管理架構(gòu)與崗位職能

1、1 / 100文件編號(hào)文件名稱(chēng)：管理架構(gòu)與崗位職能所屬體系企業(yè)規(guī)劃文件類(lèi)型：文案公布時(shí)間：2010授控狀態(tài)高級(jí)授控下達(dá)對(duì)象：全體人員審批單位總經(jīng)理管理架構(gòu)與崗位職能（虛擬版）2 / 100集團(tuán)管理架構(gòu)圖電子商務(wù)經(jīng)理電子商務(wù)文員銷(xiāo)售會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)出納分公司經(jīng)理營(yíng)業(yè)督導(dǎo)審企劃部經(jīng)理工物流部經(jīng)理管播理音部員文員導(dǎo)購(gòu)員店長(zhǎng)客服文員文案編輯平面設(shè)計(jì)信息員司機(jī)兼送貨員宿舍管理專(zhuān)員維修技工總務(wù)部主管采物總購(gòu)料務(wù)員庫(kù)專(zhuān)管 員員食堂管理專(zhuān)員安保部主管行政辦公室、干人力資源部經(jīng)理工總程經(jīng)理助理理部經(jīng)信息中心主任項(xiàng)目主管稽裝施核潢工員設(shè)監(jiān)計(jì)理IT維修技師3 / 100第一章 總裁兼總經(jīng)理崗位職能與崗位描述（一）職

2、能關(guān)系：所屬部門(mén)：總經(jīng)辦崗位職稱(chēng)：總經(jīng)理直接上級(jí)：董事會(huì)直接下級(jí)：財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)、行政人事管理中心總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)中心部總監(jiān) 銷(xiāo)售管理中心總監(jiān) 總經(jīng)理辦公室 主任外部關(guān)系：面對(duì)有關(guān)政府機(jī)構(gòu) （包括上級(jí)主管部門(mén) ）、新聞媒體等唯一發(fā)言人。（二）工作職責(zé)： 公司經(jīng)營(yíng)管理的最高負(fù)責(zé)人，完成公司董事會(huì)指定的年度銷(xiāo)售目標(biāo)。（ A ）日常類(lèi)1負(fù)責(zé)主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作 ,組織各部門(mén)執(zhí)行董事會(huì)決議。 2掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解政府的相關(guān)政策，把握公司的戰(zhàn)略方向。 3負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)策劃，完成年、季、月度的銷(xiāo)售、利潤(rùn)指標(biāo)。 4處理社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的企業(yè)社會(huì)形象。5負(fù)責(zé)在董事會(huì)委托權(quán)限內(nèi)，署有關(guān)協(xié)

3、議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。 6負(fù)責(zé)管理模式的建設(shè)、完善公司的管理制度。審核各部門(mén)管理制度與運(yùn)作流程。 7負(fù)責(zé)決定各部經(jīng)理以上級(jí)別高級(jí)職員的聘任、解聘、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲。8負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)支出、報(bào)銷(xiāo)的審批財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表和損益表及各分公司業(yè)績(jī)明細(xì)表）的審核。 9負(fù)責(zé)審查經(jīng)營(yíng)、投資、改造的項(xiàng)目和資金使用的報(bào)告。10督促推動(dòng)各部門(mén)的工作進(jìn)展，處理下屬的工作矛盾，提高協(xié)調(diào)性。 11建立明確的日程工作安排，并下達(dá)給下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人。（ 1）每天關(guān)注各部門(mén)的工作狀態(tài)，經(jīng)常參加主要部門(mén)或薄弱部門(mén)的早會(huì)。（ 2）每天上午 10：0011:00 點(diǎn)接待企業(yè)內(nèi)部來(lái)訪(fǎng)（做審核、審批工作） 。（ 3）其它時(shí)間應(yīng)多深入基層，多

