店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件

1、店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件1 .充沛的精力:良好的身體是活力充沛的基礎(chǔ)，也是開(kāi)展工作的前提。要多關(guān)心照顧自己和同仁的身體， 使我們工作起來(lái)不乏工作本錢(qián)。2 .旺盛的斗志與激情:對(duì)工作強(qiáng)烈的熱衷與喜愛(ài)。假如事情本身具有吸引力，那就很難分清什么是工作，什么是游戲了 ”，店長(zhǎng)的行為舉止直接影響全店的士氣。3 .良好的心態(tài):心態(tài)決定一切”將工作視為鍛煉自己、提高自己的機(jī)會(huì)。師者，傳道授業(yè)解惑也”誨人不倦”，同時(shí)鞏固提高自身工作能力。忍者無(wú)敵，能夠忍耐挫折。4 .嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí):專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)、文書(shū)契約等、工作計(jì)劃積極的設(shè)定工作目標(biāo)，跳著吃夠得到的果子”，目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性還要有可達(dá)成性。根據(jù)實(shí)際情況制定店頭短期

2、、 長(zhǎng)期計(jì)劃，尤其是每月業(yè)績(jī)目標(biāo)，甚至是明確業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。輔 以前半主義、后半主義等形式，緊張活潑的完成。、店務(wù)管理每日例行工作早會(huì)朗讀公司經(jīng)營(yíng)理念（振聲），部署每天工作檢查業(yè)務(wù)同仁著裝儀表情況，以身示范，嚴(yán)格要求監(jiān)督辦公環(huán)境，保持整潔、有序掌握經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況關(guān)注公司整體業(yè)績(jī)，了解其它分店業(yè)績(jī)進(jìn)展及公司制度公告等督促業(yè)務(wù)人員落實(shí)每日有效行程制定外出登記表，掌握經(jīng)紀(jì)人每日外出作業(yè)情況，輔助經(jīng)紀(jì)人作業(yè)，朱雨綢繆”、朱事而知來(lái)，定事而知變 ”晚會(huì)總結(jié)一天工作情況，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行房源及客需交流三、人員管理穩(wěn)定是前提，發(fā)展是大局，沒(méi)有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)勢(shì)必影響整體的發(fā)展1、督導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人:及時(shí)把握經(jīng)紀(jì)人

3、作業(yè)心態(tài)， 不定期的談話(huà)交流，充分經(jīng)紀(jì)人的工作長(zhǎng)處， 多多交流鼓勵(lì)， 指 導(dǎo)而非指責(zé)”，建立業(yè)務(wù)同仁對(duì)團(tuán)隊(duì)的信賴(lài)和強(qiáng)烈的歸屬感。2、 培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人:從理念上培養(yǎng)：引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)合作，促進(jìn)流通；敢于超越，勇于進(jìn)取；團(tuán)隊(duì)意識(shí)，審 視自我。從作業(yè)方式上培養(yǎng)：新進(jìn)人員前期工作比較茫然，容易掉隊(duì)，要言傳身教，幫助度過(guò)困苦期”，打消他枯燥乏味的感覺(jué)。從熟悉商圈、樓盤(pán)精耕直到售后服務(wù)，都應(yīng)加以輔導(dǎo)。重點(diǎn)是做出店頭培訓(xùn)課程表，靈活機(jī)動(dòng)進(jìn)行。從業(yè)務(wù)知識(shí)上進(jìn)行培訓(xùn)： 包括契約書(shū)填寫(xiě)、政策法規(guī)的灌輸、合同文本的解釋、責(zé)任規(guī)避、隱患的存在等，力求經(jīng)紀(jì)人能在操作中不出紙漏。從業(yè)務(wù)技巧上進(jìn)行培養(yǎng)：業(yè)務(wù)人員工作一段時(shí)間后，

4、 基本具備簡(jiǎn)單的工作能力，但大多由于技巧不足，隨時(shí)都可能出現(xiàn) 問(wèn)題”，從而消減業(yè)務(wù)人員的信心或形成業(yè)務(wù)人員主觀(guān)推卸責(zé)任，不找自身的不足，所以店長(zhǎng)要從基本的案源搭配、約看、逼價(jià)、堅(jiān)持、調(diào)價(jià)、議價(jià)、意 向金收取到合同簽訂的技巧上悉心傳教，結(jié)合沙盤(pán)演練”（認(rèn)真的練習(xí)，培訓(xùn)時(shí)要細(xì)致，甚至單兵演練），必要是每通電話(huà)都應(yīng)該演練后才可打給客戶(hù)，每個(gè)小細(xì)節(jié)都可影響結(jié)果案例分析：每人對(duì)成功，失敗的單”都要加以總結(jié)，甚至要生成文本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)。3、培養(yǎng)中堅(jiān)力量，輸送人才使員工看到升遷的機(jī)會(huì)為自己省力，不能事必躬親，給予信任更有助于業(yè)務(wù)人員的能力提高。店長(zhǎng)考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，優(yōu)秀的店長(zhǎng)不僅是業(yè)務(wù)精英，更是培育人

5、才的良師益友。成就感的一種體現(xiàn)，也是一種樂(lè)趣。四、支出管理店長(zhǎng)就是一個(gè)小規(guī)模公司的直接管理者，不但要懂業(yè)務(wù)更要知道財(cái)務(wù)，因此需了解:1 .店頭運(yùn)營(yíng)成本分析表:細(xì)化到每一項(xiàng)，掌握每一項(xiàng)支出占總收入的比例，當(dāng)某個(gè)支出不均衡時(shí)，應(yīng)馬上核實(shí)原因, 及時(shí)調(diào)整。2 .使每位同仁清楚店內(nèi)成本及個(gè)人所占比率，時(shí)刻存在緊迫感和危機(jī)感。3 .多多與優(yōu)秀，先進(jìn)進(jìn)行交流，鼓勵(lì)同仁向前4 .嚴(yán)格控制支出細(xì)節(jié)，票帳相符，監(jiān)督審核五、提升自我1 .打鐵還需自身硬”，學(xué)無(wú)止境是保持自己向上的前提。所以，作為店長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，汲取有用資訊，參加培訓(xùn)班，多學(xué)習(xí)管理知識(shí)，進(jìn)行藝術(shù)整合，并有義務(wù)向業(yè)務(wù)人員傳教。2 .查找不足，極力完善。人無(wú)完人，要養(yǎng)成謙虛、向上的習(xí)慣，令業(yè)務(wù)同仁欽佩和服從，切 忌炫耀、指責(zé)。六、業(yè)績(jī)管理1 .商圈精耕管理，取得優(yōu)質(zhì)房源，分塊經(jīng)營(yíng)，然后擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員作業(yè)范圍。2 .充分利用廣告資訊，形成最有效的發(fā)布和吸收。 利用好廣告媒介，形成最有效的房源發(fā)布, 吸收客戶(hù)委托。七、多樣輔助，良好氛圍1 .加強(qiáng)良性競(jìng)爭(zhēng)，利用集