包裝和思維都要換中聯(lián)阿歸

1、包裝和思維都要換-中聯(lián)阿歸養(yǎng)血糖漿營(yíng)銷(xiāo)策劃案例 （更新日期： 2000-5-8 23:52:58）1999年酷暑未盡，在有眾多補(bǔ)血產(chǎn)品的武漢，掀起了一股“阿歸養(yǎng)血糖漿”熱：打開(kāi)電視，“阿歸養(yǎng)血糖漿”獨(dú)家點(diǎn)播電視連續(xù)劇，其廣告以每集三次的高頻率播出；走到街上，“阿歸養(yǎng)血糖漿”的布標(biāo)廣告隨著1000多輛電汽車(chē)穿梭于武漢三鎮(zhèn)。這是為什么呢？一些熟悉中聯(lián)制藥廠(chǎng)產(chǎn)品的老顧客說(shuō)：“阿歸養(yǎng)血糖漿其實(shí)就是原來(lái)的當(dāng)歸養(yǎng)血膏，一換包裝，就火了”。 難道市場(chǎng)上有一換包裝就火的產(chǎn)品嗎？阿歸養(yǎng)血糖漿換掉的僅僅是包裝嗎？阿歸養(yǎng)血糖漿上市的成功，改變的豈只是包裝，它從包裝到內(nèi)在品質(zhì)，從品牌定位到品牌形象

2、，從促銷(xiāo)手法到傳播溝通方式都是全新的，是與老產(chǎn)品截然不同的。產(chǎn)品新、營(yíng)銷(xiāo)手段更新，這才是一換“包裝”就火的秘密。 一、市場(chǎng)背景與分析 1市場(chǎng)背景 （1）市場(chǎng)龐大成熟 以紅桃K、太太口服液為代表的眾多補(bǔ)血調(diào)經(jīng)養(yǎng)顏類(lèi)產(chǎn)品，已在中國(guó)培育起了一個(gè)龐大的市場(chǎng)，消費(fèi)者基本上已各取所需各歸其屬。 （2）同類(lèi)產(chǎn)品繁多，功能交叉 武漢市場(chǎng)補(bǔ)血、調(diào)經(jīng)、養(yǎng)顏類(lèi)產(chǎn)品有近50種，其中以補(bǔ)血為主的33種，以調(diào)經(jīng)為主的 13種，以養(yǎng)顏為主的2種。由于這些產(chǎn)品絕大多數(shù)是中藥組方，致使在功能上互為交叉，每個(gè)產(chǎn)品既有主打功效，又兼具其他功能。 帶來(lái)的

3、問(wèn)題是：市場(chǎng)區(qū)隔難度大，確定和傳播核心產(chǎn)品及產(chǎn)品特色難，進(jìn)而給消費(fèi)者識(shí)別、選擇產(chǎn)品造成困難。 （3）各類(lèi)別市場(chǎng)領(lǐng)先者已基本形成 在武漢，各類(lèi)別市場(chǎng)領(lǐng)先者已基本形成。補(bǔ)血類(lèi)是紅桃K；養(yǎng)顏類(lèi)是太太口服液；少女調(diào)經(jīng)養(yǎng)顏類(lèi)是田田珍珠口服液；產(chǎn)后活血調(diào)經(jīng)領(lǐng)先者是益母草膏。 （4）中聯(lián)當(dāng)歸養(yǎng)血膏已形成明確的市場(chǎng)定位 中聯(lián)當(dāng)歸養(yǎng)血膏在消費(fèi)者使用中已逐漸形成了一種市場(chǎng)定位：女性用藥，以調(diào)經(jīng)養(yǎng)血為主。雖然從藥理上當(dāng)歸養(yǎng)血膏完全適用于身體虛弱、面色萎黃的男性，但由于其功效特色和消費(fèi)者在對(duì)其使用中逐漸積累的認(rèn)識(shí)，使當(dāng)歸養(yǎng)血膏自然形成了明確的市場(chǎng)定位。 （5）武漢地處