4、了解各部門(mén)的工作情況，多檢查部門(mén)主管的工作計(jì)劃。（B）周工作1每周一下午 3 點(diǎn)前審閱銷(xiāo)售周報(bào)表 （銷(xiāo)售總監(jiān)報(bào)） 、商品運(yùn)營(yíng)周報(bào)表 （運(yùn)營(yíng)總監(jiān)報(bào)） 、財(cái)務(wù)周報(bào)表（財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)） 、人事周報(bào)表 （行政人事總監(jiān)報(bào)） 稽核周報(bào)表 （稽核部長(zhǎng)報(bào)） 。2每周一晚 5 點(diǎn)組織各管理中心總監(jiān)召開(kāi)周總結(jié)會(huì)，了解上周各部的工作進(jìn)展，強(qiáng)調(diào)下周的工作重點(diǎn)。（ C ）月工作1每月 25 日審批各管理中心的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告 。與工作計(jì)劃報(bào)告 ，于 28 日前下達(dá)審批結(jié)果。2每月 5 日下午 2 點(diǎn)-5 點(diǎn)舉辦公司月總結(jié)會(huì)總結(jié)上月工作，下達(dá)當(dāng)月的工作要求，表彰優(yōu)秀的部門(mén)與 個(gè)人。3每月 1 日 審核財(cái)務(wù)部報(bào)告的上月資產(chǎn)負(fù)債表和

5、損益表及各店分公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)明細(xì)表。4每月 4 日審核由行政人事部提供的月份績(jī)效考核成績(jī)報(bào)表 。5每月 10 日審核由行政人事部、財(cái)務(wù)部審核后的上月員工工資表 ，15 日發(fā)薪。6每月 30 日率各中心總監(jiān)參加斯堡特之星晚餐 （公司的文化） 。（D）年工作1每年 12 月 15 前制定下一年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，利潤(rùn)目標(biāo)并協(xié)同財(cái)務(wù)人員制定相應(yīng)度預(yù)算報(bào)告。2每年 12 月 15 日以前制定新年度的激勵(lì)政策，管理制度。并于年終總結(jié)大會(huì)上宣布。3每年 6 月 18 日組織主管以上級(jí)別的半年總結(jié)大會(huì) ，獎(jiǎng)勵(lì)本年度的先進(jìn)個(gè)人與部門(mén)。4每年 12 月 18 日組織主管以上級(jí)別的年終總結(jié)大會(huì) ，獎(jiǎng)勵(lì)本年度的先進(jìn)個(gè)人與部

6、門(mén)。 5每年組織一次優(yōu)秀員工旅游活動(dòng)。（三）職能權(quán)限：1經(jīng)理以上級(jí)別高級(jí)職員的聘任、解聘、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲。 2董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)和業(yè)務(wù)、合同審批權(quán)、投資決4 / 100策權(quán)。 3享有公司日常經(jīng)營(yíng)、管理的決策權(quán)。4對(duì)所屬部門(mén)直接下屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有管理權(quán)。 5對(duì)所直接下屬管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)。6對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。7對(duì)直接下級(jí)的任命有提名權(quán)。8對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。9對(duì)所屬下級(jí)的工作有檢查權(quán)。10對(duì)所屬下級(jí)獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。11對(duì)限額內(nèi)資金使用有批準(zhǔn)權(quán)。12在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)緊急事件有權(quán)宜處理權(quán)。13享有本部門(mén)管理制度的決策建議權(quán)（董事長(zhǎng)審批生效）。14對(duì)于其它部門(mén)

7、的工作享有監(jiān)督權(quán)，建議權(quán)。15享有董事會(huì)授予的其它職權(quán)。（四）工作要求： 1以“降低管理問(wèn)題發(fā)生與避免問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)”為目標(biāo)，掌握本公司管理原則，不斷完善企業(yè)管理模式。做好充分的管理預(yù)案。2制定全年的工作計(jì)劃，季度、月份的管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)，并執(zhí)行完成。3 能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解：國(guó)家政策；國(guó)內(nèi)外本行業(yè)的狀況和趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。 4掌握本公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位及優(yōu)劣勢(shì)，市場(chǎng)占有率等狀況，制定公司發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)策略。5能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各部的經(jīng)營(yíng)狀況以及目標(biāo)利潤(rùn)完成狀況，以保證公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)處于受控狀態(tài)。6 能經(jīng)常性地指導(dǎo)公司職能部門(mén)，不斷推動(dòng)其工作動(dòng)力，以便更好完成工作任務(wù)。7 保持與下屬溝通

