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文檔簡(jiǎn)介
1、©銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)步進(jìn)電機(jī)控制器-說明書1案場(chǎng)各崗位服務(wù)流程銷售大廳服務(wù)崗:1、銷售大廳服務(wù)崗崗位職責(zé):1)為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品2)保持銷售區(qū)域臺(tái)面整潔3)及時(shí)補(bǔ)足銷售大廳物資,如糖果或雜志等4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn);2、銷售大廳服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程1)自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進(jìn)入工作班前階區(qū)域2)檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情況及時(shí)登記并報(bào)告上級(jí)服務(wù)流程侯客迎詢問客戶送客戶班中工作程序行為規(guī)范迎接 遞閱指引 資料上飲品添加茶水工作1)眼神關(guān)注客人,當(dāng)客人距3米距離要求時(shí),應(yīng)主動(dòng)跨出自己的位置迎賓,然后注意事項(xiàng)15度鞠躬微笑問
2、候:“您好!歡迎光臨!”2)在客人前方1-2米距離領(lǐng)位,指引請(qǐng)客人向休息區(qū),在客人入座后問客人對(duì)座位是否滿意:“您好!請(qǐng)問坐這兒可以嗎?”得到同意后為客人拉椅入座“好的,請(qǐng)入座!”3)若客人無置業(yè)顧問陪同,可詢問:請(qǐng)問您有專屬的置業(yè)顧問嗎?,為客人取閱項(xiàng)目資料,并禮貌的告知請(qǐng)客人稍等,置業(yè)顧問會(huì)很快過來介紹,同時(shí)請(qǐng)置業(yè)顧問關(guān)注該客人;4)問候的起始語應(yīng)為“先生-小姐-女士早上好,這里是XX銷售中心,這邊請(qǐng)”5)問候時(shí)間段為8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好6)關(guān)注客人物品,如物品較多,則主動(dòng)詢問是否需要幫助(如拾到物品須兩名人員在場(chǎng)方能打開,提示
3、客人注意貴重物品);7)在滿座位的情況下,須先向客人致歉,在請(qǐng)其到沙盤區(qū)進(jìn)行觀摩稍作等待;階段工作及服務(wù)流程班中工作程序工作要求注意事項(xiàng)飲料(糕點(diǎn)服務(wù))1)在所有飲料(糕點(diǎn))服務(wù)中必須使用托盤;2)所有飲料服務(wù)均已“對(duì)不起,打擾一下,請(qǐng)問您需要什么飲品”為起始;3)服務(wù)方向:從客人的右面服務(wù);4)當(dāng)客人的飲料杯中只剩三分之一時(shí),必須詢問客人是否需要再添一杯,在二次服務(wù)中特別注意瓶口絕對(duì)耳、可以與客人使用的杯子接觸;5)在客人再次需要飲料時(shí)必須更換杯子;卜班程序1)檢查使用的工具及銷售案場(chǎng)物資情況,異常情況及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);2)填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表并整理客戶意見;3)參加班后總結(jié)會(huì);4)積極
4、配合銷售人員的接待工作,如果卜班時(shí)間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.3.3吧臺(tái)服務(wù)崗1.3.3.3.1 吧臺(tái)服務(wù)崗崗位職責(zé)1)為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù);2)保持吧臺(tái)區(qū)域的整潔;3)飲品使用的器皿必須消毒;4)及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資;5)收集客戶意見、建議及問題點(diǎn);1.3.3.3.2吧臺(tái)服務(wù)崗工作及流程階段班前階段工作及服務(wù)流程1)自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進(jìn)入工作 區(qū)域2)檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情 況及時(shí)登記并報(bào)告上級(jí)。服務(wù)流程服務(wù)準(zhǔn)迎客:保得知需客戶班中工作程序行為規(guī)范問詢需求 供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務(wù)流程班中工作程序工作要求注意事項(xiàng)1)在飲
5、品制作完畢后,如果有其他客戶仍在等到則又銷售大廳服務(wù)崗呈送;2)所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔;卜班程序5)檢查使用的工具及銷售案場(chǎng)物資情況,異常情況及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);6)填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表并整理客戶意見;7)參加班后總結(jié)會(huì);8)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班時(shí)間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.4展示區(qū)服務(wù)崗崗位職責(zé)1.3.4.1車場(chǎng)服務(wù)崗1.3.4.1.1車場(chǎng)服務(wù)崗崗位職責(zé)1)維護(hù)停車區(qū)的正常停車秩序;2)引導(dǎo)客戶車輛停放,同時(shí)車輛停放有序;3)當(dāng)車輛挺穩(wěn)時(shí),上前開車門并問好;同時(shí)提醒客戶鎖好車門;4)視情況主動(dòng)為客戶提供服務(wù);5)待車輛停放完好后,仔細(xì)檢查車身情況請(qǐng)客戶簽
6、字確認(rèn);1.3.4.1.2階段工作及服務(wù)流程班前階段1)自檢儀容儀表2)檢查周邊及案場(chǎng)區(qū)設(shè)備、消防器材是否良班中工作程序好,如出現(xiàn)異?,F(xiàn)象立即報(bào)告或報(bào)修3)檢查停車場(chǎng)車位是否充足,如有異常及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問指引銷售服務(wù)流程E引導(dǎo)H X H行為規(guī)范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)工作及服務(wù)流程1)崗位應(yīng)表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時(shí)刻注意自身的表現(xiàn),用BI規(guī)范嚴(yán)格要求自己2)安全員向客戶敬禮,開車門,檢查車輛情況并登記,用對(duì)講系統(tǒng)告知銷售大廳迎賓,待客人準(zhǔn)備離開目送客人離開;卜班程序1)檢查使用的工具情況,異常情況及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);2)參加班后總結(jié)會(huì);3
