119消防系統(tǒng)應(yīng)急事故處理預(yù)案

1、篇一：消防應(yīng)急預(yù)案范本人員密集場所（重點單位）消防應(yīng)急預(yù)案為了確保本單位來賓、員工的人身及財產(chǎn)安全，保證各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工在發(fā)生火災(zāi)的情況下，明確各崗位、部門、人員職責(zé)，正確使用滅火器材，控制火災(zāi)蔓延，安全迅速的組織現(xiàn)場群眾疏散和自救，特制訂此應(yīng)急預(yù)案。一、報警和接警處置警程序當(dāng)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時應(yīng)當(dāng)立即通過報警裝置向消控中心報警，不得謊報。消控中心接到火災(zāi)報警時，首先用對講機或電話詢問相關(guān)地點工作人員現(xiàn)場情況，并就近派遣一名保衛(wèi)部人員趕赴現(xiàn)場查看。如屬誤報，應(yīng)盡快查明原因并填寫值班記錄表；如發(fā)現(xiàn)確實發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況選擇開啟防排煙系統(tǒng)，并通知現(xiàn)場工作人員、保衛(wèi)部及時到位控制火勢蔓延，報告

2、單位值班領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場指揮撲救，同時向公安消防119指揮中心報警。二、確認火災(zāi)發(fā)生后的整體處置程序（1）現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，第一時間向消控中心報告起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向，就近選取一切可用的滅火器材進行撲救。（2）消控中心向公安消防119報警后，立即打開起火層相關(guān)樓層的應(yīng)急廣播和消防警鈴，通知相關(guān)樓層人員在現(xiàn)場工作人員的指揮下有序疏散，疏散時注意保持現(xiàn)場秩序，盡量不引起現(xiàn)場群眾恐慌，并提醒現(xiàn)場人員注意防止煙氣。（3）消控中心根據(jù)指揮指令切斷火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的非消防電源，迫降電梯至底層，保持與現(xiàn)場工作人員的聯(lián)系，并根據(jù)現(xiàn)場情況開啟如：消防泵、噴淋泵、防火卷簾等設(shè)備；在現(xiàn)場不需要或不允許

3、的情況下嚴(yán)禁隨意開啟設(shè)備。（4）消控中心人員在消防部隊到達現(xiàn)場后，及時向消防部隊報告火場情況，并協(xié)助撲救火災(zāi)。（5）單位值班領(lǐng)導(dǎo)在接到火警報告后，應(yīng)立即召集相關(guān)部門負責(zé)人趕赴消控中心，并在消控中心成立臨時救災(zāi)指揮部，單位最高領(lǐng)導(dǎo)人任總指揮。利用通訊設(shè)備了解火情，下達撲救指令。此時必須保證消控中心與各個地方、部門、外界的聯(lián)絡(luò)暢通。撲救指令包括：1、疏散現(xiàn)場群眾，劃定安全警戒區(qū)域；2、是否需要啟閉消防泵、噴淋泵、氣體滅火等設(shè)施設(shè)備；3、是否切斷電源、迫降電梯；4、是否關(guān)閉空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備，啟動防排煙系統(tǒng)。5、其他有利于疏散及火災(zāi)撲救的指令。（ 6）各部門在接到火災(zāi)報警后，應(yīng)迅速按照預(yù)案布置就位，與指

4、揮部保持聯(lián)系，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時間趕到消控中心。三、組織機構(gòu)根據(jù)預(yù)案，在火災(zāi)突發(fā)情況下各部門成員分別成立不同的行動小組，根據(jù)指揮部領(lǐng)命，協(xié)調(diào)配合。（ 1）滅火行動組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)指揮部命令實施滅火。（ 2）通訊聯(lián)絡(luò)組：各部門挑選一名，專門負責(zé)在火災(zāi)突發(fā)情況下保持與消控中心和指揮部聯(lián)系，確?；馂?zāi)時的通訊暢通，傳達指揮部命令，反饋火場情況。（ 3）疏散引導(dǎo)組:火災(zāi)緊急情況下，各樓層人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場局面，防止混亂，正確疏散在場群眾向安全地帶撤離，由保衛(wèi)部指派人員負責(zé)現(xiàn)場指揮疏散。（ 4）安全防護救護組：由后勤部

