淺談企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合【精選】

1、淺談企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合淺談企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合溝通在企業(yè)內(nèi)部無處不在，無時(shí)不有，但溝通渠道不暢通是大多數(shù)企業(yè)都存在的通病，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越是復(fù)雜， 其溝通越是困難，因?yàn)榛鶎拥脑S多建設(shè)性意見不能及時(shí)反饋至高層決策者那，甚至有些意見在反饋過程中已被層層扼殺， 而決策層的政策決策在傳達(dá)過程中， 常 常也無法以原貌展現(xiàn)在員工面前。 因此，建立一個(gè)高效率的內(nèi)部溝通機(jī)制， 積極 拓展溝通渠道，是企業(yè)文化軟性管理的“硬著陸”，同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)管理的一 種重要手段。在企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱 一書中提出了很有名的企業(yè)文化五大 要素的理論，其中企業(yè)文化的第五個(gè)要素是文化 絡(luò)，是企業(yè)

2、內(nèi)部的溝通方式， 這足以說明溝通已成為企業(yè)文化建設(shè)中的一部分。一、充分認(rèn)識(shí)建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性和必要性 一個(gè)良好的溝通機(jī)制將能有效地整合情感要素，充分尊重員工的感情需求，使員工能夠達(dá)成精神層面的充分交流， 把心理話和內(nèi)心情感盡量表達(dá)出來， 調(diào)整 好自己的位置、 行為的位置和心態(tài)的位置， 從而在員工內(nèi)心深處激發(fā)起對企業(yè)的 向心力、凝聚力和歸屬感，創(chuàng)造一種良好的和諧的積極向上的企業(yè)文化氛圍。記得海南電信把溝通作為一種深層次的柔性管理理念，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè) 也屬于柔性管理的一個(gè)宏觀范疇，因此這樣的溝通不是形式上的“作秀”，而是 基于對大局的正確把握，對市場需求的理性認(rèn)識(shí)，對自

3、己的準(zhǔn)確定位，這樣的溝 通應(yīng)該是誠心誠意的，有理有效的一一無論上下溝通、左右溝通、還是內(nèi)外溝通。二、在企業(yè)文化建設(shè)中建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的途徑方法塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化并非一朝一夕， 需要長期的努力方可見效，在這個(gè)努力 的過程中，建立一個(gè)暢通的內(nèi)部溝通機(jī)制是必不可少的。 但大多數(shù)企業(yè)并沒有認(rèn) 識(shí)到建立一個(gè)高效率的企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的重要性和必要性，在企業(yè)管理過程 中、建設(shè)企業(yè)文化過程中存在著溝通方式上單一性、溝通效率上過低。因此，加 強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制是企業(yè)必須的，下面淺析一下建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的途徑 方法。1、溝通的方式要多樣化。大多數(shù)企業(yè)最常見的溝通方式是書面報(bào)告和口頭 表達(dá)，但書面報(bào)告最容易

4、掉進(jìn)文山會(huì)海當(dāng)中， 失去了溝通的效率，而口頭表達(dá)則 容易被個(gè)人主觀意識(shí)所左右，無法客觀地傳達(dá)溝通內(nèi)容。因此，企業(yè)內(nèi)部的溝通 方式要多樣化。一是需公司領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通。公司領(lǐng)導(dǎo)可以通過定期或不定期地到基層 調(diào)查研究和檢查工作時(shí)，與基層員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的思想狀況；通過與員工代表座談的形式，聽取員工對公司各項(xiàng)改革的意見和建議，聽取員工的呼聲和意愿。二是需公司領(lǐng)導(dǎo)與縣局、部室負(fù)責(zé)人直接溝通。通過一些會(huì)議和非正式會(huì)議 及拓展活動(dòng)來進(jìn)行溝通，如每月召開生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)、每周的會(huì)議安排，通過這 種形式對一些重大改革和經(jīng)營情況進(jìn)行上傳下達(dá)。三是需部室與部室之間或縣局與縣局之間或縣局與部室之間的相互溝

