高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)

1、高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀 念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神。 以下是為你整理的高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能幫到你。曾經(jīng)坐車經(jīng)過收費(fèi)站的我，以為收費(fèi)只不過是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的重復(fù)性 操作，現(xiàn)在的我終于明白收費(fèi)工作雖存在著一定的重復(fù)性， 但就是這 看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努 力。在這次培訓(xùn)中，每天的課程都是滿滿的，讓我覺得特別的充實(shí)。因?yàn)槭召M(fèi)站的管理都是半軍事化的， 所以培訓(xùn)過程中，我們每天都要 進(jìn)行軍訓(xùn)，雖然每天都特別累，但是，軍事化的鍛煉讓我明白了紀(jì)律 的重要性，規(guī)章制度在一個(gè)收費(fèi)站所起

2、的作用。所謂無規(guī)矩不成方圓， 而作為高速公路上的工作人員，更應(yīng)該在有限的空間里遵守規(guī)矩，因 為只有這樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì) 律，它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障， 也體現(xiàn)出工作者的精神面貌 和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度， 按規(guī)章制度積 極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。培訓(xùn)過程中，各個(gè)所里優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師還給我們講了課， 讓我印象 最為深刻的就是服務(wù)禮儀在收費(fèi)窗口當(dāng)中的應(yīng)用。之前沒有進(jìn)入 收費(fèi)站工作的時(shí)候，每次經(jīng)過收費(fèi)站看到收費(fèi)員整齊的服裝， 和藹的笑容，標(biāo)準(zhǔn)化的手勢(shì)都會(huì)覺得像一道靚麗的風(fēng)景線，給人輕松自然的感覺。如今，我也是他們當(dāng)中的一員了，深知服務(wù)禮

3、儀在服務(wù)行業(yè)的 重要性。通過這次課程，讓我明白了，看似簡(jiǎn)單的手勢(shì)服務(wù)，要保持八個(gè)小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件容易的事情， 但是也并非不能做到。內(nèi)訓(xùn)師給 我們舉了武東所萬志嬋的例子，她在收費(fèi)一線工作十幾年，一直能保 持飽滿的精神狀態(tài)，和藹、熱情的服務(wù)于司乘人員，并得到了管理處、 管理所和同事們的一致好評(píng)。聽完后，我感觸良多。收費(fèi)站的工作， 雖然簡(jiǎn)單枯燥，卻不乏這些愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的工作者。我們應(yīng)該 向他們學(xué)習(xí)，在工作中本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良 好的形象，時(shí)刻做好微笑服務(wù)。把微笑服務(wù)貫穿于工作的始終，讓文 明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作的環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才 能樹立良好的窗口形象

4、，也能贏得廣大司乘對(duì)我們工作的理解和支 持。只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、 一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感 受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象， 我們的收 費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。最后，要感謝單位給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)， 讓我們更好 的揚(yáng)帆起航。高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二某高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到 XX市委黨校接 受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。使我對(duì)高速 公路收費(fèi)站有了一個(gè)

5、全面而深刻的了解， 也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位 奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺埽何蚁?，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”， 而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制 度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障， 也體現(xiàn)出工作 者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度， 按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象， 時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的 眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形

6、式。我們應(yīng)把微笑 貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔 熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī) 車 主對(duì)我們工作的理解與支持。提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題， 為進(jìn)一步提升 收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單 位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)， 扎實(shí)以優(yōu) 質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不 到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開 高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗

7、亭奮斗的決心， 我也 將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一、 愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢 業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征， 更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工 作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三、收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位， 令行禁止雷厲風(fēng)行是做好 工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉 潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑?我要在這提現(xiàn)出 我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成

8、就，就會(huì)在這平凡的崗位 上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。最后，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝XX武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三通過一段時(shí)間緊張的崗前培訓(xùn)與 軍訓(xùn)，使我們了解了某省高速公路建設(shè)與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質(zhì)要求，增強(qiáng)了工作責(zé)任的責(zé)任感與 使命感。培訓(xùn)期間在教會(huì)我們東西的同時(shí)，對(duì)我們的管理也非常嚴(yán)格嚴(yán) 格。高速的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)工作是高度重視的， 從培訓(xùn)的一開始就建 立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)規(guī)范、生活規(guī)范，完全進(jìn)行軍事化的管理。每個(gè)學(xué)員 也都十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，都能迅速完成角色轉(zhuǎn)換，自覺遵守規(guī)章 制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，

9、積極思考。進(jìn)入了新的環(huán)境，接觸到了新的同事，我們要重視團(tuán)隊(duì)精神。必 須增強(qiáng)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，態(tài)度要謙遜，互相協(xié)作，互相溝通， 出現(xiàn)問題及時(shí)解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關(guān)心，構(gòu) 建和諧共事氛圍。軍訓(xùn)的目的，是著力在錘煉專業(yè)技能，磨練意志，提高綜合素質(zhì)， 培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而提高工作辦事效率，并要求在訓(xùn)練面 前不講條件，不找借口，不怕吃苦雷厲風(fēng)行，令行禁止?？此坪?jiǎn)單的 要求都在一次轉(zhuǎn)體間，一次行進(jìn)與停止間體現(xiàn)出來。軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有 付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個(gè)完整的隊(duì)伍， 訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深體會(huì)到了團(tuán)

10、結(jié)的力量，合作的力量， 以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無 窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一是要珍惜機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)激烈、大中專畢業(yè)生分配形 勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下，社會(huì)就業(yè)壓力非常之大。各位學(xué)員能夠抓住機(jī)會(huì)， 在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實(shí)屬不易，大家一 定要倍加珍惜來之不易的大好機(jī)遇，作為人生的新起點(diǎn)。二是要做好吃苦的準(zhǔn)備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就 在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的 工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學(xué)會(huì)勝任工作的技能。三是要認(rèn)真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容多，既有理論知識(shí), 又有實(shí)踐操作。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步 入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。四是要愛崗敬業(yè)。收費(fèi)和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿， 是高速公路形象的重要塑造者。各位學(xué)員一定要樹立正確的人生觀和 價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，愛崗敬