5、召集人員（最好懂急救常識），將受傷的群眾和工作人員抬離危險區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負責(zé)聯(lián)絡(luò)120急救中心，最大限度確保傷員安全。四、應(yīng)急疏散處置程序（ 1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾。（ 2）疏散時注意疏散順序，對著火層本層人員先進行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞。（ 3）疏散時注意防止混亂，控制現(xiàn)場人員情緒，提高疏散效率，根據(jù)現(xiàn)場情況向消控中心報告，要求啟動防排煙系統(tǒng)。（ 4）疏散時如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡(luò)安全防護救護組，第一時間救治傷員。五、初起火災(zāi)撲救程序和措施（ 1）滅火行動組人員接到火災(zāi)報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，按

6、照“救人第一，先控制、后消滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時進行。（ 2）根據(jù)指揮部命令設(shè)立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊救援。（ 3）滅火行動組人員在搶救火場時應(yīng)注意自身安全防護，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達命令前不貿(mào)然行動，受到火勢威脅時應(yīng)及時后撤。（ 4）公安消防部隊到達現(xiàn)場后，根據(jù)消防部隊需要，協(xié)助滅火。六、通訊聯(lián)絡(luò)保障（ 1）火災(zāi)突發(fā)情況下，應(yīng)設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)渠道，對講機等設(shè)備應(yīng)設(shè)立專門的對講頻道。（2）由通訊聯(lián)絡(luò)組負責(zé)傳遞各方信息，傳達指揮部命令，并確保火災(zāi)時通訊的暢通。（ 3）各部門應(yīng)制定相應(yīng)的通訊應(yīng)

7、急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應(yīng)急方案，確保正常的信息傳遞。七、安全防護救護程序和措施（ 1）安全防護組接到報警后，準(zhǔn)備好相關(guān)救護器材，急救物資，于指揮部待命。（ 2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通。（ 3）根據(jù)火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。八、火災(zāi)結(jié)束后工作（ 1）各部門恢復(fù)正常工作狀態(tài)。（ 2）根據(jù)公安消防部門指示，由保衛(wèi)部派員負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場保護，任何人不得破壞。得到撤銷火災(zāi)現(xiàn)場保護命令時，派人及時清理，做好清理現(xiàn)場時的安全措施。（ 3）如公安消防部門需要，全體人員必須積極配合火災(zāi)調(diào)查工

8、作。（ 4）辦公室負責(zé)統(tǒng)計火災(zāi)損失，并在災(zāi)后2個工作日內(nèi)上報。（ 5）各部門要及時總結(jié)，包括起因，滅火戰(zhàn)斗等方面篇二：消防應(yīng)急處理預(yù)案消防應(yīng)急處理預(yù)案一、目的當(dāng)發(fā)生報警時，為避免給商場造成（或減少）損失，特制定此預(yù)案。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責(zé)1 .監(jiān)控人員負責(zé)相關(guān)信息聯(lián)絡(luò)及設(shè)備操作并做好相關(guān)記錄；2 .消防義務(wù)員負責(zé)對現(xiàn)場之確認、施救；3 .安保人員負責(zé)現(xiàn)場警戒、維護、道路清障、疏散等；4 .物業(yè)部人員負責(zé)人員組織、后勤協(xié)調(diào)、善后處理；5 .樓層管理員負責(zé)人員疏散指導(dǎo)；6 .工程人員負責(zé)相關(guān)消防設(shè)備在統(tǒng)一指令下的開啟、關(guān)閉并使相關(guān)設(shè)備處于完好狀態(tài)；7 .現(xiàn)場最高主管/負責(zé)人負

