【管理資料】現(xiàn)場管理

1、http:/ .現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理 提問提問：你所理解的現(xiàn)場包括哪些場所？：你所理解的現(xiàn)場包括哪些場所？ 你認為所在工作現(xiàn)場存在哪些需要整改你認為所在工作現(xiàn)場存在哪些需要整改的問題或現(xiàn)象？的問題或現(xiàn)象？ 作為生產(chǎn)主管你常面臨的生產(chǎn)管理問題作為生產(chǎn)主管你常面臨的生產(chǎn)管理問題是哪些？是哪些？ 你認為應(yīng)該通過怎樣的辦法改進？你認為應(yīng)該通過怎樣的辦法改進？ 如何保持改進后的狀態(tài)？如何保持改進后的狀態(tài)？ 你認為能否通過一個企業(yè)的現(xiàn)場狀態(tài)鑒你認為能否通過一個企業(yè)的現(xiàn)場狀態(tài)鑒別該企業(yè)的生產(chǎn)管理水平？甚至是整體的管理水平？別該企業(yè)的生產(chǎn)管理水平？甚至是整體的管理水平？http:/ .下面是現(xiàn)場經(jīng)常有的部分現(xiàn)象下

2、面是現(xiàn)場經(jīng)常有的部分現(xiàn)象： 1 1） 經(jīng)常庫存一些長期未使用的材料，而浪費大筆的庫存經(jīng)常庫存一些長期未使用的材料，而浪費大筆的庫存資金費用；資金費用；2 2）從來不用的料架和柜子，占用了寶貴的空間；）從來不用的料架和柜子，占用了寶貴的空間； 3 3）倉庫里有什么材料，我憑感覺就可以知道啦；）倉庫里有什么材料，我憑感覺就可以知道啦；4 4）請的搬運人員越多，表示我公司很忙；）請的搬運人員越多，表示我公司很忙；5 5）因缺料、機械故障，而不能如期向客戶交付產(chǎn)品，我們沒）因缺料、機械故障，而不能如期向客戶交付產(chǎn)品，我們沒有辦法的啦；有辦法的啦；http:/ . 6 6）先趕貨要緊，多生產(chǎn)一些，把不良

3、品先挑出來，）先趕貨要緊，多生產(chǎn)一些，把不良品先挑出來，等出貨后再修理；等出貨后再修理；7 7）這個小刀傷沒關(guān)系，隨便綁貼一下就沒事了；）這個小刀傷沒關(guān)系，隨便綁貼一下就沒事了；8 8）以前我們就是這個樣子，產(chǎn)品銷路不錯，客戶也）以前我們就是這個樣子，產(chǎn)品銷路不錯，客戶也沒說工廠太臟亂；沒說工廠太臟亂； 9 9）有重要客戶來參觀公司，提前動員大掃除一下，）有重要客戶來參觀公司，提前動員大掃除一下，就可以給客戶留下好印象；就可以給客戶留下好印象；1010）“喂！昨天的報告放到哪里？喂！昨天的報告放到哪里？”“”“明天我上班明天我上班再拿給你，因為我要找找看。再拿給你，因為我要找找看。” 等等等等

4、http:/ . 現(xiàn)場管理應(yīng)有的正確態(tài)度：現(xiàn)場管理應(yīng)有的正確態(tài)度： 堅持標準、注重細節(jié)堅持標準、注重細節(jié) 持之以恒、不斷改善持之以恒、不斷改善 全員參與、貴在素養(yǎng)全員參與、貴在素養(yǎng) 文化目標、追求卓越文化目標、追求卓越http:/ .計劃講授內(nèi)容計劃講授內(nèi)容 一、現(xiàn)場管理的簡介一、現(xiàn)場管理的簡介 二、現(xiàn)場診斷和分析二、現(xiàn)場診斷和分析 三、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)三、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)5S5S 四、現(xiàn)場管理的其他要點四、現(xiàn)場管理的其他要點http:/ .一、現(xiàn)場管理簡介一、現(xiàn)場管理簡介現(xiàn)場現(xiàn)場-實際發(fā)生行動的場所實際發(fā)生行動的場所.在我國習(xí)慣稱為車間在我國習(xí)慣稱為車間,工場和生產(chǎn)第一線工場和生產(chǎn)第一線.應(yīng)該包

5、括辦公室等應(yīng)該包括辦公室等現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理:應(yīng)用科學(xué)的管理制度應(yīng)用科學(xué)的管理制度,標準方法和手段標準方法和手段,對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素進行合理的素進行合理的,有效的計劃有效的計劃,組織組織,協(xié)調(diào)協(xié)調(diào),控制控制,使其處于良好的狀態(tài)使其處于良好的狀態(tài),以達到以達到優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì),抵耗抵耗,高效高效,均衡均衡,安全安全,文明的生產(chǎn)的目的文明的生產(chǎn)的目的.http:/ . 1.1.現(xiàn)場管理的特點現(xiàn)場管理的特點: : 綜合性綜合性 基礎(chǔ)性基礎(chǔ)性 動態(tài)性動態(tài)性 直觀性直觀性 全員性全員性 現(xiàn)場管理的核心是人現(xiàn)場管理的核心是人http:/ . 2.2.現(xiàn)場管理的重要性現(xiàn)場管理的重要性: : 現(xiàn)場現(xiàn)

6、場 管理層管理層控制控制 管理層支援管理層支援 現(xiàn)場現(xiàn)場 兩種觀點兩種觀點: : 一是認為現(xiàn)場是管理結(jié)構(gòu)的頂層一是認為現(xiàn)場是管理結(jié)構(gòu)的頂層 一是認為現(xiàn)場是管理結(jié)構(gòu)的底層一是認為現(xiàn)場是管理結(jié)構(gòu)的底層http:/ . 3.3.現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容: : 觀點一觀點一: :從管理的對象和要素來看從管理的對象和要素來看, ,認為認為現(xiàn)場管理是對生產(chǎn)要素在一定空間范圍現(xiàn)場管理是對生產(chǎn)要素在一定空間范圍內(nèi)的綜合管理內(nèi)的綜合管理. .內(nèi)容有內(nèi)容有: : 人人 機機 料料 物物 法法 資資 能能 信信 觀點二觀點二: :從系統(tǒng)管理的角度認為現(xiàn)場管從系統(tǒng)管理的角度認為現(xiàn)場管理是一個前面的管理概念

7、理是一個前面的管理概念. .內(nèi)容有內(nèi)容有http:/ . 生產(chǎn)組織管理生產(chǎn)組織管理 現(xiàn)場物現(xiàn)場物質(zhì)管理質(zhì)管理 現(xiàn)場安全管理現(xiàn)場安全管理 技術(shù)工技術(shù)工藝管理藝管理 現(xiàn)成環(huán)境管理現(xiàn)成環(huán)境管理 現(xiàn)場質(zhì)現(xiàn)場質(zhì)量管理量管理 現(xiàn)成成本管理現(xiàn)成成本管理 現(xiàn)成設(shè)現(xiàn)成設(shè)備管理備管理 現(xiàn)場勞動管理現(xiàn)場勞動管理 http:/ . 4.4.現(xiàn)場管理的基本原理現(xiàn)場管理的基本原理-改善改善 改善改善: :是一種用以持續(xù)不斷地改進工作方法和人員效率的企是一種用以持續(xù)不斷地改進工作方法和人員效率的企業(yè)經(jīng)營理念業(yè)經(jīng)營理念. . 要求我們自己在工作上要求我們自己在工作上, ,社交上及居家的日常社交上及居家的日常生活中生活中, ,

