信息中心績效考核指標(biāo)

1、共享知識分享快樂信息中心信息中心（主任）績效考核指標(biāo)1一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期人力資源部產(chǎn)量系數(shù) =當(dāng)月實(shí)際產(chǎn)量 /（產(chǎn)量系（全年目標(biāo)產(chǎn)量/12 ）財(cái)務(wù)部、 生產(chǎn)1產(chǎn)量系數(shù)×成本系數(shù)20%數(shù)）；季度成本系數(shù) =1 + （目標(biāo)成本 -部財(cái)務(wù)部（成本實(shí)際成本） /目標(biāo)成本系數(shù)）1部門正職的績效考核系數(shù)即為部門績效考核系數(shù)，其績效工資尚需用個人加減扣款的進(jìn)一步修正頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂完成的匯編（報(bào)告）數(shù)量/計(jì)劃數(shù)量（ 50% ）目標(biāo)值（） % 。減少一個百信息收集、分析、整理、收集研究報(bào)220%完成匯編（報(bào)

2、告）的質(zhì)量分點(diǎn)，減（）分主管領(lǐng)導(dǎo)季度傳遞的完成情況告（ 50% ）延遲天數(shù)延遲（）天，減（）分關(guān)鍵信息系統(tǒng)硬件設(shè)備運(yùn)行正常率（ 30% ）公司 OA 系統(tǒng)運(yùn)行正常率（ 20% ）公司商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行正常率各分系統(tǒng)運(yùn)行正常率高于3信息系統(tǒng)管理有效性20%工作記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度（ 10% ）99%公司 ERP 系統(tǒng)運(yùn)行正常率（ 20% ）Internet網(wǎng)絡(luò)連接正常率率（ 20% ）頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂實(shí)際完成的軟件系統(tǒng)建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)值（）。減少1 個系統(tǒng)實(shí)施、 維410%維護(hù)進(jìn)度 /計(jì)劃完成的進(jìn)度×主管領(lǐng)導(dǎo)季度完成率百分點(diǎn)，減（）分護(hù)進(jìn)度報(bào)告100%主動性、響應(yīng)時(shí)間、解

3、決問參見云天化股份有限公司內(nèi)部網(wǎng)上評有業(yè)務(wù)協(xié)作5周邊績效10%題時(shí)間、信息反饋及時(shí)性、月度績效考核管理制度分關(guān)系的部門服務(wù)質(zhì)量信息技術(shù)服務(wù)延遲投訴次經(jīng)查實(shí)的信息技術(shù)服務(wù)延目標(biāo)值（），增加 1次減投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)610%主管領(lǐng)導(dǎo)月度數(shù)遲投訴次數(shù)（ ）分告編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重CPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期已發(fā)布的制度數(shù)/計(jì)劃發(fā)布目標(biāo)值 100，減少 1 個百的制度× 100% （ 50% ）分點(diǎn)，減（）分工作計(jì)劃、 相相關(guān)制度的建立和有效執(zhí)7主管領(lǐng)導(dǎo)年度行率有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的關(guān)制度目標(biāo)值 100，減少 1 個百制度總數(shù)× 100% （ 50%

4、 ）分點(diǎn)，減（）分頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂實(shí)際完成的硬件系統(tǒng)建設(shè)、硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)值100 ，減少1 個百系統(tǒng)實(shí)施、 維8維護(hù)進(jìn)度 /計(jì)劃完成的進(jìn)度×主管領(lǐng)導(dǎo)季度完成率分點(diǎn)，減（）分護(hù)進(jìn)度報(bào)告100%取證考試通過人次、外部職每±1 人，±1 分稱和學(xué)歷晉級人次人力資源部9員工技能提升率培訓(xùn)計(jì)劃完成率本年度員工培訓(xùn)擋人力資源部年度目標(biāo)值 90 %實(shí)際培訓(xùn)次數(shù) /計(jì)劃培訓(xùn)次案每±1% ，± 1分?jǐn)?shù)×100%信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄目標(biāo)值100 ，減少1 個百信息技術(shù)服10信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性數(shù) /應(yīng)記錄的記錄總數(shù)×主管

5、領(lǐng)導(dǎo)季度分點(diǎn)，減（）分務(wù)記錄100%二、 加扣項(xiàng)考核指標(biāo)頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（ CPI ）CPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期行政督辦、合同管理、電話費(fèi)用、接總經(jīng)理辦公1行政管理待管理、檔案管理、保密工作、衛(wèi)生參見公司綜合考核辦法檢查、抽查月度室綠化勞動紀(jì)律、員工考核、內(nèi)部考核、員2人力資源管理參見公司綜合考核辦法抽查人力資源部月度工教育會計(jì)、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理3財(cái)務(wù)管理參見公司綜合考核辦法抽查財(cái)務(wù)部月度制度經(jīng)營計(jì)劃、綜合考核、質(zhì)量環(huán)境和計(jì)4綜合管理量管理體系運(yùn)行、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度理5質(zhì)量管理質(zhì)量管理活動、質(zhì)量