8、，了解其工作狀態(tài)，提供建設(shè)性的輔導(dǎo)與支持。激發(fā)其工作積極性，穩(wěn)定性。8 主動(dòng)化解下屬部門(mén)之間的矛盾，促進(jìn)公司人與人、部門(mén)與部門(mén)之間的和諧。9 經(jīng)常下基層了解各部門(mén)工作狀態(tài)，效率及各種困難，并向有關(guān)負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)現(xiàn)狀的建議。10.根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要適時(shí)地相應(yīng)調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)策略與管理目標(biāo)。11 發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，為公司的發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。12 為公司董事會(huì)決策提供意見(jiàn)和建議。13.執(zhí)行董事會(huì)指派的其它工作。（五） 上崗基本條件：1 性別不限，具有本科以上文化程度，有五年以上的本行業(yè)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。年齡在30-55 周歲之間，具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)、管理、組織、協(xié)調(diào)能力。2 具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能

9、力與語(yǔ)言溝通能力，熟練應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件。3 .有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心自律自治，敬業(yè)上進(jìn)，堅(jiān)持管理原則、維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。4 具備較為深厚的財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理知識(shí)；有較強(qiáng)的制度執(zhí)行能力，管理能力與組織培 訓(xùn)能力，能夠激發(fā)下屬的工作激情。5 個(gè)性沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有大局觀，有高度，能夠多角度全方位的解決問(wèn)題。6 具備較強(qiáng)的公關(guān)能力，能夠獨(dú)立完成公司對(duì)外的社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)能力。（六） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：1 完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作，滿(mǎn)足工作崗位要求。2. 完成董事會(huì)指定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)目標(biāo)。3. 完成董事會(huì)指定的管理目標(biāo)。4. 完成董事會(huì)指定的人才目標(biāo)。5控制管理成本，將全年管理費(fèi)用

10、均控制在預(yù)算以?xún)?nèi)。6保證本部人員的積極性、穩(wěn)定性，每月人員流失率不得超過(guò)7績(jī)效考核（問(wèn)卷考核）保持80% 的達(dá)標(biāo)率。3%。5 / 100第二章 行政管理體系崗位職能一、行政人事管理中心 總監(jiān)崗位職能與崗位描述（一）職能關(guān)系 所屬部門(mén)：行政人事部 崗位職稱(chēng)：行政人事管理中心總監(jiān) 直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：人力資源經(jīng)理 行政辦公室主任 總務(wù)部主管 安保部主管 外部關(guān)系：政府機(jī)構(gòu)與外部物業(yè)單位及社保管理機(jī)構(gòu)（二）工作職責(zé) 為集團(tuán)行政人事管理體系負(fù)責(zé)人，以集團(tuán)行政管理、人力資源管理、總務(wù)管理、安保管理的質(zhì)量為職責(zé)。（ A ）日常類(lèi) 1負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)，對(duì)于公司行政管理、人力資源管理、總務(wù)管理、安保

11、管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 2負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)與制度監(jiān)察。3負(fù)責(zé)公司主項(xiàng)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）之外財(cái)務(wù)支出的審核與控制。 4負(fù)責(zé)審核日常工作中往來(lái)的各類(lèi)文件，建立系統(tǒng)的文件管理制度。 5負(fù)責(zé)公司管理文件的制定、審核、備案、簽發(fā)與執(zhí)行監(jiān)察，做好檔案管理工作。 6負(fù)責(zé)公司各種證照的管理、年檢、審查、辦理等工作。7負(fù)責(zé)公司印章、介紹信及證明文件的管理，并監(jiān)督其使用。 8負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、車(chē)輛管理等其它行政管理工作。9負(fù)責(zé)公司人員經(jīng)理級(jí)別以上人員招聘、變動(dòng)（辭退、辭職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、晉升）、員工解聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利的審核批示及辦理等相關(guān)人事工作。10負(fù)責(zé)總務(wù)管理（員工宿舍、食堂管理、辦公用品、辦公設(shè)備及

12、備品的采購(gòu)與管理）工作的執(zhí)行。11負(fù)責(zé)安保管理（環(huán)境保潔、綠化、安防管理）工作的執(zhí)行。12與有關(guān)政府部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，辦理有關(guān)行政人事事務(wù)。 13負(fù)責(zé)做好公司的會(huì)議安排及來(lái)賓的接待工作。14建立明確的日程工作安排，并下達(dá)給下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人。（ 1）每天關(guān)注各部門(mén)的工作狀態(tài)，經(jīng)常參加主要部門(mén)或薄弱部門(mén)的早會(huì)。（ 2）每天上午 9 點(diǎn) 10 點(diǎn)接待企業(yè)內(nèi)部來(lái)訪(fǎng)（做審核、審批工作） 。（ 3）其它時(shí)間應(yīng)多深入基層，多了解各部門(mén)的工作情況，多檢查部門(mén)主管的工作計(jì)劃。 15負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理指派的其它工作。（B）周工作1每周一下午 3 點(diǎn)前將人事周報(bào)表報(bào)總經(jīng)理助理。2每周一下午 5 點(diǎn)參加總經(jīng)理召開(kāi)的周總結(jié)會(huì)。

