以馬云和阿里巴巴為例談中國人力資源管理重點

1、中西合矍領釉群倫顯管理玄魅力聚集夢想取人考卒贏人生與耒耒以馬云為例談中國人力資源管理2013.5.10馬云退休“持而盈之,不如其己；揣而銳之,不可長保;玉滿堂，莫之能守；富貴而驕，自遺其咎。功成名 遂身退，天之道”。一一道徳經第九章。馬云簡介馬云，中國著名企業(yè)家，生于浙江杭州，祖籍紹興, 阿里巴巴集團主要創(chuàng)始人之一?，F(xiàn)任阿里巴巴集團 主席和首席執(zhí)行官，他是福布斯雜志創(chuàng)辦50多 年來成為封而人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未 來全球領袖。除此之外，馬云還擔任中國雅虎董事 局主席、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼 兄弟傳媒集團董事等職務。馬云簡介 2012年11月，阿里巴巴在網(wǎng)上的交易額突破一萬

2、 億大關，馬云由此被扣以“萬億侯”的稱號。 2013年1月15日，阿里巴巴集團董事局主席兼 CEO馬云向員工發(fā)表公開信稱，將于2013年5月 10口起卸任阿里巴巴集團CEO一職。2013年3月 11日，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云昨日 發(fā)出內部郵件稱，集團首席數(shù)據(jù)官陸兆禧將接任 CEO職。個人履歷 1988年-1995年杭州電子工業(yè)學院英文及國際貿 易講師。 1995年-1997年創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息 發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”。 1997年-1999年加盟外經貿部中國國際電子商務 中心，開發(fā)外經貿部官方站點及網(wǎng)上中國商品交易 市場。 1999年至今 創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球

3、最大B2B電子商務平臺，目前已成亞洲最大的在線 父易平臺。 2003年創(chuàng)辦獨立的第三方電子支付平臺，在中國 市場位居第一。個人履歷 2005年和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并 其在華所有資產，阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián) 網(wǎng)公司。 2006年至今成為央視二套贏在中國最有特色、 最具影響力的評委，還用中國雅虎和阿里巴巴為贏在中國官方網(wǎng)站提供平臺。為千百萬創(chuàng)業(yè)者 提供平臺。 2007年8月推出了以網(wǎng)絡廣告為贏收項目的營銷平 臺“阿里媽媽”,阿里媽媽以支付的低端門檻吸引 了大量的中小站長加入。2008年阿里巴巴實行廣告三包政策，再次掀起波 浪。馬云是最早在中國開拓電子商務應用并堅守互 聯(lián)網(wǎng)領域的

4、企業(yè)家，他和他的團隊創(chuàng)造了中國互聯(lián) 網(wǎng)商務眾多第一：開辦中國第一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng) 站一一“中國黃頁”，提岀并實踐面向中小企業(yè)的 B2B電子商務模式，為互聯(lián)網(wǎng)商務應用播下最初的火種；他在中國網(wǎng)站全面推行誠信通計劃，開 創(chuàng)全球首個企業(yè)間網(wǎng)上信用商務平臺；他發(fā)起并策劃了著名的“EA9湖論劍”大會，并使之成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的盛會。馬云率領他的阿里巴巴運營團隊匯聚了來自全球 220個國家和地區(qū)的1000多萬注冊網(wǎng)商，每天提 供超過810萬條商業(yè)信息，成為全球國際貿易領域最大、最活躍的網(wǎng)上市場和商人社區(qū)。馬云創(chuàng)立的阿里巴巴被國內外媒體、硅谷和國外風 險投資家譽為與Yahoo、Amazon、eBay、 AOL

5、比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務流派代表之一。它的成 立推動了中國商業(yè)信用的建立，在激烈的國際競爭 中為中小企業(yè)創(chuàng)造了無限機會，“讓天下沒有難做 的生意” o馬云創(chuàng)辦的個人拍賣網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，成功走出了一條 中國本土化的獨特道路，從2005年第一季度開始 成為亞洲最大的個人拍賣網(wǎng)站。馬云的終極夢想：七劍合璧、30家公司、三波IPO。 在未來10年當中，阿里的生態(tài)系統(tǒng)當中會孕育出 1000萬小企業(yè)、提供1億個就業(yè)崗位、面向10億 級消費者，而最終交易額會達到10萬億。馬云的管理哲學 35歲創(chuàng)立阿里巴巴，49歲辭任CEO,作為中國互 聯(lián)網(wǎng)領袖級人物，馬云的阿里巴巴和馬云本人都驚 艷了中國互聯(lián)網(wǎng)，而馬云在建立董事會

6、制度、培養(yǎng) 接班人和權利控制分配等方面獨特的管理思維，為 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甚至商業(yè)領域提供了重要的參照范本。引入事業(yè)部管理體制201 1年6月，阿里巴巴將原淘寶網(wǎng)拆分為淘寶網(wǎng)、天貓及一 淘網(wǎng)三家獨立的公司，為不同客戶服務；2012年7月，阿里 巴巴又將旗下6大子公司調整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、 阿里國際業(yè)務、阿里小企業(yè)業(yè)務和阿里云7大事業(yè)群：2013 年1月，阿里巴巴再次調整，將集團現(xiàn)有業(yè)務架構和組織進 行相應分拆重組，成立25個事業(yè)部。由此前的三個獨立公司調整至7大事業(yè)群，最后又拆分至25 個事業(yè)部，種種變動的背后，都源自馬云對西方文化中以GE 為代表的事業(yè)部制的推崇。有分析人士曾指出，“事業(yè)