6、事故參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂6 生產(chǎn)管理7 設(shè)備管理8 安全、計(jì)量管理9 黨群工作10 保衛(wèi)工作事故管理、生產(chǎn)調(diào)度、工藝管理、能源管理、分析管理、巡回檢查和交接參見公司綜合考核辦法檢查、分析會生產(chǎn)部月度班現(xiàn)場檢查、 查設(shè)備基礎(chǔ)管理參見公司綜合考核辦法執(zhí)行情況、 網(wǎng)設(shè)備部月度上督查安全管理、安全紀(jì)律、事故管理、資檢查、查執(zhí)行產(chǎn)管理、設(shè)備事故管理、其他管理、參見公司綜合考核辦法情況、網(wǎng)上督安環(huán)部月度設(shè)備狀況、計(jì)量管理管理查完成工作情況、學(xué)習(xí)情況、思想政治參見公司綜合考核辦法檢查黨委工作部月度工作、會議傳達(dá)及填表情況員工管理、門衛(wèi)管理、交通管理、基參見公司綜合

7、考核辦法檢查保衛(wèi)部月度層保衛(wèi)管理、消防管理、防破壞管理頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂系統(tǒng)管理員崗績效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期每月實(shí)際連續(xù)運(yùn)行小時(shí)數(shù)/目標(biāo)值（）。減少1 個1.網(wǎng)絡(luò)連續(xù)運(yùn)行情況50 每月規(guī)定連續(xù)運(yùn)行小時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度百分點(diǎn)，減（）分× 100%是否定期進(jìn)行異地備份、存每延遲（）天，扣（）檔分2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況30 沒缺少（）方式，扣（） 備份記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度是否按規(guī)定方式備份分是否異地備份每少（）處，扣（）分頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂實(shí)際備份的項(xiàng)目/規(guī)定備份

8、目標(biāo)值 100 。減少1 個百的項(xiàng)目 × 100%分點(diǎn)，減（）分編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重CPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/目標(biāo)值（）。減少 1個計(jì)劃發(fā)布制度總數(shù)× 100%百分點(diǎn)，減（）分相關(guān)制度（流程） 、管理標(biāo)（50% ）工作計(jì)劃、 相3.1主管領(lǐng)導(dǎo)年度準(zhǔn)的建立和有效執(zhí)行率有效執(zhí)行制度數(shù) /已發(fā)布的關(guān)制度目標(biāo)值（）。減少 1個制度（流程）總數(shù)× 100%百分點(diǎn)，減（）分（50% ）實(shí)際工作時(shí)間 / 計(jì)劃工作時(shí)目標(biāo)值（）。減少 1個系統(tǒng)初始化4.系統(tǒng)初始化設(shè)定情況主管領(lǐng)導(dǎo)季度間×100%百分點(diǎn)，減（）

9、分記錄頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄目標(biāo)值（）。減少1 個信息技術(shù)服5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10 數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)百分點(diǎn)，減（）分務(wù)記錄× 100%二、 加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂信息管理崗績效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期在規(guī)定的期限內(nèi)完成的匯編（報(bào)告） 數(shù)量 /在規(guī)定的期目標(biāo)值（）。減少 1個限內(nèi)計(jì)劃數(shù)量 （ % ）× 100%百分點(diǎn)，減（）分信息收集分析的數(shù)量和質(zhì)（50% ）報(bào)告統(tǒng)計(jì)記1.50

10、主管領(lǐng)導(dǎo)季度量情況（每份報(bào)告實(shí)際完成的錄項(xiàng)數(shù) /每份報(bào)告規(guī)定數(shù)量項(xiàng)目標(biāo)值（）。減少 1個目完成的項(xiàng)數(shù)） /報(bào)告數(shù)量百分點(diǎn)，減（）分× 100% （50% ）頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂在規(guī)定日期之前是否完成2.信息發(fā)布、傳遞及時(shí)性20 每延遲（），扣（）分）統(tǒng)計(jì)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度了發(fā)布和傳遞的任務(wù)是否定期進(jìn)行異地備份、存每延遲（）天，扣（）存檔記錄主管領(lǐng)導(dǎo)資料的存檔完善和安全情檔（ 50 ）分3.20 季度況月已發(fā)出資料數(shù)量 /月實(shí)際目標(biāo)值（）。減少1 個統(tǒng)計(jì)記錄和主管領(lǐng)導(dǎo)存檔數(shù)量（ 50 ）百分點(diǎn)，減（）分備份機(jī)編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重CPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主