4、補(bǔ)血調(diào)經(jīng)類(lèi)產(chǎn)品的大本營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)白熱化 紅桃K、健脾生血顆粒、田田珍珠口服液、中聯(lián)當(dāng)歸養(yǎng)血膏等眾多產(chǎn)品都出自武漢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化。 2競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 （1）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的確認(rèn) 消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)血、調(diào)經(jīng)產(chǎn)品的消費(fèi)心理狀態(tài)比較放松，對(duì)氣血不足、月經(jīng)不調(diào)病癥的態(tài)度多表現(xiàn)為調(diào)理和保健，而不是醫(yī)治，所以藥健字產(chǎn)品得到廣泛接受，當(dāng)歸養(yǎng)血膏是藥準(zhǔn)字產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)工作中不僅要把同類(lèi)藥品列入競(jìng)爭(zhēng)者，而且一定要把同功效的藥健字產(chǎn)品也納入競(jìng)爭(zhēng)者的研究中。 （2）綜合評(píng)述 在市場(chǎng)銷(xiāo)量居前列的產(chǎn)品中，藥健字產(chǎn)品比藥品廣告聲勢(shì)大，促銷(xiāo)手段多，尤以紅桃K、太太口服液為甚。紅桃K

5、幾乎每個(gè)星期都搞宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)歸養(yǎng)血膏在廣告、促銷(xiāo)上是空白。 藥健字產(chǎn)品店頭工作到位，如紅桃K將外包裝做成燈籠掛在藥店，既美觀(guān)，又展示了品牌。這些產(chǎn)品擺位都很好，當(dāng)歸養(yǎng)血膏沒(méi)有店頭宣傳，擺放大多在貨架的最底層、角落里。 在價(jià)格上，藥健字產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于藥品。 3消費(fèi)者狀況 （1）沒(méi)病不吃藥，用藥健字產(chǎn)品比吃藥心理負(fù)擔(dān)小 （2）有病心太急，用藥總想立竿見(jiàn)影 （3）持“西藥治標(biāo)，中藥治本”觀(guān)念的人很多 （4）消費(fèi)者對(duì)當(dāng)歸養(yǎng)血膏的認(rèn)識(shí) 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)使用過(guò)占4604；沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)占4418；聽(tīng)說(shuō)過(guò)且使用過(guò)占978。一個(gè)產(chǎn)品幾十年

6、來(lái)從不做廣告依然有5396的知名度，表明該產(chǎn)品原有品牌影響力不小。 （5）使用者調(diào)查，認(rèn)為當(dāng)歸養(yǎng)血膏的包裝：很一般，簡(jiǎn)陋?？诟校寒?dāng)歸味太重，不習(xí)慣。 4企業(yè)狀況 當(dāng)歸養(yǎng)生膏原況當(dāng)歸養(yǎng)血膏一直處于自然銷(xiāo)售狀態(tài)，在同類(lèi)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品強(qiáng)大的廣告和營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)下，市場(chǎng)不大且逐年萎縮。 產(chǎn)品自然形成的定位，使企業(yè)棄之可惜，做又無(wú)利。當(dāng)歸養(yǎng)血膏從口味、攜帶的方便性、到包裝、價(jià)位，自然形成了一個(gè)面對(duì)低收入層的市場(chǎng)定位。企業(yè)對(duì)此處在無(wú)奈的狀態(tài)。 營(yíng)銷(xiāo)手段單一。無(wú)廣告支持，自然走貨。只利用地緣優(yōu)勢(shì)和口碑傳播，渠道和終端力量不均衡，依賴(lài)大批發(fā)，自己輻射能力弱，醫(yī)院促

