某公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述

1、某公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述XX集團(tuán)有限公司業(yè)務(wù)中心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述二零零三年五月七日目錄:國內(nèi)mtM肖售管理流程標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體MTM肖售訂單處理流程特殊款式MTM肖售訂單處理流程單體MTM肖售訂單處理流程訂單取消、更改流程VIP卡管理流程樣品管理流程量體樣品管理流程（業(yè)務(wù)樣品管理流程）投標(biāo)樣品管理流程客戶投訴管理流程退貨處理流程返工、返修處理流程備注附件：相關(guān)業(yè)務(wù)表單一、國內(nèi)MTM銷售管理流程業(yè)務(wù)中心主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員直銷管理和各分支連鎖機(jī)構(gòu)量身定制業(yè)務(wù)支持，即國內(nèi)mtM肖售管理。主要有以下幾個(gè)流程：、。、。1. 標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體MTM銷售訂單處理流程業(yè)務(wù)人員在與客戶商討合同簽訂過程中可以實(shí)時(shí)查詢面、輔料庫存（包

2、括集團(tuán)庫存及供應(yīng)商庫存）情況和廠內(nèi) 生產(chǎn)狀況，判斷原材料庫存數(shù)量是否滿足訂單，如果滿足減掉原材料庫存，并可以通過生產(chǎn)計(jì)劃模擬運(yùn)行，估算出 “預(yù)計(jì)交貨時(shí)間”，根據(jù)此“預(yù)計(jì)交貨時(shí)間”來與客戶再次溝通，確定訂單的簽訂情況。如果庫存的原材料不足， 反饋缺料信息，提出采購建議，根據(jù)采購提前期及生產(chǎn)計(jì)劃模擬估算定單按期交貨時(shí)間。輔助合同簽訂。合同簽訂 后，業(yè)務(wù)中心業(yè)務(wù)支持人員通知量體人員到客戶處進(jìn)行量體，填寫尺碼單，根據(jù)面料和款式進(jìn)行分組，填寫生產(chǎn) 計(jì)劃通知單準(zhǔn)備生產(chǎn)及物流配送準(zhǔn)備。未簽訂的合同要釋放其所預(yù)訂占用的庫存資源和生產(chǎn)能力資源。業(yè)務(wù)流程 描述如下：、。、。2. 特殊款式MTM銷售訂單處理流程“特

3、殊款式MTM銷售訂單處理流程”與“標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體 MTM銷售訂單處理流程”近似，只是在合同評(píng)審是要經(jīng)3. 單體MTM銷售訂單處理流程由各分支機(jī)構(gòu)人員根據(jù)量體情況先填寫量體尺碼單 ，實(shí)時(shí)查詢面、輔料庫存（包括集團(tuán)庫存及供應(yīng)商庫存） 情況和廠內(nèi)生產(chǎn)狀況，信息實(shí)時(shí)傳回業(yè)務(wù)中心，業(yè)務(wù)中心人員根據(jù)量體尺碼單進(jìn)行審核工作，判斷原材料庫存 數(shù)量是否滿足訂單，如果滿足減掉原材料庫存，并可以通過生產(chǎn)計(jì)劃模擬運(yùn)行，估算出“預(yù)計(jì)交貨時(shí)間” ，根據(jù)訂 單緊急程度填寫生產(chǎn)計(jì)劃通知單進(jìn)行生產(chǎn)及物流配送準(zhǔn)備。業(yè)務(wù)流程描述如下： 、。4訂單取消、更改流程已簽訂的合同更改、取消要及時(shí)通知相關(guān)部門采取相應(yīng)措施。業(yè)務(wù)流程描述如下:、業(yè)務(wù)

4、中心、：銷售訂單取消、史改流程顧客客信總反亦）業(yè)務(wù)中心TU訂單更改半產(chǎn)計(jì)劃未找嚴(yán) 訂單取 消 ）生產(chǎn)車問_5“（ 上嚴(yán) 址理流 秤）5. VIP 卡管理流程根據(jù)消費(fèi)者的檔案和消費(fèi)信息，系統(tǒng)依據(jù)時(shí)間的積累可以為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供消費(fèi)群體及個(gè)體的消費(fèi)信息。1、樣品管理流程1.量體樣品管理流程（業(yè)務(wù)樣品管理流程）業(yè)務(wù)II心：量體樣品管理流程（業(yè)務(wù)樣品管理流程）業(yè)務(wù)屮心rfiwwrn（in場信g） I工產(chǎn)準(zhǔn)備卜I樣品生產(chǎn)核怎規(guī)恪卜（樣品庫）技術(shù)中心 生產(chǎn)計(jì)劃量休室（樣晶倉庫）2.投標(biāo)樣品管理流程3. 樣品借用管理流程業(yè)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要將裝樣品暫時(shí)借用給客戶或者參加服裝展示會(huì)，需要填制欠條到庫存保管員處領(lǐng)取 樣品，在樣品使用完畢之后，歸還給庫存保管員并取回欠條辦理歸還操作。如果業(yè)務(wù)員借出樣品之后出現(xiàn)丟失 損毀或者樣品被客戶留下，業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)?shù)綆齑姹９軉T處辦理出庫手續(xù)。庫存保管員統(tǒng)計(jì)樣品的借出與歸還情況。三、客戶投訴管理記錄管理客戶投訴，全程了解投訴內(nèi)容、處理人、處理結(jié)果、客戶滿意度及投訴核銷1.退貨處理流程2.返工、返修處理流程備注：缺少“業(yè)務(wù)員管理流程” “團(tuán)裝銷售分析及計(jì)劃預(yù)測”附件：相關(guān)業(yè)務(wù)表單1.合同評(píng)審單2.團(tuán)體疋做材料需求通知單3.XX西服生產(chǎn)計(jì)劃單4.量體定制尺碼單5.客戶成品出庫單6.團(tuán)體業(yè)務(wù)名單匯總表7.業(yè)務(wù)工