11、體考核周期已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/目標(biāo)值（）。減少1 個計(jì)劃發(fā)布制度總數(shù)× 100%百分點(diǎn)，減（）分相關(guān)制度（流程）的建立（50% ）工作計(jì)劃、 相4.10%主管領(lǐng)導(dǎo)年度和有效執(zhí)行率有效執(zhí)行制度數(shù) /已發(fā)布的關(guān)制度目標(biāo)值（）。減少1 個制度（流程）總數(shù)× 100%百分點(diǎn)，減（）分（50% ）頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄目標(biāo)值（）。減少1 個信息技術(shù)服5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10 數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)主管領(lǐng)導(dǎo)月度百分點(diǎn)，減（）分務(wù)記錄× 100%二、 加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。頁眉內(nèi)容共享知識分享快

12、樂軟件開發(fā)崗績效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)2編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期項(xiàng)目計(jì)劃、 軟項(xiàng)目及軟件開發(fā)各階段進(jìn)項(xiàng)目及軟件開發(fā)實(shí)際進(jìn)度/目標(biāo)值（），減少 1 個信息中心主110 件開發(fā)計(jì)劃、季度度項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度× 100%百分點(diǎn)，減（）分任工作紀(jì)錄階段評價(jià)結(jié)果項(xiàng)目計(jì)劃、 軟ABCDE目標(biāo)值（），減少 1 個信息中心主2各階段工作質(zhì)量 230 件開發(fā)計(jì)劃、季度10百分點(diǎn)，減（）分任80604020評審文件0可參見 CMMI （ Capability Maturity Model Integration）軟件能力成熟度有關(guān)方法頁眉內(nèi)容共

13、享知識分享快樂1n（階段分?jǐn)?shù)） /100n i1×100%目標(biāo)值（），減少 1，項(xiàng)目及軟件開發(fā)實(shí)際費(fèi)用/信息中心主3開發(fā)費(fèi)用控制20 加（ ）分，增加 1% 減（ ） 財(cái)務(wù)賬本季度項(xiàng)目計(jì)劃費(fèi)用× 100%任分編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重CPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期信息中心開實(shí)際歸檔數(shù) /應(yīng)歸檔的開發(fā)目標(biāo)值 100 ，減少1 個百信息中心主4開發(fā)文檔歸檔率20 發(fā)項(xiàng)目文件季度文檔數(shù)×100%分點(diǎn)，減（）分任總目錄開發(fā)文檔完整率15（實(shí)際填寫項(xiàng)目份數(shù)目標(biāo)值 100 ，減少1 個百信息中心主5（注：隨機(jī)抽樣取5 個單5 i 1歸檔范圍季度2

14、0 /應(yīng)填寫項(xiàng)目數(shù)） i×100%分點(diǎn)，減（）分任項(xiàng)開發(fā)項(xiàng)目）頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂二、 加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) /設(shè)備維護(hù)崗績效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期設(shè)備設(shè)備狀態(tài) 3 完好程度指標(biāo)目標(biāo)值 ( )，減少1 個百1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) /設(shè)備完好率1 n（故障運(yùn)行臺數(shù) /2）分 ,增加 140%分點(diǎn)， 減（個單位領(lǐng)導(dǎo)月度n i1停機(jī)待修臺數(shù)異常報(bào)百分點(diǎn)，加（）分廢臺數(shù)×2） /總臺數(shù) ×K43建議計(jì)

15、算機(jī)設(shè)備狀態(tài)分為5 級，完好、一般、故障運(yùn)行、停機(jī)待修、報(bào)廢，n 為按不同類別統(tǒng)一計(jì)算4K 為設(shè)備重要度權(quán)重。建議參考取值范圍K 01，主服務(wù)器、中心交換機(jī)為1，終端機(jī)視其重要度，設(shè)置為 0.05-0.1頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂5用戶的滿意情況，n 為維護(hù)次數(shù)，每次得分按非常滿意， 100 分，滿意80 分，)，減少1 個百目標(biāo)值 (一般 60 分，不滿意 40 分非用戶意見反信息中心主2）分,增加 1 個月度計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) /設(shè)備維護(hù)情況分點(diǎn)， 減（常不滿意 20 分計(jì)算饋表任）分百分點(diǎn)，加（1nn i（實(shí)際得分 /目標(biāo)分1值）×100%n目標(biāo)值 ()，減少1 個百(計(jì)算機(jī) /網(wǎng)絡(luò)安全安事故報(bào)告、 事信息中心主3i 1分點(diǎn)， 減（）分,增加 1 個月度公司計(jì)算機(jī) /網(wǎng)絡(luò)安全控制全事故次數(shù) )×P5/n故記錄任百分點(diǎn)，加（）分P 為網(wǎng)絡(luò)事故等級權(quán)重，整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓為1，每一小時(shí)加10，部門級為0.5,每一小時(shí)加10，頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備制度15及檔案歸檔率5 i 1 （實(shí)際歸檔份數(shù) /歸檔目標(biāo)值 100 ，減少1 個百信息中心主(1)范圍內(nèi)應(yīng)完整的檔案份數(shù)）設(shè)備檔案月度（注：隨機(jī)抽樣取5 個單分點(diǎn)，減（）分任項(xiàng)工程）i×100%編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重C