企業(yè)員工績效考核管理細則10

1、員工績效考核辦法1 績效考核的目的1.1 激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率與工作質(zhì)量；1.2 加強員工對個人績效管理、改善工作，提高組織的績效；1.3 幫助員工客觀的認識自我，發(fā)掘潛力，提高能力；1.4 建立激勵機制，為獎懲、晉升、調(diào)職、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù);2 適用范圍總部總監(jiān)及以下級別人員3 績效考核原則3.1 公開的原則：考核過程公開化、制度化；3.2 客觀性原則：用事實、數(shù)據(jù)說話；3.3 反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果 的意見，對考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時修正3.4 時限性原則：績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及

2、本考核期之前的行為，不 能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體績效；4 績效考核組織一一績效考核委員會4.1 績效考核委員會的職能：績效考核方案的審批、績效考核的組織、實施、監(jiān)督；4.2 主任：總經(jīng)理；4.3 成員：財務(wù)總監(jiān)、運營總監(jiān)、人力資源部負責(zé)人、總辦相關(guān)人員；5 考核對象、考核周期、考核時間、考核人與復(fù)核人考核對象考核周期考核時間考核人復(fù)核人總監(jiān)年度次年第一季度總經(jīng)理集團總裁高級經(jīng)理年度次年第一季度考核委員會其他人員年度次年第一季度直接上級間接上級6 績效考核流程6.1 績效指標(biāo)與目標(biāo)：每個考核期初，員工主管上級與員工面談，確定考核期的績效考核指標(biāo)與目標(biāo)。6.2 績效反饋與跟蹤：員工應(yīng)

3、定期向主管反映業(yè)績完成情況，各級主管應(yīng)對下屬的各項工作進行 跟蹤與指導(dǎo)。6.3 績效報告：考核期結(jié)束，被考核人根據(jù)本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)完成情況向考核人提交績效報告；6.4 績效數(shù)據(jù)提交：相關(guān)職能部門及人員（綜合部、財務(wù)部、總辦等）將各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提交 給考核人；6.5 績效考核：考核人與被考核人進行績效面談，根據(jù)實際工作表現(xiàn)進行評分后提交給復(fù)核人；6.6 績效復(fù)核：復(fù)核人對考核結(jié)果進行復(fù)核，并以部門（營運中心作為1個部門確定考核等級） 為單位確定考核等級后，將考核結(jié)果提交給人力資源部；6.7 考核結(jié)果審批：人力資源部匯總、審核各部門提交的考核結(jié)果，提交總經(jīng)理審批；6.8 績效反饋與激勵：人力資源部

4、將最終考核結(jié)果反饋給各部門，各部門主管反饋給員工本人。 同時人力資源部根據(jù)審批后績效考核結(jié)果進行相應(yīng)的激勵。7 績效激勵7.1 年度績效獎金：公司根據(jù)年度績效考核結(jié)果計算年度績效獎金，報經(jīng)機構(gòu)批準(zhǔn)后發(fā)放。7.1.1獎金計算方法：年終獎金 =月薪X個人績效系數(shù)注：個人績效系數(shù)、績效考核等級、考核等級比例對應(yīng)關(guān)系如下：考核等級ABCDE個人績營運/設(shè)計人員3210.50效系數(shù)支持人員21.510.50參考比例5%18%70%5%2%表中個人績效系數(shù)、參考比例可以根據(jù)公司業(yè)績完成情況、人員業(yè)績完成情況進行調(diào)整。本計算方法適用于總監(jiān)級（不含）以下人員，總監(jiān)級人員績效獎金由總經(jīng)理確定。7.1.2對于20

5、07年度內(nèi)入職或長時間休假的人員，將根據(jù)在崗時間比例計算年度獎金。7.1.3獎金在2008年2月發(fā)放，在獎金發(fā)放之前離職的人員，將不再享有年度績效獎金。7.2 薪酬調(diào)整：年度績效考核結(jié)果，作為以后工資調(diào)整的依據(jù)。7.3 培訓(xùn)：人力資源部將根據(jù)績效考核的結(jié)果組織有針對性的培訓(xùn)。7.4 其他福利獎勵：公司將對績效優(yōu)秀的員工進行多樣化的福利獎勵。8 績效考核申訴8.1 申訴條件：在度績效考核過程中，如認為受到不公平對待，有權(quán)在得知考核結(jié)果后的5個工作日內(nèi)，以書面形式直接向間接上級或人力資源部申訴，逾期視為默認考核結(jié)果，不予受理8.2 申訴處理：接受申訴的人員，應(yīng)認真調(diào)查事實情況，在3個工作日內(nèi)給予員

