關(guān)于5S的50個問與答.

1、1問:在推行5S活動中,切入點在哪里？答:因企業(yè)具體情況而異。 筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐?池及洗衣臺環(huán)境開始,投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們 心理與"5S活動"的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下, 13天時間將此倉庫改變 為人見人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的 5S活動均取得巨大 的成功。2問:在推行5S活動中,有沒有先后次序？答:有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因"推行"不當(dāng),造成許多阻 力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進(jìn)時，一定要視企業(yè)的情況，視推 行中所遇到的問題

2、進(jìn)行調(diào)整,這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問:推行5S 一般有3種方法:自己組織學(xué)習(xí)、推行 請人講課，自己推行 全程請顧問師輔導(dǎo)推行對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導(dǎo)推 行,但這樣 往往5S活動就難以實施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？答:若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動推行的書籍可 做參考，自己推行是件不容易的事情。 此外,光有知識是不夠的，較好地處理推行過 程中遇到的問題是需要豐富的5S活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考慮，請顧問 師入廠講課，自己推行,適當(dāng)?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。4問:5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平

3、、觀念 ？答:事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要 推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。5問:如何輕松、愉快地推行5S活動？答:這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、 愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5S活動的推進(jìn)相對順利6問:有何快捷、行之有效的方法推行 5S活動？答:請有豐富經(jīng)驗的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于"行之有效"之說, 要據(jù)企業(yè) 具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。7問:推行5S活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？答:從上往下。5S活動不是員工自發(fā)性的一項活動。

4、8問:推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答:如果將問題改為"有效地推進(jìn)5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ "的 話,回答是"毫無疑問"。9問:5S活動的導(dǎo)入可能會造成哪些誤導(dǎo)？對企業(yè)機制會有何影響？答:從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此,找一本好書，或 有豐富經(jīng)驗的顧問師講課/輔導(dǎo)是很重要的。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。10問:請問5S活動對所有公司都適用嗎？答:對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然,能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心,推行人員是否有經(jīng)驗等等。11問:5S活動在公司處于什么狀況時開展最適合 ？答:

5、一般說來,不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事 情發(fā)生（如:重大人事變更的時期均可。12問:5S推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上 ？答:花在"表面"上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報13問:任何事物既有共性、又有個性。5S活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩 序化、規(guī)范 化,會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人 的自由？答:不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S活動只是要求對日常工作中"定型的部 分"規(guī)范化,效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方 便，不管別人是否

6、方便，不顧整體利益的"自由"將會受到限 制。我認(rèn)為與其說限制了個人 的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事 的良好習(xí)慣。當(dāng)個人所追求的"自由"損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來 說是多余的。14問:5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是"萬能藥"?答:不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之 心，提升人的品質(zhì)的基 礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S活動的實施， 客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng) 帶來良好的影響。15問:5S活動能否

7、覆蓋企業(yè)所有的管理？答:全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加 有保障,從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問:對于不能脫崗的班組長,怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行 5S考核？答:首先,不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話， 自然不 定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中 對部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時應(yīng)考慮由其他人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注 意的一點是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價。 比方說， 某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進(jìn)行扣分處 理

8、。17問:請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行 5S活動而其死回生的？答:5S活動會帶來巨大的效果,但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動,強練內(nèi)功,領(lǐng)先競爭對手18問:"要"與"不要"的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎 么辦？答:盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準(zhǔn)。萬一出現(xiàn)不合適條 款，請盡快修正。19問:5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就 能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答:5S活動是"改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)&qu

9、ot;的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過 5S活動而建 立起來。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。20問:5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？答:5S活動本身是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5S活動推行 中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S活動的推行取 得更加滿意的有形及無形的效果。21問:5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分 ？答:是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣 的團隊無 疑將成為一個"魔鬼軍團"22問:5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴大銷路？答:品

10、質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。23問:行銷人員或外勤人員如何參與到 5S活動中去?答:5S活動是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促 銷等外出時必備的物品作成"外出必備物品查核表",外出前逐項檢查，保證你不會 對客戶說:對不起,某某東西忘帶了。24問:一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者 的人品？答:恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。 還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn) 行招聘。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。25問:為避免5S活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答:5S活動一時做好容易，長期做

11、好不容易。人的本性是"喜新厭舊",長期不變 的"東西"會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已。因此,5S活動需要不 斷地創(chuàng)新、強 化,如導(dǎo)入"目視管理強化月"等等。此外,在5S活動有很好的基礎(chǔ) 后，推行TPM （全面生產(chǎn)管理不失為一個較好的選擇。26問:5S活動不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵 守規(guī)則 的習(xí)慣？如何對工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？答:一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面 , 在5S活動推行過程中,通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰?，使其?/p>