5、通。通過各部室、縣局之間召開一些座談會(huì)互相通報(bào)情況和部室、 縣局之間通過一些活 動(dòng)來達(dá)到溝通，增進(jìn)相互之間的了解、理解和支持，形成共同的努力方向和目標(biāo)。四是部室與員工之間的溝通?？梢酝ㄟ^部門的例會(huì)、交談、布置工作等方面 來達(dá)到溝通。五是需積極開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化活動(dòng)。通過舉辦 體現(xiàn)整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的如“企業(yè)是我家”文藝晚會(huì)、 拔河、籃球、足球比賽等 等，為領(lǐng)導(dǎo)和員工構(gòu)筑輕輕松松交流溝通的渠道。六是需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，開展類似“溝通面對面”企業(yè)文化論壇的活動(dòng)。七是需積極辦好企業(yè)內(nèi)部的刊物。通過自辦的報(bào)紙或者簡報(bào)及時(shí)刊登基層的 業(yè)務(wù)發(fā)展情況或者員工的思想動(dòng)態(tài)，而且還及時(shí)將企業(yè)內(nèi)

6、部的重大決策或者重要 活動(dòng)等上情及時(shí)傳遞給員工，使員工的思想和行動(dòng)與公司保持高度一致。2、 溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。 在企業(yè)內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范，也 就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個(gè)規(guī)范，這樣就不 會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。 其中合理化建議就需要形成一種制 度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參 與管理，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通，使企業(yè)內(nèi)部的各種意見能夠以 公開、正面、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來，從而具有“保險(xiǎn)閥”的功能，提高企業(yè)內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對企業(yè)有任何的建議還可通過寫信和撥打來反 饋。該公司

7、把合理化建議等活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范， 形成了一種制度，有利于該公司的 企業(yè)文化建設(shè)。3、溝通要具有信息化。電信企業(yè)作為引領(lǐng)潮流的通訊企業(yè)，已逐漸向信息化的企業(yè)邁進(jìn)。企業(yè)的信息化要求企業(yè)內(nèi)部的溝通也要具有信息化，因?yàn)槠髽I(yè)信息化能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流， 提高辦事效率，有利于營造富于活力的企業(yè) 文化。通過內(nèi)部 絡(luò)辦公，能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門與部門之間、決策管 理者與基層員工之間的溝通，提高工作效率，同時(shí)也為員工積極參與公司管理開 辟了暢通的渠道，還能節(jié)約辦公成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使企業(yè)內(nèi)部整體運(yùn)營效 率提高。這種虛擬溝通平臺(tái)的延伸，使互聯(lián) 時(shí)代的組織文化更具備了真實(shí)性和 有效性，更體現(xiàn)了企業(yè)文化

8、的價(jià)值所在。4、溝通要具有雙向性。企業(yè)的溝通必須是雙向的，也就是說一個(gè)信號(hào)的下達(dá)自上而下然后自下而上的或者自左而右然后自右而左的一個(gè)過程，這樣可以保證企業(yè)溝通的正向性和準(zhǔn)確性。 但很多企業(yè)只注重自上而下的溝通， 忽視了自下 而上的溝通方向，這種溝通只是單向的，只偏重于領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)命令，這樣就會(huì)使企 業(yè)內(nèi)部溝通信號(hào)被誤解，造成溝通的障礙。因此，企業(yè)的溝通必須具有雙向性原 則，尤其要重視自下而上的溝通過程。溝通最基礎(chǔ)地就是消除員工之間的疑慮， 設(shè)身處地，從集體和個(gè)人的角度出發(fā)，尋求二者利益的平衡點(diǎn)，營造公司雙贏的 氛圍。以此為目的，重視自下而下的溝通，共同營造出一種民主、進(jìn)取、合作的 健康氛圍。通過以

9、上在建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制上的四種途徑， 就能使企業(yè)的文化建設(shè)能 更上一層樓。無論企業(yè)大小，只要通過充分的溝通與交流，不僅可以降低企業(yè)文化建設(shè)過 程中的阻力，而且可以進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)管理的變革。 企業(yè)應(yīng)為企業(yè)文化建設(shè)搭建多 渠道的、雙向溝通機(jī)制，通過多種渠道和各式活動(dòng)持續(xù)向員工傳達(dá)企業(yè)倡導(dǎo)的企 業(yè)文化內(nèi)容，從而提升企業(yè)凝聚力，共同塑造新的文化和價(jià)值觀。-強(qiáng)備課揮關(guān)蟲齡三生的三三機(jī)的備合起案，做教以理的教三三：-:宰關(guān):器：?個(gè)作公正、公本著評價(jià)=生負(fù)擔(dān) f -改上狠*。校賽紀(jì)迄褒三的 Tif,本升蕓蘭亍弐.3 寫.“文并一:芯主匸三 mm 切活丁按二歷 HvS-s，認(rèn)真完三丑三綜情的去方三專識(shí)要到耳