醫(yī)護(hù)人員年度工作總結(jié)范文

1、醫(yī)護(hù)人員年度工作總結(jié)范文20xx年,在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)密切配合和支持下，護(hù)理部帶領(lǐng)全 體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,緊密?chē)@創(chuàng)建三級(jí)精神病專科醫(yī)院為工作重點(diǎn),結(jié)合護(hù)理 部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理,帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。、圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病?？漆t(yī)院,積極開(kāi)展工作。（）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的"三級(jí)精神病?？漆t(yī)院"的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,今年2 月份,護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),要求各科室按照 各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度,認(rèn)真落實(shí)整改措施,提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù) 長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,通過(guò)檢查

2、一整改 -再檢查整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。（三）加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力,組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,并進(jìn)行 模擬練習(xí),不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。（四）認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的省臨床護(hù)理文 書(shū)規(guī)范,各科室能?chē)?yán)格按照省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的各項(xiàng)要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，做到及時(shí)、 準(zhǔn)確、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況,為病人的診治提供可靠的依據(jù),有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全。護(hù)理部定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議,并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房, 查找安全隱患,督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈,層層把關(guān),責(zé) 任落實(shí)到人,切實(shí)做好安全管理工

3、作,有效防范安全隱患，保障病人安全。各科 室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來(lái)抓,及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境,消 除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)。()加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置,設(shè) 立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。 護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,結(jié)合臨床科室持點(diǎn),不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度”修訂 護(hù)理人員考核細(xì)則,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如病房管理、基 礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。(二) 加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對(duì)

4、護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三 級(jí)質(zhì)控管理,按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng),明確分工,責(zé)任到人,做到人人參與,層層 管理,共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理 措施完成率達(dá)90%以上,保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。（三）對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)反饋,召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及 分析，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對(duì)存 在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%.（四）各科室做好急救藥械的管理工作,每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品、藥品、 設(shè)備做到"四定",及時(shí)補(bǔ)充急救藥品，帳物相符,做到完好備用，確保其完好率 達(dá) 100%。（五）加強(qiáng)

5、護(hù)理文書(shū)質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義, 使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢 查,護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查,并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,形成護(hù)理小組 長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部三級(jí)控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)關(guān)。1-11月出院病歷XX份, 護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了 XX%。（六）強(qiáng)化動(dòng)機(jī),培養(yǎng)責(zé)任感,發(fā)揚(yáng)"主人翁"精神,人人參與管理,充分發(fā) 揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性,使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí), 提倡"微笑服務(wù)",禮貌招呼,文明

6、用語(yǔ),熱情接待,細(xì)心介紹,盡情關(guān)注。四、積極做好護(hù)理中期評(píng)估工作,加強(qiáng)組織管理,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力。()成立組織機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳頒發(fā)的關(guān)于開(kāi)展 省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估工作的通知的要求,護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施 方案。邀請(qǐng)護(hù)理專家授課,使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評(píng)估工作的重要性,分析要 點(diǎn)”對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),制定和更新了護(hù)理工作流程和指引。(二) 加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，保障工作開(kāi)展。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 護(hù)士條例、護(hù)理工作管理規(guī)范和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范等有關(guān)制度和章程, 并對(duì)照護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行了自查自糾,進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工 作和護(hù)士日常行為,提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì)，

7、確保護(hù)理中期評(píng)估工作的開(kāi)展, 在11月12日護(hù)理中期評(píng)估工作中,我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可。五、健全管理體系,強(qiáng)化科學(xué)管理,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。年來(lái),我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),加大工作力度,加強(qiáng)管理,創(chuàng)新工作 機(jī)制,努力營(yíng)造和諧、富有激情的護(hù)理工作氛圍,提高專科護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù) 水平,使護(hù)理工作真正做到"貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)",推進(jìn)我院護(hù)理事 業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。()完善護(hù)理管理體系建設(shè),加強(qiáng)層級(jí)管理。1、重新修訂護(hù)理管理委員會(huì)。以”業(yè)務(wù)主管院長(zhǎng)T戶理部主任一J戶士長(zhǎng)一 護(hù)士組長(zhǎng)"為主體的護(hù)理管理體系,明

8、確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善 了 ”護(hù)理部T戶理質(zhì)量與持續(xù)改迸委員會(huì)一科室”三級(jí)管理工作體系,明確了護(hù) 理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。2、科室建立了 ”護(hù)士長(zhǎng)一J戶理組長(zhǎng)T戶士”質(zhì)控網(wǎng),強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管 理,責(zé)任到人,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、有 臨床經(jīng)驗(yàn)、敢于管理的護(hù)士當(dāng)"質(zhì)控員"監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋,實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。（二）加強(qiáng)培訓(xùn),理順管理流程。今年分兩批安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班増長(zhǎng)了管理知識(shí), 開(kāi)拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、主人翁意識(shí);堅(jiān)