6、工答復(fù)。對存在過錯的主管人員進行處理。附件：1、營運總監(jiān)考核表2、高級客戶經(jīng)理考核表3、客戶經(jīng)理考核表4、高級設(shè)計師考核表5、設(shè)計師考核表6、經(jīng)理級考核表7、員工考核表人力資源部考核時間:年 月 日總監(jiān)考核表姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)/方法實際完成情況權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上一年度的 銷售額增長情況。20%為35分，每降低一個百 分點扣1分，每增加1個百 分點，力口 1分。35%2回款率：年度回款占年度銷售額的百 分比（回款截至?xí)r間為 1月31日）?；乜?0 %為20分，每低一個 百分點，扣1分，每咼1個 百分點，力口 1分。20%3客戶滿意度：客戶

7、對本部門項目的滿 意程度。滿分20分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計算得分。20%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠對本部門工作 規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持與配合 等方面評價。滿分10分。非常滿意 910 分；滿意7 8分；一般5 6 分；有待提高3 4分；不滿 意1 2分。10%5團隊建設(shè)：骨干人員流動率、人才培 養(yǎng)情況（培訓(xùn)計劃完成率）。滿分10分，人力資源部提供 數(shù)據(jù)。10%6管理任務(wù)的完成情況：部門對公司的 各項管理任務(wù)的完成情況，如ISO認證、項目軟件的應(yīng)用落實情況由相關(guān)職能部門評分后交只 主管上級。5 %得分合計（S）評定等級總經(jīng)理評語簽字：總裁意見考核時間:年 月 日高級客戶經(jīng)理考核表姓名所屬部

8、門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)/方法實際完成情況權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上一年度的 銷售額增長情況。20%為30分，每降低一個百 分點扣1分，每增加1個百 分點，力口 1分。30%2回款率：年度回款占年度銷售額的百 分比（回款截至?xí)r間為 1月31日）?；乜?0 %為20分，每低一個 百分點，扣1分，每咼1個 百分點，力口 1分。20%3客戶滿意度：客戶對本部門承接的項 目的滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠對本部門工作 規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持與配合 等方面評價。滿分10分。非常滿意 910 分；滿意7 8分；一般

9、5 6 分；有待提高3 4分；不滿 意1 2分。10%6團隊建設(shè)：骨干人員流動率、人才培 養(yǎng)情況（培訓(xùn)計劃完成率）。滿分10分，人力資源部提供 數(shù)據(jù)。10%5管理任務(wù)的完成情況：部門對公司的 各項管理任務(wù)的完成情況，如ISO認證、項目軟件的應(yīng)用落實情況滿分5分。由相關(guān)職能部門 評分后交主管上級。5 %7個人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo) 能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%8新增銷售額達百萬的品牌/項目的數(shù)量每增加1個，加1分。加分9部門人員制度、紀(jì)律遵守情況每1人次違反規(guī)定，扣0.5分扣分得分合計（S）評定等級主管綜合評語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見客戶經(jīng)理/主任考核表姓名所屬部

10、門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)/方法實際完成情況權(quán)重得分1回款率：年度回款占年度銷售額的百 分比（回款截至?xí)r間為 1月31日）?；乜?0 %為20分，每低一個 百分點，扣1分，每咼1個 百分點，力口 1分。20%客戶滿意度：所負責(zé)的客戶對項目的 滿意程度。滿分20分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計算得分。20%2內(nèi)部客戶滿意度：工廠對本人及所屬 團隊人員工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以 及支持與配合等方面評價。滿分20分。非常滿意1820 分；滿意14 17分；一般10 13分；有待提高 6 9分； 不滿意1 5分。20%3工作量：本人年度內(nèi)工作完成工組量。滿分30分，工作飽滿或超負

