集團(tuán)人力資源制度員工績(jī)效考核管理辦法

1、廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部文件美冷字2001 10 號(hào)簽發(fā)人： 方洪波員工績(jī)效考核管理辦法第一章 總則第一條目的為建立和完善事業(yè)部人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員 工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本 辦法。第二條原則嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人 員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。第三條指導(dǎo)思想建立客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制 與約束機(jī)制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。第四條適用范圍本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工，二級(jí)子公司 可參照本辦法建立各單位內(nèi)部的績(jī)效

2、考核制度（二級(jí)子公司財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一 由事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行考核）。第二章考核體系第五條考核對(duì)象I類員工：工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的員工H類員工：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的員工 第六條：考核內(nèi)容1、業(yè)績(jī)考核：I類員工主要參照各部門月度工作計(jì)劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核；II類員工依據(jù)職位說(shuō)明書進(jìn)行考核2、能力考核：通過(guò)員工的工作行為，觀察、分析、評(píng)價(jià)其具備的工作 能力。3、態(tài)度考核：通過(guò)員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工 作態(tài)度?？己藘?nèi)容權(quán)重綜合考核得分業(yè)績(jī)考核70%業(yè)績(jī)X 70%能力X 20%態(tài)度X 10%能力考核20%態(tài)度考核10%第七條：考核方式考核實(shí)行直接主管評(píng)分和部門主

3、管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式第三章考核實(shí)施第八條考核機(jī)構(gòu)人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績(jī)效考 核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績(jī)效考核，指導(dǎo)和監(jiān)督二級(jí) 子公司績(jī)效考核工作。二級(jí)子公司人事部門： 作為事業(yè)部下屬二級(jí)子公司人事系統(tǒng)的歸口管 理部門，按照事業(yè)部員工績(jī)效考核管理辦法和其他有關(guān)制度的規(guī)定， 負(fù)責(zé)本單位績(jī)效考核制度的制訂和實(shí)施工作。第九條考核周期以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評(píng)定；新聘員工以試用期為考核周 期。上半年：1月1日-6月30日；下半年：7月1日12月31日。具體時(shí) 間以通知為準(zhǔn)。第十條考核流程根據(jù)職位說(shuō)明書和部門月度工作計(jì)劃，每年 1月和7月份由人力

4、資源 部協(xié)助各部門對(duì)該部門員工工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定， 各部門應(yīng)于1月15日 和7月15日前將考核結(jié)果報(bào)事業(yè)部人力資源部。第四章考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條考核結(jié)果等級(jí)分布分?jǐn)?shù)段901008089707970分以下等級(jí)ABCD意義優(yōu)良中差第十二條培訓(xùn)在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把員工績(jī)效考核結(jié)果作為參考資料, 了解員工的培訓(xùn)需求，從而有效地開(kāi)展培訓(xùn)工作。第十三條 崗位輪換和晉升在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí)，應(yīng)參考員工績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果，把握員 工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。第十四條調(diào)薪考核結(jié)果ABCD備注工資序列升（降）級(jí)數(shù)210-1當(dāng)職務(wù)不發(fā)生變化時(shí)，工資序列只能 升到該職位的最高級(jí)。注：工資序列升（降）每半年

5、進(jìn)行一次，在每年2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。員工具有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時(shí)間限制：（1）職務(wù)晉升；（2）在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開(kāi)拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必須填寫特殊調(diào)薪申報(bào)表，報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審批。第十五條績(jī)效收益某普通員工年中（終）績(jī)效收益二該職能部普通員工年中（終）績(jī)效收益發(fā)放總額X計(jì)提系數(shù)計(jì)提系數(shù)=E xPi/E E XiEi =某管理人員管理工資月標(biāo)準(zhǔn)額X在考核單位工作時(shí)間（按月計(jì)算）Pi=該員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)得分i=表示某普通員工注：個(gè)人考核結(jié)果（P）為 D等者，取消獎(jiǎng)金的發(fā)放；試用期員工不享受獎(jiǎng)金；在考核單位工作時(shí)間按轉(zhuǎn)正后

6、計(jì)算第十六條審批流程考核結(jié)果處理表按被考核者直接主管部門主管人力資源部的流程進(jìn)行審批，但匯總報(bào)表要報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批。第五章 考核面談與績(jī)效改進(jìn)第十七條 考核面談員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，目的在于干部對(duì)下屬的工作 進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束 后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強(qiáng)雙向溝通?？己嗣嬲劄榭己苏吲c被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng) 做到：（1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)；（2）對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）討論制定雙方都能接受的書面績(jī)效改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。第十八條 績(jī)效改進(jìn)每個(gè)考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過(guò)