7、)統(tǒng)計(jì)訪客量;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班時(shí)間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.4.2 展示區(qū)禮賓崗1.3.4.2.1 展示區(qū)禮賓崗崗位職責(zé)1)對(duì)過往的客戶行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,目視;2)與下一交接崗保持信息聯(lián)系,及時(shí)將信息告知下一崗位,讓其做好接待工作;3)熱情禮貌的回答客戶的提問,并做正確的指引;4)注視崗位周邊情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);1.3.4.2.2 展示區(qū)禮賓崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1)自檢儀容儀表2)檢查周邊及案場(chǎng)區(qū)設(shè)備、消防器材是否良好,如出現(xiàn)異?,F(xiàn)象立即報(bào)告或報(bào)修班中工作程序服務(wù)流程敬木、可J聿Q敬木二送1UJJPlJ八'1UAlt行為
8、規(guī)范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫 助4.目送客戶1)禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、朝向、在售金額、物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用等客戶比較關(guān)注的話題;工作 要求 注意 事項(xiàng)2)禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整體情況,如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)上報(bào)并協(xié)助銷售進(jìn)行處理;3)視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時(shí),遠(yuǎn)處目視,待客戶行進(jìn)1.5米的距離時(shí),敬軍禮并主動(dòng)向客戶微笑問好,“歡迎您來參觀樣板房,這邊請(qǐng),手勢(shì)指引樣板房方向"階段工作及服務(wù)流程工作4)參觀期間,禮賓崗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事項(xiàng)衣等可以重點(diǎn)人員進(jìn)行關(guān)注,避免樣板房的物品丟失,當(dāng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有物品丟失及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)參觀的可疑
9、人員進(jìn)行詢問,根據(jù)銷售部的意見決定是否報(bào)警;5)樣板房開放時(shí)間,在未經(jīng)銷售、項(xiàng)目部允許而進(jìn)行拍照、攝像等行為勸阻,禁止任何人員挪動(dòng)展示物品;6)樣板房開放時(shí)禮賓崗要關(guān)注老人、小孩、孕婦及行動(dòng)不便的人群,對(duì)在參觀過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)銷售部的意見進(jìn)行處理并做好登記;7)樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準(zhǔn)確的回答客戶的問題,對(duì)不能回答的問題需引導(dǎo)給銷售人員由其進(jìn)行解答,嚴(yán)禁用含糊不清或拒絕來回答;8)留意客戶是否離開樣板房,通知電瓶車司機(jī)來接客戶;9)當(dāng)客戶參觀完畢離開樣板房,待客戶1.5米距離時(shí)微笑敬禮目送客戶,手勢(shì)指向出門的方向,若電瓶車未到,向客戶致歉并說明電瓶車馬上
10、就到;10)每天下班對(duì)樣板房物品進(jìn)行檢查并做好登記,如出現(xiàn)丟失或損壞須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),根據(jù)銷售部意見進(jìn)行處理并做好記錄;11)禮賓崗卜班后要關(guān)閉樣板房的水源、電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交接;12)對(duì)于特殊天氣,樣板房禮賓崗要檢查周邊環(huán)境,以防不則;卜班程序1)檢查使用的工具情況,異常情況及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);2)參加班后總結(jié)會(huì);3)統(tǒng)計(jì)訪客量;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班時(shí)間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.4.3 電瓶車服務(wù)崗1.3.4.3.1 電瓶車服務(wù)崗崗位職責(zé)1)嚴(yán)格按照規(guī)定的路線及線路行駛,將客人送到指定地點(diǎn);2)正確執(zhí)行駕駛操作流程,確保車行安全;3)了解開發(fā)
11、建設(shè)項(xiàng)目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭,在允許的情況下禮貌回答客戶問題;4)車輛停放時(shí)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行清潔,確保車輛干凈;5)負(fù)責(zé)車輛的檢查;6)對(duì)車輛實(shí)施責(zé)任化管理,未經(jīng)允許任何人不得駕駛;7)不允許非客戶人員乘坐電瓶車;8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2電瓶車服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1 )自檢儀容儀表2 )檢查電瓶車運(yùn)行狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修并做好記錄服務(wù)流程行為規(guī)范A問*指引一車輛起f車輛行駛一下班中工作程序工作要求注意事項(xiàng)1)迎接客戶上車2)轉(zhuǎn)彎、減速、避讓提示客戶3)下車提示客戶小心1)電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中禁止鳴笛、超速、遇車避讓;2
12、)客戶上車時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好,歡迎您來到XX項(xiàng)目,車輛行駛時(shí)應(yīng)提示客戶坐穩(wěn)扶好,到達(dá)目的地時(shí),駕駛員提示客戶樣板房已經(jīng)到達(dá)請(qǐng)小心下車,客戶離開電瓶車時(shí)應(yīng)說:歡迎下次乘坐,謝謝再見,請(qǐng)慢走;3)帶客戶下車時(shí)應(yīng)檢查車上是否有遺留物品,并提示客戶隨身帶好物品;4)電瓶車必須嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛;5)做好行車記錄;卜班程序1)待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位置,并將車輛進(jìn)行清潔及充電;2)整理客戶意見,參加班后會(huì);3)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班時(shí)間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.5樣板房服務(wù)崗1.3.5.1樣板房講解崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.3.5.1.1樣板房講解崗崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)來訪樣板房客戶的全
