物業(yè)有限公司管理保安的工作手冊

1、1 / 58總則歡迎加入北京西太平洋物業(yè)管理有限公司， 并成為辦公樓項目保 安部的一員， 希望通過您自身的努力， 積極提高自己， 在普通的平凡 的崗位上努力工作，并為公司的發(fā)展壯大做出應有的貢獻。為規(guī)范管理， 提升保安部的日常工作服務水平與工作質量， 特根 據(jù)辦公樓的實際情況和特色制定了保安作業(yè)指導書 。該指導書是 保安部員工在任職期間工作與學習的指南，是規(guī)范自身行為的準則，請每個員工仔細閱讀本手冊所有內容，嚴格遵守本手冊的所有內容， 并成為工作中的標兵。北京西太平洋物業(yè)管理有限公司辦公樓項目保安部第一章保安人員架構圖及崗位職責第一節(jié)保安部人員架構圖及崗位說明2 / 58內保崗位設置說明保安隊

2、長 1 人大門崗 4 人大廳崗 4 人車場崗 4 人銷售崗 2 人小車場崗 1 人根據(jù)辦公樓的實際情況共設六個崗位，分別是：大門崗、車場崗、大 堂崗、銷售大廳崗、小車場崗、消防中控崗。其中大門崗、車場崗、 大堂崗、消防中控崗位為二十四小時值勤、每崗位安排四人、共計十 六人。銷售大廳崗為十二小時，小車場崗為十二小時，兩崗安排三人（銷售崗上班時間為：7:00-19:00,小車場崗上班時間為：8:3020: 30,其中一人分別交錯替休銷售崗和小車場崗。第二節(jié) 保安隊長職責1. 負責制定保安部的工作計劃和業(yè)務培訓計劃， 布置保安工作檢查、 督促、指導保安員工作。2. 定期檢查各班工作，各項管理管理體制

3、落實情況，治安防范和消 防情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報，3. 組織召開每周一次工作例會，總結每周工作情況。4. 確保房屋及附屬設備、公共場所、建筑地塊等不受人為損壞和破 壞。5. 及時阻止或防止任何危及辦公樓員工或使用人的生命財產的行 為。3 / 586. 維護辦公樓區(qū)域員工的正常生活秩序、工作秩序與交通秩序，制 止外來人員的干擾和騷擾； 負責做好“防火、防盜、防爆、防破 壞”的四防工作，維護辦公樓范圍內的治安秩序。7. 嚴格治安管理，做好來訪人員及加班登記，電視監(jiān)控，全天 24 小 時巡查進出貨物檢查等治安防范工作。8. 嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。 。9. 負責對保安考

4、勤的審查以及值班和請銷假制度的落實。10. 負責將保安部資料進行整理歸檔11. 完成上級領導交辦的各項臨時性任務。第三節(jié) 車場崗職責1. 負責本班各崗位儀容儀表、履職情況，協(xié)調本班各崗出現(xiàn)的一般 糾紛事件處理。2. 負責對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認證填寫車輛出入 登記表。3. 檢查出入車場的車輛有無損壞， 對進入車場的車輛進行外表檢查， 發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全因素，及時進行處理上報，4. 督促司機要保持車場內的清潔，禁止在車場內加油、洗車、修車 等污染衛(wèi)生環(huán)境的行為。5. 檢查督導本班的各項工作，不斷對辦公樓進行巡查，及時糾正保 安員的違規(guī)違紀現(xiàn)象，文明禮貌用語的運用執(zhí)行情況。6. 負責

5、辦公樓及園區(qū)照明燈的開關工作，對辦公樓區(qū)域設備設施進 行檢查，出現(xiàn)問題并及時通知工程人員維修。4 / 587. 巡視過程中遇有突發(fā)意外事件發(fā)生時，首先控制事態(tài)的發(fā)展，并 立即上報上級領導請示處理意見。8. 嚴格要求內保員， 不徇私情， 對違反辦公樓規(guī)定的客戶及行為人， 在情節(jié)較輕的情況下，盡心規(guī)勸，請他們協(xié)助我們的工作；對嚴 重侵害辦公樓客戶及員工人身財產安全和嚴重破壞辦公樓規(guī)章制 度的行為人要敢于管理。9. 工作中如遇到自己權限范圍之外的事，須及時請示隊長，隊長不 在時可直接向項目領導匯報。第四節(jié) 門崗職責1.嚴格遵守上下班時間及值班紀律， 做到崗容嚴整、 文明執(zhí)勤。 上 班時間不得與他人閑

6、談，不準看書報，及做與工作無關的事情。2. 仔細查問外來人員情況，登記其姓名、身份證、工作單位或住址， 被訪人姓名、出入時間等。 “三無”人員一律不得入內。3. 對裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得放行，禁止 各類修補、買賣、收舊等流動閑雜人員出入。4. 非公司內部車輛不得駛入，確需駛入的車輛要登記車牌號碼，駛 入原因等，駛出時要查驗車內裝載物品，如有可疑待查明后方可 放行。5. 對客人來訪及公司員工均要以禮相待，熱情友好，不卑不亢，任 何情況下均不得與客戶吵嘴，發(fā)生糾紛及時向上反映。6. 堅守崗位，不得擅離職守，應與大堂崗、車場崗及消防監(jiān)控值班 員保持密切聯(lián)系，最大限度保障公司財產和人身安全。5 / 587. 當班人員要認真記錄崗上情況，認真登記來往人員、車輛情況， 交班時要主動介紹本班情況，及配備物品要