7、協(xié)商共同制訂員工績(jī) 效改進(jìn)計(jì)劃書，報(bào)人力資源部備案。第六章 考核結(jié)果的管理第十九條 考核指標(biāo)和結(jié)果的修正由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng) 考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正?？己私Y(jié)束后人力資源部還應(yīng)對(duì) 受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。第二十條 考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果 ，人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè) 工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。第二十一條 考核結(jié)果歸檔考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料， 由人力資源部歸入被考核者個(gè)人 檔案并負(fù)責(zé)保存。第二十二條 考核結(jié)果申訴被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過(guò)雙方的溝通來(lái)解決；如不 能妥善

8、解決，被考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資源部需在 接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。第七章附則第二十三條第二十四條附表：本辦法由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂； 本辦法自發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。1、2、3、4、5、員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 員工工作能力評(píng)估表 員工工作態(tài)度評(píng)估表 員工績(jī)效考核結(jié)果處理表 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表6、員工績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說(shuō)明 美的空調(diào)事業(yè)部 二00 一年一月六日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總美的空調(diào)事業(yè)部員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（I類員工）編號(hào)：KH01姓名工作崗位單位名稱部門名稱考核期年月年月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)工作目標(biāo)計(jì)劃重要性基數(shù)

9、（10分制）考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分得分1第一項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第N項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分=E（各項(xiàng)得分）/刀重要性基數(shù) X100被考核者 簽名直接主管 簽名部門主管 簽名備注1、工作目標(biāo)計(jì)劃參照部門月度工作計(jì)劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)事業(yè)部員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（U類員工）編號(hào)：KH02姓名工作崗位單位名稱部門名稱考核期年月年月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)主要工作職責(zé)重要性基數(shù)（10分制）評(píng)

10、分123456總得分一刀（實(shí)際得分）/刀重要性基數(shù) X100被考核者 簽名直接主管 簽名部門主管 簽名備注1考核者每項(xiàng)評(píng)分最高不能超過(guò)每一項(xiàng)重要性基數(shù)2考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)事業(yè)部員工工作能力評(píng)估表編號(hào)：KH03姓名崗位單位名稱部門名稱考核期年月年月能力考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)評(píng)分知識(shí)、技能20%1、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)2、工作經(jīng)驗(yàn)3、工作技能邏輯思維能力20%1、對(duì)崗位工作內(nèi)容的理解2、對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示的理解3、分析、歸納和總結(jié)能力4、洞察能力以及判斷的失誤率創(chuàng)新能力20%1、管理創(chuàng)新2、技術(shù)創(chuàng)新3、合理化建議被采納數(shù)人際溝通能力20%1、上下級(jí)、同事之間溝通2、部門之間的溝通與協(xié)調(diào)表

11、達(dá)能力20%1、口頭表達(dá)能力2、文字表達(dá)能力總得分：被考核者 簽名直接主管 簽名部門主管 簽名備注考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)事業(yè)部員工工作態(tài)度評(píng)估表編號(hào)：KH04姓名崗位單位部門考核期年月年月考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評(píng)分紀(jì)律性25%是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，很少遲到、早退、缺勤；對(duì)待上級(jí)、司事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度（口頭、書面），按時(shí)完成工作報(bào)告；團(tuán)隊(duì)協(xié)作25%工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事和下屬的工作；是否努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團(tuán)隊(duì)精神；敬業(yè)精神25%工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議；對(duì)分配的任務(wù)是否講條件、主動(dòng)、積極、盡量

12、多做工作；是否積極學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能；是否積極參加公司組織的各類培訓(xùn)；是否敢于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；奉獻(xiàn)意識(shí)25%為公司和組織的目標(biāo)和利益不計(jì)較個(gè)人得失；不搞部門本位主義，堅(jiān)持事業(yè)部全局觀點(diǎn)；總得分被考核者 簽名直接主管 簽名部門主管簽名備注考核結(jié)果需到人力資源部備案。美的空調(diào)事業(yè)部員工績(jī)效考核結(jié)果處理表編號(hào)：KH05姓名崗位評(píng)估時(shí)間工資序列年齡（美的）工齡單位部門業(yè)績(jī)考核得分能力評(píng)估得分態(tài)度評(píng)估得分綜合考核得分=業(yè)績(jī)得分X 70潛能力得分X 20%態(tài)度得分X 10%績(jī)效考核等級(jí)： A （90-100 分） 口 B （80-89 分） 口 C （70-79 分）口 D （7