13、程接待與講解;2)協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹;3)客戶離開后,樣板房零星保潔的處理;4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn)的填寫(樣板房日常庶務(wù))反饋單,下班后遞交案場(chǎng)負(fù)責(zé)人;1.3.5.1.2樣板房講解剛工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階1)自檢儀容儀表,以飽滿的工作狀態(tài)進(jìn)入工段作;2)檢查樣板房設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,如有異常及時(shí)上報(bào)并做好登記;3)檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況;服務(wù)迎客,引導(dǎo)客協(xié)助置向客戶流程1HM;行為規(guī)范設(shè)備設(shè)施班中工作程序工作要求注意方、細(xì)致講解4)溫馨道別保持整潔1)站立微笑自然2)遞送鞋套3)熱情大1)每日對(duì)接樣板房設(shè)備清單,檢查空調(diào)開啟及保潔狀態(tài);2)站在樣板房或電
14、梯口,笑意盈盈接待客戶;3)顧客出現(xiàn)時(shí),身體成30度角鞠躬“歡迎光顧XX樣板房”事項(xiàng)4)引領(lǐng)入座并雙手遞上鞋套,雙手遞上時(shí)不宜過高,與客人坐下時(shí)的膝蓋同高;5)與客戶交談時(shí)聲音要足,吐字清晰避免重復(fù);6)專注你接待的客戶,勿去應(yīng)其他客戶,以示尊重,對(duì)其他客戶微笑點(diǎn)頭以示回應(yīng);7)若無銷售人員帶領(lǐng)的客戶,要主動(dòng)介紹房子的戶型及基本信息,談到房子的價(jià)位時(shí)請(qǐng)客戶直接與銷售人員聯(lián)系不要直接做回答;8)參加樣板房時(shí),未經(jīng)銷售或其他人員允許謝絕拍照及錄像,謝絕動(dòng)用樣板房物品及附屬設(shè)施,對(duì)客遺失物品做好登記并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);9)時(shí)刻注意進(jìn)入樣板房的客戶群體,特別是小孩,要處處表達(dá)殷勤的關(guān)心,以示待客之道;10
15、)時(shí)刻留意客戶的談話,記下客戶對(duì)樣板房的關(guān)注點(diǎn)和相關(guān)信息;11)送別,引領(lǐng)客戶入座示意脫下鞋套雙手承接,客戶起身離去時(shí),鞠躬說感謝您參觀樣板房,并目送客戶離開;下班程序1)檢查樣板房設(shè)備設(shè)施是否處于良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),如出現(xiàn)異常及時(shí)維修;2)需對(duì)接樣板房物品清單;3)整理客戶意見,參加班后會(huì);4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.5.2樣板房服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)(參見銷售大廳服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn))1.3.6案場(chǎng)服務(wù)崗管理要求崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)每 月至少一次培訓(xùn)及例會(huì)BI規(guī)范及樓盤基本情況1)公司企業(yè)文化2)客戶服務(wù)技 巧3)客戶心理培訓(xùn)4)突發(fā)事件 處理5)營(yíng)銷知
16、識(shí)培訓(xùn)6)職業(yè)安 全7) 7s現(xiàn)場(chǎng)管理日會(huì):每日參加案場(chǎng)管理崗組織例會(huì)的總結(jié)會(huì)并及時(shí)接收案場(chǎng)信息 周會(huì):每周參加管理崗組織的服 務(wù)類業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)會(huì)客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場(chǎng)管理崗樣板房客戶J車場(chǎng)崗客戶.監(jiān)督考核1)考核頻次:至少每月一次;2)考核人:案場(chǎng)管理崗;3)每月匯總客戶信息反饋表,依據(jù)上級(jí)檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行績(jī)效加減;4)由案場(chǎng)負(fù)責(zé)人直接考核;5)連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者直接辭退1.4案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗1.4.1案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格J-JU/工業(yè),岡包類型崗位名稱任職資格基基本要求:1) 男性:身高1.80米以上;2) 年齡:(18-30)歲;技能要求:1)熟悉項(xiàng)目的基
17、本情況礎(chǔ)安3)普通話標(biāo)準(zhǔn);2)具備過作全4)學(xué)歷:高中以上;硬的軍事業(yè)J-JU岡J-JU岡素質(zhì)要求:1)性格:開朗、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)有親和力;2)從業(yè)經(jīng)歷:具有同崗位經(jīng)驗(yàn)半年以上素質(zhì)案場(chǎng)保潔崗及綠化養(yǎng)護(hù)崗基本要求:1)男女不限;2)年齡30歲以下3)學(xué)歷:初中以上技能要求“案場(chǎng)保潔崗:熟知藥劑使用及工具使用案場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)崗:熟知樹木習(xí)性及綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)素質(zhì)要求:具有親和力,對(duì)保潔及綠化工作有認(rèn)同感案場(chǎng)技術(shù)保障崗基本要求:男性五官端正學(xué)歷:中專(機(jī)電一體化)技能要求:1)具有水或電及空調(diào)證書;2)熟悉各崗位操作工具的使用;3)同崗工作一年以上素質(zhì)要求:踏實(shí)肯干,具有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)1.4.2案場(chǎng)基
