消費(fèi)心理學(xué)試卷及答案3

1、卷號(hào)8286(B卷成專(zhuān)、普專(zhuān)、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)心理學(xué)試卷一.填空題(每空1分,共101.1943年亞伯拉罕.馬斯洛提出了。2.根據(jù)消費(fèi)需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同,可分為和。3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為五個(gè)階段,它們分別是:、尋找信息、作出決策、。4.典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段,即、和。二.多項(xiàng)選擇題(每題2分,共301.記憶的心理過(guò)程包括:(2.注意的功能有:(3.興趣的特征有:(4.在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中,興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有直接的影響,表現(xiàn)在:(5.實(shí)施消費(fèi)需求的引導(dǎo)具有哪些重要的作用:(A.是國(guó)家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段。B.可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。C.可以幫助消費(fèi)

2、者提高消費(fèi)生活的質(zhì)量。D.有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模式有:(7.消費(fèi)者意志行動(dòng)過(guò)程的特征有:(8.按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度區(qū)分有;(9.購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則有:(D.預(yù)期滿(mǎn)意原則10.青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)有:(C.消費(fèi)者分布廣泛、均勻D.對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要的影響。11.流行作為一種社會(huì)現(xiàn)象,同其他社會(huì)事物一樣,有其自身的特點(diǎn),包括:(12.影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有哪些:(13.產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上的作用主要有以下幾個(gè)方面:(14.包裝的心理功能,主要有以下哪幾個(gè)方面:(15.從心理學(xué)的角度,下列哪些符合商標(biāo)設(shè)計(jì)原則:(B.要做到簡(jiǎn)明、通俗和易記C.

3、要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)三.名詞解釋(每題4分,共20四.問(wèn)答題(每題10分,共401.簡(jiǎn)述購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)。2.消費(fèi)期望的心理特征有哪些?3.從消費(fèi)心理學(xué)的角度,商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合哪些原則?4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者公眾心理特征。卷號(hào)8286(B卷成專(zhuān)、普專(zhuān)、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)心理學(xué)試卷答案一.填空題(每空1分,共103.需要的認(rèn)知比較評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)。二.多項(xiàng)選擇題(每題2分,共30三.名詞解釋(每題4分,共201.知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。2.動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們的行為和活動(dòng)的內(nèi)在原動(dòng)力(內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,是激勵(lì)人們行動(dòng)的原因。3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)者行為是指消費(fèi)者個(gè)

4、人或家庭為滿(mǎn)足日常生活需要而尋找、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)商品或勞務(wù)的一切活動(dòng)。4.相關(guān)群體也稱(chēng)參照群體或標(biāo)準(zhǔn)群體,是指對(duì)消費(fèi)者的思想、態(tài)度、信念形成具有一定影響的社會(huì)關(guān)系。5.新產(chǎn)品不僅指在某一科技領(lǐng)域取得重大突破的全心產(chǎn)品,而且指在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生了改變的所有產(chǎn)品。四.問(wèn)答題(每題10分,共401.簡(jiǎn)述購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)。(1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是消費(fèi)者心理的外在表現(xiàn),消費(fèi)者心理現(xiàn)象是消費(fèi)者行為的內(nèi)在制約因素和動(dòng)力。(2個(gè)人的消費(fèi)行為必然受社會(huì)群體消費(fèi)的制約和影響。(3消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中,一般都呈現(xiàn)出自主性。(4在個(gè)體消費(fèi)行為中,每個(gè)人都可能扮演不同的角色。(5消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的過(guò)程中,其行為方式常有改

5、變的情況,由于外界條件的發(fā)生、發(fā)展、變化,以及消費(fèi)者本人內(nèi)部因素的變化,都會(huì)使消費(fèi)者行為方式發(fā)生變化。2.消費(fèi)期望的心理特征有哪些?227(1表現(xiàn)一定的期望概率。(2表現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)和性格。(3表現(xiàn)一定的行為動(dòng)力。(4伴隨著客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化。(5消費(fèi)期望具有一定的可誘導(dǎo)性。3.從消費(fèi)心理學(xué)的角度,商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合哪些原則?(1必須有鮮明的形象特征。(2要做到簡(jiǎn)明、通俗和易記。(3要做到個(gè)性鮮明,獨(dú)具特色。(4要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)。(5要注意和尊重不同民族、種族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣。4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者公眾心理特征。消費(fèi)者公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)有實(shí)際的或潛在的影響的任何消費(fèi)者團(tuán)體以及消費(fèi)者個(gè)人。消費(fèi)者公眾的心理特征主要表現(xiàn)為:(1企業(yè)良好的信譽(yù)和形象是吸引消費(fèi)者的基礎(chǔ)條件。(2信息雙向交流是掌握和引導(dǎo)消費(fèi)者公眾心理變化的基本手段。(3提供確實(shí)的保證才