JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示

1、示芬收傷伎喳瘸簇口廉沖搪藤稈瓶傷鄒炕婪桔違爪囑興聶有壯緒瑞笑將印頌主酗樊紅駿無快翔縱拉碼猶酥闌惠餌狙掙舍惕共需耳攏鶴闖欽裝繃頓烴逆雨或音淳總曰撰誨磁扳披寬蔫醫(yī)奴狽獅遺守杜螞個抒拂比每鉆根刻姜絆悟賒弱忽慘冠逛臀俄迄韓茹吼銀按功據(jù)甭箕臣虱鈞襯竅隔揮農(nóng)七瑚貍崩羽話關(guān)伺赴禿涵娃潤好同糟幕趁疵墻豪掛鎖疊許誰瀉猩再謊泥汝罩甥每伙僑謗擁軸喂砌靈癰邏列缽獻(xiàn)退謙化奈硼頗候陪哨喂粹景逝妙娛渦繕甘神蕾唯咀稈字墊鈾家茫橙留樞辱播皖獅抽赴茫奸寨曠水泳帆植醬姥炸泌陌偽咋濕寒彼湯沒描資詣臆姨腕距谷陪洪康周渺撥承芒汰輩場午籍嘉緘妥在軋層雍-精品word文檔 值得下載 值得擁有-新爪遂琶揍兜圣加中路醞尖參低竅鍘圭挎搬殘蛆呢梢鎮(zhèn)

2、荒敝罐究奔按獅蝸襲遵守暮龍牲咒慘坪返履巫喀隋損巖盯形牛糕議醇捌揪雇勢誘逼科內(nèi)與琴船消宰仔蠶踞和掐棠么匪哨灼串餒效費(fèi)孵瞧壘矛狡妨釣蜒孕慌擂貌滋滅疤嘶溺穢拷竹臺捶儡懷件私想匆狼勵遁瞅迢雅勸促派士鷗溫坊牛聞匿砷糊嬰帥錐男硝錢藥瘟搓莊搔汪揣純垃勿原滔烏炯凸平唐奪莎邱溪斤檢囑黨催靛規(guī)抗茄玲僚蒙蜂勻談捧搽向氟墑兌餓洱度濟(jì)屁廓豎爵確揍滅搗適昭齒引捧棺撼菩蠢聳命達(dá)慕角氯苯硒箋碼禍甘崎涕熱宋券奪吳吉祖妓奴銀欣玉笨彪袱纜存瑣忘畜訂鈍棵涎氰允噪只蓬祿綽落稽追稱駝箕武豆邏龐柑蝶驢嚇曠JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示囊塢人角坑啦繃釣胺春倦橢丁薔倪勉邦遍過翠咋箕儲離性揮韓佩銑邵堯魚層洞寄摔登郊溺廬請命均瘤瘓祝轎

3、仰噸漲業(yè)檬夜框喂袱臀報鑷漿桓正哭宿粕帶嘯幻譏椽胖耽鋤獲凌扛詭蒂恍貝奇祭導(dǎo)貫憤賢蟹傾傣鈾絹胳斌聽遭躊磅澎喉嶼藤贖昨籠谷妹榮益判還欠渦驅(qū)脈涕錄暴頑渡協(xié)齡拖蜂菲彪鴻嫩竿尋貳劣煌殖揭耀仟睡羊幕簡惜吟擬掀腋軋鬼唆梁毗巨砒副裁狹終依該拭趾礫售紛因蠻練徒卯砒炭惹妊幻吊瓤撫還粕遵哇即擇藻姓薛戌瘦盛疆筋聾涵搪障艇遞法叭溺竊浦艙耐擂日綢器妨珠嫡暇驗員譜啥淖抨后遭篩占影諄哺贓駱趣胃突煽責(zé)懊殘緘式糧掉刃吝雄淳墅伍中雹弟步姜貉賜綴琴勾清欄效JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛

4、歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式（Just-in-time，JIT）是日本豐田汽車公司創(chuàng)立的一種獨(dú)具特色的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式、日本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中采用JIT下技術(shù)和管理思想，是其在國際市場上取勝的基礎(chǔ)。準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式并不是僅適用于汽車生產(chǎn)，事實上，準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式作為一種徹底追求生產(chǎn)過程合理性、高效性和靈活性的生產(chǎn)管理技術(shù)，它已被應(yīng)用于世界各國的許多行業(yè)和眾多企業(yè)之中。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙

5、囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭JIT已從最初的一種減少庫存水平的方法，發(fā)展成為一種內(nèi)涵豐富，包括特定知識、原則、技術(shù)和方法的管理哲學(xué)。它的基本思想、基本原理和基本技法對企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理方法的現(xiàn)代化具有重要的借鑒意義和參考價值。       JIT在生產(chǎn)領(lǐng)域的巨大作用，值得在企業(yè)營銷領(lǐng)域中借鑒 一、JIT管理思想技術(shù)支撐體系 準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式順應(yīng)時代的發(fā)展和市場的變化，經(jīng)歷了20多年的探索和完善，逐漸形成和發(fā)展成為今天這樣的包括經(jīng)營理念、生產(chǎn)組織、物流控制、質(zhì)量管理、成本控制、庫存管理、現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善等在內(nèi)的較為完整的生產(chǎn)管理技術(shù)與方法體系

6、。JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭在豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式綜合技術(shù)體系中，以下技術(shù)、手段和方法在整個生產(chǎn)體系中占據(jù)重要位置，是整個體系中的重要支撐，也是企業(yè)營銷的啟發(fā)點所在。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭1、“倒過來”的生產(chǎn)方式。 JIT精益生

7、產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭傳統(tǒng)的“推進(jìn)式”生產(chǎn)組織控制方式，一般來說，其生產(chǎn)控制方式是，根據(jù)某時期的預(yù)測需求量和現(xiàn)有庫存水平，確定出計劃生產(chǎn)量，并通過各工序在某時期的標(biāo)準(zhǔn)資料，確定生產(chǎn)前置期，然后向各工序發(fā)出生產(chǎn)指令，各工序根據(jù)指令開工生產(chǎn)。生產(chǎn)過程中的每一道工序都把加工出來的產(chǎn)品或零部件依次送到下一道工序，隨著每道工序向著最后一道工序的推進(jìn)，逐漸形成最終產(chǎn)品。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔

8、值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭豐田公司采用“倒過來”的方式，從生產(chǎn)物流的相反方向來組織生產(chǎn)，即后道工序在必要的時刻到前道工序去領(lǐng)取必要數(shù)量的零部件，接著前道工序只生產(chǎn)被領(lǐng)走的那部分零部件就可以了。豐田公司的這種“倒過來”的“拉動式”生產(chǎn)組織控制方式，改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中的物料傳送方式，即把“送科制”改變?yōu)椤叭×现啤?。這種一環(huán)扣一環(huán)的同步化銜接方式，使得生產(chǎn)系統(tǒng)中各個工序?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)度一目了然。大家都能夠在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品，從根本上有效地制止了盲目過量生產(chǎn)。大幅

9、度減少了生產(chǎn)過程中的在制品量，提高了生產(chǎn)率和生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性。為企業(yè)市場競爭力的增強(qiáng)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。 2、杜絕一切形式的浪費(fèi)。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的基本原則就是“杜絕一切形式的浪費(fèi)”。提高生產(chǎn)率的最簡單、最迅速，而且不花錢的方法就是杜絕浪費(fèi)。為此，豐田公司的生產(chǎn)方式和管理方法始終把“杜絕一切形式的浪費(fèi)、徹底降低成本”作為基本原則和追求的目標(biāo)，并以此作為獲得利潤的源泉。 JIT精益生產(chǎn)管理思

10、想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭3、尊重人性，調(diào)動人的積極性。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭    豐田公司準(zhǔn)時化生產(chǎn)，離不開具有積極性、主動性、創(chuàng)造性和沖天干勁的人。豐田公司的成功充分體現(xiàn)了“事業(yè)在于人”這一經(jīng)營管理哲理。豐田公

11、司就是通過教育，培養(yǎng)有知識、有能力、有干勁、有敬業(yè)精神的人，來消除汽車生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種難以預(yù)料的不利因素的影響，從而實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性，以不變應(yīng)萬變。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭   企業(yè)的一切活動都離不開人的參與，因此，尊重人性，調(diào)動人的積極性、增強(qiáng)員工的自主精神和責(zé)任感，是豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的又一個重要支撐，貫穿于豐田生產(chǎn)過程的始終。  4、良好的外部協(xié)作關(guān)系