18、礎(chǔ)作業(yè)崗?fù)ㄓ眯袨橐?guī)范用規(guī)范昭八、標(biāo)準(zhǔn)1.4.3安全崗崗位標(biāo)準(zhǔn)君正物業(yè)員工BI規(guī)范手冊(cè)1.4.3.1安全崗崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理服務(wù)區(qū)域的安全巡視工作,維持正常秩序;2)監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)反饋信息;3)發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為,對(duì)可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看;4)謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為;1.4.3.2安全崗作業(yè)要求1)按照巡視路線巡視簽到檢查重點(diǎn)部位;2)遇見客戶要站立、微笑、敬禮,禮貌的回答客戶的提問并正確引導(dǎo);3)人過地凈,協(xié)助案場(chǎng)保潔人員做好案場(chǎng)的環(huán)境維護(hù);4)在每一巡視期內(nèi)檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)并做好記錄;5)協(xié)助做好參觀人員的車輛引
19、導(dǎo)、指引和執(zhí)勤工作;6)積極協(xié)助其他崗位工作,依據(jù)指令進(jìn)行協(xié)助;1.4.4 保潔崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.4.1 保潔崗崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)案場(chǎng)辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作;2)負(fù)責(zé)案場(chǎng)外圍的清潔工作;3)負(fù)責(zé)案場(chǎng)垃圾的處理;4)對(duì)案場(chǎng)雜志等資料及時(shí)歸位;1.4.4.2 保潔崗作業(yè)要求1)每天提前半小時(shí)上崗,對(duì)案場(chǎng)玻璃、地面等進(jìn)行全方位清潔;2)衛(wèi)生間每十分鐘進(jìn)行一次巡視性清潔;3)陰雨天提前關(guān)閉門窗;4)掌握清潔器具的使用;5)熟知清潔藥劑的配比及使用;1.4.5 綠化崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.5.1 綠化崗崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護(hù);2)確保綠化的正常存活率;3)對(duì)綠植進(jìn)行修剪及消殺;1.4
20、.6 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.6.1 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位職責(zé)1)全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修及保養(yǎng);2)協(xié)助管理崗?fù)瓿芍卮蠼哟ぷ靼笀?chǎng)的布置;3)現(xiàn)場(chǎng)安全的整體把控;1.4.6.2 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位要求1)每日案場(chǎng)開放前對(duì)轄區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,保障現(xiàn)場(chǎng)零事故;2)每日班后對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查保障正常運(yùn)行并做好相關(guān)記錄;3)報(bào)修后5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng);4)接到異常天氣信息,對(duì)案場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行安全隱患排除;1.4.7 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗崗位要求培訓(xùn)及例會(huì)崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)每 月至少一次例會(huì)BI規(guī)范及樓盤基本情況1)公司企業(yè)文化2)客戶服務(wù)技巧3)客戶心理培訓(xùn)4)突發(fā)事件處理5)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)6)職業(yè)安全7)7
21、s現(xiàn)場(chǎng)管理日會(huì):每日參加案場(chǎng)管理崗組織的總結(jié)會(huì)并及時(shí)接收案場(chǎng)信息周會(huì):每周參加管理崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)會(huì)客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場(chǎng)管理崗監(jiān)督考核1X南嬲賺戶至J少每月車域崗客戶2)考核人:案場(chǎng)管理崗;3)每月匯總客戶信息反饋表,依據(jù)上級(jí)檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行績(jī)效加減;4)由案場(chǎng)負(fù)責(zé)人直接考核;5)連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者直接辭退2服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點(diǎn)為客戶友車服提務(wù)供遮陽服務(wù)客戶時(shí)刻關(guān)注客戶上午11點(diǎn)給客戶送上占八、心,關(guān)懷至II心2服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點(diǎn)夏日毛巾送清涼,冬日毛巾暖人心供百寶箱樣板房門口提供卷尺待客戶使用銷售大廳布置整齊規(guī)范布置整齊規(guī)范水中花、煙缸、百寶箱、
22、項(xiàng)目推介書花、煙缸用木樁裝飾垃圾桶裝飾(石子邊緣放垃圾桶上方加印LOGO整齊的傘架枚花卉)樣板房沒有電銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)步進(jìn)電機(jī),伺服電機(jī)可編程控制器KH-01使用說明系統(tǒng)特點(diǎn) 控制軸數(shù):?jiǎn)屋S; 指令特點(diǎn):任意可編程(可實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜運(yùn)行:定位控制和非定位控制); 最高輸出頻率:40KHz(特別適合控制細(xì)分驅(qū)動(dòng)器); 輸出頻率分辨率:1Hz; 編程條數(shù):99條; 輸入點(diǎn):6個(gè)(光電隔離); 輸出點(diǎn):3個(gè)(光電隔離); 一次連續(xù)位移范圍:一79999997999999; 工作狀態(tài):自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài),手動(dòng)運(yùn)行狀態(tài),程序編輯狀態(tài),參數(shù)設(shè)定狀態(tài); 升降速曲線:2條(最優(yōu)化); 顯示功能位數(shù):8位數(shù)碼管顯示