7、群”概念所表達出的凝聚力，對阿 里巴巴整體估值或將有所影響。同時，子公司變事業(yè)群后， 集團層面力量將得到加強，不僅包括數(shù)據(jù)、組織管理，還有 黑脣舅理比另外，事業(yè)部對外各自獨立，野蠻生長的特性也二、啟動高層輪崗制度為加強集醪業(yè)復劃電、入擔織打繭曬才苑動，阿瞽 巴在20123月萱希對全集團2第中嵩層醬理干割實 行輪崗計劃，這被看作是中國電商業(yè)“帝國”內部一場史 無前例的“大調防”。對于高層輪崗制度的出臺，有內部人士曾在接受采訪吋 表示，高管輪崗制度幾年前在阿里集團內部已經建立。這樣做一方面是希望能更好的實現(xiàn)崗能匹配，更好的加霧翹酸另外方面希望這欄制一有面是丟望能審力了M傘頓高臺F I7L西P .審

8、力了曲加1 強集國內都的子企司之洵互 逼過寅換岡位，促便員工挖XI/ % t %當時，阿里集團正將B2B業(yè)務私有化，并積極談判謀求 從雅虎手中收回控股權。在這樣的關鍵時刻，阿里巴 鑒勰龍羈程豔霰翼牘拓三. 培養(yǎng)接班人推動企業(yè)重組在馬云辭任CEO的內部郵件中，馬云寫到：“互聯(lián)網(wǎng)是年 輕人的天下，今年，阿里絕大多數(shù)生于60年代的領導者 將會退出管理執(zhí)行角色，我們將把領導責任交給70、80 年代的同事們?！睂Υ?，有業(yè)內評論人士認為，馬云在退 居二線之前，應該早就在為阿里培養(yǎng)新接班人了。馬云并不是第一次談及接班人。2008年時，日本經營大 師稻盛和夫問馬云是否會退居二線。馬云當時說一個人不 為未來作準

9、備，就很難做好今天，為自己負責才能為別人 負責。2010年9月的網(wǎng)上大會上，馬云也曾公開表示，期 望有繼任者來結尾，并能超越自己更好的經營阿里巴巴。三.培養(yǎng)接班人推動企業(yè)重組事實上，在此之前，馬云就一直在暗中推進集團的高管培 訓計劃。2008年，阿里巴巴集團啟動干部輪休學習計劃， 阿里巴巴集團COO李琪，阿里巴巴集團CTO吳炯等均辭 去阿里巴巴現(xiàn)有職務，進入學習和休整期。除此之外，阿里巴巴集團還曾有多位管理層，在海內外著 名的商學院進行短期或者長期的培訓和學習。集團還為之 成立了互聯(lián)網(wǎng)界中獨一無二的“組織部”，著眼于干部制度 的建立，干部的成長和企業(yè)文化發(fā)展和傳承。四、推行傳統(tǒng)文化哲學馬云曾在

10、接受采訪時透露，自己最大的業(yè)余愛好是 讀金庸的武俠小說，其次還特別喜歡去各個茶館聽 杭州大書、蘇州評彈，“虛擬的世界讓我插上了想象 思維的翅膀?！焙髞恚R云把這種對金庸武俠小說中 武俠英雄的癡迷，延伸到了公司文化層面。阿里巴巴每個員工都有個“花名”，要出自武俠或玄 幻小說中的正面角色；阿里巴巴的五大業(yè)務被稱為“ 達摩五指”；馬云的辦公室叫“桃花島”，會議室叫“ 光明頂”，洗手間叫“聽雨軒”阿里巴巴的管理模式 一、組織結構二、人力資源管理三、經營管理四、企業(yè)文化一.組織結構阿里巴巴首先在組織機構上實行扁平化，減少信息 流通環(huán)節(jié)，達到快速高效的決策目標。阿里巴巴的 企業(yè)各結構權責清晰、職能明確，阿

11、里巴巴設立首 席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務官和首席技術官, 他們的職權和責任是明確的。二人力資源管理有自己鮮明的特點：1 不從競爭對手中挖人，一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在 點點滴滴上； 2員工可以隨時離開公司，我們公司從不留人； 3請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來 之后對他好一點4建立了科學的激勵機制，實行內部271戰(zhàn)略。20%是優(yōu)秀員工，70%是不錯的員工，10%是必須 要淘汰掉的。 5加強團隊建設，阿里巴巴認為唐僧的團隊是最好的團隊，不希望用精英團隊，精英們在一起肯定做 不好事情，平凡的人在一起最不平凡的事，這就是 團隊精神，讓每個人都欣賞團隊，這樣才行 6進行了統(tǒng)一的思想教育，使員

12、工樹立牢固的企業(yè) 價值。 7注重對員工的培訓和提拔，鼓勵員工進行嘗試和 創(chuàng)新，建立人才成長的良好環(huán)境。3 經營管理注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合，在區(qū)域市場尋找合 適的合作人，建立網(wǎng)絡交易的地區(qū)板塊，方便同地 區(qū)的業(yè)務交易。比如在土耳其知網(wǎng)網(wǎng)絡交易平臺的合作，使 兩者能進行業(yè)務上的交叉互補，溝通了中外商人的 聯(lián)系，創(chuàng)造了更大的價值。4企業(yè)文化 1 企業(yè)的遠景目標是成為持續(xù)發(fā)展101年的全球十 大網(wǎng)站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。 2企業(yè)使命，讓天下沒有難做的生意。 3企業(yè)的價值觀：“六脈神劍”的價值體系“六脈神劍”客戶第一：客戶是衣食父母；團隊合作：共享共擔，平凡人作非凡事;擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠信：誠實正直，言行坦蕩；激情：樂觀向上，永不放棄；敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精啟不 盡管中國人力資源管理歷史現(xiàn)實等的原因，出現(xiàn) 種種問題，不盡人意，但是以馬云為代表的中國企業(yè)家 和阿里巴巴為代表的中國