8、應(yīng)致力于經(jīng)常不斷的改進。應(yīng)致力于經(jīng)常不斷的改進。http:/ .改善的范疇改善的范疇: : 1) 1) 維持維持: :是指從事于保持現(xiàn)有技術(shù)是指從事于保持現(xiàn)有技術(shù), ,管理及作業(yè)標準的管理及作業(yè)標準的活動活動, ,以及支持這些標準所需的訓(xùn)練和紀律以及支持這些標準所需的訓(xùn)練和紀律. . 2)2)改進改進: :以改進現(xiàn)有標準為目標的活動以改進現(xiàn)有標準為目標的活動, , 改進可再分為改進可再分為改善和創(chuàng)新改善和創(chuàng)新 改善改善: : 由于持續(xù)不斷的努力由于持續(xù)不斷的努力, ,產(chǎn)生諸多小步伐累積而成的產(chǎn)生諸多小步伐累積而成的改進改進. . 創(chuàng)新創(chuàng)新: :借助大筆的投資于新技術(shù)或設(shè)備借助大筆的投資于新技術(shù)

9、或設(shè)備, ,產(chǎn)生戲劇性變化產(chǎn)生戲劇性變化的改進的改進. .http:/ . 改善著重于改善著重于“過程為向?qū)н^程為向?qū)А钡乃季S模式的思維模式. .應(yīng)用戴明循環(huán)周圍持續(xù)改進的工具應(yīng)用戴明循環(huán)周圍持續(xù)改進的工具: : PDCAPDCA循環(huán)：循環(huán)： 計劃計劃-執(zhí)行執(zhí)行-檢查檢查-處置處置周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)、不斷提升周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)、不斷提升http:/ . 改善是一種經(jīng)營理念，一種方法和工具。改善是一種經(jīng)營理念，一種方法和工具。 在美國的在美國的MBAMBA教科書中寫到：日本人用改善一詞描述永無止教科書中寫到：日本人用改善一詞描述永無止境的改進過程境的改進過程不斷制定并達到更高的目標。不斷制定并達

10、到更高的目標。 改善追求的是比現(xiàn)狀更好、成本更低、效率更高、質(zhì)量更好、改善追求的是比現(xiàn)狀更好、成本更低、效率更高、質(zhì)量更好、交貨期更短的目標，這個目標循環(huán)往復(fù)、永無止境。交貨期更短的目標，這個目標循環(huán)往復(fù)、永無止境。http:/ .改善的案例改善的案例 1 1、改善內(nèi)容、改善內(nèi)容 ：現(xiàn)場文件的管控（包括：新舊版本：現(xiàn)場文件的管控（包括：新舊版本控制，歸類放置等）控制，歸類放置等） 改善前改善前 1 1） 現(xiàn)場對新舊版本文件管控不到位，經(jīng)常誤用舊現(xiàn)場對新舊版本文件管控不到位，經(jīng)常誤用舊版，導(dǎo)致批量性不良產(chǎn)生；版，導(dǎo)致批量性不良產(chǎn)生；2 2） 文件丟失找不到，在生產(chǎn)時不參照文件進行生文件丟失找不到

11、，在生產(chǎn)時不參照文件進行生產(chǎn)，此種現(xiàn)象可能導(dǎo)致批量性的不良產(chǎn)生；產(chǎn)，此種現(xiàn)象可能導(dǎo)致批量性的不良產(chǎn)生；3 3） 查歷史記錄以上兩類問題所產(chǎn)生的不良占總不查歷史記錄以上兩類問題所產(chǎn)生的不良占總不良比率的良比率的10%10%左右；左右；4 4） 文件查找困難，每查找一份文件均約文件查找困難，每查找一份文件均約1010分鐘左分鐘左右；右； 改善前圖片改善前圖片 ( (插圖插圖- -上左上左) ) http:/ . 改善后改善后 1 1） 針對針對1 1、2 2項改善后，由此類因素引起的產(chǎn)品品質(zhì)異常降項改善后，由此類因素引起的產(chǎn)品品質(zhì)異常降為為0%0%；2 2） 文件的查找時間由原來的文件的查找時間由

12、原來的1010分鐘縮短為現(xiàn)在的分鐘縮短為現(xiàn)在的2 2分鐘左右；分鐘左右； 改善后圖片改善后圖片 ( (插圖插圖- -上右上右) ) 效果評估效果評估 1 1） 僅僅1 1、2 2項改善工廠的總良率提升了項改善工廠的總良率提升了1 1個百分點；個百分點；2 2） 在文件的查找過程中，每人每天可以在此方面節(jié)約約在文件的查找過程中，每人每天可以在此方面節(jié)約約3030分鐘的時間；分鐘的時間； http:/ . 2 2、改善內(nèi)容、改善內(nèi)容 對文件柜做整體定置線，且制定文件借閱一覽對文件柜做整體定置線，且制定文件借閱一覽表以防文件的丟失表以防文件的丟失 改善前改善前 1 1） 文件柜未做定置線管理，導(dǎo)致文

13、件被拿走或丟失后無法文件柜未做定置線管理，導(dǎo)致文件被拿走或丟失后無法即時知曉不利于追蹤；即時知曉不利于追蹤；2 2） 在借閱文件時沒有借助文件借閱一覽表來管控，使文件在借閱文件時沒有借助文件借閱一覽表來管控，使文件經(jīng)常處于非受控狀態(tài)；經(jīng)常處于非受控狀態(tài)； 改善前圖片改善前圖片 ( (插圖插圖- -中左中左) )http:/ . 改善后改善后 1 1）用定置線管制，文件被拿走后定置線殘缺一目了然；）用定置線管制，文件被拿走后定置線殘缺一目了然；2 2）用文件借用一覽表來控制，文件處于完全受控狀態(tài)，文件）用文件借用一覽表來控制，文件處于完全受控狀態(tài)，文件丟失現(xiàn)象為丟失現(xiàn)象為0 0； 改善后圖片改善

14、后圖片 ( (插圖插圖- -中右中右) ) 效果評估效果評估 因文件失控而導(dǎo)致的異?，F(xiàn)象為因文件失控而導(dǎo)致的異常現(xiàn)象為0 0，提升了工作效，提升了工作效率率http:/ . 3 3、改善內(nèi)容、改善內(nèi)容 工作現(xiàn)場文件定置改善工作現(xiàn)場文件定置改善 改善前改善前 1 1） 工人在操作的時候參考起來不方便，不直觀，工工人在操作的時候參考起來不方便，不直觀，工作效率降低；作效率降低；2 2） 文件容易損壞或丟失，導(dǎo)致異常產(chǎn)生；文件容易損壞或丟失，導(dǎo)致異常產(chǎn)生； 改善前圖片改善前圖片 ( (插插圖圖- -下左下左) ) http:/ . 改善后改善后 1 1） 用定位夾定置，工人參照起來方便直觀；用定位夾