23、、手動(dòng)/自動(dòng)狀態(tài)顯示、運(yùn)行/停止?fàn)顟B(tài)顯示、步數(shù)/計(jì)數(shù)值雇序顯示、編輯程序,參數(shù)顯示、輸入/輸出狀態(tài)顯示、CP脈沖和方向顯示; 自動(dòng)運(yùn)行功能:可編輯,通過面板按鍵和加在端子的電平可控制自動(dòng)運(yùn)行的啟動(dòng)和停止; 手動(dòng)運(yùn)行功能:可調(diào)整位置(手動(dòng)的點(diǎn)動(dòng)速度和點(diǎn)動(dòng)步數(shù)可設(shè)定); 參數(shù)設(shè)定功能:可設(shè)定起跳頻率、升降速曲線、反向間隙、手動(dòng)長(zhǎng)度、手動(dòng)速度、中斷跳轉(zhuǎn)行號(hào)和回零速度; 程序編輯功能:可任意插入、刪除可修改程序。具有跳轉(zhuǎn)行號(hào)、數(shù)據(jù)判零、語句條數(shù)超長(zhǎng)和超短的判斷功能; 回零點(diǎn)功能:可雙向自動(dòng)回到零點(diǎn); 編程指令:共14條指令; 外操作功能:通過參數(shù)設(shè)定和編程,在(限位A)A操作和(限位B)B操作端子上加
24、開關(guān)可執(zhí)行外部中斷操作; 電源:AC220V(電源誤差不大于土15%。©銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)KHHH步進(jìn)電機(jī)控制器啟動(dòng)停止Mi作麻作需入1箱入2CWCP輸出1輸出2方出3前面板圖一、前面板圖¥啟勁停止限位A限位B輸入1輸入2地方向脈沖漸輸出1 輸出二 輸出:十24V前面板圖包括:1、八位數(shù)碼管顯示2、六路輸入狀態(tài)指示燈3、三路輸出狀態(tài)指示燈4、CP脈沖信號(hào)指示燈5、CW方向電平指示燈6、按鍵:共10個(gè)按鍵,且大部分按鍵為復(fù)合按鍵,他們?cè)诓煌瑺顟B(tài)表示的功能不同,下面的說明中,我們只去取功能之一表示按鍵。后面板圖及信號(hào)說明:后面板圖為接線端子,包括:1、方向、脈沖、+5V為步進(jìn)
25、電機(jī)驅(qū)動(dòng)器控制線,此三端分別連至驅(qū)動(dòng)器的相應(yīng)端,其中:脈沖步進(jìn)脈沖信號(hào)方向電機(jī)轉(zhuǎn)向電平信號(hào)+5V前兩路信號(hào)的公共陽端CRCW的狀態(tài)分別對(duì)應(yīng)面板上的指示燈2、啟動(dòng):?jiǎn)?dòng)程序自動(dòng)運(yùn)行,相當(dāng)于面板上的啟動(dòng)鍵。3、停止:暫停正在運(yùn)行的程序,相當(dāng)于面板上的停止鍵,再次啟動(dòng)后,程序繼續(xù)運(yùn)行。4、(限位A)A操作和(限位B)B操作是本控制器的一大特點(diǎn):對(duì)于步進(jìn)電機(jī),我們一般進(jìn)行定量定位控制,如控制電機(jī)以一定的速度運(yùn)行一定的位移這種方式很容易解決,只需把速度量和位移量編程即可。但還有相當(dāng)多的控制是不能事先定位的,例如控制步進(jìn)電機(jī)從起始點(diǎn)開始朝一方向運(yùn)行,直到碰到一行程開關(guān)后停止,當(dāng)然再反向運(yùn)行回到起始點(diǎn)。再例
26、如要求步進(jìn)電機(jī)在兩個(gè)行程開關(guān)之間往復(fù)運(yùn)行n次,等等。在這些操作中,我們事先并不知道步進(jìn)電機(jī)的位移量的具體值,又應(yīng)當(dāng)如何編程呢?本控制器利用:“中斷操作”,我們稱之為“(限位A)A操作”和“(限位B)B操作"。以"(限位A)A操作”為例,工作流程為:當(dāng)程序在運(yùn)行時(shí),如果“(限位A)A操作”又信號(hào)輸入,電機(jī)作降速停止,程序在此中斷,程序記住了中斷處的座標(biāo),程序跳轉(zhuǎn)到“(限位A)A操作"入口地址所指定的程序處運(yùn)行程序。5、輸入1和輸入2通過開關(guān)量輸入端。6、輸出1、輸出2和輸出3通過開關(guān)量輸出端。7、+24V、地一輸入輸出開關(guān)量外部電源,本電源為DC24V/0.2A,此
27、電源由控制器內(nèi)部隔離提供。8、220V控制器電源輸入端。輸入信號(hào)和輸出信號(hào)接口電路:本控制器的“啟動(dòng)”、“停止”、"(限位A)A操作”、"(限位B)B操作”、“輸入1”、“輸入2”為輸入信號(hào),他們具有相同的輸入接口電路?!拜敵?”、“輸出2”、“輸出3”稱為輸出信號(hào)。他們具有相同的輸出接口電路。輸入和輸出電路都有光電隔離,以保證控制器的內(nèi)部沒有相互干擾,控制器內(nèi)部工作電源(+5V)和外部工作電源(+24V)相互獨(dú)立,并沒有聯(lián)系,這兩組電源由控制器內(nèi)部變壓器的兩個(gè)獨(dú)立繞組提供。開關(guān)量輸入信號(hào)輸出信號(hào)的狀態(tài),分別對(duì)應(yīng)面板上的指示燈。對(duì)于輸入量,輸入低電平(開關(guān)閉合時(shí))燈亮,反之
28、燈滅;對(duì)于輸出量,輸出0時(shí)為低電平,指示燈滅,反之燈亮。開關(guān)量輸入電路:開關(guān)接通r相當(dāng)于輸入電平(即(J電平)前面板指示燈亮程序定更為o.反上亦然對(duì)于啟動(dòng)、停止、A操作、8操作、起作用的時(shí)刻是開關(guān)接通的瞬間A輸出端輸出低電平負(fù)載導(dǎo)通,前面板指示燈亮.程序定義為1:反之亦然員裁電流請(qǐng)不要大于100E4否則需另加外部電源.三,控制器聯(lián)接示意圖出信號(hào)【控制)析承燈繼署輸目好人信若(來H手r坤卻啟動(dòng)拜美:上下原位開旅;撞近開關(guān)等四、操作流程圖:控制器總是工作在四種狀態(tài)之一:自動(dòng)狀態(tài)、手動(dòng)狀態(tài)、程序編輯狀態(tài)、參數(shù)設(shè)定狀態(tài)。上電或按復(fù)位后,控制器處于自動(dòng)待運(yùn)行狀態(tài)且使坐標(biāo)于零點(diǎn),這時(shí)可以啟動(dòng)程序自動(dòng)運(yùn)行或
29、切換到手動(dòng)狀態(tài),程序編輯狀態(tài)和參數(shù)設(shè)定狀態(tài)只能在手動(dòng)狀態(tài)下切換。程序編輯完成或參數(shù)設(shè)定完成后,按退出鍵退回到手動(dòng)狀態(tài)(程序?qū)⒆詣?dòng)被保護(hù))。在手動(dòng)狀態(tài)下,如要切換到程序編輯狀態(tài),只需按編輯鍵,如要切換到參數(shù)設(shè)定狀態(tài),需按編參鍵2秒以上。(注:上述所說的按鍵編輯、編參、退出其實(shí)是同一個(gè)按鍵,由三個(gè)功能復(fù)合,我們介紹某一功能時(shí),按鍵的名字只取其一,下同) 上嵌m恒檢如出作,點(diǎn) Mg處丁自動(dòng)均居 行aBla 三中=MB *皿1尋手TW* , E年 由上一次于財(cái)命她0修人酬k見守ME*"- 有是計(jì)射辦和令國(guó)h*介稱I睫下_.慝咀也皿懂事陰HTT干I 手 r h >口T 二匚三 1A AJ