13、3每周二下午 3 點(diǎn)組織本部門(mén)主管及以上級(jí)別的周總結(jié)會(huì)，總結(jié)上周的工作，下達(dá)下周的工作重點(diǎn)。（ C ）月工作1每月 25 日向總經(jīng)理書(shū)面報(bào)告下月的工作計(jì)劃及下月的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。并執(zhí)行經(jīng)過(guò)審批的工作計(jì)劃。2每月 5 日組織舉辦由總經(jīng)理主持召開(kāi)的公司月總結(jié)會(huì) ，并依據(jù)公司表彰制度將要表彰的優(yōu)秀部門(mén)與個(gè) 人匯總報(bào)總經(jīng)理。3每月 1 日 3 日進(jìn)行全公司績(jī)效考核，匯總各部門(mén)績(jī)效考核資料（銷(xiāo)售任務(wù)報(bào)表紀(jì)律考核報(bào)表 問(wèn)卷考核成績(jī)單） 。4每月 4 日審核由行政人事部提供的 月份績(jī)效考核成績(jī)報(bào)表 及總務(wù)部提供的 月份總務(wù)工作成果報(bào)表 ， 報(bào)總經(jīng)理審核。5于每月 8 日前審核由行政人事部制定的月份工資表 ，并

14、于下午 1 點(diǎn)報(bào)財(cái)務(wù)審核， 10 日?qǐng)?bào)總經(jīng)理審核。6參加每月 5 日下午 2 點(diǎn)-5 點(diǎn)由總經(jīng)理主持召開(kāi)的主管及以上級(jí)別的公司月總結(jié)會(huì)，并做述職報(bào)告，匯報(bào)上月工作執(zhí)行情況。7每月 30 日參加斯堡特之星晚餐 （公司的文化） 。（D）年工作1每年 12 月 10 日前制定下一年度的行政人事工作計(jì)劃。2每年 12 月 10 日前制定下一年度預(yù)算報(bào)告（固定費(fèi)用）。3在 12 月 10 日前將需要改動(dòng)的管理制度報(bào)告給總經(jīng)理。4每年七月第二個(gè)周五組織半年總結(jié)大會(huì) ，并做述職報(bào)告。 5每年一月第一個(gè)周五組織全體員工的年終總結(jié)大會(huì) ，并做述職報(bào)告。6提前一個(gè)月策劃組織半年總結(jié)大會(huì)及年終總結(jié)大會(huì) 。6 / 1

15、00（三）職能權(quán)限1對(duì)所屬部門(mén)直接下屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有管理權(quán)。 2對(duì)所直接下屬管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)。3對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。4對(duì)直接下級(jí)的任命有提名權(quán)。5、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。6對(duì)所屬下級(jí)的工作有檢查權(quán)。7對(duì)所屬下級(jí)獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。8對(duì)限額內(nèi)資金使用有批準(zhǔn)權(quán)。9在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)緊急事件有權(quán)宜處理權(quán)。 10享有本部門(mén)管理制度的決策建議權(quán)（總經(jīng)理審批生效）。11對(duì)于其它部門(mén)的工作享有監(jiān)督權(quán)，建議權(quán)。（四）工作要求 1以“降低管理問(wèn)題發(fā)生機(jī)率與避免問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)”為目標(biāo)，掌握本公司管理原則，做好充分的管理預(yù)案。 2嚴(yán)格執(zhí)行并不斷完善公司的行政人事管理制度與工作流程，提高工作效率。 3與其它部門(mén)總監(jiān)保持良好的溝通，積極配合工作，保持公司良好的協(xié)調(diào)性。4保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)（做好工作記錄，以備總經(jīng)理隨時(shí)檢查）、效率及各種困難，提供建設(shè)性的輔導(dǎo)與支持。激發(fā)其工作積極性，穩(wěn)定性。5主動(dòng)化解與其它部門(mén)的矛盾。促進(jìn)公司人與人、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性。 6隨時(shí)檢查本部門(mén)人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理。7發(fā)