品質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)范文

1、品質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)范文材料是品質(zhì)的基礎(chǔ)，好產(chǎn)品離不開(kāi)好材料，產(chǎn)品的耐用性和可靠性是基于好材料。以下是的品質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家參考!首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量 管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距， 參加這 樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶 領(lǐng)各部門(mén)貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí), 明確 各項(xiàng)工作的職責(zé)和程

2、序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生, 降低 企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員 工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常 的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 并圍繞讓顧客滿(mǎn) 意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見(jiàn)， 不斷滿(mǎn)足顧客需求與期望，贏得 顧客的信任，提高顧客滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃， 落 實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)

3、期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣 導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤?但對(duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很 好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí), 對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方 法。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。套方法和體系，并能不斷完善與提高。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與

4、壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性， 如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題， 怎樣去維護(hù) 保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這 次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng) 周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。1、首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)， 使工作逐步細(xì) 化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情

5、況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。2、在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多 問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3、通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。 要根據(jù)自 己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法， 將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)， 用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為 頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法， 對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī) 封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。4、在實(shí)踐中找

6、到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也 只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證 我們提出的方案準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。 我 車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。5、事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法， 就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要， 總結(jié)的目 的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。 并能夠提 高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。一）目標(biāo)：全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。二）工作重點(diǎn)項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各

7、項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。 因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo) 的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：一、改善職能部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)的觀(guān)念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支 持；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為 一線(xiàn)服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。 管理工 作才會(huì)更順暢，更有效。二、改善業(yè)績(jī)觀(guān)。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線(xiàn)員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決 問(wèn)題的能力。改善干部

8、對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和 工作狀態(tài)，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不 當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到 準(zhǔn)確無(wú)誤，提咼制度執(zhí)行質(zhì)量。四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作 性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、 敏 銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善 質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科 學(xué)，符合實(shí)際，直接

9、關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有 可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的 規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和 操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、 主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì) 量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi) 生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著

10、手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶(hù)）滿(mǎn)意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé) 任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。 充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主用戶(hù)）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹(shù) 立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要 注重服務(wù)中的工作， 還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作， 以及服務(wù)后的 一切善后工作。三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)

11、造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境，為 業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境， 也是品質(zhì)管理 的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作，沒(méi)有業(yè) 主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué) 院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程， 第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍 先生為我們分享的質(zhì)量成本與質(zhì)量管理培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立 白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收 經(jīng)驗(yàn)分享，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新

12、的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收 等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)， 將我的 一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻， 原來(lái)大家固有的思想 只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算， 認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí) 間和物品包材， 根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析， 質(zhì)量成本的構(gòu) 成它是由五個(gè)部分組成， 分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、 內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話(huà)，生產(chǎn) 廠(chǎng)內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍 的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往

13、往只是冰山的一角?；叵虢衲甑娜珖?guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月， 因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)， 導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接 粉，合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工， 液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕， 造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品， 再進(jìn)行補(bǔ)貨返 工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。 所以 質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段， 根據(jù)我們公 司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)， 作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)， 大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更 多的是產(chǎn)品

14、的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量 出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：1）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)， 部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、 物流企 業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)， 利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張， 不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng) 就難于生存， 可謂成本決定存亡。 作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略 及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并 確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力