15、定置，工人參照起來方便直觀；2 2） 文件不易丟失與損壞；文件不易丟失與損壞； 改善后圖片改善后圖片 ( (插圖插圖- -下右下右) ) 效果評估效果評估 1 1） 現(xiàn)場文件干凈、清晰，使人一目了然，提升了工作效率；現(xiàn)場文件干凈、清晰，使人一目了然，提升了工作效率；2 2） 降低了因文件臟亂不清晰而導(dǎo)致的異?，F(xiàn)象；降低了因文件臟亂不清晰而導(dǎo)致的異?，F(xiàn)象；http:/ . 5.5.現(xiàn)場管理的基本程序現(xiàn)場管理的基本程序: : 1) 1)當(dāng)問題當(dāng)問題( (異常異常) )發(fā)生時發(fā)生時, ,要先去現(xiàn)場要先去現(xiàn)場 2)2)檢查現(xiàn)場的有關(guān)物件檢查現(xiàn)場的有關(guān)物件 3)3)當(dāng)場采取暫行處置措施當(dāng)場采取暫行處置措

16、施 4)4)發(fā)掘真正原因并將之排除發(fā)掘真正原因并將之排除 5)5)將有關(guān)工作標準化防止再發(fā)生將有關(guān)工作標準化防止再發(fā)生 這這5 5項工作被日本人稱為項工作被日本人稱為現(xiàn)場管理的金科玉律現(xiàn)場管理的金科玉律. .http:/ . 6.6.現(xiàn)場管理的基本方法現(xiàn)場管理的基本方法 最基本的方法是最基本的方法是“目視管理目視管理”. .其有效性必須其有效性必須具備以下具備以下7 7項條件項條件: : 1) 1)全員參與全員參與 2)2)讓正常與否一目了然（怎樣做到？）讓正常與否一目了然（怎樣做到？） 3)3)充分利用五官充分利用五官 4)4)使其有助于提高管理效率使其有助于提高管理效率 5)5)重視源頭管

17、理重視源頭管理 6)6)描繪出理想狀態(tài)描繪出理想狀態(tài)( (愿景愿景) ) 7) 7)投入具體的鉆研和創(chuàng)意投入具體的鉆研和創(chuàng)意 http:/ . 二、現(xiàn)場診斷和分析二、現(xiàn)場診斷和分析 （一）生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題（一）生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題 （二）生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費（二）生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費 （三）現(xiàn)場診斷的內(nèi)容和重點（三）現(xiàn)場診斷的內(nèi)容和重點 （四）解決問題的辦法（四）解決問題的辦法“六何法六何法”及及“四種技巧四種技巧” http:/ .（一）生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題（一）生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題 生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)一般或輕或重的存在以下方面的問生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)一般或輕或重的存在以下方面的問題：題：1 1、基礎(chǔ)、基

18、礎(chǔ)“5S”5S”管理方面管理方面 整理、整頓尚有欠缺，現(xiàn)場存在很多問題點，定置管整理、整頓尚有欠缺，現(xiàn)場存在很多問題點，定置管理混亂。理混亂。 幾乎沒有目視管理，目視管理不明確，缺乏標識，物幾乎沒有目視管理，目視管理不明確，缺乏標識，物品尋找浪費時間。有問題時不能及時發(fā)現(xiàn)。品尋找浪費時間。有問題時不能及時發(fā)現(xiàn)。http:/ . 標準規(guī)范化管理做得不夠，生產(chǎn)工作缺少標準化，作業(yè)標標準規(guī)范化管理做得不夠，生產(chǎn)工作缺少標準化，作業(yè)標準不完善，標準制定不合理。準不完善，標準制定不合理。 設(shè)備維護保養(yǎng)機制不健全，故障較多，故障停機次數(shù)比較設(shè)備維護保養(yǎng)機制不健全，故障較多，故障停機次數(shù)比較頻繁。頻繁。 2

19、 2、生產(chǎn)運營與生產(chǎn)現(xiàn)場、生產(chǎn)運營與生產(chǎn)現(xiàn)場 部分人員生產(chǎn)理念落后，沒有形成以定單為中心的生產(chǎn)運部分人員生產(chǎn)理念落后，沒有形成以定單為中心的生產(chǎn)運作理念。作理念。 生產(chǎn)統(tǒng)計與分析系統(tǒng)不完善，難以有效評估公司生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計與分析系統(tǒng)不完善，難以有效評估公司生產(chǎn)系統(tǒng)的狀況。的狀況。http:/ . 生產(chǎn)模式造成中間在制品較大，占用了較大的資金和生產(chǎn)生產(chǎn)模式造成中間在制品較大，占用了較大的資金和生產(chǎn)空間。空間。 時間配置和樣品試制操作不規(guī)范，導(dǎo)致浪費了大量生產(chǎn)時時間配置和樣品試制操作不規(guī)范，導(dǎo)致浪費了大量生產(chǎn)時間。間。 對交貨期不斷調(diào)整，掩蓋了制造過程中的許多問題，生產(chǎn)對交貨期不斷調(diào)整，掩蓋了制造

20、過程中的許多問題，生產(chǎn)中的問題不能及時暴露解決，造成系統(tǒng)反應(yīng)速度緩慢。中的問題不能及時暴露解決，造成系統(tǒng)反應(yīng)速度緩慢。 現(xiàn)場缺乏作業(yè)標準，員工作業(yè)不規(guī)范，隨意性強，造成品現(xiàn)場缺乏作業(yè)標準，員工作業(yè)不規(guī)范，隨意性強，造成品質(zhì)不良。質(zhì)不良。 現(xiàn)場無標準作業(yè)管理的目視工具，管理混亂，現(xiàn)場物流管現(xiàn)場無標準作業(yè)管理的目視工具，管理混亂，現(xiàn)場物流管理缺乏標準，造成物流混亂。理缺乏標準，造成物流混亂。 http:/ .生產(chǎn)主管需要面對的問題生產(chǎn)主管需要面對的問題1 1、生產(chǎn)不均衡、生產(chǎn)不均衡生產(chǎn)線忙閑不均平衡，到處亂糟糟，不生產(chǎn)線忙閑不均平衡，到處亂糟糟，不知怎樣解決。知怎樣解決。2 2、胸中無數(shù)、胸中無數(shù)

21、生產(chǎn)計劃和指揮缺程序，不跟蹤，少匯報，生產(chǎn)計劃和指揮缺程序，不跟蹤，少匯報，對現(xiàn)有生產(chǎn)能力沒有明確的測算。生產(chǎn)現(xiàn)場員工忙閑不均對現(xiàn)有生產(chǎn)能力沒有明確的測算。生產(chǎn)現(xiàn)場員工忙閑不均衡衡3 3、計劃被打亂、計劃被打亂臨時下發(fā)緊急訂單，打亂臨時下發(fā)緊急訂單，打亂全盤計劃，只好拆東墻補西墻。全盤計劃，只好拆東墻補西墻。http:/ .4 4、現(xiàn)場管理亂、現(xiàn)場管理亂工位旁、的在制品、工裝夾具等工位旁、的在制品、工裝夾具等擺放無序，庫房里成品、半成品存放很多擺放無序，庫房里成品、半成品存放很多5 5、布局不合理、布局不合理6 6、采購不及時、采購不及時7 7、準備不充分、準備不充分工藝要求落實不夠，隨意化比