7、銷(xiāo)力量強(qiáng)，零售藥店工作力量單薄。 潛力有待深挖。一是市場(chǎng)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)率還能大幅度提高；二是功能擴(kuò)展，該產(chǎn)品在東南亞視為補(bǔ)品，在日本被女性用于調(diào)經(jīng)養(yǎng)顏的美容品，這點(diǎn)在國(guó)內(nèi)還沒(méi)做開(kāi)；三是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚有許多地方?jīng)]去占領(lǐng)，國(guó)外市場(chǎng)還沒(méi)有自主權(quán)。 5市場(chǎng)潛量估計(jì) 武漢市總?cè)丝?15萬(wàn)人，女性346萬(wàn)。這其中有約50的人患有不同程度的月經(jīng)不調(diào)。市場(chǎng)潛量約為：128×5×2076132864萬(wàn)。所以，武漢市場(chǎng)投入300萬(wàn)，年銷(xiāo)售1000 萬(wàn)元是完全可行的。二、問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn) 1問(wèn)題點(diǎn) （1）產(chǎn)品檔次低。包裝設(shè)計(jì)落伍，價(jià)位又低，沒(méi)有店頭

8、宣傳品，給人整體感覺(jué)是一個(gè)低檔次產(chǎn)品； （2）主打功效不明確。適應(yīng)癥多，但主打功效不突出，定位不精確。 （3）產(chǎn)品機(jī)理沒(méi)傳播清楚。不能深層說(shuō)清產(chǎn)品治病的過(guò)程和機(jī)理，也說(shuō)不清產(chǎn)品發(fā)揮作用的主要成分。 （4）老產(chǎn)品口味不佳。老產(chǎn)品濃重的當(dāng)歸味使消費(fèi)者聞而卻步。 （5）含糖量高。老產(chǎn)品含糖量高，易使人發(fā)胖，大多數(shù)女性不愿接受。 （6）包裝不利于運(yùn)輸。玻璃瓶易碎而且太重，外包裝容易掉底，不利于儲(chǔ)存與運(yùn)輸，這也是在藥店擺位不佳的原因之一。 （7）服用不便、攜帶不便。玻璃瓶裝產(chǎn)品，上班族攜帶不方便。 （8）沒(méi)有廣告宣傳。當(dāng)歸養(yǎng)血膏沒(méi)有一

9、點(diǎn)廣告和其他形式的宣傳，更談不到品牌形象。 （9）終端工作不佳。既無(wú)終端POP，又無(wú)良好擺位，與售貨員關(guān)系一般。 （10）業(yè)務(wù)人員不足。武漢市區(qū)業(yè)務(wù)員太少，工作粗放。 （11）運(yùn)作非處方藥市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)與策劃知識(shí)及操作經(jīng)驗(yàn)不足，特別是媒介利用與藥店銷(xiāo)售方面力量薄弱。 （12）企業(yè)形象不鮮明。中聯(lián)藥業(yè)沒(méi)有建立現(xiàn)代CIS體系。 2機(jī)會(huì)點(diǎn) （1） 產(chǎn)品自身過(guò)硬；有一定市場(chǎng)基礎(chǔ)；企業(yè)實(shí)力雄厚。（2）無(wú)形資產(chǎn)潛力大。為當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)扶持企業(yè)，無(wú)形資產(chǎn)可開(kāi)發(fā)利用。 （3）產(chǎn)品附加價(jià)值潛力巨大。當(dāng)歸養(yǎng)血膏不僅可以調(diào)經(jīng)養(yǎng)血，