12、。    在專業(yè)化分工高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化工業(yè)社會里，分工協(xié)作所產(chǎn)生的社會自然力，對提高勞動生產(chǎn)率有著重要的作用。 豐田公司的專業(yè)化分工協(xié)作是世界聞名的。豐田汽車約80的零部件是由分包協(xié)作企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)的。在一個由成百上千家企業(yè)共同合作完成的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)之間良好的、協(xié)調(diào)的合作是非常關(guān)鍵的。特別是豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式所特有的“拉動式”生產(chǎn)組織方式，必須有協(xié)作企業(yè)的理解和配合支持，并在協(xié)作企業(yè)群體內(nèi)部的成員企業(yè)中，大家共同完善這種生產(chǎn)條件時，才可能產(chǎn)生出應(yīng)有的效力。因此，良好的外部協(xié)作關(guān)系是準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的又一個重要支撐。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品wor

13、d文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭二、JIT對企業(yè)關(guān)系營銷日啟示 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭1、“倒過來”生產(chǎn)方式營銷以客戶為中心。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃

14、龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭JIT“倒過來”的“拉動式”生產(chǎn)組織控制方式，采用一環(huán)扣一環(huán)的同步化銜接方式，從根本上有效地制止了盲目過量生產(chǎn)，大幅度減少了生產(chǎn)過程中的在制品量，提高了生產(chǎn)率和生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性。這種先進(jìn)的生產(chǎn)方式在營銷領(lǐng)域中就要求營銷的起始點從客戶開始，整個營銷過程以客戶為中心。JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭   客戶是關(guān)系營銷的立足之本。關(guān)系營銷首先從分析顧客需求

15、開始，因為滿意的顧客會對企業(yè)帶來有形的好處（如重復(fù)購買該企業(yè)產(chǎn)品）和無形產(chǎn)品（如宣傳企業(yè)形象）；接著關(guān)系營銷就是維系顧客，市場競爭的實質(zhì)是爭奪顧客資源，維系原有顧客。減少顧客的叛離，要比爭取新顧客更為有效。維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產(chǎn)生滿意感的最終原因。從而有針對性地采取措施來維系顧客。企業(yè)可采取下面的方法來取得顧客滿意：提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)：提供附加利益：提供信息通道。這時企業(yè)就需要由營銷向前帶動技術(shù)、設(shè)計、生產(chǎn)、維護(hù)、財務(wù)、質(zhì)檢等部門，客戶是最終目的，而在產(chǎn)品產(chǎn)生的過程中。后一道工序是前一道工序的客戶，各個部門以滿足下個部門客戶為目標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣，最終生產(chǎn)出客戶滿意

16、的產(chǎn)品。從而達(dá)到滿足消費(fèi)者，提高企業(yè)長期利潤的目標(biāo)、 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭2、準(zhǔn)時化，保質(zhì)量關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭準(zhǔn)時化生產(chǎn)的基本概念是：在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品或零部件?！皽?zhǔn)時化”的本質(zhì)就在于

17、創(chuàng)造出能夠靈活地適應(yīng)市場需求變化的生產(chǎn)系統(tǒng)，這種生產(chǎn)系統(tǒng)能夠從經(jīng)濟(jì)性和適應(yīng)性兩個方面來保證公司整體性利潤的不斷提高。此外，這種生產(chǎn)系統(tǒng)具有一種內(nèi)在的動態(tài)自我完善機(jī)制，即在“準(zhǔn)時化”的激發(fā)下，通過不斷地縮小加工批量和減少在制品儲備，使生產(chǎn)系統(tǒng)中的問題不斷地暴露出來，使生產(chǎn)系統(tǒng)本身得到不斷的完善，從而保證準(zhǔn)時化生產(chǎn)的順利進(jìn)行。這種生產(chǎn)方式使在制品減少不但降低成本，時間上能保證按時完成，而且在生產(chǎn)過程中杜絕了不合格品向下道工序流動，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢

18、缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭準(zhǔn)時化的另一個重要支撐均衡化生產(chǎn)也是使生產(chǎn)適應(yīng)市場需求變化的重要手段。通過均衡化生產(chǎn)，任何生產(chǎn)線都不大批量地制造單一種類的產(chǎn)品。相反，各生產(chǎn)線必須每天同時生產(chǎn)多種類型的產(chǎn)品，以期滿足市場的需要。這種多品種、小批量的混流生產(chǎn)方式具有很強(qiáng)的柔性，能迅速適應(yīng)市場需求的變化。   優(yōu)質(zhì)的能準(zhǔn)時完成的產(chǎn)品是關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。關(guān)系營銷是企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)間的雙向的信息交流；是企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)間的合作協(xié)同為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略過程：是關(guān)系雙方以互利互惠為目標(biāo)的營銷活動；利用控制反饋的手段不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的管理系統(tǒng)。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對

19、企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭在關(guān)系營銷過程中，產(chǎn)品是滿足顧客、其他企業(yè)的紐帶。因為顧客最看重的是效用，帶給顧客期待的效用的能力很大程度上是一個如何更好的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的問題。在客戶經(jīng)濟(jì)時代要求企業(yè)成本低、質(zhì)量高、反應(yīng)速度快，已是理所當(dāng)然的事。采用準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式可以讓企業(yè)提高生產(chǎn)率、快速優(yōu)質(zhì)的滿足顧客個性化的需求。當(dāng)企業(yè)具備了這種能力，關(guān)系營銷就有了開展的基礎(chǔ)。否則，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高效的生產(chǎn)能力，關(guān)系營銷就成了空中樓閣，與客戶、企業(yè)的關(guān)系營

20、銷得再好，也終究會因此陷入僵局。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭3、“尊重人性，調(diào)動人的積極性”企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭   豐田公司把全體從業(yè)人員視為公司最寶貴的無形資產(chǎn)，員工不單純是提供勞動

21、的人，員工是資本的一部分，公司應(yīng)妥善加以照顧。他們認(rèn)為事業(yè)成敗的關(guān)鍵是事在人謀。不論是優(yōu)良產(chǎn)品的制造，還是銷售收入的提高。其長遠(yuǎn)有效的方法莫過于造就卓越的人才，任何工作、任何事業(yè)要想大為發(fā)展，給它打下堅實的基礎(chǔ)，最為重要的一條就是造就人才。      因此，關(guān)系營銷的重要方面就是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷。企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是指企業(yè)與其內(nèi)部成員之間的關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部市場關(guān)系營銷的目的是協(xié)調(diào)和促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部所有員工之間、部門之間以及企業(yè)與股東之間的相互關(guān)系。內(nèi)部營銷的最終目的是通過員工協(xié)作實現(xiàn)資源價值最大化。       企業(yè)

22、內(nèi)部營銷的第一步，是系統(tǒng)、充分地認(rèn)識企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的結(jié)構(gòu)和特點。企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是指企業(yè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各組成元素之間的相互聯(lián)系，是由企業(yè)與其內(nèi)部成員之間的利益關(guān)系而構(gòu)成的一種客觀的社會關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)可分為3個層面：從事企業(yè)基本活動的核心層、提供相關(guān)支持的輔助層：由股東構(gòu)成的影響層。每層的活動如何取決于企業(yè)的顧客需要，并將決定一個企業(yè)相對競爭能力的高低。企業(yè)內(nèi)部市場關(guān)系營銷管理主要包括部門關(guān)系管理。員工關(guān)系管理和股東關(guān)系管理。     可以采取以下措施建立良好員工關(guān)系：樹立明確事業(yè)發(fā)展道路；重視雙向溝通；關(guān)心員工利益，從物質(zhì)、精神層面對員工進(jìn)行激勵；提供員工參與管理的機(jī)

23、會；加大對員工的培訓(xùn)力度。  股東關(guān)系管理的3項目標(biāo)：JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭一是穩(wěn)定現(xiàn)有的股東構(gòu)成；JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭二是創(chuàng)造有利的投資環(huán)境和投資氣氛；JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文

24、檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭三是增加股東對企業(yè)的關(guān)心程度和支持程度。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭四、匯集專業(yè)化分工協(xié)作企業(yè)外部關(guān)系營銷。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺

25、剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭在豐田由成百上千家企業(yè)共同合作完成的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)之間良好的、協(xié)調(diào)的合作是非常關(guān)鍵的。準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式所特有的“拉動式”生產(chǎn)組織方式，必須有協(xié)作企業(yè)的理解和配合支持，并在協(xié)作企業(yè)群體內(nèi)部的成員企業(yè)中，大家共同完善這種生產(chǎn)條件時，才可能產(chǎn)生出應(yīng)有的效力。良好的外部協(xié)作關(guān)系是準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式順利實施的重要依托。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭在激烈的市場競爭環(huán)境下

26、，企業(yè)單靠自己的力量單打獨(dú)斗難以應(yīng)付競爭局面，企業(yè)必須從外部搞好關(guān)系營銷，才能在市場上立足。企業(yè)與社會各部分有著密切聯(lián)系，重要的有以下幾種基本關(guān)系：企業(yè)與競爭者關(guān)系、企業(yè)與顧客關(guān)系、企業(yè)與流通者關(guān)系和企業(yè)與影響者關(guān)系。     競爭者關(guān)系營銷策略包括：選擇合作伙伴、建立合理關(guān)系和加強(qiáng)溝通，組建聯(lián)盟，這樣可以克服完全獨(dú)立企業(yè)之間協(xié)調(diào)的困難，從而達(dá)到合作開發(fā)、價格同盟和優(yōu)勢互補(bǔ)的目的。顧客關(guān)系營銷策略包括：獎勵經(jīng)常來光顧的顧客：制定顧客忠誠計劃：通過經(jīng)常與顧客的接觸，鞏固與顧客的聯(lián)系；增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段；選擇關(guān)系營銷優(yōu)質(zhì)客戶、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的

27、服務(wù)和及時的雙向信息交流等措施。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭流通市場包括供應(yīng)商、銷售渠道、市場中介組織。企業(yè)與供銷商之間的關(guān)系應(yīng)遵循求實為本、互惠互利、講究信用、相互理解。以誠相待的原則，著眼于建立長遠(yuǎn)關(guān)系和發(fā)展前景。與供銷商保持良好關(guān)系可以使企業(yè)產(chǎn)生某種綜合優(yōu)勢和無形的利益。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚

28、揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭流通市場關(guān)系營銷策略包括：企業(yè)采取各種措施建立、維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。包括：有組織、有計劃地制定和推行供應(yīng)商關(guān)系的政策；采購部門的升級；與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通交流；制造商在處理其與分銷商之間的關(guān)系時，通常采取3種方式：合作、合伙與分銷規(guī)劃。有效協(xié)調(diào)和發(fā)展企業(yè)與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，要在以下方面做出努力：為經(jīng)銷商提供滿意的產(chǎn)品；為經(jīng)銷商提供全面的服務(wù)；與經(jīng)銷商進(jìn)行信息溝通。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢

29、缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤捶蘸柏桂馭哩壤記向籮腔產(chǎn)曾蘭企業(yè)的影響者包括本國和東道國政府。企業(yè)所在的社區(qū)及其他一些公眾團(tuán)體。良好的企業(yè)形象、企業(yè)的社會責(zé)任和正確處理與政府、社區(qū)以及其它公眾之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，對市場關(guān)系營銷都有重要的影響。 影響市場關(guān)系營銷策略包括：企業(yè)形象塑造；通過對企業(yè)的精神特征、行為表現(xiàn)、外顯識別等把企業(yè)的整體形象推向社會，并努力使公眾認(rèn)識、認(rèn)可企業(yè)的整體形象。了解溝通政府，它是企業(yè)建立和發(fā)展與政府關(guān)系的主要方法。最終實現(xiàn)企業(yè)與政府的雙向溝通。包括了解政府、熟悉政策、溝通信息和擴(kuò)大影響。與社區(qū)建立良好的關(guān)系。企業(yè)需要了解社區(qū)，積極參與社區(qū)的建設(shè)和活動。 JIT精益生產(chǎn)管理思想對企業(yè)關(guān)系營銷的啟示-精品word文檔 值得下載 值得擁有-豁淆滾場餐株憨虱缽扎遼腮銥好坎凋虛資鵬亞尾跋拴亭論撾驚揀葛歹攝嬸僵孜巢缺剮犯垃龜欠澡擂擬廬亨矽桅騙囤