22、較工藝要求落實不夠，隨意化比較嚴重，甚至現(xiàn)場看不到圖紙和工藝文件嚴重，甚至現(xiàn)場看不到圖紙和工藝文件8 8、設(shè)備管理薄弱、設(shè)備管理薄弱9 9、質(zhì)量責(zé)任事故多、質(zhì)量責(zé)任事故多1010、缺失科學(xué)流程、缺失科學(xué)流程部門之間缺乏有效的溝通和控部門之間缺乏有效的溝通和控制機制。制機制。http:/ .（二）生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象（二）生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象 在制造現(xiàn)場中，導(dǎo)致浪費的根本原因是有過剩的生產(chǎn)要素在制造現(xiàn)場中，導(dǎo)致浪費的根本原因是有過剩的生產(chǎn)要素的存在，即人、設(shè)備、物料、廠房空間。的存在，即人、設(shè)備、物料、廠房空間。 浪費存在于現(xiàn)場的時時處處，我們視之為浪費存在于現(xiàn)場的時時處處，我們視之為“現(xiàn)場之現(xiàn)場之

23、敵敵”。 http:/ .有關(guān)案例有關(guān)案例 某計算機公司對其一個分廠生產(chǎn)鍵盤的某計算機公司對其一個分廠生產(chǎn)鍵盤的6666道工道工序進行了一個調(diào)查。序進行了一個調(diào)查。 首先把生產(chǎn)過程中的每一道工序記載下來，注意，首先把生產(chǎn)過程中的每一道工序記載下來，注意，不是查看工藝文件，而是實際觀察現(xiàn)場工人做了不是查看工藝文件，而是實際觀察現(xiàn)場工人做了什么，以確定要記載的工序。什么，以確定要記載的工序。 每道工序都用非常簡明的語言加以記錄，接著對每道工序都用非常簡明的語言加以記錄，接著對所有的工序進行分類。如所有的工序進行分類。如“熔斷熔斷”、“放置新元放置新元件件”、“焊接焊接”等為產(chǎn)品增值的工序被歸為一類

24、；等為產(chǎn)品增值的工序被歸為一類；如如“登記測試結(jié)果登記測試結(jié)果”，“運去檢查運去檢查”，“等待箱等待箱子裝滿子裝滿”等非增值性的工序歸為另一類。等非增值性的工序歸為另一類。http:/ . 統(tǒng)計表明，生產(chǎn)計算機鍵盤的統(tǒng)計表明，生產(chǎn)計算機鍵盤的6666道工序中，僅有道工序中，僅有21%21%的工序是的工序是增值的，其余均是無效勞動。增值的，其余均是無效勞動。 通過合并、重排、簡化不斷減少工序。通過合并、重排、簡化不斷減少工序。 改進的空間很大改進的空間很大http:/ .生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象 (1)(1)生產(chǎn)要素供應(yīng)的浪費；有過剩的生產(chǎn)要素存生產(chǎn)要素供應(yīng)的浪費；有過剩的生產(chǎn)要素存

25、在，即人、設(shè)備、物料、廠房空間等在，即人、設(shè)備、物料、廠房空間等 (2)(2)等待的浪費等待的浪費在基本生產(chǎn)要素未被全部派在基本生產(chǎn)要素未被全部派上用場的情況下，會產(chǎn)生等待的浪費，包括人員、上用場的情況下，會產(chǎn)生等待的浪費，包括人員、設(shè)備、物料、場地的等待；設(shè)備、物料、場地的等待； (3)(3)不良品的浪費；由于作業(yè)設(shè)計的限制總會存不良品的浪費；由于作業(yè)設(shè)計的限制總會存在，一旦產(chǎn)生不良品的修補作業(yè)會使前序耗費的在，一旦產(chǎn)生不良品的修補作業(yè)會使前序耗費的人、機、物等資源瞬間化為浪費（制造不良品的人、機、物等資源瞬間化為浪費（制造不良品的浪費）浪費） http:/ . (4)(4)動作的浪費；作業(yè)

26、員每一動作中的拿上拿下、彎動作的浪費；作業(yè)員每一動作中的拿上拿下、彎腰、對準等不增值的動作浪費腰、對準等不增值的動作浪費 (5)(5)加工的浪費；一些看似增值的工序也是可以省略加工的浪費；一些看似增值的工序也是可以省略的，如自動切和自動銼工序，通過改進自動切工藝的，如自動切和自動銼工序，通過改進自動切工藝可以省掉自動銼工序，可見，加工過程中依然存在可以省掉自動銼工序，可見，加工過程中依然存在浪費（加工的浪費）浪費（加工的浪費） (6)(6)庫存和搬運的浪費；由于工作站點的布局所限總庫存和搬運的浪費；由于工作站點的布局所限總會導(dǎo)致不增值的搬運作業(yè)和中間在庫的產(chǎn)生，即搬會導(dǎo)致不增值的搬運作業(yè)和中間

27、在庫的產(chǎn)生，即搬運和庫存的浪費；運和庫存的浪費； (7)(7)制造過多制造過多( (早早) )的浪費。為避免等待（尤其是人的的浪費。為避免等待（尤其是人的等待）各工序便制造出了多余的產(chǎn)品，以備顧客需等待）各工序便制造出了多余的產(chǎn)品，以備顧客需要。即過量制造的浪費要。即過量制造的浪費 http:/ .生產(chǎn)現(xiàn)場浪費的生產(chǎn)現(xiàn)場浪費的層次性層次性 超過必要的生產(chǎn)要素構(gòu)成第一層次的浪費超過必要的生產(chǎn)要素構(gòu)成第一層次的浪費 第一層次浪費即人、設(shè)備、物料、廠房空間之間第一層次浪費即人、設(shè)備、物料、廠房空間之間相互作用，產(chǎn)生第二層次浪費相互作用，產(chǎn)生第二層次浪費 過量制造的結(jié)果是在生產(chǎn)線的周圍產(chǎn)生了過剩過量制

28、造的結(jié)果是在生產(chǎn)線的周圍產(chǎn)生了過剩的庫存，即第三層次的浪費的庫存，即第三層次的浪費 過剩的庫存需要管理人員，需要重新擺放，若現(xiàn)過剩的庫存需要管理人員，需要重新擺放，若現(xiàn)場容納不下，需要建倉庫；需要倉庫之間的搬運；場容納不下，需要建倉庫；需要倉庫之間的搬運；需要清理修復(fù)等，即第四層次的浪費。需要清理修復(fù)等，即第四層次的浪費。 分析下去，還有第五、第六層次的浪費分析下去，還有第五、第六層次的浪費http:/ . 人們習(xí)慣于大批量地生產(chǎn)，而不習(xí)慣于一一對比我們是人們習(xí)慣于大批量地生產(chǎn)，而不習(xí)慣于一一對比我們是否依據(jù)需要去制造。過量制造出來的庫存，會使人們總有否依據(jù)需要去制造。過量制造出來的庫存，會使