11、荷工作為滿分。30%4個人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo) 能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%5各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每次違反公司規(guī)定，扣1分扣分合計（S）評定等級主管綜合評語簽字：營運總監(jiān)意見人力資源部意見高級設(shè)計師考核表姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況權(quán)重得分1銷售額增長率：本年度較上一年度的 銷售額增長情況。20%為15分，每降低一個百 分點將1分，每增加1個百 分點加1分。15%2設(shè)計質(zhì)量：團隊設(shè)計方案質(zhì)量，設(shè)計 對業(yè)務(wù)的支持程度。滿分30分，根據(jù)客戶對方案 的滿意度，設(shè)計任務(wù)是否按 時完成等進行評分。30%3客戶滿意度：所負

12、責(zé)的客戶對項目的 滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠（或相關(guān)部門） 對本部門工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以 及支持與配合等方面評價。滿分20分，非常滿意1820 分；滿意14 17分；一般10 13分；有待提高 6 9分； 不滿意1 5分。20%5團隊人員的培養(yǎng)：團隊設(shè)計師的設(shè)計 能力的成長情況（培訓(xùn)計劃完成率）。滿分15分10%6個人能力提升：包括設(shè)計能力、溝通 協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%6各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每次違反公司規(guī)定，扣1分扣分得分合計（S）評定等級主管綜合評語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見考核時間： 年 月 日設(shè)

13、計師/助理設(shè)計師考核表姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況權(quán)重得分2設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計方案質(zhì)量，設(shè)計對業(yè) 務(wù)的支持程度。滿分30分，根據(jù)客戶對方案 的滿意度，設(shè)計任務(wù)是否按 時完成等進行評分30%3客戶滿意度：所負責(zé)的客戶對項目的 滿意程度。滿分15分，根據(jù)客戶滿意度 調(diào)查結(jié)果計算得分。15%4內(nèi)部客戶滿意度：工廠（或相關(guān)部門） 對本部門工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以 及支持與配合等方面評價。滿分15分，非常滿意1315 分；滿意1012分；一般7 9分；有待提高 4 6分； 不滿意1 3分。15%5工作量：完成設(shè)計工作量滿分25分，工作量飽滿或超 符合工作，滿分。2

14、5%6個人能力提升：包括設(shè)計能力、溝通 協(xié)調(diào)能力等滿分10分。15%7各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每違反1次公司規(guī)定，扣 1分；扣分得分合計（S）評定等級主管綜合評語簽字：營運總監(jiān)意見人力資源部意見支持人員考核表（經(jīng)理級以上）姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況權(quán)重得分1工作質(zhì)量：指團隊整體工作質(zhì)量工作總是達到標(biāo)準(zhǔn)要求，為 滿分40分。40%2完成時間：團隊整體工作的完成時間總是按時或提前完成，為滿 分25分。25%3管理任務(wù)的完成情況：部門對公司的 各項管理任務(wù)的完成情況，如ISO認證、項目軟件的應(yīng)用落實情況滿分15分，由相關(guān)職能部門 評分后交只主管上

15、級。15%4團隊建設(shè)：骨干人員流動率、人才培 養(yǎng)情況（培訓(xùn)計劃完成率）。滿分10分，人力資源部提供 數(shù)據(jù)，評分。10%5個人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo) 能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿分10分。10%6部門人員各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的 遵守情況每1人次違反公司規(guī)定，扣0.5 分;扣分得分合計（S）評定等級:綜合評語簽字：人力資源部意見總經(jīng)理意見注：1、本表適用于財務(wù)、人力、行政等業(yè)務(wù)支持部門經(jīng)理級（含）以上員工;2、，工作質(zhì)量、完成時間以及權(quán)重等等可根據(jù)具體情況進行調(diào)整。支持人員考核表（經(jīng)理級以下）姓名所屬部門入職時間主管上級上級崗位考核周期考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況權(quán)重得分1工作質(zhì)量工作總是達到標(biāo)準(zhǔn)要求，為 滿分25分。25%2工作量工作飽滿或超負何，為滿分20分。20%3完成時間總是按時或