企業(yè)公司制造業(yè)退貨品滯成品處理規(guī)定準(zhǔn)則

1、【最新資料，WORD文檔，可編輯】退貨品、滯成品處理規(guī)定1.總則制定目的規(guī)范退貨品、滯成品處理流程，充分利用物料資源。1.2.適用范圍客戶退貨品、滯成品之處理，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)定處置。1.3.權(quán)責(zé)單位1）總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止之起草工作。2.2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。定義1）退貨品 本規(guī)定所指之退貨品，系指整批、部分或零星之成品銷售至客戶后，因品質(zhì)、交期、價 格、服務(wù)等原因遭客戶退回者。2）滯成品本規(guī)定所指之滯成品，系指成品倉庫中因庫存太久或品質(zhì)不良導(dǎo)致不能直接銷售給客戶之成品。3.退貨品處理規(guī)定3.1.退貨通知1)業(yè)務(wù)部接獲客戶欲退貨資訊后，應(yīng)立即以書面形

2、式通知資材部、生管部、生技部、品管部等相關(guān)部門。2)業(yè)務(wù)部應(yīng)向客戶了解退貨之具體原因、數(shù)量，并通報上述相關(guān)部門。3)資材部在接獲客戶送達(dá)之退貨品時，應(yīng)及時核對并聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)部人員會同點收交接、記錄。3.2.退貨原因分析1)品管部為退貨原因分析責(zé)任部門，接獲書面退貨通知后，應(yīng)著手調(diào)查或追溯退貨原因。2)資材部接收退貨后，應(yīng)通知品管部、制造部、生技部（必要時連同開發(fā)部等），上述部門應(yīng)會同對退貨品進(jìn)行部分或全部之原因分析。3)品管主導(dǎo)原因調(diào)查分析，提出書面之原因分析與對策，并依客戶抱怨退貨處理辦法提出糾正預(yù)防措施。33退貨品處理對策的提出由生技部主導(dǎo)退貨品處理流程之制定， 類同生產(chǎn)作業(yè)流程之編制方式處理

3、。 退貨品處理方案順序如下:1)修復(fù)后再出貨。2)經(jīng)修復(fù)后改售其他客戶或用于其他訂單。3)拆解后重新組裝生產(chǎn)后再出貨。4)拆解后回收可利用之原物料。5)拆解后作報廢處理。6)其他處理方式。1)2)制造部依據(jù)流程進(jìn)行處理。3)品管部、生技部派員協(xié)助處理過程的品質(zhì)、工藝控制。34退貨品之處理生管部根據(jù)生技部之退貨品處理流程安排制造部進(jìn)行退貨品處理。4)制造部在退貨品處理完畢后，提供處理前后之各項數(shù)據(jù)，填入退貨品處理報表，注明良品數(shù)、不良數(shù)、報廢數(shù)等。4.滯成品處理規(guī)定4.1.滯成品種類1)成品庫存逾六個月以上。2)成品庫存期限已逾交期三個月以上。3)成品出貨后余留之尾數(shù)。4)因倉儲或其他原因而導(dǎo)致

4、不良之成品。4.2.滯成品提出1）成品倉庫每月對庫存成品作盤點時，應(yīng)將滯成品狀況單獨列出。2）成品倉庫將滯成品狀況，以書面形式向業(yè)務(wù)部提出，或在每月公司經(jīng)營會議、生產(chǎn)計劃會議上提出。4.3.滯成品分析與對策1）業(yè)務(wù)部分析滯成品產(chǎn)生之原因，并以書面形式向總經(jīng)理報告。2）業(yè)務(wù)部提出對滯成品的處理建議。一般處理方式有如下幾種:A）原訂單延遲交期，相應(yīng)延遲交貨。B）原訂單已取消或減少數(shù)量，多余呆滯成品挪為他用。3)4)5)6)C）原訂單已取消或減少數(shù)量，多余呆滯成品視同退貨品處理。D）低價處理。針對（A）種狀況，由品管部依新交期重新對呆滯成品作抽樣檢查，以確定可否出貨。針對（B）種狀況，由品管部依新訂單要求進(jìn)行檢驗，必要時應(yīng)由生管部安排制造單位作部分包裝或零組件更換工作。針對（C）種狀況，由品管、生技、生管、制造單位視同退貨品處理方式進(jìn)行處置。針對（D）種狀況，由業(yè)務(wù)部擬定處理方案，呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)退貨品處理報表退貨品名稱料號退貨日期客戶退貨數(shù)量退貨地占八、退貨原