29、人們總有活干而掩蓋了等待的浪費；會使人們常常大批量搬運部件活干而掩蓋了等待的浪費；會使人們常常大批量搬運部件而忽視了搬運的浪費；會使人們總有富裕的部件可用而容而忽視了搬運的浪費；會使人們總有富裕的部件可用而容忍了加工不良的浪費；然而，利潤就是在這樣的舒適和不忍了加工不良的浪費；然而，利潤就是在這樣的舒適和不經(jīng)意之間溜掉了。經(jīng)意之間溜掉了。 http:/ .（三）現(xiàn)場分析和現(xiàn)場診斷（三）現(xiàn)場分析和現(xiàn)場診斷 1 1、現(xiàn)場分析的主要內(nèi)容、現(xiàn)場分析的主要內(nèi)容 （1 1）流程分析）流程分析 分析哪些工序：流程不合理分析哪些工序：流程不合理 出現(xiàn)的倒流出現(xiàn)的倒流 可以簡化和取消的可以簡化和取消的 必須加強

30、控制或橫向聯(lián)系等必須加強控制或橫向聯(lián)系等 （2 2）環(huán)境改進）環(huán)境改進http:/ . （3 3）合理布局）合理布局 （4 4）確定合理操作和工作方法）確定合理操作和工作方法 （5 5）落實補充方法）落實補充方法主要是工位主要是工位 器具器具 （6 6）時間分析）時間分析 生產(chǎn)過程的時間包括：生產(chǎn)過程的時間包括： 作業(yè)時間作業(yè)時間 多余時間：由于產(chǎn)品實際技術(shù)規(guī)定和質(zhì)量標準不當(dāng)多余時間：由于產(chǎn)品實際技術(shù)規(guī)定和質(zhì)量標準不當(dāng)增加的時間增加的時間 無效時間：無效時間：http:/ .生產(chǎn)管理時間改進的內(nèi)容生產(chǎn)管理時間改進的內(nèi)容 1 1）提高員工素質(zhì)，去掉無效時間）提高員工素質(zhì)，去掉無效時間 2 2）改

31、進工藝，加強管理，把多余的時間去掉）改進工藝，加強管理，把多余的時間去掉 3 3）精益生產(chǎn)，對作業(yè)時間進行改進）精益生產(chǎn)，對作業(yè)時間進行改進http:/ .2 2、現(xiàn)場診斷的要點、現(xiàn)場診斷的要點 搬運搬運 停放停放 質(zhì)量質(zhì)量 場所和環(huán)境分析場所和環(huán)境分析 操作者的動作分析操作者的動作分析http:/ .（四）解決問題的辦法（四）解決問題的辦法“六何法六何法”及及“四種技巧四種技巧” 1 1、六何分析法、六何分析法 即即5W1H5W1H法，是一種考查方法，對每一道工序或操作都從法，是一種考查方法，對每一道工序或操作都從原因、對象、地點、時間、人員、方法等六個方面突出問原因、對象、地點、時間、人員

32、、方法等六個方面突出問題進行考查。題進行考查。http:/ . 現(xiàn)狀如何現(xiàn)狀如何 為什么為什么 能否改善能否改善 該該怎樣改善怎樣改善對象對象 生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么 為什么生產(chǎn)為什么生產(chǎn) 是否可以生是否可以生 到到底應(yīng)該底應(yīng)該 這些產(chǎn)品這些產(chǎn)品 產(chǎn)其產(chǎn)其它的它的 生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么目的目的 什么目的什么目的 為什么是為什么是 有無別的有無別的 應(yīng)該是什應(yīng)該是什 這目的這目的 目的目的 么目的么目的場所場所 在哪兒做在哪兒做 為什么在為什么在 能否在能否在 應(yīng)該在哪應(yīng)該在哪 哪哪 別處別處時間和時間和 何時做何時做 為什么在為什么在 能否其它能否其它 應(yīng)該什么應(yīng)該什么程序程序 哪做哪做 時間時間做做

33、時間做時間做作業(yè)者作業(yè)者 誰來做誰來做 為什么為什么 是否其是否其 應(yīng)該有應(yīng)該有 是他是他 他他人做人做 誰做誰做手段手段 怎么做怎么做 為什么為什么 有其他有其他 應(yīng)該怎應(yīng)該怎 這樣做這樣做 方法方法嗎嗎 樣做樣做http:/ . 例：例： 機器為什么停了機器為什么停了 為什么機器停了？電壓超負荷，保險絲斷了為什么機器停了？電壓超負荷，保險絲斷了 為什么超負荷運行？軸承部分潤滑不夠為什么超負荷運行？軸承部分潤滑不夠 為什么潤滑不夠？潤滑泵吸不上油來為什么潤滑不夠？潤滑泵吸不上油來 為什么吸不上油？油泵磨損，松動了為什么吸不上油？油泵磨損，松動了 為什么磨損大？沒有安裝過濾器，混進了鐵渣為什么

34、磨損大？沒有安裝過濾器，混進了鐵渣http:/ . 2 2、分析的技巧、分析的技巧 取消取消 合并合并 改變改變 簡化簡化 豐田的設(shè)計師仔細檢查了鑲嵌在大多數(shù)車里的門把手，通過豐田的設(shè)計師仔細檢查了鑲嵌在大多數(shù)車里的門把手，通過與供應(yīng)商的密切合作，成功地把制作這種把手的零部件由與供應(yīng)商的密切合作，成功地把制作這種把手的零部件由3434個降到個降到5 5個，成本減少個，成本減少40%40%。稱這樣的行為的。稱這樣的行為的“擰干毛巾上的擰干毛巾上的最后一滴水最后一滴水”。http:/ . 不論是什么工作、工序、動作、布局、時間、地點等都可不論是什么工作、工序、動作、布局、時間、地點等都可以用取消、

35、合并、改變、簡化來分析，形成新的人物、場以用取消、合并、改變、簡化來分析，形成新的人物、場所的新概念和新方法。所的新概念和新方法。 如：手動照相機如：手動照相機傻瓜照相機傻瓜照相機數(shù)碼照相機數(shù)碼照相機http:/ .三、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)三、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)5S5S .“ 5S”.“ 5S”含義含義: :指對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)指對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處狀態(tài), ,不斷不斷地進行整理地進行整理, ,整頓整頓, ,清掃清掃, ,清潔清潔, ,以達到提高素質(zhì)以達到提高素質(zhì)( (素養(yǎng)素養(yǎng)) )的的活動活動. . 5S5S著重于具體事務(wù)的管理著重于具體事務(wù)的管理. .被日本企業(yè)視為被日本企業(yè)視為”日本現(xiàn)