9、責(zé)協(xié)調(diào)、指揮滅火部署、實施。（二）火警應(yīng)急處理方案：1 .當(dāng)值監(jiān)控人員接到商場內(nèi)火警報告時，應(yīng)立刻通報巡邏安保員至報警現(xiàn)場復(fù)核火警情況并做好救火啟動準(zhǔn)備。監(jiān)控中心人員記錄火警時間，并使用監(jiān)控設(shè)備搜尋事發(fā)現(xiàn)場異常情況及做攝像記錄。如屬誤報情況，現(xiàn)場安保員確認現(xiàn)場區(qū)域安全后，報監(jiān)控中心記錄并消除火警警報。2 .如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場安保員應(yīng)立即采取如下應(yīng)急措施：現(xiàn)場安保員立即將火警情況以火警電話、對講機或擊碎玻璃等方式向監(jiān)控中心、安保主管領(lǐng)班和其他機動崗位安保人員通報?，F(xiàn)場安保員在報告火情同時，拿取最近位置放置的滅火器材并投入救火工作。在救火時，應(yīng)立即大聲通報相鄰租戶人士，警告周圍人員撤離危險區(qū)域或

10、協(xié)助撲救。監(jiān)控中心管理員按應(yīng)急預(yù)案通報上述各崗人員赴現(xiàn)場增援，并啟用消防廣播告知。當(dāng)值物業(yè)主管在安排火場撲救同時，設(shè)置火場警戒，并在火勢控制后安排現(xiàn)場保護工作。3 .商場當(dāng)值物業(yè)主管在監(jiān)控中心發(fā)布警戒命令后，進行應(yīng)急人力組織、調(diào)配、分工，并實施火警現(xiàn)場增援、重要部位如機房等地值守工作。當(dāng)值崗位上的安保人員必須按應(yīng)急預(yù)案做好各崗位警戒工作。當(dāng)值最高級別人士負責(zé)成立臨時指揮小組，協(xié)調(diào)商場火情處置應(yīng)急工作。商場清潔等后勤人員根據(jù)指示進行現(xiàn)場滅火器械搬運、現(xiàn)場秩序維護等協(xié)助工作。4 .同時按規(guī)定通報公司有關(guān)人士，通報順序如下：商場物業(yè)主管、工程主管；公司主管人士；如消防噴淋泵、消防泵有啟動動作，需報告

11、物業(yè)部門；5 .火警受控制后，由公司人士和商場主管組成專案組進行事故調(diào)查及善后工作。進行事故起因調(diào)查，并制定整改措施，追究責(zé)任者失職行為，表彰救援工作中表現(xiàn)突出人員。對火警造成的損失進行拍照取證，并記錄損失情況。各級管理員完成事故經(jīng)過情況報告，由商場物業(yè)經(jīng)理總結(jié)情況并上報公司。由公司物業(yè)客服部協(xié)助向保險商申請索賠事宜，并跟進辦理以上工作。（三）火警應(yīng)急處理注意事項：1. 當(dāng)商場消防重點防火部位，或易燃易爆危險品發(fā)生火情時，當(dāng)值物業(yè)主管應(yīng)及時撥打“119火警電話向消防部門報告，并嚴(yán)密注視燃燒發(fā)展趨勢，做好”自身安全防范工作。2. 當(dāng)值管理人員應(yīng)保持穩(wěn)定之情緒，安撫受驚人士，減少火警對商場正常營業(yè)

12、秩序的影響。發(fā)生電氣類火災(zāi)時，嚴(yán)禁使用水或水性滅火器械進行撲救。安全管理員在撲救火情時，應(yīng)隨時與監(jiān)控中心聯(lián)系并通報火情，并尋求支援，以免不可見因素導(dǎo)致火勢失控。電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案一、目的為預(yù)防因電梯發(fā)生人身意外事故，避免給商場造成損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責(zé)1 .司梯工負責(zé)向物業(yè)及監(jiān)控中心報警，并細心做好被困賓客情緒安撫工作；2 .消防監(jiān)控管理員接警后負責(zé)通報相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。3 .物業(yè)部人員在接警后負責(zé)通報相關(guān)部門及人員協(xié)調(diào)處理解決，并趕至現(xiàn)場細心做好被困賓客情緒安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜；4 .物業(yè)工程技術(shù)維修人