10、還可以使膚色紅潤(rùn)駐顏，這是一個(gè)非常好的附加價(jià)值，可供營(yíng)銷(xiāo)工作深入挖掘和利用。 （4）新產(chǎn)品口感好。新產(chǎn)品去除老品種中的當(dāng)歸味，口味好，易被廣泛接受。 （5）海外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較好。新產(chǎn)品目前尚不需利用海外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)，但過(guò)去的海外市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可作為宣傳資料顯示產(chǎn)品的價(jià)值，注意宣傳應(yīng)避免直白顯露“當(dāng)歸養(yǎng)血膏” 字樣。中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)三、戰(zhàn)略規(guī)劃 1形勢(shì)與選擇 （1）市場(chǎng)尋位 此類(lèi)市場(chǎng)中的領(lǐng)先品牌各自都有明確的定位 當(dāng)歸養(yǎng)血膏必須與上述產(chǎn)品定位有所差異。針對(duì)中青年女性調(diào)經(jīng)養(yǎng)血的產(chǎn)品是市場(chǎng)薄弱點(diǎn)，這是突破口。 （2）重樹(shù)新品&

11、#160;當(dāng)歸養(yǎng)血膏是一個(gè)老產(chǎn)品，40年來(lái)，在消費(fèi)者心中已形成了基本定勢(shì)，雖然它有許多不足，但在它身上動(dòng)手術(shù)是不明智的。所以改變一個(gè)老產(chǎn)品不如重樹(shù)一個(gè)新產(chǎn)品，老產(chǎn)品讓其自然生存，并且重點(diǎn)放在農(nóng)村市場(chǎng)。 （3）挖掘USP（獨(dú)特的銷(xiāo)售主張） 中醫(yī)調(diào)經(jīng)養(yǎng)顏類(lèi)產(chǎn)品在講機(jī)理時(shí)，不是“血”就是“氣”，無(wú)論產(chǎn)品叫什么名稱(chēng)，是什么主打功效，一講就都講到一塊去了，消費(fèi)者越聽(tīng)越糊涂。 新產(chǎn)品應(yīng)該有一個(gè)USP以彰顯賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)獨(dú)特的銷(xiāo)售主張既要使自己與其他產(chǎn)品產(chǎn)生差異，又不能與中醫(yī)理論相悖，還得讓消費(fèi)者好理解。 阿歸養(yǎng)血糖漿的USP是：血?jiǎng)恿Α?#160;2戰(zhàn)略定位 

12、（1）產(chǎn)品功能定位： 補(bǔ)氣養(yǎng)血，調(diào)經(jīng)駐顏。 （2）人群定位： 形象地說(shuō)即為“四有”女性：有點(diǎn)病、有點(diǎn)錢(qián)、有點(diǎn)文化、有點(diǎn)愛(ài)健美的女性。年齡15 歲50歲，有保健觀(guān)念，月收入400元1000元。 （3）區(qū)域定位： 當(dāng)歸養(yǎng)血膏：主打郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，輔打城市市場(chǎng)，主要面向武漢市周邊及省內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)銷(xiāo)售；阿歸養(yǎng)血糖漿：主打武漢市市場(chǎng)，輔打周邊區(qū)域。 3營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想 （1）自力更生為主，爭(zhēng)取外援為輔，既要充分利用各方力量，更要發(fā)揮自身主觀(guān)能動(dòng)性； （2）深層推銷(xiāo)產(chǎn)品USP，宣傳務(wù)必與銷(xiāo)售緊密配合； （3）明確產(chǎn)

13、品主打功效，始終不得偏離重心； （4）時(shí)時(shí)注意品牌形象，不僅出售產(chǎn)品也出售形象； （5）以正統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段主攻市場(chǎng)，以非常規(guī)手段予以配合； （6）注意研究對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略，趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 4戰(zhàn)略部署 短期戰(zhàn)略：一年之內(nèi)打開(kāi)武漢市場(chǎng)，鞏固核心，開(kāi)發(fā)周邊。既要經(jīng)濟(jì)效益，又要顧及品牌。新舊兩個(gè)產(chǎn)品區(qū)別對(duì)待。 長(zhǎng)期戰(zhàn)略：自然淘汰當(dāng)歸養(yǎng)血膏，大力扶持阿歸養(yǎng)血糖漿。武漢為內(nèi)核，周邊做外延，先踞中南再內(nèi)擴(kuò)外聯(lián)。開(kāi)發(fā)系列，延伸品牌。 5風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn) （1）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 要使消費(fèi)者信服 阿歸養(yǎng)血糖漿是一個(gè)全新的產(chǎn)品，新