9、捋每月護(hù)士長(zhǎng)例 會(huì)制度,做好上傳下達(dá),努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制 度及報(bào)告流程。（三）勇于探索,突出?？铺厣?。統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)調(diào)制度管理。護(hù)理部結(jié)合?？谱o(hù)理的實(shí)際及時(shí)修訂和完善 了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù) 理工作的要求，護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開(kāi)展apn排班、層級(jí)護(hù)理、五常法管理, 重新制定工作職責(zé)、流程和指引、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),目前XX個(gè)老年科室開(kāi)展了 apn排班、層級(jí)護(hù)理（護(hù)理組長(zhǎng)一J戶士 助護(hù)）、應(yīng)用護(hù)理?？茊巍pn排班解決了護(hù)理不中斷,減少交班次數(shù),更有效 地保障了病人的安全。在病房布置方面,各科室護(hù)士長(zhǎng)能積極開(kāi)動(dòng)腦筋,美化病

10、室的環(huán)境,為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的住院場(chǎng)所。六、注重教學(xué),重視人才培養(yǎng),提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合實(shí)力。人才隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素。一來(lái)年, 護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過(guò)教學(xué)、進(jìn)修、講座、交流、技能競(jìng)賽等形式不斷 加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力。（）接受江門(mén)中醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)習(xí)護(hù)生xx人次，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士 xx人，荻海醫(yī)院進(jìn) 修護(hù)士 xx人;接待護(hù)理同行來(lái)院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來(lái)院做義工xx人次。（二）選派xx名護(hù)理組長(zhǎng)到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí);選 派xx名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理，xx名護(hù)士分別參加了省級(jí)或國(guó)家 級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,5名護(hù)士參加省、全國(guó)

11、護(hù)理學(xué)術(shù)交流。（三）舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)xx次，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期,護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育 xx期,護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專家和衛(wèi)校和老師授課，共 968人次參加聽(tīng)課。（四）護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺(tái)階,舉辦了為期3個(gè)月的護(hù) 理英語(yǔ)培訓(xùn)班,邀請(qǐng)專業(yè)英語(yǔ)老師授課。全院護(hù)理人員涌躍參加聽(tīng)課,這將為明 年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理?？谱o(hù)士赴港考試打下了外語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)。（五）不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期、護(hù)理技 能競(jìng)賽1次,并邀請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)委。 今年4月，護(hù)理部選派xx護(hù)長(zhǎng)、xx護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競(jìng)賽

12、, 取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了 "xx創(chuàng)新能手"稱號(hào)， xx護(hù)長(zhǎng)還代表市參加省技能競(jìng)賽獲得了理論三等獎(jiǎng)和技能優(yōu)秀獎(jiǎng)。（六）選派老年精神一科王桃護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的靜脈輸液技能競(jìng) 賽專家評(píng)委培訓(xùn)班和省護(hù)理工作中期評(píng)估專家組培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，對(duì)我院?？?護(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用。（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建"三級(jí)精神病?？漆t(yī)院"的工作,護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)五 年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護(hù)士的技能考核,要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù) 理操作,病區(qū)護(hù)長(zhǎng)每月考核護(hù)士操作,護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試,參加 人數(shù)為100% ,全院平均

13、成績(jī)95分，合格率為97%。七、改進(jìn)服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實(shí)做到以病人為中心（）優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配 護(hù)理人力,老年精神一科積極配合護(hù)理部工作,克服困難,抽調(diào)護(hù)士到門(mén)診注射 液室?guī)兔Γ_保了注射室護(hù)理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排 班,從主觀方面及時(shí)解決病人需要,并且美化病室的環(huán)境,為病人營(yíng)造一個(gè)安全、 溫馨、和諧的場(chǎng)所。（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開(kāi)展精神病人社區(qū) 防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人XX 人次,家訪XX人次，回訪率達(dá)XX%。在隨訪服務(wù)過(guò)程,得到病人及家屬對(duì)護(hù)

14、理 工作的表?yè)P(yáng)多次,也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。（三）護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)XX人次, 平均滿意度XX%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為 下一輪考核的重點(diǎn)。（四）一年來(lái),在全院護(hù)理人員的共同努力下,我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的 提高,護(hù)理過(guò)失比去年同期下降12% ,有效投訴為0 ,護(hù)理滿意度比去年提升 34% ,收到病人的表?yè)P(yáng)信5封,錦旗12面,口頭表?yè)P(yáng)多次。八、注重護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ),護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力 與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn)。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán) 隊(duì)

15、核心凝聚力。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文 藝匯演、演講比賽、護(hù)士征文比賽及重陽(yáng)敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動(dòng),活 躍護(hù)理文化氛圍。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí),展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。（）為迎接醫(yī)院”三級(jí)”評(píng)審,進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能,于3月底舉行了 全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名,并選拔前 2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽,xx2名選手理論成績(jī)并列全市第 -,技能競(jìng)賽總分獲得全市第三和第五名的好成績(jī),我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng), 并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。（二）護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了 "我對(duì)人性化服務(wù)的理解和對(duì)策"征文 比賽和”優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng),6名護(hù)士分別獲得一、二、三等獎(jiǎng),這對(duì)全院 護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。（三）20xx年xx月xx日晚，在醫(yī)院會(huì)議大廳,舉辦了以"以人性化服務(wù)"為 主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會(huì)。大會(huì)對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人、 優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。（四）今年重陽(yáng)節(jié),護(hù)理部按照院長(zhǎng)辦公會(huì)議要求,制定活動(dòng)方案,精心策劃 了院內(nèi)院夕卜"溫馨重陽(yáng)節(jié),情暖老人心"活動(dòng),與各職能科室分工合作,在迦南 社區(qū)開(kāi)展慰問(wèn)老人義