扎實推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動

1、扎實推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動近年來，常州電信分公司在省公司和地方政府的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立服務(wù)和服從于企業(yè)中心工作的觀念，行政、工會聯(lián)手唱響主旋律、打好主動仗，廣泛動員和組織員工開展形式多樣的群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，有力地推動了企業(yè)各項工作同步發(fā)展。2002年，我們的主要做法是，在“圍繞一個難點、抓好兩個基點、突出三個重點”方面，開展一系列群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。圍繞一個難點。省公司的電話放裝任務(wù)一下達，分公司上下感到在競爭如此激烈、電話普及率較高的狀況下，完成任務(wù)難度較大。分公司和工會聯(lián)合行動，廣泛發(fā)動群眾，大打“人民戰(zhàn)爭”，開展了四個大活動。一季度在全區(qū)開展了“奮戰(zhàn)一季度、奪取開門紅”競賽活

2、動，二季度開展了“熱月行動、電話大放裝”競賽活動，三季度開展了“大干三季度、誠信促發(fā)展”競賽活動，四季度開展了“金色沖刺”競賽活動和“面對面、心貼心”零距離服務(wù)活動。經(jīng)過全體員工的努力，全面完成了預(yù)定目標任務(wù)。抓好兩個基點。一是在全體員工中廣泛開展“務(wù)實創(chuàng)新、服務(wù)大局、促進發(fā)展”為主題的“效益杯”立功競賽活動。通過開展公民道德建設(shè)實施綱要學(xué)習(xí)、貫徹活動和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、合理化建議“金點子”專題征集等活動，充分調(diào)動廣大員工服務(wù)大局、務(wù)實創(chuàng)新的積極性，為企業(yè)發(fā)展作出了新的貢獻。二是開展了立足崗位賽技能活動。本著干什么、學(xué)什么、賽什么的原則，各個部門及基層工會都狠抓競賽方案的制定，開展業(yè)務(wù)技術(shù)競賽，

3、為全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了積極的促進作用。突出三個重點。一是開展技術(shù)創(chuàng)新活動，二是開展服務(wù)創(chuàng)新活動，三是開展管理創(chuàng)新活動。市場口技術(shù)人員在全省電信系統(tǒng)較早推出了全業(yè)務(wù)儲值卡等業(yè)務(wù)；通過實施“六五真誠服務(wù)系列工程”、制定員工服務(wù)基金管理辦法等制度，提高了企業(yè)管理水平和整體服務(wù)質(zhì)量。在開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動過程中，我們有如下一些體會：加強學(xué)習(xí)，創(chuàng)新思維。新形勢下，企業(yè)必須提高員工參與全面競爭的素質(zhì)，努力營造全面、全員、全過程創(chuàng)新的氛圍。為此，我們加大了員工教育力度。一是強化員工思想教育工作，不斷提升員工責(zé)任意識；二是通過開展“評先進、樹典型”和讓標兵、明星“現(xiàn)身說”活動，大力宣傳、弘揚先進人

4、物的先進思想，努力培育員工主人翁意識；三是通過常州電信企業(yè)精神征集、宣傳和員工職業(yè)生涯設(shè)計等活動，全面提升員工對企業(yè)的忠誠度；四是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，著力推進學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作；五是開展了思維創(chuàng)新教育活動，使廣大員工樹立起這樣的觀念：經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是一項系統(tǒng)工程，在企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、后臺支撐、管理等每一個環(huán)節(jié)，都可以創(chuàng)新，都應(yīng)該創(chuàng)新，人人都是創(chuàng)新活動的主體，只有全員參與創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展才有無限的生機。精心設(shè)計，認真組織。選準課題。我們十分重視群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的計劃與部署工作，做到根據(jù)當年企業(yè)工作實際，及早提出課題。近年來，我們先后開展了“服務(wù)創(chuàng)新競賽”、“經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)新競賽”和“管理杯”

5、競賽等活動，通過周密部署，制訂活動考核細則，每月進行活動動態(tài)跟蹤、分析、報道，使活動取得了較好效果。突出重點。在開展創(chuàng)新活動過程中，我們十分注重突出重點，以形成創(chuàng)新活動的特色。如在服務(wù)創(chuàng)新活動中，根據(jù)當時企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，突出了“服務(wù)是效益，服務(wù)無小事，服務(wù)創(chuàng)品牌，服務(wù)是文章，服務(wù)靠隊伍”等五項原則的宣傳教育，全面實施了常州電信分公司“六五”真誠服務(wù)系列工程，以具體、實在、定性和定量的要求，在常州電信分公司對外服務(wù)窗口中建立起服務(wù)行為準則、標準，全面提升了企業(yè)服務(wù)水平。注重成果。為了促進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作的規(guī)范化運作，全面檢閱活動成效，我們已連續(xù)4年舉辦了經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動成果發(fā)布會，評出了一批

6、優(yōu)秀成果，并給予表彰、獎勵。2002年9月，江蘇省總工會在常州分公司召開了全省群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程經(jīng)驗成果發(fā)布會，對我們的創(chuàng)新活動給予了充分肯定。求真務(wù)實，扎實推進。創(chuàng)新活動是一項綜合性的工程，我們自覺地把創(chuàng)新活動作為企業(yè)工作的大事來抓。2002年5月，我們在全區(qū)員工中開展了以“開發(fā)新業(yè)務(wù)、新功能，拓展有效市場，提高企業(yè)效益”為主要內(nèi)容的合理化建議“金點子”專題征集月活動，通過廣泛宣傳、動員和有重點地做好科技人員的發(fā)動工作，共征集到322條建議，其中不乏技術(shù)含量高、有推廣價值、效果明顯的好建議，通過專家評審，對10條優(yōu)秀建議的提出者給予了獎勵。提升質(zhì)量，深化內(nèi)涵。在創(chuàng)新活動中，我們始終把活動

7、目標鎖定在“三個突出”上：一是突出提高員工的素質(zhì)。市場競爭的實質(zhì)是員工素質(zhì)的競爭，要長期堅持抓好員工競爭意識的教育，使每個員工都清楚自己的崗位需要什么樣的素質(zhì)，真正做到思想解放、創(chuàng)新思維。二是突出提升企業(yè)的形象。企業(yè)形象是無形資產(chǎn)，要堅持把創(chuàng)新活動的過程作為企業(yè)目標、企業(yè)理念、企業(yè)精神等企業(yè)文化的培育過程，不斷增強企業(yè)凝聚力。三是突出效益是企業(yè)的根本。一切活動都要有助于、有利于企業(yè)效益的提升，努力確立員工主人翁意識，時時處處為企業(yè)增收節(jié)支、開源節(jié)流服務(wù)。創(chuàng)新活動的關(guān)鍵在于創(chuàng)新管理思想和模式。在分析企業(yè)經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動中存在的問題時，我們清楚地意識到在企業(yè)管理上還有不少薄弱點，對此，我們提出了一些深層次的創(chuàng)新活動新課題。比如我們組織力量研制開發(fā)了客戶情況管理系統(tǒng)、“112”集中管理系統(tǒng)等，為提升通信服務(wù)質(zhì)量作出了貢獻。我們的努力沒有白費，近年來，常州電信先后獲得“江蘇省服務(wù)質(zhì)量獎”、“江蘇省科技進步三等獎”和“江蘇省文明單位”、“江蘇省經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程示范崗”、“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“常州市先進集體”、“常州市文明行業(yè)”