36、代文日本現(xiàn)代文明的基石明的基石 案例案例： 問題：你認為企業(yè)實施問題：你認為企業(yè)實施5S5S面臨的主要困難是什么？怎樣面臨的主要困難是什么？怎樣才能保持并獲得應(yīng)有的收獲？才能保持并獲得應(yīng)有的收獲？http:/ . 案例：案例： 清理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)。這清理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)。這5 5個詞，以及所表達的意個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單，但卻會對思聽上去非常簡單，但卻會對公司的文化公司的文化產(chǎn)生深遠的影產(chǎn)生深遠的影響響 K K公司公司是一家印刷企業(yè)，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲是一家印刷企業(yè)，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲網(wǎng)印刷和傳統(tǒng)的膠印業(yè)務(wù)。網(wǎng)印刷和傳統(tǒng)的膠印業(yè)務(wù)。2 2年前，公司上

37、馬了一套年前，公司上馬了一套“印刷管印刷管理信息系統(tǒng)理信息系統(tǒng)”，在競爭非常激烈的印刷市場上，確實發(fā)揮了，在競爭非常激烈的印刷市場上，確實發(fā)揮了很大的作用。此時的公司很大的作用。此時的公司總經(jīng)理侯先生總經(jīng)理侯先生，開始把目光瞄準了，開始把目光瞄準了全數(shù)字印刷領(lǐng)域全數(shù)字印刷領(lǐng)域。 http:/ . 接受接受5S5S挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) K K公司與香港某公司洽談中的合資項目，是在公司與香港某公司洽談中的合資項目，是在K K公公司引進新的數(shù)字印刷設(shè)備和工藝，同時改造公司的印司引進新的數(shù)字印刷設(shè)備和工藝，同時改造公司的印刷信息系統(tǒng)。刷信息系統(tǒng)。然而，與港商的合資談判進行得并不順利。對方然而，與港商的合資談判進行

38、得并不順利。對方對對K K公司的工廠管理，提出了很多在侯總看來太過公司的工廠管理，提出了很多在侯總看來太過“挑挑剔剔”的意見：比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的意見：比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的擺放不夠整齊；地面不夠清潔、印刷機上油污多得的擺放不夠整齊；地面不夠清潔、印刷機上油污多得“無法忍受無法忍受”；工人的工作服也；工人的工作服也“令人不滿令人不滿”后來，在合資條款里，投資者執(zhí)意將后來，在合資條款里，投資者執(zhí)意將“引入現(xiàn)代引入現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的5S5S方法方法”，作為一個必要的條件，作為一個必要的條件，寫進了合同文本。寫進了合同文本。 http:/ . 剛開

39、始的時候，侯總和公司管理層覺得港方有點剛開始的時候，侯總和公司管理層覺得港方有點“小題大做小題大做”?！安痪褪亲鲎鲂l(wèi)生，把環(huán)境搞得優(yōu)不就是做做衛(wèi)生，把環(huán)境搞得優(yōu)美一些美一些”，侯總覺得這些事情太，侯總覺得這些事情太“小兒科小兒科”，與現(xiàn)，與現(xiàn)代管理、信息化管理簡直不沾邊。代管理、信息化管理簡直不沾邊。不過，為了合資能順利進行，侯總還是滿口答不過，為了合資能順利進行，侯總還是滿口答應(yīng)下來。應(yīng)下來。幾個月的時間過去了，侯總回想起來這些幾個月的時間過去了，侯總回想起來這些雞雞毛蒜皮的小事毛蒜皮的小事，“有一種脫胎換骨的感覺有一種脫胎換骨的感覺”。http:/ . “雞毛蒜皮雞毛蒜皮”的震撼的震撼推廣

40、推廣2020世紀世紀5050年代就風(fēng)靡日本制造企業(yè)的年代就風(fēng)靡日本制造企業(yè)的“5S5S管理方法管理方法”，需要做大量的準備和培訓(xùn)工作需要做大量的準備和培訓(xùn)工作。從字面上說，從字面上說，5S5S是指是指5 5個以日語單詞的羅馬注音個以日語單詞的羅馬注音“S”S”為開頭的詞匯，分別是：清理（為開頭的詞匯，分別是：清理（SeiriSeiri）、整）、整頓（頓（SeitonSeiton）、清掃（）、清掃（SeisoSeiso）、整潔（）、整潔（SeiketsuSeiketsu）、）、素養(yǎng)（素養(yǎng)（ShitsukeShitsuke）。）。這這5 5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單。個詞，以及所表達的意

41、思聽上去非常簡單。剛開始的時候，大家很不以為然。剛開始的時候，大家很不以為然。幾天后，港方派來指導(dǎo)幾天后，港方派來指導(dǎo)5S5S實施的實施的MakMak先生，通過先生，通過實地調(diào)查，用大量現(xiàn)場照片和調(diào)查材料實地調(diào)查，用大量現(xiàn)場照片和調(diào)查材料，讓，讓K K公司的公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工，受到了一次強烈的震撼。領(lǐng)導(dǎo)和員工，受到了一次強烈的震撼。http:/ . Mak Mak發(fā)現(xiàn)，印制車間的地面上，總是堆放著發(fā)現(xiàn)，印制車間的地面上，總是堆放著不同類型的紙張，里面有現(xiàn)在用的，也有不同類型的紙張，里面有現(xiàn)在用的，也有“不知道不知道誰搬過來的誰搬過來的”；廢棄的油墨和拆下來的輥筒、絲網(wǎng)，；廢棄的油墨和拆下來的輥筒

42、、絲網(wǎng)，躺在車間的一個角落里，沾滿了油膩；工人使用的躺在車間的一個角落里，沾滿了油膩；工人使用的工具都沒有醒目的標記，要找一件合適的工具得費工具都沒有醒目的標記，要找一件合適的工具得費很大的周折。很大的周折。倉庫里的情況也好不到哪里。倉庫里的情況也好不到哪里。堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有一個窄窄的、沒有隔離的通道，貨號和貨品間只有一個窄窄的、沒有隔離的通道，貨號和貨品不相符合的情況司空見慣。有時候，車間返回來的不相符合的情況司空見慣。有時候，車間返回來的剩余紙張與成令的新紙張混在一起，誰也說不清到剩余紙張與成令的新紙張混在一起，誰也說不

43、清到底領(lǐng)用了多少。底領(lǐng)用了多少。 http:/ . Mak Mak先生還檢查了侯總引以為榮的先生還檢查了侯總引以為榮的MISMIS系統(tǒng)，查看了系統(tǒng)，查看了擺放在計劃科、銷售科、采購科的幾臺電腦，發(fā)現(xiàn)硬盤上的擺放在計劃科、銷售科、采購科的幾臺電腦，發(fā)現(xiàn)硬盤上的文件同樣混亂不堪。到處是隨意建立的子目錄，隨意建立的文件同樣混亂不堪。到處是隨意建立的子目錄，隨意建立的文件。有些子目錄和文件，除非打開看，否則不知道里面到文件。有些子目錄和文件，除非打開看，否則不知道里面到底是什么。而且，底是什么。而且，MakMak先生發(fā)現(xiàn)，文件的版本種類繁多，過時先生發(fā)現(xiàn)，文件的版本種類繁多，過時的文件、臨時文件、錯誤