13、0 分以下）考核 結(jié) 果崗位異動(dòng)工資序列變動(dòng)其他被考核者意見(jiàn)直接主管意見(jiàn)部門主管意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)處 理 意 見(jiàn)備注美的空調(diào)事業(yè)部員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表編號(hào)：KH05姓名性別年齡單位部門崗位I?？伎?jī)摘要：杰出的績(jī)效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進(jìn)的績(jī)效（按重要性排列）1、2、3、4、5、H?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃：應(yīng)采取的行動(dòng)完成時(shí)間被考核者 簽名直接主管 簽名部門主管 簽名備注需到人力資源部備案員工績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說(shuō)明員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表I類員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：I類員工的工作內(nèi)容計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)，在考核時(shí)側(cè)重考察其在月度工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，考核指標(biāo)分為：(1)重要性基數(shù)：反映各項(xiàng)

14、工作內(nèi)容的相對(duì)重要程度，采用10分制非常重要910較重要8 9重要7 8一般重要6 7(2)及時(shí)性：反映工作計(jì)劃的完成速度，采用百分制進(jìn)行評(píng)分超過(guò)工作計(jì)劃完成的時(shí)間90-100 分正好在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成80- 89 分基本在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成70- 79 分沒(méi)有在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成70分以下(3)工作質(zhì)量：反映工作計(jì)劃的完成好壞，采用百分制進(jìn)行評(píng)分超過(guò)工作任務(wù)要求，有創(chuàng)新90-100 分完全達(dá)到工作要求80- 89 分基本達(dá)到工作計(jì)劃要求70- 79 分未能達(dá)到工作要求70分以下（4）各項(xiàng)得分：反映各項(xiàng)工作計(jì)劃綜合完成情況，計(jì)算公式為:各項(xiàng)得分=（及時(shí)性M0%工作質(zhì)量X60% X重要性

15、基數(shù)十100（5）總得分=E（各項(xiàng)得分）/刀重要性基數(shù)X1002. II類員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：II類員工的工作性質(zhì)屬于重復(fù)性、日常性工作, 對(duì)該類員工的評(píng)價(jià)根據(jù)職位說(shuō)明書中的主要工作職責(zé)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合 評(píng)定，各項(xiàng)指標(biāo)為：（1）主要工作職責(zé)：參照員工職位說(shuō)明書填寫。（2）重要性基數(shù)：與I類員工指標(biāo)相同。（3）評(píng)分：反映各項(xiàng)工作的綜合完成情況，采用百分制評(píng)分:超過(guò)工作要求90-100 分完全達(dá)到要求80- 89 分基本達(dá)到要求70- 79 分未能達(dá)到要求70分以下（4）各項(xiàng)實(shí)際得分二評(píng)價(jià)得分X重要性基數(shù)+ 100（5）總得分二刀（各項(xiàng)得分）/刀重要性基數(shù)X 100二、員工工作能力評(píng)估表員工工作能力

16、評(píng)估表的考核項(xiàng)目包括：（1）知識(shí)和技能（2）邏輯 思維能力（3）創(chuàng)新能力（4）表達(dá)能力（5）人際溝通能力1.知識(shí)和技能一任職者具有工作所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能超過(guò)工作要求90-100 分完全達(dá)到要求80- 89 分基本達(dá)到要求70- 79 分未能達(dá)到要求70分以下2.邏輯思維能力一任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總 結(jié)、分析和判斷等。非常強(qiáng)90-100 分較強(qiáng)80- 89 分一般70- 79 分較差70以下3.創(chuàng)新能力一要求任職者能夠根據(jù)個(gè)人工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際 情況，提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化 建議等。非常強(qiáng)90

17、-100 分較強(qiáng)80- 89 分一般70- 79 分較差70分以下4.表達(dá)能力一任職者所具備的文字和口頭表達(dá)能力非常強(qiáng)90-100 分較強(qiáng)80- 89 分一般70- 79 分較差70分以下5.人際溝通能力一任職者所具備的溝通技巧、傾聽(tīng)技巧和協(xié)調(diào)能力非常強(qiáng)90-100 分較強(qiáng)80- 89 分一般70- 79 分較差70分以下6、總得分二刀權(quán)重X各項(xiàng)得分三、員工工作態(tài)度評(píng)估表員工工作態(tài)度評(píng)估表中的考核項(xiàng)目包括：（1）紀(jì)律性（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（3）敬業(yè)精神（4）奉獻(xiàn)精神。1.紀(jì)律性一反映任職者的違規(guī)、違紀(jì)情況非常好90-100 分較好80- 89 分一般70- 79 分較差70分以下2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作一要求任職者有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)， 在