30、tlir爐 otjiiHaoi一.一一“Y )+1010JF 0 iHQO仁 .11n"信國(guó)卜機(jī)走零®點(diǎn) 田求!=1.虛耳字的立101五,參數(shù)設(shè)定:參數(shù)設(shè)定狀態(tài)的進(jìn)出方式為:在手動(dòng)狀態(tài)下,按住編參鍵2秒以上,直到進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)定狀態(tài)后才能松開。參數(shù)設(shè)定完成后按退出鍵返回到手動(dòng)狀態(tài)(參數(shù)將被自動(dòng)保護(hù))。參數(shù)分兩行顯示,第一行顯示參數(shù)的名稱,第二行顯示參數(shù)數(shù)據(jù)。參數(shù)修改方式:進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)定態(tài)后,首先顯示第一行JF。且前2位的參數(shù)名稱閃動(dòng)顯示:如按A、V,將會(huì)顯示下一個(gè)或上一個(gè)參數(shù)名稱。如按回車鍵,將進(jìn)入(下一行)參數(shù)數(shù)據(jù)的編輯修改狀態(tài),這時(shí)數(shù)據(jù)的第一位閃動(dòng)顯示,如按A、V,數(shù)據(jù)將被改
31、變。如按、鍵,將移至下一位進(jìn)行修改,如此類推。數(shù)據(jù)修改后,按回車確認(rèn),按取消放棄修改??傊?,參數(shù)的設(shè)定通過A、V、回車、取消六個(gè)按鍵完成的:通過移動(dòng)左右鍵使光標(biāo)移至相應(yīng)位上,這時(shí)數(shù)碼將跳動(dòng)顯示,再通過上下鍵改變數(shù)值;用回車鍵進(jìn)入數(shù)據(jù)修改狀態(tài),數(shù)據(jù)修改完成后,再用回車鍵確認(rèn)退出或用取消鍵放棄修改。請(qǐng)參考操作流程速查表。序號(hào)名稱參數(shù)顯示形式數(shù)據(jù)范圍(單位)參數(shù)說明1起跳頻率JFJFXXXXX400-39999(Hz)如果設(shè)定值小于400HZ,系統(tǒng)將報(bào)警提示;用戶根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)定不同的起跳頻率。2升降曲線rSrSxL、H(條)控制器內(nèi)部存有兩條最優(yōu)化的升降速曲線,L為較慢的曲線;H為較快的曲線
32、,可根據(jù)實(shí)際的負(fù)載情況選擇不同的升降速曲線。3間隙補(bǔ)償CCCCxxxx0-9999(脈沖數(shù))主要用于補(bǔ)償轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)(如絲杠、齒輪等)反向間隙所引起的誤差,補(bǔ)償?shù)奈灰屏科讲辉诳刂破魃巷@示4手動(dòng)增量HLHLXXXXXX1-999999(脈沖數(shù))在手動(dòng)狀態(tài)下,手動(dòng)操作時(shí)步進(jìn)電機(jī)的位移量;如果設(shè)定值等于0,系統(tǒng)將報(bào)警提示。5手動(dòng)速度HFHFXXXXX1-39999(Hz)在手動(dòng)狀態(tài)下,手動(dòng)操作時(shí)步進(jìn)電機(jī)的運(yùn)行速度;如果設(shè)定值等于0,系統(tǒng)將報(bào)警提示。6回零速度bFbFxxxxx1-39999(Hz)回零操作時(shí)步進(jìn)電機(jī)的運(yùn)行速度;如果設(shè)定值等于0,系統(tǒng)將報(bào)警提示。7(限位A)A操作入口地址nAnAxx00-
33、99(行號(hào))當(dāng)程序正在運(yùn)行時(shí),如果“(限位A)A操作”端有信號(hào)輸入,電機(jī)作降速停止,程序在此中斷,程序記住了中斷處的坐標(biāo)值,程序跳轉(zhuǎn)此行號(hào)所指定的程序處運(yùn)行程序。8(限位B)B操作入口地址nBnBxx00-99(行號(hào))當(dāng)程序正在運(yùn)行時(shí),如果“(限位B)B操作”端有信號(hào)輸入,電機(jī)作降速停止,程序在此中斷,程序記住了中斷處的坐標(biāo)值,程序跳轉(zhuǎn)此行號(hào)所指定的程序處運(yùn)行程序。9脈沖方式CPCPx0、1CP=0表示為單脈沖輸出,后面板的CP端輸出步進(jìn)脈沖,CW端輸出方向電平;CP=1表示為雙脈沖輸出,后面板的CP端輸出正轉(zhuǎn)步進(jìn)脈沖,CW端輸出反轉(zhuǎn)步進(jìn)脈沖一、程序編輯及指令詳解:程序編輯狀態(tài)的進(jìn)出方式為:在
34、手動(dòng)狀態(tài)下,按編輯鍵。即可進(jìn)入到程序編輯狀態(tài)。程序編輯完成后,按退出鍵返回到手動(dòng)狀態(tài)(參數(shù)將自動(dòng)保存)。本控制器的程序區(qū)最多可以編輯99條指令,程序中每一條指令有一個(gè)行號(hào)。行號(hào)為自動(dòng)編號(hào),從00開始按順序排列,您可以在程序中插入或刪除某行,但行號(hào)會(huì)重新分配。程序格式是:每一條程序分兩行顯示(無參數(shù)程序除外),第一行顯示行號(hào)和指令名稱,第二行顯示指令數(shù)據(jù)。程序的最后一條指令固定為“END”。總之,程序的修改通過A、V、插入、刪除、回車、取消八個(gè)鍵來完成;通過移動(dòng)左右鍵使光標(biāo)移至相應(yīng)位上,這時(shí)數(shù)碼將跳動(dòng)顯示,再通過上下鍵改變數(shù)值:用回車鍵進(jìn)入數(shù)據(jù)修改狀態(tài),數(shù)據(jù)修改完成后,再用回車鍵確認(rèn)退出或用取消
35、鍵放棄修改。請(qǐng)參與操作流程速度表。程序編輯操作說明程序編輯操作步驟進(jìn)入編輯狀態(tài)在手動(dòng)狀態(tài)下,按編輯鍵。退出編輯狀態(tài)在程序編輯狀態(tài)的行號(hào)閃動(dòng)狀態(tài)下,按退出鍵,返回到手動(dòng)狀態(tài),程序?qū)⒆詣?dòng)保存。清空程序區(qū)在程序編輯狀態(tài)的行號(hào)閃動(dòng)狀態(tài)下,按住清程鍵2秒以上,第00行的指令變?yōu)镋ND即可。錄入新程序先清空程序區(qū),這時(shí)只剩下一條程序,即第00行的END指令,然后按插入鍵,第00行程序的指令變成了PAUSE,且閃動(dòng)顯示;按A、V,指令名稱被改變;直到找出所需要的指令,按回車進(jìn)入指令的數(shù)據(jù)區(qū)(對(duì)于無參數(shù)指令,回車后即完成本條程序的錄入),按上下左右箭頭修改,改好后按回車鍵,此行程序錄入完畢。可以看到下一行變成
36、了END指令,再按插入鍵,用相同的辦法錄入程序,直到所有程序錄入完畢。新程序的錄入過程也就是在最后一條程序(END)上不斷插入新程序的過程。特別注意:在錄入新程序時(shí)明明是很正確的程序,控制器卻報(bào)警出錯(cuò),這種情況出現(xiàn)在跳轉(zhuǎn)指令中;如JUMP指令、JBIT指令、JCNT如果這三條指令中的跳轉(zhuǎn)行號(hào)大于本指令所在的當(dāng)前行號(hào),由于跳轉(zhuǎn)的目標(biāo)尚未錄入,控制器會(huì)誤判錄入行號(hào)有錯(cuò)。為了避免這種情況,我們要求在錄入新程序時(shí),把這三條指令中所出現(xiàn)的跳轉(zhuǎn)行號(hào)暫時(shí)用00代替,等程序錄入完畢再修改過來。修改程序參考上面“錄入新程序”的辦法,對(duì)當(dāng)前行程進(jìn)行修改。插入程序在程序編輯狀態(tài)的行號(hào)閃動(dòng)狀態(tài)下,按插入鍵,將在當(dāng)前行
37、的上方插入一條新程序,對(duì)新程序進(jìn)行修改操作即可。刪除程序在程序編輯狀態(tài)的行號(hào)閃動(dòng)狀態(tài)下,按刪除鍵,本行程序被刪除,下面的程序自動(dòng)上移。瀏覽程序在程序編輯狀態(tài)的行號(hào)閃動(dòng)狀態(tài)下,按A、V,可以瀏覽每一行程序的指令名稱,但您想快速看一下指令參數(shù),怎么辦?你只需按鍵,本行參數(shù)將會(huì)閃動(dòng)1秒鐘。指令詳解(HH行號(hào),XXXXX-數(shù)據(jù))序號(hào)指令名稱指令顯示形式說明1暫停指令HH_PAUSE無參數(shù),程序暫停,等待面板啟動(dòng)按鍵或端子啟動(dòng)信號(hào)或(限位A)A操作、(限位B)B操作信號(hào)。2位移指令HH_G-LEN+XXXXXXX執(zhí)行此指令時(shí),控制器將按最新SPEED指令所賦值的速度,本指令所指定的位移量參數(shù)設(shè)置中所設(shè)定