44、的文件或者一個文件多個副本的現(xiàn)的文件、臨時文件、錯誤的文件或者一個文件多個副本的現(xiàn)象，數(shù)不勝數(shù)。象，數(shù)不勝數(shù)。 http:/ . 在在K K公司里，長久以來大家對這樣一些現(xiàn)象習(xí)以為常：想公司里，長久以來大家對這樣一些現(xiàn)象習(xí)以為常：想要的東西，總是找不著；不要的東西又沒有及時丟掉，好要的東西，總是找不著；不要的東西又沒有及時丟掉，好像隨時都在像隨時都在“礙手礙腳礙手礙腳”；車間里、辦公桌上、文件柜里；車間里、辦公桌上、文件柜里和計算機里，到處都是這樣一些和計算機里，到處都是這樣一些“不知道不知道”不知道這個不知道這個是誰的；不知道是什么時候放在這里的；不知道還有沒有是誰的；不知道是什么時候放在這

45、里的；不知道還有沒有用；不知道該不該清除掉；不知道這到底有多少用；不知道該不該清除掉；不知道這到底有多少 http:/ . “ “在這種情況下在這種情況下”，MakMak先生直率地問侯總，先生直率地問侯總，“你你如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量？如何確信電腦里的數(shù)據(jù)是真實的？如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量？如何確信電腦里的數(shù)據(jù)是真實的？如何鼓舞士氣？增強員工的榮譽感和使命感？如何鼓舞士氣？增強員工的榮譽感和使命感？”最后一個最后一個問題，問題，MakMak指的是墻上貼的一個落著灰塵的標語，指的是墻上貼的一個落著灰塵的標語，“視用視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命戶為上帝，視質(zhì)量為生命”。 http:/ . Mak Mak把推進

46、把推進5S5S的工作分為的工作分為兩大步驟兩大步驟，首先是推進，首先是推進前三個前三個“S”S”，即清理、整頓、清潔。，即清理、整頓、清潔。清理，就是要明確每個人、每個生產(chǎn)現(xiàn)場（如清理，就是要明確每個人、每個生產(chǎn)現(xiàn)場（如工位、機器、場所、墻面、儲物架等）、每張辦公工位、機器、場所、墻面、儲物架等）、每張辦公桌、每臺電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、桌、每臺電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、很少用的，或已經(jīng)損壞的。很少用的，或已經(jīng)損壞的。清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來，該處理的文件中間的殘次品、非必需品挑

47、選出來，該處理的就地處理，該舍棄的毫不可惜。就地處理，該舍棄的毫不可惜?！疤貏e是電子特別是電子垃垃圾圾”，MakMak告戒管理人員，告戒管理人員，“可以讓你的工作效率可以讓你的工作效率大打折扣；不斷冒出來的文件查找、確認、比較工大打折扣；不斷冒出來的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間。作，會浪費大量的工作時間。 http:/ . 整頓，就是要對每個清理出來的整頓，就是要對每個清理出來的“有用有用”的物品、工的物品、工具、材料、電子文件，有序地進行標識和區(qū)分，按照工作空具、材料、電子文件，有序地進行標識和區(qū)分，按照工作空間的合理布局，以及工作的實際需要，擺放在間的合理布局，以及工作的

48、實際需要，擺放在“伸手可及伸手可及”、“醒目醒目”的地方，以保證的地方，以保證“隨用隨取隨用隨取”。聽上去聽上去“整頓整頓”很簡單，從很簡單，從MakMak的經(jīng)驗來看，其實是很仔的經(jīng)驗來看，其實是很仔細的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子。細的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子。 http:/ . “ “一般來說，時間、版本、工作性質(zhì)、文件一般來說，時間、版本、工作性質(zhì)、文件所有者，都可以成為文件分類的關(guān)鍵因素所有者，都可以成為文件分類的關(guān)鍵因素”，MakMak結(jié)結(jié)合自己的體會，向大家詳細介紹了合自己的體會，向大家詳細介紹了“什么是電子化什么是電子化的辦公的辦公”。對一個逐步使用電腦、

49、網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)過。對一個逐步使用電腦、網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)過程管理和日常事務(wù)處理的公司而言，如何處理好紙程管理和日常事務(wù)處理的公司而言，如何處理好紙質(zhì)文件和電子文件的關(guān)系，是養(yǎng)成良好的質(zhì)文件和電子文件的關(guān)系，是養(yǎng)成良好的“電子化電子化辦公辦公”習(xí)慣的重要內(nèi)容。習(xí)慣的重要內(nèi)容?！半娮踊倪^程中，如果把手工作業(yè)環(huán)境里的電子化的過程中，如果把手工作業(yè)環(huán)境里的臟、亂、差臟、亂、差的惡習(xí)帶進來，危害是巨大的的惡習(xí)帶進來，危害是巨大的”，MakMak說。說。 http:/ . 清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)問題，就及清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)問題，就及時糾正。但是，時糾正。但是，“清掃清掃”與過去大

50、家習(xí)慣說的與過去大家習(xí)慣說的“大掃除大掃除”還還有一些不同。有一些不同?！按髵叱髵叱敝皇蔷褪抡撌碌亟鉀Q只是就事論事地解決“環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生”的問題，而的問題，而“清掃清掃”的落腳點在于的落腳點在于“發(fā)現(xiàn)垃圾的源頭發(fā)現(xiàn)垃圾的源頭”。 用用MakMak的話說，就是的話說，就是“在進行清潔工作的同時進行在進行清潔工作的同時進行檢查、檢點、檢視檢查、檢點、檢視”。 http:/ . 隨著隨著3S3S（清理、整頓、清潔）的逐步深入，（清理、整頓、清潔）的逐步深入，車間和辦公室的窗戶擦干凈了，衛(wèi)生死角也清理出車間和辦公室的窗戶擦干凈了，衛(wèi)生死角也清理出來的，庫房、文件柜、電腦硬盤上的文件目錄、各來的，

51、庫房、文件柜、電腦硬盤上的文件目錄、各種表單臺賬等種表單臺賬等“重點整治對象重點整治對象”，也有了全新的面，也有了全新的面貌。但是，包括侯總在內(nèi)的所有人，都沒有覺得貌。但是，包括侯總在內(nèi)的所有人，都沒有覺得MakMak先生引進的先生引進的“靈丹妙藥靈丹妙藥”有什么特別之處。有什么特別之處。不過，侯總承認，大家的精神面貌還是有了一不過，侯總承認，大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些些“不拘小節(jié)不拘小節(jié)”的人的散漫習(xí)慣，多少也有了收斂；的人的散漫習(xí)慣，多少也有了收斂；報送上來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不再是過去那種報送上來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，

