迎接電子商務(wù)時代的到來(1)

1、    迎接電子商務(wù)時代的到來(1)    前言隨著 計算 機、 網(wǎng)絡(luò) 、通信技術(shù)的 發(fā)展 和日益融合，以及Internet的普及 應(yīng)用 ，包括 電子 商務(wù)（EC）、視頻會議、遠程醫(yī)療等在內(nèi)的一些應(yīng)用已開始引起 社會 的關(guān)注，并逐步走進人們的日常生活。什么是電子商務(wù)？簡言之即通過電子手段來完成整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程，從最初的電話、電報到電子郵件以及20多年前開始的EDI，都可以說是電子商務(wù)的某種形式；而發(fā)展到今天，人們已提出了包括通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)從原材料的查詢、采購、產(chǎn)品的展示、定購到出品、儲運以及電子支付等一系列貿(mào)

2、易活動在內(nèi)的完整電子商務(wù)的概念。在發(fā)達國家，電子商務(wù)已發(fā)展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流。基于電子商務(wù)而推出的 金融 電子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一個又一個的產(chǎn)業(yè)，給信息技術(shù)帶來許多新的機會，把握和抓住這些機會，正成為國際信息技術(shù)市場競爭的主流。在我國，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)處在起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程度還不理想，因此電子商務(wù)的推行仍需要一些時間。但是我們不能觀望等待。理清電子商務(wù)的概念內(nèi)涵，交流國際電子商務(wù)的進展情況，研討我國推行電子商務(wù)面臨的難題，作好觀念與技術(shù)上的準(zhǔn)備，迎接電子商務(wù) 時代 的到來已變得非常重要。為此，計算機世界報"

3、電子商務(wù)"專版編輯部于1月7日邀請外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、海關(guān)總署、國家外匯管理局、電子部、郵電部、國務(wù)院信息辦、 中國 信息產(chǎn)業(yè)商會、中國機電進出口商會以及IBM、HP、DEC、SUN、Novell、Lotus等單位及公司的主管領(lǐng)導(dǎo)及專家學(xué)者在京召開了專題研討會?，F(xiàn)將研討會代表們的發(fā)言摘要刊出，期望各界參與研討。（全部發(fā)言根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人修改，標(biāo)題為編者所加。）需要政府和金融機構(gòu)的推動（中國國際電子商務(wù)中心副主任劉閩生）外貿(mào)領(lǐng)域跟上國際電子商務(wù)的發(fā)展趨勢乃當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)我國國情，推動電子商務(wù)的有效途徑是通過政府的推動。電子商務(wù)所涉及的方面很廣，但其中很重要的一個方面是電子貿(mào)易。如何把

4、中國 企業(yè) 的商品通過 現(xiàn)代 的經(jīng)銷技術(shù)推向國際市場，我們有許多緊迫的事情要做，首要的是觀念的轉(zhuǎn)變，要充分認(rèn)識到國際貿(mào)易電子化的趨勢和意義。"十五大"以后，中國市場進一步向世界開放。國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品不僅要守住國內(nèi)市場，而且必將走向國際市場，不僅要遵守國家的貿(mào)易法規(guī)和政策，同時也需要及時、準(zhǔn)確地了解國家政府管理的一些信息，了解貿(mào)易合作方的國家 政治 、文化、商貿(mào)等多方面的信息，才能有針對性的進行產(chǎn)品交易，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)就是一個重要的手段。電子商務(wù)的核心 內(nèi)容 是信息的互相溝通和交流。交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認(rèn)，最后有可能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的

5、雙方來說，銀行等金融機構(gòu)的介入是必須和重要的。銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過跟金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。實現(xiàn)這一步需要有一個過程和一段時間，但我們認(rèn)為，在兩年內(nèi)，很多 問題 都有可能解決，外貿(mào)部 目前 正在探討解決辦法，中國銀行、人民銀行也在考慮連接起來，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)上的解決 方法 。很多企業(yè)把1998年視為電子商務(wù)年。要迎接電子商務(wù)時代的到來，我認(rèn)為有兩個最重要的問題應(yīng)該考慮。第一是基礎(chǔ)問題，這個基礎(chǔ)就是首先應(yīng)該實現(xiàn)企業(yè)的信息化。企業(yè)的信息化內(nèi)涵是很

6、豐富的，用電子信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就是進行電子商務(wù)的一個方面，這需要大力的宣傳，而且需要做扎扎實實的工作。咱們國家的信息化工作是必須要做的，這在信息產(chǎn)業(yè)界的熱度很高，但是真正在企業(yè)中熱度沒有這么高。個中原因是我們國家大量的國有大中型企業(yè)，首先要解決吃飯問題，覺得信息化是企業(yè)錦上添花的事情，目前還顧及不上。但是也有一些有見地的企業(yè)家確實很抓這方面的工作，而且做了大量的投資。第二是信息的安全問題，這是個難題。商業(yè)機密的保密問題，牽扯面比較廣，任何國家，在信息的安全和機密保密方面，都有自己的要求。我們國家在信息安全保密體制上究竟誰來管理？怎么管理？有沒有一套有序的管理辦法？很多人還不了解。另外，信