13、員負責(zé)配合電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。5.物業(yè)安保處人員負責(zé)配合相關(guān)人員做好救援及善后工作。四、處理流程五、處理程序1 .當(dāng)有乘客被困電梯內(nèi)時，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應(yīng)立即向各方通報，到場共同采取措施：立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點，要求其速派員解救（電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案）。若被困賓客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部門求救：消防部門119警方110醫(yī)療救護部門1202 .司梯工（或物業(yè)部人員）應(yīng)同時做到：不慌亂，穩(wěn)定好自身情緒。細心做好賓客情緒安撫

14、工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外，并配合救援工作開展。仔細觀察被困人員精神情況，及時發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。3 .物業(yè)工程部人員應(yīng)做好以下工作：工程部電氣技術(shù)人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障情況，確認電梯內(nèi)被困人員狀況，迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系，緊急通知其來人處理。進入電梯機房，通過轎箱內(nèi)語音器，細心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外。緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。4 .電梯保養(yǎng)單位應(yīng)做好以下工作：緊急放人程序1 ）由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進行操作，根據(jù)電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下?？孔罱鼧菍悠綄游恢茫?）進入電梯

15、機房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源；3）確認廳門轎門都已關(guān)閉；4）二人協(xié)同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手打開抱閘，進行盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；5）盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄；6）盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；7）開啟層門時注意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。篇三：火警應(yīng)急處理預(yù)案流程火警應(yīng)急處理預(yù)案流程火警應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書一、火警信息。火警信息可以是：1、消防中控室接受的火警信號（包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示）；保安員或其他人員執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警；2、業(yè)主的報警。

16、二、火警信息的確認。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認可以是：1 、消防中控室從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對講機/電話通知附近保安員趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報警，若屬于非誤報，則應(yīng)查明預(yù)報原因，追蹤煙霧來源，確認中應(yīng)隨時保持與消防中控室的聯(lián)系，并報告確認情況；2、發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判斷是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予以制止；若是火警，則按火警應(yīng)急處理預(yù)案進行處置。2 、業(yè)主報警。公司任何人員或部門接到業(yè)主報警時，應(yīng)立即用最有效的手段報告消防中控室或客服部，經(jīng)確認后按火警應(yīng)急處理

17、預(yù)案進行處置。4、如為誤報應(yīng)做好相應(yīng)記錄。三、火警、火災(zāi)處理原則及辦法3 、火警、火災(zāi)處理原則：4 、確認的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防中控室、客服部、項目經(jīng)理和“119臺報警的原則；3、立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；4、積極疏散所影響的業(yè)主，搶救被困人員的原則；5、將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；6、盡力搶救公司財產(chǎn)和業(yè)主生命財產(chǎn)安全的原則。7、火警、火災(zāi)的處置辦法：8、公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；9、若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防中控室（客服部）和相關(guān)人員前往撲救；10、取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性

18、），以免用錯滅火器使回火復(fù)燃。11、若是機房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211、干粉和”二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。11 / 12四、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制1、消防中控室根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進行控制，項目經(jīng)理和保安部負責(zé)人應(yīng)親臨指揮，具體要求如下：2、項目經(jīng)理確定向“119臺報警，并派保安員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；”3、通知保安隊長緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進行外圍警戒和交通管制；4、通知保安隊長和客服立即組織保安員趕赴火場進行疏散，救護被困人員，搶救財務(wù)，協(xié)助滅火；5、通知工程部電工斷開相關(guān)電源，開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵，保證消防供水；6、火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散：7、高層住宅疏散人員應(yīng)由消防中控室通過消防應(yīng)急廣播裝置進行廣播，通報火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散；8、保安員應(yīng)逐戶（樓層）通知受火災(zāi)影響的業(yè)主，引導(dǎo)業(yè)主疏散；或做好撤離準(zhǔn)備；9、值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場各部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)業(yè)主有序地撤離。10、撲救：1 ）電梯維修工人應(yīng)將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層，以供消防隊員撲救用；2）撲救工作應(yīng)有組織地進行，在公安消防隊未到達之前，項目經(jīng)理保安部負責(zé)