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文檔簡介

1、品質異常處理目 錄 一、FAE的流程圖二、JQM的工作流程三、8D的制作四、廠內異常處理五、客戶端異常處理及工作流程圖、FAE的流程圖FAE是在客戶端跟蹤及處理品質異常問題的人員，工作流程如下流程圖二、JQM的工作流程圖溝通JQM是廠內的品質管理代表，所有品質異常都需 經過JQM,具體工作內容如下：AB 組織及人事管理C 日常管理溝通1 參加丁部會議2公司品質會議 3.客戶要求的品質會議 4 客訴問題處理與追蹤5.客戶合理建議或要求處理組織及人事管理2.345.6.所W人員工作督導 廠內宣導/通知事宜客八合理建議或耍求處理內部人W管理員工試川期滿前考核員工定期考核作業(yè)日常管理文管中心/稽核運作

2、督導2.實驗室及儀器管理督導3.外包商（供應商、托外加工商）品質管理，評鑒與督導4.品質保證工作督導5.上級交辦事項人的«料斤卜tt三、8D的制作8D的內容:A：內部/外部責任窗口 Internai/External teamB:問題說明 Describe the issueC:不良品閑控計劃 contain merit plan(what,whowhen,where) D:根因分析 Root cause Analysis(Use problem solving tools) E：矯止措施計劃Corrective action planF:預防措施prevntive actionH：嬌正預防措施效果確認VerificationI:標準化 Stangardizatio n人的«料斤卜tt在客戶端出現的品質異常時，客戶端將要求協(xié) 力廠筒以8D的形式制作一份CLCA報告，使異 常問題系統(tǒng)化、明確化、準確化。*n人的斡艸卜tt四、廠內異常處理廠內異常處理五、客戶端異常處理及工作流程圖 C

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