7、息的標(biāo)準(zhǔn)化方面也需要做大量的工作，要制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，而且要讓企業(yè)都能夠 學(xué)習(xí) 和了解，只有把信息安全和標(biāo)準(zhǔn)化問題解決了，為企業(yè)的電子商務(wù)的開展創(chuàng)造一個好的環(huán)境、一個有序的環(huán)境，電子商務(wù)的開展才可能會比較順利的開展。國內(nèi)電子貿(mào)易的基礎(chǔ)是薄弱的。我們在1996年做了一個調(diào)研，打算在一些成熟的大的零售業(yè)中開展電子商務(wù)，發(fā)了一百封調(diào)研信，調(diào)研的結(jié)果出乎意料，大家對這個問題好像無動于衷。但是我們的電子應(yīng)用仍然啟動了，在國家科委立了一個攻關(guān)項目，然而至今沒有什么發(fā)展，究其原因有以下三個方面：第一，用戶目前對電子商業(yè)的需求非常淡薄，或者是信息意識非常淡薄。我們在上海建了一個商業(yè)網(wǎng)，花了一千多萬美元，在行政的

8、干預(yù)下才有很少的商家上了網(wǎng)，這樣的一個網(wǎng)絡(luò)不可能支持下去。我們在廣州組建了一個網(wǎng)，用于港澳地區(qū)的商業(yè)貿(mào)易，運作也不盡人意。第二，缺乏一個大的商？今天計算機世界辦這么一個研討會，我在想，泛泛地請一些廠商和一些專家講一次，究竟能達到什么效果？剛才通過很多專家和國內(nèi)大用戶的發(fā)言以后，我感到這次活動很有意義。我想信息產(chǎn)業(yè)商會也要和媒體配合起來。首先做一件事情造造輿論，讓人們對電子商務(wù)的一些基本內(nèi)容有一個認(rèn)識，這是一個基礎(chǔ)。第二，就是要人們感興趣。做這件事情，有一些關(guān)鍵的事情需要逐步得到解決。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來講，應(yīng)該說沒有什么問題，電子商務(wù)的軟件國外大公司做了很多，這些技術(shù)應(yīng)該說比較成熟。但是究竟適合不適合

9、中國市場的需要？適合不適合中國的用戶？可能要進行一些工作，這些工作要適應(yīng)中國的情況和中國的市場。這些工作也是在報告會上、在研討會上可以研討的。現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)商會正在建立一個商會的網(wǎng)，馬上就要投入運行，這個網(wǎng)將要試點搞一下電子商務(wù)。從我們的會員單位來看，信息源是有了，因為有那么多大的部委的信息中心。當(dāng)然，只有最新的信息、不斷更新的信息才有用，如果沒有更新，這樣的信息對市場講是不太適用的。信息源更新需要大量的人力和財力，才能把信息源搞得很有用。對信息產(chǎn)業(yè)商會來講，這也還需要一個很長的過程。也有人問，現(xiàn)在做電子商務(wù)究竟超前不超前？從先進性來講，世界上真正成熟的應(yīng)用也是最近幾年的事情，在中國一些先進的應(yīng)

10、用應(yīng)該在有些地方先行，先行以后，才能做出一點樣子，做出樣子了，就有一個大家看得到的東西，再來宣傳，這樣更容易促成實實在在的發(fā)展。我們認(rèn)為，電子商務(wù)，即e-Business，而不只是E-Commerce，它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是電子商務(wù)，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。電子商務(wù)的關(guān)鍵在于應(yīng)用，其應(yīng)用可以概括為"3C"，即內(nèi)容管理（Content Management）、協(xié)同及信息（Collaborationand M

11、essaging）和電子商務(wù)（Electronic Commerce）三個層次的應(yīng)用。內(nèi)容管理是通過更好地利用信息來增加產(chǎn)品的品牌價值，主要體現(xiàn)在通信和服務(wù)方面。內(nèi)容管理具體包括以下三個方面：信息的安全渠道和分布、客戶信息服務(wù)、安全可靠、高效的服務(wù)。協(xié)同及信息是指自動處理商業(yè)流程，以減少成本和開發(fā)周期。它由四個方面組成：郵件與信息公享、寫作與發(fā)行、人事和內(nèi)部工作管理與流程、銷售自動化。e-Business的第三個層次才是電子商務(wù)，即從新的市場和電子渠道增加收入。電子商務(wù)包括四個方面的具體應(yīng)用：市場與售前服務(wù)，主要是通過建立主頁等手段樹立產(chǎn)品的品牌形象；銷售活動，如POS機管理、智能目錄、安全付

12、款等；客戶服務(wù)，即完成電子定單及售后服務(wù)；電子購物和電子交易。我在1997年11月份跟我們的總裁討論過電子商務(wù)的問題，我們都對中國的市場非常樂觀。首先我們現(xiàn)在擁有JAVA卡技術(shù)。JAVA卡上可以運行與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同樣的應(yīng)用，JAVA卡也可以同時支持多種應(yīng)用，并且，JAVA卡將大大加速各種應(yīng)用的開發(fā)。這表明我們的技術(shù)已很成熟。另外從國際的大環(huán)境來看，世界商業(yè)的發(fā)展、中國要加入世貿(mào)組織等，這些都為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供了很好的環(huán)境。中國Internet的發(fā)展也非?？?，特別是大中城市，用戶中的許多人，是年僅十幾歲的少年兒童，他們這代人是電子化、數(shù)字化的一代。他們帶來了希望。第三個原因是整個文明的進步。當(dāng)前，以電子化、數(shù)字化生存的形式，確實是人類文明的一個進步。我認(rèn)為中國必定跟上這一步，這是一個很好的大的環(huán)境。我們所要做的事便是去做更多的工作，迎接電子商務(wù)的到來。從另一個角度來看，電子商務(wù)的到來蘊涵著許多機會，因為