38、的起跳頻率、升降速曲線、間隙補(bǔ)償?shù)?,控制電機(jī)運(yùn)行;如果此指令無SPEED語句,則以起跳頻率作為默認(rèn)值;參數(shù)的第一位為符號(hào)位,0為正位移、一為負(fù)位移;參數(shù)范圍:一7999999+7999999單位:脈沖數(shù)若參數(shù)為0,將會(huì)報(bào)警提示。3速度賦值指令HH_SPEEDXXXXX此程序以下的所有運(yùn)行都將以此指令所設(shè)定的速度運(yùn)行,直到下一個(gè)速度賦值指令出現(xiàn)為止;參數(shù)范圍:139999單位:脈沖數(shù)/秒(HZ)若參數(shù)為0,將會(huì)報(bào)警提示。4延時(shí)指令HH_DELAYXXXXXXX延時(shí)時(shí)間;參數(shù)范圍:1-7999999單位:毫秒;如果參數(shù)設(shè)定值為0,系統(tǒng)將報(bào)警提示。5無條件跳轉(zhuǎn)指令HH_JUMPXX無條件跳轉(zhuǎn)指令,參
39、數(shù)XX表示要跳轉(zhuǎn)的程序行號(hào);當(dāng)XX行號(hào)超過END指令行號(hào)時(shí),將報(bào)警提示。6循環(huán)指令HH_LOOPXXXXXXX從當(dāng)前行到指定行執(zhí)行循環(huán);前兩位為行號(hào)(要求小于當(dāng)前行),后五位為循環(huán)次數(shù)(0定義為無限次)。行號(hào)超過當(dāng)前行號(hào)時(shí),系統(tǒng)將報(bào)警提示。7運(yùn)行到某一位置HH_GOTO+XXXXXXX運(yùn)行到指定位置,在實(shí)際應(yīng)用中,此位置一般為系統(tǒng)的參考點(diǎn);參數(shù)的第一位為符號(hào)位,正數(shù)表求此點(diǎn)位于零點(diǎn)的正方向、負(fù)數(shù)表示此點(diǎn)位于零點(diǎn)的負(fù)方向;若參數(shù)值=0,表示返回零點(diǎn);參數(shù)范圍:一7999999+7999999單位:脈沖數(shù)8輸出指令HH_OUT參數(shù)的前三位從左到右依次對(duì)應(yīng)輸出端子的(輸出1輸出3);同時(shí)對(duì)應(yīng)前面板X
40、XXX的三個(gè)輸出指示燈1一3。每位有三個(gè)選項(xiàng):0、1、N:0-對(duì)應(yīng)輸出端子為高電平,負(fù)載不導(dǎo)通,面板指示燈滅1-對(duì)應(yīng)輸出端子為低電平,負(fù)載導(dǎo)通,面板指示燈亮N保持上一個(gè)狀態(tài)參數(shù)的最后一位,專門為控制器內(nèi)部的蜂鳴器所設(shè)計(jì):0-執(zhí)行此指令時(shí),蜂鳴器響一短聲;(注意:響聲結(jié)束后才能執(zhí)行下一條程序)1-執(zhí)行些指令時(shí),蜂鳴器響一長(zhǎng)聲;(注意:響聲結(jié)束后才能執(zhí)行下一條程序)N-執(zhí)行此指令時(shí),蜂鳴器不響。9測(cè)位跳轉(zhuǎn)HH_J-BITXXXX前兩位為行號(hào),指明所跳轉(zhuǎn)的位置,第五位為輸入口(輸入1輸入2)的其中之一;第八位為跳轉(zhuǎn)條件(0或1);當(dāng)所測(cè)定的輸入口為所設(shè)定的狀態(tài)時(shí)跳轉(zhuǎn)到指令行號(hào),否則,順序執(zhí)行。行號(hào)超
41、過END指令行號(hào)時(shí),將報(bào)警提示。10計(jì)數(shù)跳轉(zhuǎn)HHJCNTXXXXXX本指令為計(jì)數(shù)器指令,前兩位為行號(hào),指明程序所跳轉(zhuǎn)的位置;后五位為設(shè)定值。當(dāng)計(jì)數(shù)器計(jì)數(shù)到或大于設(shè)定數(shù)值時(shí),則跳轉(zhuǎn)到指定行號(hào),否則順序執(zhí)行。行號(hào)超過END指令行號(hào)時(shí),將報(bào)警提示。11變量位移HH_G)AB+X本指令為位移指令,運(yùn)行方式和HH_G-LEN±XXXXXXXXX相同,所不同的是此指令的位移量并不是一個(gè)固定的、已知的常數(shù),而是一個(gè)變量,此變量產(chǎn)生于中斷操作,本控制器發(fā)生最新的中斷操作時(shí),步進(jìn)電機(jī)作降速停止后,這時(shí)的坐標(biāo)值即是此變量,由于有A、B兩個(gè)中斷操作,所以此指令的第八位以A、B分別表示各自操作所產(chǎn)生的變量,
42、C變量表示為當(dāng)最新的一個(gè)中斷發(fā)生時(shí),被中斷的位移指令剩余的位移量,此變量為有符號(hào)數(shù),此指令的第七位為符號(hào)位,0表示參數(shù)和變量相同,一表示參數(shù)和變量符號(hào)相反。12計(jì)數(shù)器加1HH_CNT1無參數(shù)本指令為計(jì)數(shù)器指令,控制器內(nèi)總有一計(jì)數(shù)器單元,容量為999999,計(jì)數(shù)器的值可實(shí)時(shí)的計(jì)數(shù)顯示狀態(tài)下顯示;計(jì)數(shù)器的值在斷電時(shí)不會(huì)自動(dòng)保存,除非您手動(dòng)按一下計(jì)數(shù)器存貯鍵,控制器上電后,會(huì)自動(dòng)把最新存貯的值調(diào)入計(jì)數(shù)器單元,本指令對(duì)計(jì)數(shù)器進(jìn)行加1操作。13計(jì)數(shù)器清零HH_CNT0無參數(shù)本指令為計(jì)數(shù)器指令;本指令把計(jì)數(shù)器清零。除了本指令外還可以通過計(jì)數(shù)器清零按鍵隨時(shí)可以把計(jì)數(shù)器清零(在自動(dòng)狀態(tài)下),清零按鍵為:V。1
43、4坐標(biāo)清零HH_CLR執(zhí)行些指令,當(dāng)前坐標(biāo)及顯示都被清零,電機(jī)以些位置為新零點(diǎn)。15結(jié)束指令HH_END無參數(shù)程序結(jié)束行,程序運(yùn)行到此指令時(shí),表示本控制器自動(dòng)運(yùn)行結(jié)束控制器返回自動(dòng)待運(yùn)行狀態(tài)。該指令不可編輯,且總是位于程序的最后一行。二、手動(dòng)運(yùn)行方式:在自動(dòng)狀態(tài)下按自動(dòng)/手動(dòng)將進(jìn)入手動(dòng)狀態(tài),前二位數(shù)碼管將顯示為土上,以表示為手動(dòng)狀態(tài)。按或,電機(jī)將按不同的方向手動(dòng)運(yùn)行,手動(dòng)運(yùn)行的位移量和速度由參數(shù)廟宇狀態(tài)下的HL和HF值決定,請(qǐng)參考“控制器操作流程圖”。三、自動(dòng)運(yùn)行方式:控制器上電或按復(fù)位鍵后,自動(dòng)使坐標(biāo)值清零,并以此作為坐標(biāo)零點(diǎn),在把上一次的手動(dòng)存盤的計(jì)數(shù)器的值調(diào)入計(jì)數(shù)器單元,然后處于自動(dòng)待運(yùn)