14、的價(jià)格必有新的價(jià)值，避免掉入“一換包裝就提價(jià)” 的輿論旋渦中。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊 阿歸養(yǎng)血糖漿主打“補(bǔ)氣養(yǎng)血、調(diào)經(jīng)駐顏”，面臨的對(duì)手眾多，它的上市極有可能引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊。要密切注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，有備而戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝，殺出一條血路。 自大和自輕的心態(tài) “商場(chǎng)就如戰(zhàn)場(chǎng)”，這是怎樣強(qiáng)調(diào)都不過(guò)份的。中聯(lián)藥業(yè)近年來(lái)走上了發(fā)展的快車(chē)道，名聲日盛，效益翻番，這種情況下，極易志高意滿(mǎn)、狂妄自大，如倚“老”賣(mài)“老”，自認(rèn)為靠廠(chǎng)子老、品牌老、關(guān)系老，憑借地緣優(yōu)勢(shì)可以所向披靡，實(shí)則為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了從容反擊的條件，這是極其危險(xiǎn)的。自輕也要不得。認(rèn)為對(duì)手過(guò)強(qiáng)不敢迎戰(zhàn)或強(qiáng)

15、調(diào)客觀(guān)，認(rèn)為自己機(jī)制不活、實(shí)力不夠，這對(duì)于商戰(zhàn)都是極有害的。要知己也知彼，嚴(yán)謹(jǐn)又自信。 急功近利的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 急功近利就是缺乏大戰(zhàn)略思想，就是目光短淺。急功近利的做法無(wú)一不是以損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、破壞整體效益為代價(jià)的。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不是投機(jī)的環(huán)境，沒(méi)有良好策略指導(dǎo)下的競(jìng)爭(zhēng)只能自亂陣腳。 （2）關(guān)鍵點(diǎn) “血?jiǎng)恿Α备拍畹耐菩?#160;“血?jiǎng)恿Α钡母拍钍巩?dāng)歸養(yǎng)血膏脫胎換骨成為阿歸養(yǎng)血糖漿，并幫助消費(fèi)者從眾多同類(lèi)產(chǎn)品中識(shí)別并接受阿歸養(yǎng)血糖漿，因此“血?jiǎng)恿Α备拍畹耐菩行麄髦陵P(guān)重要?！把?jiǎng)恿Α钡母拍顟?yīng)貫徹到營(yíng)銷(xiāo)傳播的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。 塑造獨(dú)具個(gè)性的品牌形象

16、0;一個(gè)產(chǎn)品除靠?jī)?nèi)在的USP與其他產(chǎn)品產(chǎn)生差異外，更長(zhǎng)久更有效的是塑造一個(gè)獨(dú)具個(gè)性的品牌形象，這是其他品牌沒(méi)辦法模仿和無(wú)法代替的。故此，必須建立一套系統(tǒng)的，風(fēng)格一致的形象識(shí)別系統(tǒng)。具體措施見(jiàn)宣傳策略。 重點(diǎn)突破，逐步擴(kuò)展，切不可撒大網(wǎng)、放火槍 要將產(chǎn)品在目標(biāo)人群中做深做透，首先要在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)中做深做透。力爭(zhēng)在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)中占有最大的市場(chǎng)份額。集中力量，在局部形成優(yōu)勢(shì)，各個(gè)擊破。貪大求全，做夾生飯，最終只會(huì)被擠出市場(chǎng)。 各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役一開(kāi)始，必須一環(huán)緊扣一環(huán)，不可脫節(jié)。一是不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手空隙；二是一鼓作氣才最節(jié)省財(cái)力。就像一壺水，燒到99馬