52、不再是過去那種“經(jīng)不住問經(jīng)不住問”的的“糊涂賬糊涂賬”，工作臺面和辦公環(huán)境，的確清爽多，工作臺面和辦公環(huán)境，的確清爽多了。了。 http:/ . 這當(dāng)然不是這當(dāng)然不是5S5S管理的全部。管理的全部。MakMak先生結(jié)合前一階先生結(jié)合前一階段整治的成果，向侯總進言：段整治的成果，向侯總進言：“5S5S管理的要點，或者說難點，管理的要點，或者說難點，并非僅僅是糾正某處錯誤，或者打掃某處垃圾；并非僅僅是糾正某處錯誤，或者打掃某處垃圾；5S5S管理的核管理的核心是要通過持續(xù)有效的改善活動，塑造一絲不茍的敬業(yè)精神，心是要通過持續(xù)有效的改善活動，塑造一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實、守紀的職業(yè)素養(yǎng)

53、培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實、守紀的職業(yè)素養(yǎng)?！卑窗碝akMak的建議，公司開始了推進的建議，公司開始了推進5S5S管理的第二步：推行后管理的第二步：推行后兩個兩個“S”S”，一個是整潔（，一個是整潔（SeiketsuSeiketsu），另一個是素養(yǎng)），另一個是素養(yǎng)（ShitsukeShitsuke）。）。 http:/ . 整潔的基本含義是整潔的基本含義是“如何保持清潔狀態(tài)如何保持清潔狀態(tài)”，也，也就是如何堅持下去，使清潔、有序的工作現(xiàn)場成為就是如何堅持下去，使清潔、有序的工作現(xiàn)場成為日常行為規(guī)范的標準。日常行為規(guī)范的標準。 目的：維持上面目的：維持上面3S3S的成果，將上面的的成果，將上面的3S3

54、S實施的做法實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。 注意點：制度化，定期檢查。注意點：制度化，定期檢查。 實施要領(lǐng)：落實前面實施要領(lǐng)：落實前面3S3S工作；制訂考評方法；制工作；制訂考評方法；制訂獎懲制度，加強執(zhí)行；高階主管經(jīng)常帶頭巡查，訂獎懲制度，加強執(zhí)行；高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視以表重視http:/ . 素養(yǎng)的基本含義是素養(yǎng)的基本含義是“陶冶情操，提高修養(yǎng)陶冶情操，提高修養(yǎng)”，也就，也就是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非常基本是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非?；镜臏蕜t和規(guī)范，約束自己的行為，并形成一種風(fēng)尚。的準則和規(guī)范，約束

55、自己的行為，并形成一種風(fēng)尚。 具體可以通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。具體可以通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展開展5S5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。 目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工 提高員工文明禮貌水準提高員工文明禮貌水準 營造團體精神營造團體精神 http:/ . 注意點：注意點： 長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 實施要領(lǐng)：實施要領(lǐng)： 、制訂服裝、儀容、識別證標準、制訂

56、服裝、儀容、識別證標準 、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 、制訂禮儀守則、制訂禮儀守則 、教育訓(xùn)練（新進人員強化、教育訓(xùn)練（新進人員強化5S5S教育、實踐教育、實踐 、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）等）http:/ . MakMak進一步說明道，后兩個進一步說明道，后兩個“S”S”其實是公司文化的集中體現(xiàn)。其實是公司文化的集中體現(xiàn)。很難想象，客戶會對一個到處是垃圾、灰塵的公司產(chǎn)生信任很難想象，客戶會對一個到處是垃圾、灰塵的公司產(chǎn)生信任感；也很難想象，員工會在一個紀律松弛、環(huán)境不佳、浪費感；也很難想象，員工會在一個紀律松

57、弛、環(huán)境不佳、浪費隨處可見的工作環(huán)境中，產(chǎn)生巨大的責(zé)任心，并確保生產(chǎn)質(zhì)隨處可見的工作環(huán)境中，產(chǎn)生巨大的責(zé)任心，并確保生產(chǎn)質(zhì)量和勞動效率；此外，更不用說在一個量和勞動效率；此外，更不用說在一個“臟、亂、差臟、亂、差”的企的企業(yè)中，信息系統(tǒng)竟然會發(fā)揮巨大的作用。業(yè)中，信息系統(tǒng)竟然會發(fā)揮巨大的作用。 http:/ . 問題：問題： 你認為企業(yè)實施你認為企業(yè)實施5S5S面臨的主要困難是什么？怎樣才能保面臨的主要困難是什么？怎樣才能保持并獲得應(yīng)有的收獲？持并獲得應(yīng)有的收獲？ 實施實施5S5S的核心是什么？的核心是什么？ 5S5S與其它管理的關(guān)系？與其它管理的關(guān)系？http:/ .5S5S與其它管理與其它

58、管理 1 1、 5S5S與與ISO9000ISO9000 客觀存在不少已經(jīng)通過了客觀存在不少已經(jīng)通過了ISO9000ISO9000認證認證的企業(yè)，的企業(yè)，現(xiàn)場管現(xiàn)場管理理水平還比較低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可水平還比較低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。也存在不少兩者結(jié)合比較好的企業(yè)。見。也存在不少兩者結(jié)合比較好的企業(yè)。 討論：兩者的關(guān)系應(yīng)該怎樣？討論：兩者的關(guān)系應(yīng)該怎樣？ http:/ . 2 2、5S5S與財務(wù)管理與財務(wù)管理 對于財務(wù)部門而言，對于財務(wù)部門而言，5S5S活動的范圍包括活動的范圍包括4M1E4M1E，即：工作人員，即：工作人員（ManMan）、辦公設(shè)備與工具（

59、）、辦公設(shè)備與工具（MachineMachine）、辦公材料與對象）、辦公材料與對象（MaterialMaterial）、工作方法（）、工作方法（MethodMethod）、辦公環(huán)境）、辦公環(huán)境（EnvironmentEnvironment） http:/ . 工作人員是指財務(wù)部門的工作人員以及與財務(wù)工作密切工作人員是指財務(wù)部門的工作人員以及與財務(wù)工作密切相關(guān)或?qū)ω攧?wù)工作產(chǎn)生重大影響的人員；相關(guān)或?qū)ω攧?wù)工作產(chǎn)生重大影響的人員； 辦公設(shè)備與工具包括辦公桌、辦公椅、計算機、打印機、辦公設(shè)備與工具包括辦公桌、辦公椅、計算機、打印機、復(fù)印機、電話機、傳真機、打孔機、釘書機、計算器、算盤復(fù)印機、電話機、

60、傳真機、打孔機、釘書機、計算器、算盤等財務(wù)人員籍以完成財務(wù)工作的設(shè)備和工具；等財務(wù)人員籍以完成財務(wù)工作的設(shè)備和工具； 辦公材料與對象包括財務(wù)信息、憑證、帳冊、報表、辦公材料與對象包括財務(wù)信息、憑證、帳冊、報表、紙張、磁盤、油墨、墨水等；紙張、磁盤、油墨、墨水等；http:/ . 工作方法是指會計核算和財務(wù)管理的辦法和流程，如：工作方法是指會計核算和財務(wù)管理的辦法和流程，如：如何受理審核單據(jù)、如何制證、如何審核憑證、如何登賬、如何受理審核單據(jù)、如何制證、如何審核憑證、如何登賬、如何制表、如何進行各類資產(chǎn)負債的管理、單據(jù)如何傳輸、如何制表、如何進行各類資產(chǎn)負債的管理、單據(jù)如何傳輸、信息如何流動、在