44、行狀態(tài),按啟動(dòng)鍵或從端子上輸入啟動(dòng)信號(hào)后,控制器將從第00行程序開始運(yùn)行,直至運(yùn)行到最后一條程序END,這時(shí)自動(dòng)運(yùn)行結(jié)束,控制器返回自動(dòng)待運(yùn)行狀態(tài)。請(qǐng)參考“控制器操作流程圖”在自動(dòng)狀態(tài)下,又有3種不同的子狀態(tài):1、自動(dòng)待運(yùn)行狀態(tài),表示控制器準(zhǔn)備運(yùn)行程序,只需按啟動(dòng)鍵或端子上輸入啟動(dòng)信號(hào)即可,程序完成運(yùn)行后也將處于此狀態(tài);2、自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài),表示控制器正在運(yùn)行程序;3、自動(dòng)運(yùn)行停止?fàn)顟B(tài),表示控制器正在運(yùn)行程序時(shí)被停止鍵或端子上輸入的停止信號(hào)中斷運(yùn)行程序?qū)⒃跀帱c(diǎn)處等待再次被啟動(dòng)。在自動(dòng)狀態(tài)下,又有三種不同的顯示方式:(通過按同一個(gè)鍵步數(shù)、計(jì)數(shù)卜A進(jìn)行切換)1、步數(shù)顯示方式:控制器顯示當(dāng)前的坐標(biāo)值,單
45、位:脈沖數(shù);2、計(jì)數(shù)顯示方式:控制器顯示當(dāng)前計(jì)數(shù)器單元的計(jì)數(shù)值,單位:個(gè)數(shù);3、程序顯示方式:控制器顯示當(dāng)前所處的程序行及程序名。為了能在顯示上很好的區(qū)分自動(dòng)狀態(tài)的三個(gè)子狀態(tài)以及三種顯示方式,我們用顯示器前兩位的不同顯示方式來區(qū)別:(見下四、外形尺寸及安裝尺寸:表)顯示對(duì)應(yīng)狀態(tài)說明L12345步數(shù)(坐標(biāo)值)顯示方式,在自動(dòng)待運(yùn)行方式顯示位數(shù)為后六位(包括符號(hào)位),如果實(shí)際坐標(biāo)值超過六位,將用截頭留尾的方式顯示。N123456計(jì)數(shù)顯示方式,在自動(dòng)待運(yùn)方式顯示位數(shù)為后六位,如果計(jì)數(shù)器的值超過六位,將用截頭留尾的方式顯示。P00SPD程序顯示方式,在自動(dòng)待運(yùn)方式顯示位數(shù)為后六位,為了用六位數(shù)簡(jiǎn)單明了
46、的表示當(dāng)前的程序行,我們用了3、4位顯示當(dāng)前行號(hào);第5位空;第6、7、8位顯示指令簡(jiǎn)稱(參考指令速查表的指令簡(jiǎn)稱)步數(shù)、計(jì)數(shù)、程序三種顯示方式在自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)三種顯示方式在自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)下前兩位顯示都相同,即表示程序正在執(zhí)行。步數(shù)、計(jì)數(shù)、程序三種顯示方式在自動(dòng)停止?fàn)顟B(tài)前兩位1為動(dòng)。即表未程序被中斷,正在斷點(diǎn)處等等。本控制器采用嵌入儀表外殼,體積小重量輕(500G),前面板為71MM*71MM的方形,長(zhǎng)度為120MM,具體尺寸見下圖:十一、編輯及應(yīng)用舉例:例一參數(shù)要求:起跳頻率2.5KHZ,升降速較快,間隙補(bǔ)償為0;運(yùn)行要求:以2.9KHZ的速度運(yùn)行98765步,再以15KHz的速度反向運(yùn)行8765
47、步,停止。參數(shù)清單:(進(jìn)入?yún)⒃O(shè)定狀態(tài)修改)清序清單:(進(jìn)入程序編輯狀態(tài))00SPEED0290001G-LEN0009876502SPEED15000JF=02500,rS=H,CC=0000。;給下面的運(yùn)行賦值速度2.9KHZ;電機(jī)正向運(yùn)行98765步;給下面的運(yùn)行賦值速度15KHZ03G-LEN0008765;電機(jī)反向運(yùn)行8765步04END;程序結(jié)束例二:參數(shù)要求:起跳頻率2.5KHZ,升降速較慢。間隙補(bǔ)償為12;運(yùn)行要求:?jiǎn)?dòng)時(shí)要求蜂鳴器響一短聲后以39KHZ的速度運(yùn)行1234567步,使3個(gè)輸出量為101狀態(tài),延時(shí)55.9秒后使后二位輸出狀態(tài)為11,程序在此處暫停,直到再次啟動(dòng)后使用
48、電機(jī)以同樣的速度返回起始點(diǎn)的另一側(cè)第888步的位置,到位后發(fā)出一長(zhǎng)聲通知,結(jié)束。參數(shù)清單:(進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)定狀態(tài)修改)JF=02500,rS=L,CC=0012程序清單:(進(jìn)入程序編輯狀態(tài))00OUTnnno01SPEED3900002G-LEN0123456703OUT101n04DELAY005590005OUTn11n06PAUSE07GOTO-000088808OUTnnn109END;使蜂鳴器響一短聲;給下面的運(yùn)行賦值速度39KHZ;電機(jī)正向運(yùn)行1234567步;使3個(gè)輸出量為101狀態(tài);延時(shí)55.9秒;使后二位輸出狀態(tài)為11;程序在此處暫停;電機(jī)返回起始點(diǎn)的另一側(cè)第888步的位置;使蜂
49、鳴器響一長(zhǎng)聲;程序結(jié)束例三:運(yùn)行要求:(參數(shù)設(shè)定省略)有一物體,從零點(diǎn)以2.9KHZ的速度向前運(yùn)行100步(此點(diǎn)作為物體的參考點(diǎn));在參考點(diǎn)停止后輸出010;檢測(cè)輸入位,若INI=0,電機(jī)同速度返回零。若INI,0,電機(jī)以15KHZ的速度再向前運(yùn)行10000步后使蜂鳴器短聲報(bào)警;再以35KHZ的速度返回參考點(diǎn)。若這時(shí)INI=0,則返回零點(diǎn),否則繼續(xù)按第一次的方式循環(huán),以此類推。要求返回零點(diǎn)后,蜂鳴器響長(zhǎng)聲報(bào)警。程序清單:(進(jìn)入程序編輯狀態(tài))00SPEED0290001G-LEN0000010002OUT010n03SPEED1500004G-LEN0001000005OUTnnn006SPEE
50、D3500007GOTO0000010008LOOP030000009SPEED0290010GOTO0000000011 OUTnnn112 END;給下的運(yùn)行賦值速度2,9KHZ;電機(jī)向前運(yùn)行100步;使輸出狀態(tài)為010;INI,0,則賦值新的速度15KHz;再向前運(yùn)行1000步;使蜂鳴器短聲報(bào)警;給下面返回參考點(diǎn)的運(yùn)行賦值速度35KHZ;電機(jī)以15KHZ速度返回參考點(diǎn);電機(jī)作無限循環(huán),直到INI=0才返回零點(diǎn);賦值返回零點(diǎn)的速度2.9KHZ;電機(jī)以2.9KHZ速度返回零點(diǎn);返回零點(diǎn)后蜂鳴器長(zhǎng)聲報(bào)警;程序結(jié)束例四:運(yùn)行要求:(參數(shù)設(shè)定省略)某一物體從零點(diǎn)處以高速39KHz向前運(yùn)行直到碰到前方的行程開關(guān),再同速返回至零點(diǎn)處,結(jié)束。(假設(shè)此系統(tǒng)的起跳頻率為500HZ,零點(diǎn)至接近開關(guān)的距離大于100000步,小于100010)。設(shè)計(jì)分析:此運(yùn)動(dòng)的位移量并不知道其精確值,而只是知
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