17、上就要開(kāi)了，火跟不上，下次又得重?zé)?。原材料、生產(chǎn)、貯運(yùn)、鋪貨、推廣、宣傳、售后、資金與人力資源配置、情報(bào)收集反饋等工作都不能弱。整體營(yíng)銷(xiāo)水平的高低取決于最薄弱的那項(xiàng)工作水平的高低。四、營(yíng)銷(xiāo)策略 1渠道規(guī)劃 （1）選擇35家在武漢有影響的大批發(fā)商，依據(jù)其主要批發(fā)對(duì)象而選擇。面向醫(yī)院批發(fā)和藥店批發(fā)兩類(lèi)，同時(shí)也應(yīng)將省內(nèi)外市場(chǎng)考慮進(jìn)去。 （2）藥店與醫(yī)院并重，兩條腿走路，不偏頗于一方。 （3）注重中聯(lián)大藥房的連鎖建設(shè)，使其成為中聯(lián)藥業(yè)展示新藥品的窗口，宣傳、銷(xiāo)售中聯(lián)藥品的陣地。 （4）設(shè)立直銷(xiāo)部，面向大中型藥店和機(jī)關(guān)團(tuán)體直銷(xiāo)。 2宣傳策略&#

18、160;（1）廣告策略 創(chuàng)意原則：理性與感性訴求并行，新產(chǎn)品入市初期以理性訴求為主，中期以后感性訴求為主，理性訴求為輔。 廣告語(yǔ)：分主體廣告語(yǔ)與輔助廣告語(yǔ)，分別為：“ 增強(qiáng)血?jiǎng)恿?，臉色更紅潤(rùn)！”“ 補(bǔ)氣養(yǎng)血，調(diào)經(jīng)駐顏！” （2）宣傳系統(tǒng)個(gè)性營(yíng)造 主題均應(yīng)以關(guān)懷女性健康注重現(xiàn)代女性生活感受為主旨，表現(xiàn)出產(chǎn)品對(duì)女性的關(guān)愛(ài)、體貼和引導(dǎo)。 廣告所體現(xiàn)的生活環(huán)境應(yīng)以時(shí)尚性、高質(zhì)量為整體基調(diào)。 色彩應(yīng)以暖色為基調(diào)，其中紅色與橙色為主要色彩，可選擇綠色、黃色做映襯。 宜選一名形象代言人，要能代表新女性，具有城市職業(yè)時(shí)尚

19、女性外觀(guān)氣質(zhì)。 音響效果輕松典雅。 （3）廣告宣傳系統(tǒng)： 外包裝和瓶體標(biāo)貼。外包裝、標(biāo)貼都是非常重要的廣告，與名片作用類(lèi)似，包裝和標(biāo)貼要能充分說(shuō)明產(chǎn)品屬性、優(yōu)點(diǎn)和特殊價(jià)值，并能博得消費(fèi)者好感，直接刺激消費(fèi)欲望。 產(chǎn)品介紹冊(cè)。主要供醫(yī)院、藥店、批發(fā)商使用。封面設(shè)計(jì)與“阿歸養(yǎng)血糖漿”外包裝風(fēng)格一致，強(qiáng)化記憶。 婦女保健美容手冊(cè)。這是給消費(fèi)者看的知識(shí)性手冊(cè)，有目的有選擇地介紹美容保健知識(shí)，把產(chǎn)品知識(shí)潛移默化地傳達(dá)給消費(fèi)者。 宣傳畫(huà)、海報(bào)。用于各售點(diǎn)張貼，或供各批發(fā)商供宣傳使用。 POP、小禮品。POP用于售點(diǎn)宣傳，小禮品上印上“阿歸養(yǎng)血糖漿”產(chǎn)品廣告，發(fā)送給宣傳對(duì)象，花費(fèi)不多，效果極好。增強(qiáng)企業(yè)親和力，使其對(duì)產(chǎn)品與企業(yè)產(chǎn)生好感