷售。這種目標(biāo)市場選擇模式是()模式。答案：D、企業(yè)運(yùn)營環(huán)境評(píng)估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括：()。A.財(cái)務(wù)費(fèi)用B.直接材料費(fèi)用C.直接人工費(fèi)用D.管理費(fèi)用E.制造費(fèi)用A.集中市場營銷B.單一市場營銷C.差異市場營銷D.無差異市場營銷A.生產(chǎn)方式B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)組織1標(biāo)準(zhǔn)答案：BCE3D.庫存管理E.物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A

2、,B,C,D解析：物流系統(tǒng)屬于采購系統(tǒng)的主要因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C解析：人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：績效和薪酬政策、培訓(xùn)發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D解析：在經(jīng)營者財(cái)務(wù)管理體系中，現(xiàn)金流量管理、營運(yùn)資本管、人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：()。A.績效和薪酬政策B.培訓(xùn)發(fā)展體系C.人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度D.供應(yīng)商管理E.計(jì)量管理、在經(jīng)營者財(cái)務(wù)管理體系中()體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理功能。A.現(xiàn)金流量管理B.價(jià)格管理C.營運(yùn)資本管理D.投融資管理E.稅收管理5理和投融資管理體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理功能。6.客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)主要包括()。答案：ABCD分析：客戶關(guān)系管

3、理的構(gòu)成指標(biāo)：1.客戶滿意度;2.客戶支持率;3.客戶保有率;4.客戶流失率7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。 重點(diǎn)客戶管理應(yīng)注意()內(nèi)容。答案：BCDE8.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括()。A.客戶滿意度B.客戶支持率C.客戶保有率D.客戶流失率E.新客戶增加率A.全面提升自身人員的溝通和交流水平B.對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪C.保證重點(diǎn)客戶的貨源充足D.對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策E.充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動(dòng)態(tài)6.客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)主要包括()。A.準(zhǔn)時(shí)采購B.適量生產(chǎn)C.保證質(zhì)量D.資源配置合理化E.彈性配置作業(yè)人數(shù)答案：BCE分析：JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利

4、潤”作為企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)，把“降低成本”作為基本目標(biāo)。在福特時(shí)代，降低成本主要是 依靠單一品種的規(guī)模生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)的。 但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下， 這一方法是行不通的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費(fèi)” 來達(dá)到這一目標(biāo)。為了排除這些浪費(fèi)，相應(yīng)地產(chǎn)生了適量生產(chǎn)、彈性 配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式的支持手段。9、調(diào)研是稅收籌劃咨詢工作的正式開始， 也是熟悉企業(yè)的必要過程。和財(cái)務(wù)人員交流，目的是：()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E解析：和財(cái)務(wù)人員交流，目的是：(1)熟悉財(cái)務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報(bào)情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系;(3)了解企業(yè)財(cái)務(wù)人員的稅收籌劃意識(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。A.熟悉應(yīng)該了解的問題B.熟悉財(cái)務(wù)核算情況