《所謂情商高就是會說話》讀后感

1、所謂情商高就是會說話讀后感 步入社會后情商二字一直在圍繞在我們耳邊，對于情商的定義，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質，在生活中有很多高情商的人，同時也存在一部分情商低的人。作為一名剛剛步入社會的職場新手來說，我的情商可以說急需提高了，其實情商的高的一個表現(xiàn)方面就是會說話。說話他不只是一種“感覺”，還是一門“技術”！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。這個月通過閱讀學習佐佐木圭一的著作所謂情商高就是會說話，讓我更加深刻的了解到語言的魅力。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際

2、溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場合和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而出？大多數(shù)教人如何說話的書，都是從說話方式等角度去談，而這本所謂情商高就是會說話另辟蹊徑，從說話形式上去解讀如何說話，結合故事的形式，讓人記憶猶新，感同身受。同時，作者通過自己多年職場經(jīng)驗提煉出把“NO”的回答變成“Yes”的三個步驟：（1）、“不直接說出自己的想法”（2）、“揣測對方的想法”（3）、“考慮符合對方利益的措辭”同時又通過列舉實例為我們總結出了提高說話水平必須掌握的“7個突破口”：突破口1：投其所好示例： （1）、“抱歉，這件襯衫只剩最后一件了”。"這種襯衫賣得特別快，這是最后一

3、件了"總結：利用“投其所好”，既能獲得對方的好感，又能實現(xiàn)自己的期望。突破口2：儆其所惡示例： （1）、讓一直不管淘氣孩子的媽媽幫搖身一變的措辭 “為了避免打擾其他客人，可否請你們讓孩子坐在座位上”“剛做好的菜很燙，如果端出來的時候被撞撒了，會給孩子造成很嚴重的燙傷?？煞裾埬銈冏尯⒆觽兓氐阶簧??！笨偨Y：利用“儆其所惡”，能形成強大的牽制制力。這是措辭的最終手段。突破口3：選擇的自由示例： （1）、“要不要來份甜點？”?！疤瘘c有芒果布丁和抹茶冰淇淋，您要哪種？”總結：利用“選擇的自由”能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。突破口4：被認可欲示例： （1）、“你把窗戶擦擦，我忙不過來”。

4、“你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮，拜托了！”總結：利用“被認可欲”，對方即使很難對付，也會樂于回應期待 。突破口5：非你不可聽到“只有你是特別的”，人就容易被說動。（1）、把投訴變成喜愛的客服措辭“我們會免費為您更換?！薄拔覀冎粸橐恢敝С直竟镜拇笾鞠壬赓M更換?？偨Y：利用“非你不可”，能讓對方感覺到只有自己被選中的優(yōu)越感，從而樂于做出回應 。突破口6：團隊化“一起”這種說法，本身就令人愉快。示例： （1）、“你也來組織酒會吧?！薄霸蹅円黄鸾M織酒會吧?！笨偨Y：利用“團隊化”，能使對方產(chǎn)生伙伴意識，即使是麻煩的事，也會樂于接受 。突破口7：感謝僅憑一句“謝謝”，就能拉近自己與對方的距離，使對方很難說“No”。示例： （1）、“把這桌子搬走?！薄鞍堰@桌子搬走，謝謝！”總結：利用“感謝”，能讓對方隱約產(chǎn)生信賴意識，從而難以輕易拒絕 。邁入成人的世界，就要遵守這樣的法則。沒人會因為我們的“心直口快”，就原諒“不過腦子的話”。有時候聽到朋友講出”不過腦子的話“，我會有這個人教養(yǎng)實在一般的感覺。不想自己給人造成這樣的感覺，所以要鍛煉成會說話的人。而且在我們的銷售和服務中，會說話也會對我們的工作有大有助益。這本書內容實用性很強，每個人都可以結合自身所處環(huán)境，靈活運用這些技巧，從而提升情商。正如作者書中