12、愿地去做;另一方面,在5S活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月 （如:目視管理強化月、 禮貌活動強化月等使得5S活動不斷深化。27問:5S活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單 的"衛(wèi)生大掃除"，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？答:流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種：1未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為"大掃除"。此種情況可考慮請 人到廠講課。2推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的"大掃除"來完成5S活動。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r

13、候 請顧問師到廠輔 導(dǎo)幾天。3領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他"拍板"的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家 無法推行下 去，最終以最輕松的"大掃除"來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去 實施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識到5S活動可能帶來的巨大效益。28問:請問5S是否有重復(fù)之感？所謂的"清掃"、"清潔"完全可以包含在" 整理"、"整頓"中,如此便可簡化為"3S" 了 ?答:"清掃"的內(nèi)容并不包含在"整理"、"整頓&quo

14、t;中（請仔細(xì)閱讀本書，"清潔" 指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要考慮有計劃、按 步驟的推行才會有良好的效 果。5S活動也正是按此想法來進(jìn)行的。29問:聽說還有"6S"、"7S" ?答:是的。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點,將安全（SAFETY單獨提 出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭等加以提出,成為"7S", "8S"。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。30問:請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了 5S活動外，是否有其它更好的方法？

15、答:根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意， 各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無 法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關(guān)注筆 者的另一本書：現(xiàn)場管理實務(wù)。此外，除了 5S活動外，筆者 尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就 現(xiàn)場管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場管理方法比較適 合東方人,韓國、臺灣等東南亞國家十 分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些 國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。31問:5S活動與資源配置有何關(guān)系科研、訓(xùn)練費用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動長期開展下去，

16、是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？5S活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動與短期利益、長期 利益的關(guān)系？答:在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預(yù)算的管理，5S活動中，視企業(yè) 具體情況有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。5S活動的推行只要合理的安排好工作時間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見 效,無論對 短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖 突。32問:公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？答:洗手間、飯?zhí)?、樓梯的?用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問:請論述5S活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答:簡單地說，凡事認(rèn)真,革除馬虎之心，加之大量"目視管理"的

17、導(dǎo)入，自然會減 少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費，自然效率得以提升，此外," 定量管理"消除多余的物品,減少浪費，自然效益得以提高。34問:"管理技術(shù)"（編著:廈門福友企管-林榮瑞123頁最后一句:"5S活動就是 要除去馬虎,品質(zhì)就會有保障"，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎 外,還可能有很多因素，如何理解"保障"兩字？答:影響品質(zhì)的因素確實很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí) 慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上

18、來說 我不贊同"5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障"這句話。35問:怎樣將5S活動很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"以外的無形管理 以便更好地推動有形管理？答:"無形"指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S活動的推 行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美 的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說"具體話"、"辦具體事",而非"大道理一堆， 細(xì)致（重要的工作都不做&q

19、uot;，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的"共同的語言", 這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說5S活動通過對"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"的"有形管理"的意識的改變，更好地推動了公司的"無形管理"。當(dāng)然,"無形管 理"的變化反過來又有助于"有形管理"的進(jìn)一步深化及長期展開。36問:家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S會有影響嗎？怎么辦好呢？答:有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5S活 動的好處或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面

20、前，促使其下定 決心,親自都督,堅決推行5S活動。37問:在推行5S過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持, 怎么辦？答:找機會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)嵤?S活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的 實施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實能體會到5S活動可能帶來的好處。38問:5S的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？答:此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對5S的認(rèn)識及其決心，加上有效的教育與推行方法， 將會改變"人的意識"39問:任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所, 要推行5S活動,想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？答:筆者在日本一家

21、生產(chǎn)復(fù)印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時在機器上摸不到一點 灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！40問:如何理解"心態(tài)決定一切"答:當(dāng)5S活動效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問題，卻說因為是員工來 自全國各地,習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41問：目視管理的實施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？答:有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶 來良好的效果，建議大量使用。42問:對辦公室人員來說，整理、整頓、

22、清掃的對象不僅是有形的東西。在信息 社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓 ，不要的加以消除，要的 加以備份。答：說得非常正確。43問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進(jìn)行教育？答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量 做好一個 樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到 5S活動的好處。45問：5S與IS09000 有一定的具體區(qū)別，但通過ISO9000后可以得到國際認(rèn)證，國際上 認(rèn)可。而5S活 動通過后，國際上對企業(yè)認(rèn)可嗎？答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認(rèn)證，國際 上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為 了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認(rèn)證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通 行證。但他們似 乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既使有了"通行